嚴防詐騙
2024線上國際書展
目前位置:首頁 > > 商管理財 > 職場工作術 > 溝通談判
一流、二流、三流的表達術:不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅
left
right
  • 庫存 = 7
  • 放入購物車放入購物車
    直接結帳直接結帳
  • 放入下次購買清單放入下次購買清單
  • 一流、二流、三流的表達術:不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅

  • 作者:桐生 稔
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2023-03-02
  • 定價:350元
  • 優惠價:79折 277元
  • 書虫VIP價:277元,贈紅利13點 活動贈點另計
    可免費兌換好書
  • 書虫VIP紅利價:263元
  • (更多VIP好康)
本書適用活動
城邦6折優惠全年專享,快搶好康/商管理財
  • 【百大暢銷書75折起】挑起你的求知欲,滿足閱讀癮!

內容簡介

汲取逾萬場表達力講座精華! 讓你一學就會,絕不一說就廢! 提升說明力‧傳達力, 簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等, 皆能暢所欲言,不受周遭氛圍支配,難題迎刃而解。 ★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9! ★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作! 好評推薦 口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序 將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字! 好懂‧好記‧好學! 從此不再因氣氛尷尬而難堪,確實說出想說的話,工作做出成果。 你有這樣的煩惱嗎? 「無法在會議上傳達自己的想法。」 「電郵中的說明不夠清楚。」 「商品說明太冗長。」 「客戶不想聽你的說明。」 這不是對方的聽力或理解能力差,而是你不善於清楚說明。 透過45則比較「一流/二流/三流」人士說明表達的方式,除了讓你知道自己在哪個階段,也能有效提升溝通能力! ◆對沒有相關知識的人說明 「你知道亞塞拜然的巴庫嗎?」 →「如果要譬喻的話,亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」 >人類喜歡簡單明暸的東西,這種習性稱為「認知輕鬆度」,就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。 ◆如何彙整成一句話 彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。 如:「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達,就是「我喜歡運動」。 >彙整成一句話,就是要「抽象化」。 ◆遇到難以啟齒的事 首先仔細聆聽對方的要求: 「明天前要完成是吧。原來如此,這樣實在很急耶。」 然後提出自己的主張: 「非常抱歉。我很希望能幫上忙,可是到明天為止我的行程都排滿了,很難再加入這件工作。」 提供其他對策: 「明天雖然沒辦法,但如果是下週一前我就幫得上忙了。」 >不是勉強自己忍耐,也不是強迫對方接受你的意見,而是尊重對方,同時好好說明自己的意見。 ◆意見對立時 三流的人沉默不語, 二流的人妥協配合對方, 一流的人用事實決勝負。 >第一件事就是明確你主張的事實。 「我之所以主張○○,是因為有○○的調查結果。」 第二件事就是確認對方主張的事實。 「不好意思我學養有限,請問已經有這些數據了嗎?」

目錄

前言 Chapter 1 極容易讓人了解的說明 整理說話內容 三流的人想到什麼說什麼,二流的人不遺漏也不重複地說,一流的人怎麼說? 對無法想像的人說明 三流的人說得曖昧,二流的人說得仔細又冗長,一流的人怎麼說? 對沒有相關知識的人說明 三流的人不會說,二流的人仔細說,一流的人怎麼說? 資訊傳達的方法 三流的人不會整理資訊,二流的人用一個象限說明,一流的人怎麼說? 說明的詳細程度 三流的人說得籠統讓人聽不懂,二流的人說得太多很煩人,一流的人怎麼說? 用數字說明 三流的人憑感覺說明,二流的人用具體數字說明,一流的人怎麼說? 彙整成一句話 三流的人不會彙整,說得冗長,二流的人不知所以然地彙整,一流的人怎麼彙整? 說明步驟時 三流的人口頭說明,二流的人用厚厚的資料說明,一流的人怎麼說? Chapter 2 說明的結構 適當的說明時間 三流的人茫然地設定時間,二流的人依說明份量來設定時間,一流的人怎麼設定時間? 說明的準備 三流的人由過程開始想,二流的人由結論開始想,一流的人從什麼開始想? 演繹法 三流的人的說明狗屁不通,二流的人重視事實導出結論,一流的人重視什麼? 歸納法 三流的人說話沒有根據,二流的人排列事實來說明,一流的人怎麼說? 問題解決 三流的人無法掌握問題,二流的人分解問題並思考,一流的人如何思考? 有體系地彙整 三流的人說得支離破碎,二流的人不知所以然地彙整,一流的人如何彙整? 突如其來的報告 三流的人不知要說什麼,二流的人說「自己的感受」,一流的人說什麼? 被人問路時 三流的人逃離現場,二流的人由現在所在地開始說明,一流的人怎麼說? Chapter 3 增加說服力的說明 說服他人 三流的人沒有說服他人的說明流程,二流的人用PREP法說明,一流的人怎麼說? 尋求他人協助 三流的人說明要做的事,二流的人說明目的,一流的人怎麼說? 意見對立時 三流的人沉默不語,二流的人妥協配合對方,一流的人怎麼處理? 說服他人的材料 三流的人不知所以然地提案,二流的人有明確的主張和根據,一流的人怎麼提案? 難以啟齒的事 三流的人沒勇氣說,二流的人講道理,一流的人怎麼說? 討論沒有進展時 三流的人事不關己,二流的人一直強調自己的主張,一流的人怎麼做? 雞同鴨講時 三流的人沒發現雞同鴨講,二流的人覺得對方不夠理解,一流的人怎麼處理? 分析資料並說明 三流的人不會用資料,二流的人根據相關關係說明,一流的人根據什麼說明? 很難說明的對手 三流的人膽怯無法說明,二流的人硬要說明,一流的人怎麼做? Chapter 4 簡報和在人前說明 說明的流程 三流的人流程亂七八糟,二流的人用擅長的模式說明,一流的人怎麼說? 開始說明時要做的事 三流的人腦中突然一片空白,二流的人貿然開口說,一流的人會先做什麼? PPT 三流的人突然開始做,二流的人思考結構後開始做,一流的人思考什麼後開始做? 說明調查結果 三流的人只說明調查結果,二流的人考察調查結果,一流的人怎麼做? 吸引人的說明 三流的人說得冗長,二流的人說明重點,一流的人怎麼說? 術語的使用方法 三流的人用只有自己或自家公司懂的話,二流的人用共通術語,一流的人用什麼用語? 抑揚頓挫地說明 三流的人說明不分強弱,二流的人說明時意識到抑揚頓挫,一流的人怎麼說? 說明的傳達方法 三流的人盡所能地說明,二流的人說給對方聽,一流的人要說進對方的哪裡? 商品說明 三流的人不理解商品,二流的人說明商品功能,一流的人怎麼說? 問答時間 三流的人聽到問題就呆住,二流的人當下努力掩飾,一流的人怎麼處理? Chapter 5 遠距、電子郵件的說明 遠距說明的開場 三流的人讓氣氛尷尬,二流的人直接進入正題,一流的人怎麼開始? 說明的進行方法 三流的人說明沒有進度,二流的人單方面說明,一流的人怎麼說? 畫面的使用方法 三流的人只用口頭說明,二流的人只用資料說明,一流的人怎麼做? 說明時的突發狀況 三流的人手忙腳亂無法處理,二流的人想當場處理,一流的人怎麼處理? 用電郵說明 三流的人寄出冗長的電郵,二流的人寄簡短有整理過的電郵,一流的人寄哪種電郵? 條例摘要說明 三流的人用一般文章說明,二流的人用一般條例摘要說明,一流的人用哪種條例摘要說明? Chapter 6 成為說明達人的心得 未來的說明 三流的人的說明大家都會,二流的人用AI也會的說明,一流的人怎麼說? 說明無法傳達時 三流的人開始焦躁,二流的人持續地徹底說明,一流的人怎麼做? 說明的巧妙程度 三流的人覺得自己說得很爛,二流的人覺得自己很會說,一流的人怎麼想? 說明自己 三流的人不了解自己,二流的人說明自己是什麼樣的人,一流的人怎麼說? 結語

編輯推薦

【編輯推薦】你的表達能力是一流還是三流?
  這是本書作者過往的慘痛經驗:   主管問我「為什麼?」時,我只答得出「呃,就覺得……」主管問我:「商談進行得如何了?」我也只會說「還好……」然後就被罵,還被貶職過。   現在他經營一家商業學校,專門傳授「讓人了解的說話方法」,觸角遍及全日本,講座與研習會上的課程,可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲。   本書將一流人材的說明方法全部化為文字。說明流程是「三流的人這麼說,二流的人這麼說,一流的人怎麼說?」。而且也準備了具體答案,讓每個人都能輕鬆學會一流說明。   有工作性質是必須常與人溝通的朋友,看了本書都感到意外,原來自以為不錯的溝通表達能力,在本書中也只算得上二流。所以想更上層樓的人務必試試看,一定可以透過本書有效提升溝通能力。

更多編輯推薦收錄在城邦讀饗報,立即訂閱!GO

作者資料

桐生稔

Motivation & Communication股份公司董事長。 日本能力開發推進協會心理諮商師。 日本能力開發推進協會上級心理諮商師。 一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。 一九七八年出生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生,進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強,實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班,一路升職為事業部長,管理旗下三百五十名講師。 二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標,成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座,展開研習事業。訓練過大量學員後,從中發現打動人心的溝通模式,發表於《日經新聞》(報紙)、《PRESIDENT》(雜誌)、「東洋經濟ONLINE」(網路)及Yahoo!新聞等大眾媒體。 講座與研習會上的「震撼心靈課程」,可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲,不但炒熱現場氣氛,最後更帶來震懾人心的感動。 相關著作:《一流、二流、三流的說話術:破冰、交流、拓展人際,跟誰都聊得開的45個訣竅》

基本資料

作者:桐生 稔 譯者:李貞慧 出版社:商周出版 書系:ideaman 出版日期:2023-03-02 ISBN:9786263185692 城邦書號:BI7151 規格:膠裝 / 單色 / 224頁 / 14.8cm×21cm
注意事項
  • 若有任何購書問題,請參考 FAQ