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超業筆記:銷售力,就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講
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  • 超業筆記:銷售力,就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講

  • 作者:鄭立德(Leader)
  • 出版社:布克文化
  • 出版日期:2021-08-05
  • 定價:350元
  • 優惠價:79折 277元
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本書適用活動
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內容簡介

心有多強大,銷售業績就有多大! 這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」 也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」 安麗皇冠大使(寰宇團隊) 王儷凱 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 灣島薈教育菩提院創辦人   張慧雲 阿爾發金融科技股份有限公司董事長 楊琇惠 業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序) ~本書特色~ 本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點,包括:「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密——吸引力法則」等課程,還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。 ~推薦語~ 推薦1—— 鄭立德老師是我所見過的專業講師中, 很令人佩服的作者,能發現書中所整理出來的 內容既完整又實用。我深信, 這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。 ——阿爾發金融科技股份有限公司 楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁 推薦2—— 認識立德,不止欣賞他的人品,更佩服他的敬業。 他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具, 是他從事銷售實務、教學的心得,全部都是乾貨, 我建議每個人都可以閱讀! ——王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人 皇冠大使 推薦3—— 銷售取決於人性!Leader老師將個人經歷的人生筆記, 做了完美的釋出及重點的紀錄,可以說是: 按表操課地實際演練即可。 換句話說,這是一本毫無保留, 不留餘地的超業能力「小抄」,值得推薦! ——張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人 ~前言~ 銷售,無所不在! 「會」不是重點,「用」才是王道! 後疫時代,人人都要具備的「銷售免疫力」! 我賣的不是產品:是價值,服務,成長和夢想! 「東西」不是貴不貴?而是值不值? 「值得」最珍貴,「無效」才最貴! 處處是銷售,人人能開口!時時會銷售,人生大樂活! 做業務的你要看,不做業務的你更要看: 如何找到好的業務員來幫助你? 如何拒絕差的業務員來打擾你? 如何轉身做業務,晉升為超業? 人人都能是超業——只要找到銷售點! 不是問你能不能,而是看你要不要! 讓客戶說Yes的有效溝通術! 從開場到分享,從拒絕到成交——NLP的成功銷售力! DISC的銷售與服務——知彼知己的「客戶關係管理」! 「中庸」銷售力——博學,審問,慎思,明辨,篤行! 扭轉奇蹟的三大銷售秘密! 無論是1999年的「九二一大地震」,2002年的「SARS」,2008年的「金融大海嘯」,或是2020年的「新冠肺炎疫情」……所有的災難都提醒我們——活著,不容易;活著,真好;既然能活著,就要好好活;你是活著,還是活過? 後疫時代,免疫力,就是你的競爭力!那什麼是「免疫力」(immunity)呢? 同一個場所,有人被病毒傳染,也有人安然無恙,這是「身體狀態」的免疫力。 同樣封城隔離,有人一年不愁生活,有人一週就手頭拮据,這是「財務規劃」的免疫力。 同樣的問題和災難,有人積極解決不抱怨,有人怨天怨地怪別人,這是「心理素質」的免疫力。 同樣關在家裡,有人讀書、學習、運動、開視訊會議、做線上學習;有人看電視、打電動、吃喝睡覺,終日無所事事,這是「學習成長」的免疫力。 要戰勝困境,我們必須提升各種免疫力。 「免疫」分為先天和後天,「先天」指的是:體質和健康狀態;「後天」則是疫苗。 「銷售」也分為先天和後天,「先天」指的是:銷售的性格、心態和價值觀;「後天」則包括了:銷售技巧,話術,方法與策略。寫這本「超業筆記」要告訴大家:「活著,就有希望!」做銷售,只要能拜訪,肯拜訪,會拜訪,總有銷售成功的一天!這世界每天都在改變,大小環境充滿著挑戰與困難,不用害怕太多競爭者,要擔心的是:你有沒有「競爭力」?要成為超業,先問問自己:你總是保持「贏家的心態」嗎? 贏家總是努力找到答案,繼續向前行! 輸家總是不斷丟出問題,經常往後退。 贏家總有用不完的熱情和活力! 輸家總有說不完的理由和藉口。 贏家總是說:「讓我來幫你,我非常樂意」! 輸家總是說:「你去找別人,這不關我事」。 贏家總在失望中看到機會! 輸家總在機會中看到失望。 贏家總在問題中看到答案! 輸家總在答案中看到問題。 贏家總在黑暗中看到光明! 輸家總在綠地旁看到烏雲。 贏家會說「那也許很難,但我一定可以!」 輸家會說「那也許可行,但我覺得好難。」 贏家是先相信,然後看到! 輸家就算看到,都不相信。 親愛的讀者:你想當贏家?還是做輸家?(Are you a Winner or a Loser ?) 除了保有贏家的心態,超業還必須具備《四千》精神和《八要》原則: 超業的「四千精神」 1.歷經千辛萬苦!(持續的拜訪,分享,學習,成長——加上無數次的「被拒絕」。) 2.想盡千方百計!(用腦,用心,說故事,有創意——真感情才有真感動。) 3.說盡千言萬語!(關鍵開場白+問個好問題+銷售穿透力+拒絕處理=締結成功率。) 4.走遍千山萬水!(銷售無涯,唯勤是岸。無論線上線下,虛實整合,別等了,快去拜訪客戶吧!) 超業的「銷售八要」 1.臉要笑——經常微笑,笑口常開,人人見了樂開懷! 2.嘴要甜——口說好話,常與別人結善緣! 3.眼要亮——罩子放亮,察言觀色,無入而不自得! 4.耳要淨——洗耳恭聽,專心聽,用心聽,聽到客戶想說,說到客戶想聽! 5.腰要軟——放下身段,不計較才是幸福的人;要沉得住氣(修養),彎得下腰(勇氣),抬得起頭(自信)! 「彎得下腰是成熟,放得下身段是高手!」 多年前剛進國泰人壽做業務,當業務主管時,記得總經理期勉大家:「我們做保險的人,不是要丟掉你的面子和尊嚴,而是放下你的身段和執念,去幫助更多的人。」這段話讓當時年輕的我,在每一次的保險銷售中,都更具備信心和勇氣! 6.手要快——這不是「大魚吃小魚」的年代,而是「快魚吃慢魚」的時代!天下武功,唯快不破!現在是5G打4G,萬物皆聯網,虛實整合的Fintech時代。 快不等於急,而是代表:你的認真與投入,積極與效率! 7.腳要勤——把握時間,分分秒秒不錯過每一次的銷售機會。在這個虛實整合的「後疫時代」,拜訪客戶不一定要見面,用電腦或手機視訊,一樣可以「勤」於拜訪! 8.心要強——運動選手比賽時心理素質要夠強,才能戰勝自己,打敗對手,不斷突破,超越顛峰。 「超業」也是如此,從無數次的拒絕,挫折,失望,挑戰,甚至在自我懷疑中蛻變成長到:無畏無懼,欣然接受,甘之如貽,反敗為勝。成功的路上並不擁擠,因為能堅持下來的人很少:「剩者為王」——相信,努力,堅持,自在——你的心有多強,你的銷售業績就有多大! 這本「超業筆記」 蘊含著我過去20多年的銷售實務經驗及課程精華要點,包括:「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密——吸引力法則」等課程,還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴銷售經驗和故事分享。 我想表達的,不只是銷售技巧,方法或話術,更是銷售心態和銷售核心價值,這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」,也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」,能培養你的「正向銷售力」,鍛鍊你的「銷售超能力」!

目錄

CONTENT 第一講‧New Life Power(NLP的成功銷售力) 正向思考,四輪傳動的「樂活新人生」 數位轉型的「成功銷售輪」 銷售心態的正向能量 第二講‧提高層次,使命必達的「目標設定法」 用「框架」發掘並抓住客戶的真正需求  「從屬等級」的自我目標探索 漏斗定律 目標設定的「正念12 問」 「2021‧牛轉奇績」──圓滿人生的四大象限! 第三講‧知彼知己,DISCovery──DISC的「聰明識人術」與「成功銷售力」 常見人格特質分析的工具 DISC 的四格象限大分析 DISC 的「銷售與服務之道」 第四講‧如何打開客戶的心門 打開客戶心門的8把鑰匙 建立親和&提升自信──一笑解千愁 將心比心,同理傾聽──客訴處理的「倚天劍」與「屠龍刀」 「問」出好關係,「做」出好業績 第五講‧成功銷售語言的魅力 銷售穿透力──產品解析的「FB」 抓眼球,設心錨的創意行銷術 拒絕後的成交術──從No到Yes的神奇銷售魔法 第六講‧客戶關係管理&高資產客戶經營 何謂「客戶關係管理」或「客戶深化經營」? 高資產客戶的經營與行銷策略 人生八有(友)──如何提升你的「感動服務力」? 第七講‧「中庸之道」的五大修練&「吸引力法則」的三個秘密 中庸銷售力:博學,審問,慎思,明辨,篤行 吸引力法則:觀想,許願,感謝 第八講‧超業專訪:它山之石,可以攻錯──向高手致敬! 《超業專訪》汽車銷售天后──車神娜娜 《超業專訪》商用不動產銷售天后──呂佳紋 《超業專訪》MDRT(保險百萬圓桌會員),南山人壽「高資會」──黃佳玫 《超業專訪》2019亞洲信譽壽險業顧問獎得主──劉珈君 《超業專訪》32年的安麗鑽石直系直銷商──陳惠燕 挨家挨戶,永不放棄──身殘心不殘的銷售之神:比爾波特

作者資料

鄭立德(Leader)

https://www.facebook.com/leader1212 YouTube:鄭立德的談判樂活學院 從事教育培訓,銷售輔導工作20年。 培訓的核心價值──樂活! 「讓我們開心學習,努力樂活,一起成長!」 現任 力得企管顧問公司 總經理 & 首席講師 學歷 師大附中~政大政治系~美國伊利諾大學MBA 經歷 國泰人壽 業務主管&外聘講師 台新金控 培訓講師‧和風談判學院 認證講師 2010年保險信望愛獎 最佳專業顧問 2020年台灣金融研訓院 菁英講座 金融研訓院,資策會外聘講師 神經語言學 (NLP) 專業執行師‧專業銷售技巧 (PSS) 授課講師 DISC 性格分析與運用 講師 台灣服務業發展協會 副秘書長&資深顧問 台北市大衛營生活藝術協會 第十五屆顧問 著作 談判力,就是你的超能力 (2019布克文化) 洞悉人性的雙贏溝通術 (2020 城邦微學習 線上音頻課程) 談判的力量 (2021中國友誼出版公司) 證照 不動產經紀人 國家考試及格\人身保險經紀人 國家考試及格\信託業務人員\理財規劃人員\證券高級營業員\投信投顧業務員\期貨業務員\壽險業務員\產險業務員\保險中級測驗\投資型保單業務員\外幣保單業務員 專業課程 雙贏談判力,有效溝通力,感動服務力,成功銷售力,共好團隊力, 同心領導力,紓壓正念力,上台表達力,當責執行力, DISC的聰明識人術、高資產客戶的經營與行銷策略 NLP的成功銷售力 & NLP的雙贏談判力 培訓資歷涵蓋金融機構、公家機關、大專院校、社團法人及各產業近百家機構 ◆ Leader於教育訓練與銷售輔導相關工作20年,授課學員超過5萬人次以上.具有豐富的學識,實務背景,與教育訓練講授經驗,授課及講座超過3000場次以上。 授課風格:幽默風趣、生動活潑、創意多元、化繁為簡、完全以學員需求進行教育訓練、課程有趣,有用,有條理。兼具廣度、深度、與溫度、往往能觸動人心、激勵學員即知即行、深受學員喜愛及好評。

基本資料

作者:鄭立德(Leader) 出版社:布克文化 書系:學習館 出版日期:2021-08-05 ISBN:9789865568948 城邦書號:1BE211 規格:膠裝 / 單色 / 224頁 / 14.8cm×21cm
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