問對問題，才能取得優勢。 會問問題，才是掌握話語權的贏家。 「提問」是強大的溝通工具，不僅能掌握主導權、引導對話， 還能促進理解、建立信任，在生成式AI時代發揮關鍵作用。 「提問力」是頂尖人士拉開差距的最強工具！ 問題明確。解法導向。立即可用 透過提問，提升資訊收集力、談判技巧、溝通力，將困境轉變成機會！ 你將可以： ■改善溝通困境 日常對話、會議、職場互動不再卡住，輕鬆開口、延伸話題、掌握主導權。 ■在職場上更有影響力 開會、簡報、面談、談判時提升專業表達力，成為更有說服力的溝通者。 ■建立更好的人際關係 透過「問問題」引發交流、理解對方、加強關係。 ■與AI有效互動 學習如何向生成式AI提出精準問題，以獲得有效回應。 無論是談判、說服、討論、會議甚至是閒聊，只要善用提問技巧，就能在各種情境中掌控對話節奏，將溝通主導權掌握在自己手上！ 本書的架構與內容： 第一章 「導出有用資訊的提問方式」 收錄正確接收資訊，並確實掌握重點的基礎提問技巧。 第二章 「使交涉順利進展的提問方式」 針對商務人士可能遇到的情境，提供一系列提問範例，幫助你在談判過程中化險為夷。 第三章 「贏得信賴的提問方式」 教你如何透過輕鬆自在的提問方式，打造雙贏的對話氛圍。 第四章 「化危機為轉機的提問方式」 面對說話冗長、缺乏重點的客戶時，提問也能幫助你快速扭轉局勢，化解尷尬。 第五章 「引導別人行動的提問方式」 精選多種能激發鬥志、促使別人行動的溝通祕訣。 好評推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜楊琮熙 影響力教練｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家

序章 聰明人懂得善用「提問」來獲利 ■溝通專家活用的最強工具 ■你經常覺得「不好意思發問」嗎？ ■提問已成為時代焦點！ ■引導資訊的「深掘式提問」 ■提問者就像負責場控的主持人 ■把提問化作口頭禪 第一章 導出有用資訊的提問方式 1-1 提升資訊的精準度 「正確來說，是什麼意思呢？」 用提問釐清定義、現象與結果／先學會「3WHAT提問法」／在想不到問題時助你一臂之力 1-2 不遺漏重要資訊 「原因是什麼？在何時發生？」 善用提問補足遺漏的資訊／針對主題仔細發問，贏得好評價 1-3 釐清論點 「針對○○的□□，您有什麼看法？」 「你到底想問什麼？」是提問失敗的警訊／具體提問後的「怎麼樣？」能發揮特定功能 1-4 委婉地反駁 「確實是○○沒錯，但是不是也能是□□呢？」 聰明人的萬用提問句型／每次提問，都是讓自己變聰明的機會 1-5 解開對方的錯誤認知 「原本○○應該是□□才對吧？為什麼現狀不是呢？（所以我認為是△△）」 運用「三階段剖析」提問切入／讓人回歸初心的提問方式 1-6 幫忙抓重點，引導對話前進 「也就是說，是○○的意思，對嗎？」 用提問展現「我是這樣理解的」／一邊統整一邊提問，取得超越「一問一答」的成果 1-7 讓對方暢談英勇事蹟 「究竟是什麼樣的契機（讓您成功的）呢？」 用提問激發對方的「說話欲」／提問時加入「契機」，創造雙贏局面 1-8 促使對方說明白 「……是什麼意思呢？」 在抽象與具體之間靈活切換／用提問幫對方按下思考開關 1-9 蒐集判斷資料 「缺點是什麼呢？」 注意對方「沒說的事」／重視缺點，才能做出最好的判斷 1-10 表達疑慮 「嗯？」 用簡短的反應表達疑慮／用「嗯？」來軟性抗議 第二章 使交涉順利進展的提問方式 2-1 化解初次會面的緊張 「您的名字怎麼唸呢？」 用提問留下深刻的第一印象／聽對方聊自己，是最佳的溝通潤滑劑 2-2 建立關係 「你不覺得派對上的打招呼時間太長了嗎？」 多觀察環境，自然找到攀談話題／對小缺點表達共鳴，開啟輕鬆閒聊模式 2-3 撩動自尊心 「聽說您收藏了三百張貝多芬第九號交響曲的CD？」 擅長交涉的人會提前準備／先查好對方的成果表現，融入問題增進關係 2-4 步步釐清對方的主張 「你反對○○嗎？」 必須釐清：「為何而反？」／釐清正反意見，並重申自己的主張 2-5 讓別人更容易發表意見 「從您的立場來看呢？」 透過提問，確保對方有發言的空間／鼓勵對方說出反向意見，往往更具說服力 2-6 試探真心話的比例 「您最重視的其實不是企業法規，對嗎？」 先表明自身立場，再提出質疑／用提問「動搖人心」，將真心話可視化 2-7 讓對方說YES 「……如果按照您的意思，會發生這些事喔？」 就算口才不好，也能用提問順利說服／用提問逐步丟出立論依據 2-8 引導對方接納自己的見解 「這件事至關重要（自己的見解），您不這麼認為嗎？」 引導別人卸下戒備，減少抵抗／能贊同前提，就能靠提問輕鬆說服 2-9 主導對話的進程 「我應該針對哪個點回答呢？」 用「反問法」縮短對話時間／用提問設定對方的思考框架 2-10 讓對方能夠輕鬆回答 「○、□、△哪個比較好呢？」 對提問者的好感度增加的機會／在商場上，「三選一」同樣有效 第三章 贏得信賴的提問方式 3-1 緩和氣氛 「昨天下了暴雨，你們那邊還好嗎？」 以對方為主角的簡單提問迅速有效／常見問題令人感到輕鬆自在 3-2 融入小圈圈 「你們都是○○會的成員嗎？」 提問能減輕無法融入話題的壓力／用樸實的問題悄悄打入對話圈 3-3 與老友重逢，重新拉近距離 「你喜歡○○對吧？我發現了一款不錯的新品。」 用提問縮短重逢後的距離感／問題越具體，越討人喜歡 3-4 在缺乏資訊的情況下安全過關 「你家大兒子是不是跟我家大兒子同年級？」 複習可以為下次的溝通奠定基礎／推測之後，記得把答案記下來 3-5 縮短距離 「就像你說的，『積極』很重要，對吧？」 關鍵字可以建立共識／善用「對話鏡像效應」來提問 3-6 讓對方多說話 「就像大谷翔平改變球棒長度並取得成果一樣， 在工作上也想要相信自己的選擇並堅持到底，對吧？」 提問「角度」要與對方站在同一陣線／引用名言金句，增加對話吸引力 3-7 圓滑地表達意見 「不愧是你，觀點真棒。那麼，您對於□□有什麼想法呢？」 先認同，再提問／在肯定語之後輕巧提問 第四章 化危機為轉機的提問方式 4-1 打破膠著狀態 「我可以換個角度來提問嗎？」 用提問創造「俯瞰視角」／善用提問跳脫議題，轉換視角 4-2 使停滯的對話加速進展 「如果你住在○○，這時候會怎麼想？」 引導對方說出想法／用「假設式提問」活絡會議氣氛 4-3 避免對話止於表面 「我想確認一件事，你剛剛的意思是○○，對嗎？」 強調「一個」的好處／用「順便再問一件事」繼續發問 4-4 推掉不合理的要求 「完成這項任務需要○○前輩協助，您已經徵得同意了嗎？」 用提問擊退職場霸凌／用提問暗示對方不樂見的結果 4-5 圓滑地提出要求 「我希望在這個月內重新討論這件事，您方便安排時間嗎？」 稍加修飾冰冷的洽商語氣／確認不明確的約定事項 4-6 當對方突然翻臉時 「我是不是有哪裡冒犯到您呢？」 用請教的方式問出癥結點／透過回答，幫助對方冷靜下來 4-7 當對方開始長篇大論時 「用兩小時的連續劇來比喻的話，現在才過了二十分鐘嗎？」 用提問巧妙打斷對方／用提問打亂對方的節奏 4-8 當對方不停吹噓時 「擇日再請教您寶貴的經歷，我們先彙整今天討論的主題，好嗎？」 對付滔滔不絕的吹噓和說教／用提問改變現場氣氛 4-9 巧妙結束討厭的話題 「對了，你們去過那家在節目裡提到的名餐廳嗎？」 不否定也能削弱對方的氣勢／加入大量關鍵字，自然岔開話題 第五章 引導別人行動的提問方式 5-1 提升團隊士氣 「這個點子很棒！你覺得大約需要多久才能完成呢？」 先表達共鳴，再進行提問／以「夥伴」的身分發問，發揮教練力 5-2 讓人打開心房 「你的眼光很獨到，平時是怎麼充實自己的？」 讚美不需要客觀事實／滿足認同需求的提問訣竅 5-3 需要訓誡對方時 「你看起來沒有全力以赴，你覺得該如何調整會比較好呢？」 用提問指出問題，減少傷害／提示調整後可預見的好結果 5-4 使一蹶不振的人重新振作 「你是不是忘了一件事？」 幫助對方理清思緒的提問技巧／用「盤點式提問」幫助對方發現問題 5-5讓慢吞吞的部下動起來 「是不是有什麼原因使你卡住了？」 用提問催促迷惘的部下行動／「是非題」與「選擇題」 5-6 避免別人衝過頭 「看起來進行得很順利，有遇到什麼狀況嗎？」 認同執行力的同時，也要適時給予忠告／看準時機發問 5-7 遇到壞消息報告及對策商議 「你一定也很累吧？」 遇到壞消息報告，先用提問化解緊張／用多重提問作結 5-8 給習慣尋求正確解答的人一句話 「如果有人提出完全相反的意見，你會怎麼回答？」 尋求正確解答，也是內心不安的表現／用提問發掘新視點，引導他人行動

出版社：商周出版 書系：ideaman 出版日期：2025-08-05 ISBN：9786263905443 城邦書號：BI7184 規格：膠裝 / 單色 / 232頁 / 14.8cm×21cm