推薦序／Andy老師 王崇睿 如果要說，為什麼我會寫這篇序，我會說，因為我經歷過一次「被迫升級的人生版本更新」。 在去年，我的人生出現了一個很大的轉場。我經營了十年的 YouTube 百萬頻道，以及一路累積的成果，在很短的時間內被重新洗牌。老實說，當下的我確實一度失去方向 但也正是在那個時候，透過朋友介紹，我認識了凱爺。在我把整個狀況告訴他之後，他幾乎沒有多想，甚至在沒有任何報酬的情況下，就直接接下這個任務，也因此才有了大家後來看到那支還原事實、突破千萬點擊的影片。對我來說，凱爺不只是這次事件中的戰友，更是一位在關鍵時刻，陪伴我一起成長、一起把事情看得更清楚的人。 而在整個過程中，我才真正意識到一件事，原來媒體、公關、危機處理，並不是加分題，而是會直接影響品牌能不能繼續走下去的關鍵能力。甚至可以說，有時候決定結果的，不是事情本身，而是「你怎麼說、怎麼處理」。也因為這段經歷， 加上閱讀《凱爺教你－危機公關炎上對策》這本書，讓我對「品牌經營」這件事，有了完全不同的理解。 對我這種一邊做內容、一邊經營品牌的人來說，這本書就像是把你未來可能會遇到的狀況，先幫你整理好，甚至提供清晰的解法。我印象非常深的是，在當時規劃每一步法律溝通與影片腳本的過程中，凱爺給我的，不只是建議，而是一種「整 力、且能被理解的表達方式。那一刻我才發現，原來在關鍵時刻，「會表達」本身就是一種非常重要的實力。 我一直覺得，不管你是創業者、品牌經營者，還是自媒體創作者，沒有人是完全不會出錯的。但差別在於，當事情發生時，你是被它影響，還是有能力把它轉化成機會。如果沒有基本的公關與危機意識，再好的累積，也有可能在短時間內被打亂節奏。但反過來說，如果你具備這樣的能力，很多原本以為是挑戰的時刻，反而會變成讓品牌被更多人看見的機會。 在這本書裡，我自己特別喜歡第八節。〈透過人格特質去描繪品牌靈魂〉，因為我知道，很多人在一開始做品牌時，都會有一種「我到底要從哪裡開始？」的迷路感，甚至因此停下來。但這一章提供了一個很直覺的方法，透過「特質角色」，幫助你找到品牌的性格與方向。當你知道你的品牌是誰，很多選擇，就不會再那麼困難。 這不只是觀念，而是可以直接應用的工具。在這個變化快速的時代，品牌不只是產品，而是一種長期的信任累積。而如何在順境中放大，在變動中穩住，就是每一個品牌經營者都需要學會的能力。 如果你正在做品牌，或準備開始，我會很推薦你讀這本書。因為有些路，你可以自己慢慢摸索；但如果有人已經幫你整理好，你可以走得更穩，也更快。