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內容簡介
定義麥味登品牌的「溫度」從哪裡來?
從煎台上的蘿蔔糕,到門市燈光;從食安把關,到微電影獎項,用心為消費者準備每一份餐點,打造出世代傳承的企業文化。
無論你是陪伴麥味登多年的顧客、關注餐飲產業的經營者與加盟夥伴,或是關心台灣品牌發展的讀者,都能從這本書中,看見一個品牌如何以溫暖為起點,走進每一個人的日常,更邁向國際舞台。
本書帶你看見麥味登的成功關鍵:
老口味新吃法:麥味登的經典料理背後有怎麼樣的研發過程?
科技中的人情味:數位化的革新,怎麼成為總部給加盟店主最強的支援?
在危機中轉型:一場全球疫情,如何建立麥味登數智轉型的契機?
開店的智慧:開一家加盟店,背後有多少夥伴累積的經驗?
大缺工時代的人才戰略:麥味登如何打造「讓人才留下來」的工作環境?
帶不走的文化:品牌特有的「溫度」,是怎麼綿延三個世代,繼續溫暖消費者的每個早晨?
在麥味登四十週年之際,董事長卓靖倫首度完整分享一路走來的經營心法,帶領讀者走進產品研發、食安管理、數位轉型、加盟經營與全球布局的幕後現場,看見一份早餐如何歷經層層把關,也看見一家企業如何在每一次挑戰中持續蛻變、穩健前行。
目錄
前言
麥味登陪伴台灣人到一百歲的實在力量
第1章、My Warm Day:重新定義「溫度」的標準
1-1. 便利與質感不必二擇一,藏在日常細節的五感體驗
週間早晨 08:15西裝上的乾爽微風
辦公室 8:30外帶盒裡各安其位的風景
週末午後 13:30白色瓷盤與熱馬克杯的重量
14:20被燈光色溫與旋律溫柔包裹的空間
1-2. 沒有寫在價目表上的服務
在急促的世界裡,留一張不趕人的桌子
下課鐘聲與下班打卡之間
送上的不只是早餐,更是一份信任
價格以外的溫暖體現
1-3. 築起品牌最紮實的基礎食安工程
敢讓孩子天天吃的早餐
從減法到除法,全面移除防腐劑的冷鏈革命
食安風暴來臨前的防線
聯手消費者,用日常早餐實踐永續
董仔金句:所有的創新,都是從不可能開始
第2章、美味再進化:傳統與潮流的平衡點,洞察市場缺口,打造爆棚商品
2-1. 老口味新吃法,喚起台味靈魂覺醒
從兩千項歷史菜單到一百八十個精銳部隊
蛋餅進化論
舌尖上的食物文化融合
研發室的魔術方塊
從鬆餅堡旋風到大人味雞塊
用新舌尖美味續寫老味道的未來
2-2. 從原型食物到高蛋白早餐,與健康趨勢同步進化
從生活方式,看見早餐的改變
健康不只是減法,而是重新定義營養價值新主張
第一波進化,從原型食物開始
第二波進化,太早推進的減醣風潮
第三波進化,高蛋白時代真正到來
高蛋白革命,蛋白磚的誕生
董仔金句:每月消費破萬的重度使用者
第3章、智慧轉型:科技讓經營更有底氣,從靠經驗到靠數據,打造「快食尚早餐」
3-1. 在還看不清楚未來之前
一場沒有共識的會議
箭在弦上的轉型,從「要不要做」到「非做不可」
從收銀機到雲端中台,把看不見的經營變成看得見的思緒結構
疫情帶動轉型發展加速展開
當經驗不再是唯一答案,建構AI賦能的智慧早餐門市
3-2. 從靠運氣變成精準掌握節奏
從「差一點」流失,看見經營轉變的必要
智能預測,讓未來可以被提前看見
AI 是副駕駛,不是機師
讓每天早上七點的尖峰時段,多一個可信賴支柱
3-3. 善用科技減壓,為加盟主留住更多人力溫度
消失的下午茶時光,與「例行作業」的平衡兩難
科技要來接管我的店?加盟主內心的抗拒與不信任
自動排班化解管理與員工需求的兩難
把省下來的時間,還給你
3-4. 快食尚早餐,重寫早餐業的時間體驗
拒讓「時間黑洞」成為經營絆腳石
空間的流動革命,從內用外帶大塞車到多軌分流
用智取櫃舒緩排隊人潮
內用氛圍復甦,把時間和空間還給客人
董仔金句:數據不再是冰冷的對話,而是懂你的一日三餐
第4章、逆境中的蛻變:疫情下的壓力測試
4-1. 在疫情海嘯的第一線站穩腳步
成立戰時總部指揮中心,從核心提供穩定
與分店站在同一陣線,以行動守護加盟主
密封包材革命,給消費者多一份安全感
4-2. 開創第二曲線:把麥味登食材搬進量販超市的通路逆襲
從實驗方案到疫情救星的TO-GO店型
不是相互競爭,而是雙向發展
從世大運鹹酥雞到炸雞大獅冷凍品,疫後多元成長
4-3. 危機下的數位覺醒,錨定未來十年競爭力
從資訊化到數位化的三次進化
數據成為新的競爭力
組織進化背後的董總分工管理思維
董仔金句:經營企業不能等風停,必須學會在浪中前進
第5章、開店學:從零開始的陪跑計畫
5-1. 選址科學 ,找出長久經營的黃金商圈
從「找店」到「選對店」,總部比加盟主更謹慎
二十年資料累積,讓選址從經驗變成科學
大數據讓判斷更精準,預見未來的商機
找的不只是人潮,而是下一個生活圈
好的加盟體系,願意陪你伴做出正確選擇
5-2.一家早餐店真正的競爭力,不在會做早餐,而是懂經營
每天很忙,不代表有賺錢
不用多人,但要多能
冰箱不是倉庫,而是流動的現金
會做早餐,更會經營賺錢的店
5-3. 從一家店到一個事業版圖,複數店開啟加盟經營新時代
補上複數店經營的最後一塊拼圖
從老闆到經營者,把加盟店當成企業經營
人力共享,信任成為管理核心
新世代加盟主如何創造更大價值?
下一個千店時代,打造共同成長平台
董仔金句:當「好學生」開始自我複製
第6章、服務背後的力量:大缺工時代的人才戰略
6-1. 環境設備優化,改善第一線工作體驗
6-2. 打造金牌人才的惜才共好成長體系
6-3. 結合老將經驗與新秀活力,打造全齡友善的跨世代共好餐飲生態系
董仔金句:期待麥味登的德智體群美都是A+
第7章、經營學:早餐業第一股的承諾
7-1. 麥味登走向興櫃第一股的背水一戰
7-2. 不只賣早餐,更守護每一份日常消費
7-3. 十年微電影計畫,打造屬於麥味登的品牌文化
董仔金句:文化才是帶不走的競爭力
第8章、下一個四十年 從早餐王國到全時段餐飲版圖
8-1. 多品牌布局串聯,陪伴消費者的一日三餐
8-2. 建構可被信任、跨越時段與場景的國民美食體系
董仔金句:請世界吃一頓台味早午餐
作者資料
卓靖倫/口述 早餐,是台灣人最熟悉的日常風景,也是人與人之間最溫暖的連結。對卓靖倫而言,早餐不只是餐飲事業,更是一種享受早晨、分享幸福的生活態度。多年來,他與麥味登攜手成長,見證一份早餐如何串起家庭、社區與世代情感,成為台灣獨特的人情味文化。 面對時代變遷,他帶領品牌持續創新,將數位科技與永續理念融入經營之中,讓擁有40年歷史的麥味登不斷進化。同時,從早餐出發,逐步拓展多元餐飲版圖,發展出炸雞大獅、Real手作麵包、涮金鍋等品牌,實踐對美好餐飲生活的更多想像。 他相信,好食物能讓生活更幸福。未來,將持續以這份初心,陪伴更多消費者迎接每一個嶄新的早晨,帶領麥味登從一千家邁向下一個一千家,成為扎根社區、陪伴鄰里的老厝邊與好厝邊。 王筱君/撰寫 財經媒體工作者,採訪資歷超過15年。比起追新聞,更喜歡追故事;比起寫數字,更喜歡寫人。長期關注企業經營、品牌轉型與ESG議題,相信每一家企業的成長,背後都有一群值得被看見的人。
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