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管理者的養成:調心性、增能力、順組織、定方向、解危機,程天縱的40堂主管必修課
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  • 管理者的養成:調心性、增能力、順組織、定方向、解危機,程天縱的40堂主管必修課

  • 作者:程天縱
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2023-06-06
  • 定價:440元
  • 優惠價:79折 348元
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    可免費兌換好書
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內容簡介

成為主管後,你一定要學會這些事! ==「大神級」專業經理人== ==給主管的40堂必修課== 程天縱先生曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、富士康集團副總裁,並於其後兼任富智康執行長,是電子科技業「大神級」的專業經理人。2012年6月退休後,創立「Terry&Friends」創業社群,除了線上交流,也在各大城市舉辦創客創業分享會,吸引眾多創業者前來尋求解惑,至今在兩岸已輔導逾600個創業團隊。於2023年1月接任和椿科技董事長。 台灣的企業多為中小規模,工作者在成為管理者之前,通常都沒有接受過系統性的教育訓練。在此情形下,工作者若想要勝任管理工作,勢必要靠自我學習。程天縱從小業務做起,一路晉升,歷任國內外大企業高階職務,在本書中分享「做好管理工作」必須要知道的40堂課。讀者可從中學習到: →(1) 調心性 ●如何提升自己在職場的可信度? ●為何「服務別人」是管理者的重要心態? →(2) 增能力 ●管理者必須具備的兩項基本能力是什麼? ●管理者該如何分配工作時間? →(3) 順組織 ●跨部門的橫向溝通,如何以組織架構來促進? ●公司制度如何因應企業與員工的成長階段來設計? →(4) 定方向 ●企業經營應該要發散,還是專注? ●為何「化繁為簡」是企業經營的大原則? →(5) 解危機 ●面對危機的第一步是什麼? ●解決危機要靠人,組織如何選出對的人? 專文推薦—— 何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長 「這本《管理者的養成》是天縱兄的第七本著作,四個章節、四十篇文章,由基層到高層,由個人、組織內到組織外,依序鋪排。天縱兄又一次以原創、兼具理論與實務的文章,成就一本不可錯過的作品,值得所有職場工作者、管理者細心研讀、推敲。」 ——何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長

目錄

推薦序 管理者的自我養成寶典/何飛鵬 代序 管理者自我養成所需的知識與心理建設/傅瑞德 Chapter 1 如何成為好的管理者? 1 管理者的時間都花到哪裡去了? 2 管理者必須具備的兩項基本能力 3 「可信度」是職場上最重要的一門課 4 最真實的一?那 5 你真的瞭解自己嗎? 6 如何瞭解自己? 7 如何調整自己,成為一個「無我」的人? 8 服務別人,成就自我 9 自我反省,改變自己 10 管理工作的PDCA 11 管理者的責任有多大? Chapter 2 組織的橫向溝通——從我確診的經歷談起 12 流程設計中「不拉馬的兵」 13 組織架構學問大 14 流程打破橫向合作的高牆 15 企業成長的四個階段 16 如何知道身在哪個階段? 17 政府體制與成長階段的關係 18 辦公室裡的人都在忙什麼? Chapter 3 找到企業經營的航線 19 在惡劣的環境中,找到自己最好的航線 20 企業治理的基礎,源自對價值觀的堅持 21 「會拉馬的兵」怎麼不見了? 22 學習用「大系統觀」來看產業 23 企業長久經營的大原則:化繁為簡 24 企業應該專注,還是發散? 25 讓企業的轉型升級成為日常 26 客戶要回扣……怎麼辦? 27 激勵措施:不僅獎賞個人,更要獎賞價值觀 28 論價值之一:書的價值在哪裡? 29 論價值之二:「感知價值」是決定價格與獲利的關鍵 Chapter 4 應對危機的方法——從疫情升級的各項措施來談 30 短中長期的規劃,缺一不可 31 電子業的採購經驗與供應鏈管理 32 跨界才能創新:跨部門合作的總體戰 33 中央與地方的分工 34 世界上有沒有「缺貨」的問題? 35 中央和地方的責任與授權 36 指揮中心的使命與目標:兼論組織架構與時間跨度 37 如何化危機為轉機? 38 如何選出「對的人」:專業、能力、意願、動機 39 「選育用留」之一:如何培養對的決策者? 40 「選育用留」之二:投資人力資本、建立內部培訓機制 後記 觸發動機,帶動能力,繳出成果

內文試閱

  10 管理工作的PDCA      **********      在高科技浪潮的衝擊下,許多傳統產業都在為「數位化」和「轉型升級」煩惱。傳產在企業生命週期中碰到需要「轉型升級」的第一個「檻」,並不是高科技的衝擊或數位化的挑戰,而是從「創業者」到「專業經理人」的角色改變,和管理工作的轉型升級。      **********      在本章第一篇文章〈管理者的時間都花到哪裡去了?〉中,我提到主管每天的公務工作可以簡單分為兩大類:      一、職能工作;   二、管理工作。      而「管理工作」又大致可以分成四大類:      一、計劃;   二、組織;   三、領導;   四、控管。      部門主管從最基層開始,每天至少都要花50%的時間在管理工作上,至於大企業金字塔組織頂層的CEO,更要花到90%的時間在管理上。      那麼,究竟這四大類管理工作之中包括了哪些細項,需要管理者花那麼高比例的時間去做?在談到這些細項前,我們先從「企業生命週期」來看,處於誕生期的新創是否也需要做這些管理工作。      創業者的任務      我在「企業致勝」這個頗受歡迎主題的演講中提到過:企業要想基業長青,就必須同時做好三件事:「策略」、「管理」、「企業文化」。但是,在企業的生命週期中,這三個主角的出場順序是不一樣的。      在初創時,「策略」最重要。進入快速成長期時,「管理」左右成敗。而在進入成熟期、成為大企業之後,「企業文化」就上場了,這時,只要出了任何一個問題,都會讓企業進入衰退期。      「郭語錄」中說的「定策略,建組織,布人力,置系統」,確實是創業者最主要的工作。在創業之初,策略最重要,其他都是以類似游擊戰的方式執行,可以依照環境和形式的不同隨時改變。因此,新創公司的組織架構與人力大多是「野蠻生長」,隨著市場環境改變,而管理和電腦系統一般都是小而美,「彈性」是最主要的關鍵。      新創公司存活下來以後,會進入成長期或成熟期,這時候總不能天天還在「定策略,建組織,布人力,置系統」,必須要從「打天下」進入「治天下」的階段。如果創業者缺乏大公司的治理經驗,這時就可以考慮引進專業經理人,來改變管理工作的內容和重點。      專業經理人的管理工作      一、 「定策略」變成「做計畫」:計畫的內容包含部門的使命、願景、計分卡、策略方向、策略規劃,以及行動計畫。      二、 「建組織」變成「組織優化」:組織優化的工作內容,包含部門的商業模式、增值流程、優化組織架構、授權、制訂工作關係。      三、 「布人力」變成「領導部屬」:具體的內容包含決策、溝通、甄選人才、發展人力、激勵和考核、薪酬管理等。      四、 「置系統」變成「管控工作」:內容包含績效評估標準、規章制度、程序、報表、審核、評估、糾正錯誤。      這是一個非常重要的管理轉型,創業者的角色將會轉換成經營管理者,所以管理工作的內容也要隨之轉變。      在《貞觀政要》一書中,唐太宗問房玄齡和魏徵對「打天下」與「治天下」的看法,最後的總結是「創業維艱,守成不易」。其實企業的發展,不像古代君王打下天下以後,子孫只能守成,在當今的市場競爭環境中,企業必須持續追求發展,否則留不住人才。      而企業如何將創業時期使用的拼裝車,改造成一部現代化的跑車?更何況同時還要求發展,這就如同在高速奔馳的拼裝車上換零組件一樣,充滿了挑戰和困難。      管理工作的PDCA      在本章的第二篇文章〈管理者必須具備的兩項基本能力〉中,提到了美國學者戴明提出的「PDCA循環」,而PDCA就是所謂的「目標管理」流程。每個部門在年度目標訂定後,就透過以下四個階段展開行動計畫,並且執行、檢討、改善修正,以確保每次的目標      都能達成:      一、規劃;   二、執行;   三、查核;   四、行動。      而管理者的工作,正是針對部門的使命與目標來運用PDCA,不停地動態循環著(請參考圖10-1)。      結語      在高科技浪潮的衝擊下,許多傳統產業都在為「數位化」和「轉型升級」煩惱。其實仔細想想,為什麼小型企業多,大型企業少?為什麼大部分的小型企業,都不是因為高科技的衝擊而滅亡?為什麼因為高科技衝擊而衰退滅亡的,大多是中大型企業?      對於傳統產業來說,在企業生命週期中碰到需要「轉型升級」的第一個「檻」,並不是高科技的衝擊或數位化的挑戰,而是從「創業者」到「專業經理人」的角色改變,和管理工作的轉型升級。      新創公司的失敗,大部分都是因為策略錯誤。而大部分存活下來的小型企業,則是因為過不了這個「檻」而失敗,與高科技或數位化無關。

延伸內容

【推薦序】管理者的自我養成寶典
◎文/何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)      這次疫情帶給企業和每個人非常大的挑戰,很多新的趨勢、潮流來得快又猛,例如缺工、遠距辦公等。然而在疫情期間,程天縱先生仍持續筆耕,無私分享他的職場智慧與實務經驗,天縱兄自二○一五年在臉書(Facebook)發表文章,迄今已八年,強烈的傳承動機,令人感動、佩服。      本書第一章談「如何成為好的管理者?」,這是基層主管的個人修練,也是有志於升任主管者必修的預備課程,提醒讀者該有的能力準備和心態。天縱兄提到主管的時間分配,以及專業工作與管理工作之分,我很有共鳴。      在一般組織中的升遷邏輯,通常是把部門中做得最好的工作者升為主管,升遷之前幾乎沒有職前訓練,因此大多數人是糊里糊塗地被升上主管。在跌跌撞撞自我摸索一段時間後,才忽然發現「當主管」是另一種專業。      我工作不到一年就升為主管,我是不需要主管督促的工作者,因此當了主管也不知道要督促同事,剛開始時是個災難,讓我很掙扎、困惑。於是我下決心學習,花了很多年才瞭解「主管學」博大精深,希望後來者不要和我一樣一身傷痕、浪費時光。第一章所提到的工作能力與服務心態,就是非常重要的基礎。      當一個小主管能夠領導部門交出卓越的成果後,就有機會進一步得到升遷,擴大管理幅度,成為跨單位、跨部門的主管。此時要面臨的一大難題,是各單位間的橫向溝通,這是第二章的主題。天縱兄從兩方面拆解,一是組織架構與設計,一是從「人的成長階段」來探討,如天縱兄所言,組織不外乎由人與事交織,好的組織架構雖然能促進橫向溝通,但能否成功的關鍵還是在人。      第二章的問題是發生在組織內部,但主管同時也要面對外部。我認為職場工作者有三個層次,第一個層次是成熟的工作者,不論是從事生產、行銷、財務?? 都能把工作做好。第二個層次是小主管,能做好團隊的管理工作。第三個層次是運用想像力、創造力,對外尋找商機,擴大組織的營運規模,提高組織的獲利。      第三章談的,就是從「做事」、「管理」,更進階到「經營」。管理是減法,減成本、減費用,目的是要以更少的投入,得到一樣的成果,甚至更好的成果。而經營是加法,要用創新的做法,創造更大的業績,爭取更大的生意,推動組織成長。主管要能成為經營的人才,具備生意的敏感度,才能升為高層的決策者。      然而外部環境始終在變動,有時會帶來非常大的衝擊,就像這次的疫情,為許多企業帶來很大的危機。第四章的主題便是應對、解決、度過危機的方法。然而關鍵還是在人,因此最後兩篇關於人才「選育用留」的文章,非常重要。      我們集團內有一本創刊三十多年的雜誌,從八、九年前開始虧損,因為珍惜這本刊物的歷史,我們始終沒有停刊的打算,想盡辦法要逆轉這份刊物的營運。前後換了兩、三位總經理,做了許多改變,但效果有限。後來我們決定不外求,而是把原本的總編輯升為總經理,沒想到這份刊物的命運就此轉變。      刊物的視覺開始出現很大的突破,讓整個雜誌煥然一新,吸引各大時尚品牌爭相合作。這位總經理除了發展數位多媒體,也反其道而行,推出報紙型特刊,透過報紙全幅的版面,高度展現了時尚品牌的設計感,讓特刊也成為時尚品牌爭取合作的對象。經過這位總經理大刀闊斧的改革,這份刊物在二○二○年重回損益兩平,到了二○二一年疫情肆虐時,竟然還逆勢成長,出現明顯的獲利。這位總經理非常擅長以極低的成本完成工作,他控管成本的能力,一向非常突出。除此之外,他說之所以能翻轉三十多年的老刊物,還要靠創意與風格。      這個例子就說明了人才的重要,人對了,事情就會變對。關於人才的選育用留,這次收錄的文章並不多,讀來意猶未盡。      這本《管理者的養成》是天縱兄的第七本著作,四個章節、四十篇文章,由基層到高層,由個人、組織內到組織外,依序鋪排。天縱兄又一次以原創、兼具理論與實務的文章,成就一本不可錯過的作品,值得所有職場工作者、管理者細心研讀、推敲。      天縱兄此次重回職場,擔任上市公司董事長,能夠一展長才,將四十年的智慧與經驗融合應用,我非常期待天縱兄後續的著作,有更多好文章和讀者們分享。   
【代序】管理者自我養成所需的知識與心理建設
◎文/傅瑞德      《管理者的養成》是我為程天縱老師擔任初稿編輯的第七本書,而作為程老師的學生,我覺得為他的新書寫序越來越難。      過去每次為程老師寫介紹或序文,總會提到我與程老師至今七年、七本書的緣分,而且仍然在著作上和工作上持續之中,也不免提到他作為我年過五十之後才遇見的恩師,對我來說有多大的啟發和影響。      上次幫程老師寫序,是二○二○年《創客創業導師程天縱的職場力》一書,在那篇序文中,我將與程老師的情緣介紹得十分詳細,所以在此就不多贅述了。在此之後,程老師還出版了《創新有理》一書,以製造業、餐飲業,以及政治、宗教、生活等人文角度創新為主,兼談對當時蔚為風潮的Metaverse各種角度的觀察。      之所以會提到這兩本前作,是因為它們都是在疫情肆虐最大的這兩年間出版,角度也稍微回到了程老師「協助新創」的初衷,從既有的市場和生活觀察出發,帶領讀者重新回顧「創新」的意義。      在疫情期間,程老師仍然持續寫作,並且以此為契機,結合個人觀察和管理知識,寫出了本書的第四章「應對危機的方法:從疫情升級的各項措施來談」。雖然這一章是以「疫情」為引子,但其實可以將它代換成任何企業在中長期可能遭遇的危機。我們可以將台灣或是任何區域視為一個企業,並且反省在遭遇連續三年,甚至更長期間,而且幾乎沒有企業可以置身事外的逆境時,應該如何迅速應變、化危機為轉機?      在這一章中,程老師提供了一部分的答案,而其餘的就得由從事不同行業的你從這些提點出發,在度過這三年的驚濤駭浪之後,重新整頓企業體質和應變能力,在下一波可能的衝擊之中持續生存成長。      而說到整頓企業體質、蓄積應變能力,除了健全的產品、商業模式、財務規劃,以及持續的品牌行銷等顯而易見的要素之外,最重要的不外乎管理者的養成、訓練,以及預先儲備。      因此這也就回到了本書前面三章的主題:「如何成為好的管理者」(尚未成為管理者的讀者認知)、「組織的橫向溝通」(已經是管理者的讀者自省),以及「找到企業的航線」(管理者如何運用資源、帶領企業團隊前進)。讀完前面三章,再繼續閱讀我原本作為引子的第四章「應對危機的方法」,如何成為管理者,以及成為管理者之後應該如何處事,這樣的成長輪廓就變得非常清晰。      雖然在我編修本書的初稿時,收錄的各章之間還沒有明顯的匯集,但在全書逐漸成形的過程中,以及商周編輯的用心梳理之下,程老師多年來一以貫之與後輩分享的「協助養成管理者與專業經理人」這個主題,就如同我們駕船逐漸駛近的蓊鬱海島一樣,從遠處的海平面上逐漸浮現了。      我有幸擔任程老師至今七本著作的初稿編輯,就等於反覆經歷了七次這樣「主題─發散─收斂─開悟─反省」的過程。雖然自己也有三十年的工作經驗,但也不得不說仍然獲益良多、而且更打開了眼界。甚至我也必須承認的是,在自己最近也即將出版的《傅瑞德的硬派行銷塾》這本新書中,關於「行銷主管養成」,以及「企業和品牌的影響力與責任」等相關部分,在管理觀念方面也深受程老師的指導和影響。      我衷心希望身為讀者的您,能夠擁有跟我一樣的幸運,在這七本書之中獲得身為經營者、專業經理人或職場新手所需的知識和心理建設,無論目前資歷深淺,都能將自己養成為平時高效率工作、面對困難時仍然游刃有餘的管理者。      祝您閱讀愉快、時有所得!

作者資料

程天縱

電子科技業「大神級」專業經理人。1979至1997年服務於惠普,其中1992至1997年擔任中國惠普總裁,六年內使中國惠普的業務量成長十倍。1997至2007年擔任美國德州儀器亞洲區總裁。2007至2012年加入富士康擔任集團副總裁,2011年兼任集團子公司香港上市的富智康執行長。 2012年6月決定退休,2013年9月投入中國創客運動,協助指導創客創業,並成立「Terry&Friends」創客微信平台與臉書(Facebook)社群,除了線上交流,也在各大城市舉辦創客創業分享會,吸引眾多創業者前來尋求解惑,陸續輔導兩岸逾600個新創團隊。於2023年1月接任和椿科技董事長。 著有《創客創業導師程天縱的經營學》《創客創業導師程天縱的管理力》《創客創業導師程天縱的專業力》《每個人都可以成功》《創客創業導師程天縱的職場力》《創新有理》六本書。因其深厚專業與經歷,曾接受《經理人月刊》《數位時代》《商業周刊》《今周刊》、「關鍵評論網」等媒體採訪。 相關著作:《創新有理:程天縱讓創新遍地開花的心法與實踐》《創客創業導師程天縱的職場力:解析職場的人與事,提升工作與管理績效的34條建言》《每個人都可以成功:程天縱的31個見解,引領你建立自己的人生思路,活出精采職涯》《創客創業導師程天縱的專業力:個人發展與企業競爭的究竟根本》《創客創業導師程天縱的管理力:企業經營、新創發展、掌握趨勢不可或缺的28個觀念與工具》《創客創業導師程天縱的經營學:翻轉企業經營與創業困境的32個創見》

基本資料

作者:程天縱 出版社:商周出版 書系:新商業周刊叢書 出版日期:2023-06-06 ISBN:9786263186743 城邦書號:BW0824 規格:膠裝 / 單色 / 352頁 / 14.8cm×21cm
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