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逆襲談判:哥倫比亞大學教授的15個協商工具,扭轉劣勢、提升籌碼,達成你想要的結果!
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  • 逆襲談判:哥倫比亞大學教授的15個協商工具,扭轉劣勢、提升籌碼,達成你想要的結果!

  • 作者:賽斯.佛里曼(Seth Freeman)
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2024-04-02
  • 定價:560元
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內容簡介

用最少資源談出最佳成果, 從說服父母到解決國際衝突都能用! 小小業務,想跟數萬追蹤的網紅談合作? 新進菜鳥,要跟高階主管提調薪? 新創公司,要請手擁鉅額的投資人贊助你? 如果談判籌碼不對等,該怎麼逆轉劣勢, 達成你想要的結果? 說服父母養貓、讓經營衰退的公司捐款五倍、把冰箱賣給住在北極的人…… 只要用15個談判工具逆轉劣勢, 再高的條件、再好的價格、再難說服的人都能談成! 一想到明天要面對超難搞的魔王級客戶就夜不成眠嗎?身處小蝦米對上大鯨魚的談判場合,權力關係不對等的高壓情境讓你不知如何應對嗎? 教授協商術超過二十年的賽斯・弗里曼知道,面對日常生活和職場上的溝通難題,若只談原則遠遠不夠,明確直接、實證有效的解題公式才是大家最需要的。 本書提供十五個能迅速上手的協商工具,帶領讀者在談判道路上見招拆招,讓你迅速理清自己的理想條件排序、對方的核心需求,並推導出豐富的解決問題方案! Q:客戶提出非常緊迫的交期,但又不能得罪,你該怎麼辦? A:利益→了解客戶在乎的是什麼 事實→確認為什麼指定這個交期,找出滿足同樣利益的替代方案 選項→集思廣益尋找各種替代方案 Q:家人不讓你養貓,該怎麼說服? A:利益→了解家人擔心的問題有哪些 事實→確認如何解決過敏問題、環境問題,以及照顧責任問題 選項→在慈善社團借養一隻孟加拉豹貓,引起過敏的案例少,掉毛也較少 Q:想讓住在北極的人跟你買冰箱,你要怎麼賣? A:利益→北極人需要一個儲存食物的良好環境 事實→冬天時把食物放在戶外,會凍得非常硬而無法食用 選項→冰箱可以穩定控管食物溫度 Q:討厭的朋友要你周末去幫她搬家,要怎麼拒絕? A:善用「正面否定三明治」—— 分享你必須保護的利益→我周末必須照顧生病的媽媽 堅定解釋你婉拒的理由→所以這個時間無法幫忙搬家 願意提出其他的協助→我可以幫你找找看網路上的搬家資訊 地位不高、籌碼不多、名氣不響、資金不夠……全都不是問題, 15個迅速上手的談判工具,讓你一路見招拆招!

目錄

十五個逆轉勝談判工具 前 言 不可能的交件日vs.不可得罪的大客戶?! 第一部 準備 第一章 用利益、事實、選項找出希望:讓營運衰退的贊助商捐款五倍 第二章 打造面對逆境的瑞士刀:航班臨時取消時的有效應對方案 第三章 獲得比預期更多的幫助:跟公家機關互動更有效率 第四章 看一眼就能行動的戰術表:讓買家跟老闆都開心的合約 第五章 與哥吉拉共舞:遇到強勢對手前的角色扮演 第六章 愈換愈好,愈篩愈少:用二手耳機換到一輛賓士 第二部 談判 第七章 設定緩衝,溫暖取勝:用五%經驗法則下修你的野心 第八章 靠「換句話說」馴化哥吉拉:用自己的版本重述對方的立場 第九章 重塑架構,讓用詞有力又有禮:善用「正面否定」三明治法 第十章 糾正你不敢糾正的人:不用挑戰權威,也能提醒上級 第十一章 沒有權力,照樣有領導能力:「黃金一分鐘」的力量 第三部 決定 第十二章 沒有其他更好的選擇:我該接受薪資不理想的工作嗎? 第十三章 成功達成的糟糕交易:運用儀表板決定何時說Yes 第十四章 用組合技迅速走出營運困境:P&G如何省下數十億美元 第十五章 你不是無能為力,你真的可以扭轉局面! 附錄一 讓談判工具永久受用的八種方法 附錄二 全書談判工具一覽表(依出現順序排列) 附錄三 I FORESAW IT範本 致謝 注釋

延伸內容

喬.納瓦羅(Joe Navarro)│《FBI教你讀心術》百萬暢銷作者 麥可‧費納(Michael Feiner)│前百事可樂資深副總裁 王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人 抹布Moboo│科技工作講Podcast 張瀞仁Jill|國際暢銷作家 劉必榮│東吳大學政治系教授 劉奕酉│鉑澈行銷顧問策略長 ──犀利推薦

作者資料

賽斯‧佛里曼 Seth Freeman

在哥倫比亞大學(Columbia University)國際與公共事務學院和紐約大學史登商學院(NYU’s Stern School of Business)教授談判協商。他是一位廣受歡迎的培訓家、顧問和演講者,客戶包括財星五百大公司、Am Law 50 律師事務所、聯合國外交官和非政府組織。 他的訪談和文章曾刊登在《紐約時報》(New York Times)、《華盛頓郵報》(Washington Post)、《時代》(Time)、《財富》(Fortune)等各大媒體。

基本資料

作者:賽斯.佛里曼(Seth Freeman) 譯者:李立心許可欣 出版社:商周出版 書系:新商業周刊叢書 出版日期:2024-04-02 ISBN:9786263900646 城邦書號:BW0843 規格:膠裝 / 單色 / 400頁 / 17cm×23cm
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