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創客創業導師程天縱的專業力:個人發展與企業競爭的究竟根本
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  • 創客創業導師程天縱的專業力:個人發展與企業競爭的究竟根本

  • 作者:程天縱
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2018-12-04
  • 定價:380元
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內容簡介

在職場,唯「專業者」勝出! 淬鍊40年在跨國企業的管理經驗, 傳承個人發展與企業競爭必備的專業力! ★何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)專文推薦 程天縱,是電子科技業「大神級」的專業經理人, 曾於惠普、德州儀器、鴻海與富智康擔任高階主管。 退休後創立「Terry&Friends」創業社群,在兩岸輔導逾500個創業團隊。 因其融會高階視野與第一線工作,熟悉大企業與新創公司的困局, 對經營管理總有一針見血的獨特洞見。從本書中, 如果你是基層工作者: ▍知道怎麼找到自己的貴人、伯樂; ▍學會在「黃金三分鐘」內引起溝通對象的興趣; ▍了解該如何精進才不會被人工智慧(AI)取代。 如果你是創業者或管理者: ▍從PressPlay、Nokia與鴻海等案例,學到如何正確定位自己的公司、找到值得投入的市場; ▍知道如何規劃並制訂出有效的策略; ▍明白策略與執行何者重要; ▍並洞悉「赤字接單,黑字出貨」的真正竅門。 透過本書,程天縱將結合了實務與理論,且絕對可行的觀念與方法帶給讀者, 讓讀者知道如何在職場上充實自己,成為自我學習型的人才。

目錄

推薦序:專業,是職場上唯一的依靠/何飛鵬 自序:專業經理人的素養 Part 1 個人工作的專業力 1. 我邁入經理人生涯的第一步 2. 小公司學到的業務游擊戰術 3. 在海關學到的職場第一課 4. 第一次跑業務,為自己敲開第一扇門 5. 王文淵的手和眼睛 6. 掌握「黃金三分鐘」,掌握決定成敗的瞬間 7. 誰是決策者? 8. 業務員的致勝訣竅:找到、早到、獨到 9. 王永慶的兩大經營心法:追根究柢,公道合理 10. 如果你是千里馬,第一件事情應該是先了解伯樂 11. 論好工作,談好老闆 12. 在大企業中生存的「撞牆理論」 13. 三種類型的員工,誰會被人工智慧取代? 14. 再談「三種類型的員工」 Part 2 經營管理的專業力 Chapter 1 執行與溝通 15. 在理論掛帥的時代,用實務解決問題 16. 從〈獎懲與績效〉一文談管理指標問題,以及如何處理反對意見 17. 「赤字接單,黑字出貨」報價策略:景氣驚濤駭浪中的求勝秘技 18. 會議桌上的兩個字,道盡官商溝通的竅門 Chapter 2 策略規劃與制訂 19. 策略規劃之一:明確定義市場區隔,是成功的第一步 20. 策略規劃之二:目標市場和產品定位案例研究(一) 21. 策略規劃之三:目標市場和產品定位案例研究(二) 22. 策略規劃之四:創業團隊的「核心能力」和「核心競爭力」 23. 策略規劃之五:能力與變現──企業生存與升級的關鍵 24. 「策略」與「執行」,孰重孰輕? 25. 策略制訂之一:制訂優勢競爭策略的五大步驟 26. 策略制訂之二:來自聯想的聯想 27. 策略制訂之三:戰勝所有對手,卻輸給了時代 28. 策略制訂之四:以「SMART」原則訂下目標,避免常犯的策略錯誤 29. 策略制訂之五:案例──PressPlay與知識經濟 30. 策略制訂之六:案例──行動派與知識經濟 31. 跌落寶座的自負王者:諾基亞的前世今生 Chapter 3 企業使命 32. 以「企業使命」定義自己的成就與目標 33. 願景背後的權力該為誰服務? 34. 好的經營者必須能預見未來 35. 大企業也要切忌「貪多嚼不爛」 36. 聚焦、願景、領先:德州儀器的第一次變革 37. 泡沫、脫困、再造:德州儀器的第二次變革 Chapter 4 企業文化 38. 兩個求職小故事,明瞭IBM與惠普的企業文化差異 39. 金魚の糞 40. 企業的核心價值必須凌駕於權力之上 後記:相信專業,才有助於個人與企業發展

內文試閱

  掌握「黃金三分鐘」,掌握決定成敗的瞬間   我在上一篇文章提到,在打給王文淵的電話中,我在他開口前,就一口氣用了三分鐘介紹自己和PCB技轉專案,因此得到與他見面詳談的機會。許多朋友都好奇地問我,究竟我在那三分鐘說了些什麼?   謀定而後動   我在打這通電話之前,已經做足了功課和研究,透過許多業界的朋友,我了解到:   一、台塑集團想要進入電子業,因為當時是電子業的黃金時代,所以他們曾經找過顧問公司評估和建議。日本顧問公司建議台塑直接進入半導體產業,但是台塑覺得投資太大,風險太高,不敢嘗試。   二、台塑集團最喜歡的策略就是「垂直整合」,由塑膠原材料往上游走到石化和輕油裂解,往下游走到塑膠二次加工成品。   因此,在這通短短三分鐘的電話中,我必須告訴王文淵以下的重點:   一、除了半導體元器件之外,電子產品裡面最重要的就是PCB,承載所有的零件和電子線路。   二、PCB廠最重要的原材料就是「基板」(substrate),而當時台灣最大的基板廠就是橡樹電子(OAK)。   三、基板廠最重要的原材料就是玻璃纖維,而最大的供應商正是台塑。   四、台灣電子產業中,PCB多層板用量最大的就是個人電腦主機板。大眾電腦是台灣個人電腦品牌商,也是台塑的關係企業之一。   五、台塑集團事實上已經掌握了PCB源頭的玻璃纖維生產,以及PCB應用最下游的個人電腦品牌出海口,唯一缺少的就是PCB工廠。   六、惠普公司應工研院電子所的要求,願意無償提供技術轉移,為台灣企業建一座最先進、最自動化的PCB工廠,不知台塑集團是否有興趣?   以上六點就是我在三分鐘之內需要講完的重點。事隔三十多年,記憶漸漸模糊,依稀記得我在電話中是這麼說的:   王經理你好,我是美國惠普總部的專案經理程天縱。經由工研院電子所胡定華所長的建議,惠普同意將位於矽谷最先進的PCB工廠的技術與管理,以整廠技術轉移的方式無償提供給台灣。   該PCB工廠的技術和製程可以生產十二層的PCB,符合美國軍事規格要求,而且工廠管理和生產都是全球最先進、最自動化的。目前台灣的PCB廠商大多只能夠生產四或六層的PCB,不足以滿足IT產業產品的需求,而這也是工研院電子所尋求惠普技轉的主要原因。   工研院電子所推薦了台灣的家電大企業,作為本次技術轉讓的承接企業。我們正在跟大同公司林挺生董事長、聲寶公司陳茂榜董事長等方面洽談合作的可能性。   PCB技術和生產製造所牽涉到的,不僅僅是電子和機構的領域,製程中的電鍍、壓合、裁切,還需要化工、機械、自動化設備等專業,而這些都是台塑集團的強項。   另外,據我所知台塑集團已經生產玻璃纖維材料,提供給橡樹電子壓合成基板,而基板是PCB廠最重要的原材料。   目前PCB的最大市場就是個人電腦,而台灣知名個人電腦品牌大眾電腦也是台塑集團旗下的子公司。   事實上,台塑集團已經掌握了PCB產業的上游材料和下游的個人電腦產品,唯一缺乏的就是PCB技術和生產製造工廠。   如果台塑集團願意承接這個PCB技術轉移專案,由惠普來協助台塑建立這個PCB工廠,則可以使台塑集團垂直整合整個PCB產業的上下游。不知道王經理是否有興趣?   尤其第一次見面,在你開口說話的三分鐘之內,如果沒有辦法建立起個人可信度(personal creditability)、引起對方的重視和興趣,那麼這次的拜訪就會以失敗收場,而且很可能不會再有第二次機會。   客戶端的董事長或總經理日理萬機、業務繁忙,通常都是沒有耐心的,尤其是對一個陌生的銷售人員。因此你只有三分鐘的時間,這就是業務員的「黃金三分鐘」,也有人把它稱為「電梯間的三分鐘」(elevator speech),就如同你和客戶的董事長共乘電梯,你必須把握就這麼幾層樓的時間,用簡單的幾句話達到目的。   個人可信度   如何在三分鐘之內,尤其是用一開始的幾句話好好介紹自己,讓客戶留下深刻印象,並且建立起你的可信度?這是做業務人員必須擁有的一項重要技巧。   一、服裝儀容:許多公司都要求與客戶接觸的第一線人員,尤其是業務人員,要穿西裝打領帶,頭髮梳理整齊,鬍子刮乾淨,這些要求都是為了讓客戶有被尊重的感受。   二、學經歷:如果你畢業於名校、擁有高學歷,這些都可以為你加分。你過去曾參與或負責的大專案,都可以提出來介紹,增加你的可信度。   三、服務的企業:如果你的公司是知名的跨國企業,或是某個專業領域的知名企業,你在這家公司裡的工作,或是擔任的重要職務,也都可以為你加分。   四、知名人士:如果你的朋友、親戚、客戶、合作夥伴、介紹你來見面的人等等,是擁有高知名度的人士,那麼你應該要有技巧地告訴對方,這也可以為你加分。   五、專業領域:自己在專業領域有所成就,或是在客戶的專業領域非常熟悉,這些訊息都可以為你加分。   總結   不要小看我這短短的三分鐘電話,其中包含了很多專業技巧和關鍵用語。   一、充分的準備:我事先了解了台塑集團的策略、技術、產品等等。   二、個人可信度:我提到了惠普總部、PCB技術移轉、工研院電子所胡定華所長、大同林挺生董事長、聲寶陳茂榜董事長等等,都表示我不是一般人,我是個有高個人可信度的專業人士。   三、台塑集團的痛點:我充分掌握了台塑集團的痛點,也就是想要進入電子業、卻又找不到一個切入點。這個PCB技術移轉專案就是一個完美的解決方案。   四、競爭壓力:我提到已經跟大同公司、聲寶集團等企業的最高層接觸,探討合作的可能性,這給了王文淵極大的競爭壓力,因為他們已經晚了一步。   五、沉默的壓力:在黃金三分鐘之後,對方接受了太多令人震驚的訊息,腦子裡一定正在快速地轉動。此時我必須保持沉默,來增加對方的壓力,壓力會隨著沉默的時間而快速增加,迫使對方必須在極短的時間內做出決定。通常對方一定會約我再次見面,這就達到我的目的了。   不要小看這「黃金三分鐘」的能力,懂得如何使用「黃金三分鐘」的人,成功的機會相對就非常大。

延伸內容

【推薦文】專業,是職場上唯一的依靠
◎文/何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)   程天縱先生在出版第二本書《創客創業導師程天縱的管理力》時,在台北舉辦了一場新書講座,主題是「企業致勝的三大關鍵」。在演講開始前,他向我說,他正在寫幾篇文章,是關於王永慶、王文淵等人,他親身接觸到這些成功的專業人士,從他們身上看到的「專業力」,和學習到的經驗。   我當下跟天縱兄說,這樣的文章很重要,請他務必知無不言、言無不盡,把他的觀察、學習心得,跟讀者分享。第一,不是每個人都有機會接觸到這麼高階的專業人士,王永慶是創業家,王文淵則是專業能力非常突出的二代,這兩位就涵蓋了創業者與專業經理人兩種角色。   其次,是由天縱兄來解讀。天縱兄從小公司的基層業務幹起,後來進入跨國企業,在惠普、德州儀器、鴻海集團和旗下的富智康,分別擔任過中國總裁、亞洲區總裁、集團副總裁和執行長,這些都是企業金字塔最頂層的職位。除此之外,他還在美國取得正規商學院MBA的學位。豐富的實務經驗,加上對管理理論系統性地了解,如虎添翼,這樣的學經歷是台灣作者所少有,由他這樣成功的專業經理人,來解析「專業」,必定有獨到的地方。   第三,則是我認同「專業」這個主題非常重要。承蒙天縱兄在自序中提到我的文章,我不敢自稱專業,因為我認為,要稱得上專業,必須具備三大要件:專業精神、專業倫理,和專業能力。身為文字工作者,寫文章的能力我勉強勝任,專業精神和倫理都還有進步的空間。   專業能力是「專業」最被強調的部分,也是最基本的部分。每一個工作者都努力精進自己的專業能力,從工作的熟練開始,到工作流程的改進,再進階到方法的創新,目的是要讓自己具備高度的競爭力,做出傑出的成果。   這本書的第一部分,就在談個人工作的專業力。天縱兄以自己進入職場初期的經驗,以及從其他專業人士身上的學習,提點業務工作的訣竅,溝通談判的技巧,以及現在討論度最高的話題:怎麼樣才不會被人工智慧(AI)淘汰? 這些內容值得每一位工作者仔細研讀,只要能擁有一項別人做不到,只有你會的絕活,就能靠這個絕活安身立命。   當成為成熟的工作者之後,在大部分的組織,晉升為主管,就是必經之路。在台灣或中小型公司,升為管理者前,幾乎沒有任何職前訓練,所有的學習都在升遷之後。因此,每一個剛當上主管的人,一定有一段青澀的生疏期,但只要努力學習,就能克服,成為好主管。   要學習什麼呢? 除了負責部門的專業——例如生產、行銷或財務——之外,還要有策略和方法。主管就是要能完成公司交付的任務,任務要從哪裡著手,要動用多少資源,要交給誰負責,以及要用什麼步驟和方法,才能發揮最高效的執行力,都是主管必須要思考學習的。   由此可知,「管理」是另外一種專業,我花了十四年摸著石頭過河、不斷嘗試錯誤,才知道這門學問博大精深,分工細密。這本書的第二部分,就是天縱兄有系統地分享經營管理的專業能力,從策略的規劃與制訂,到報價與溝通等執行面,是每一位主管、立志要成為管理者的人,以及正在創業、想要創業者所必讀。如果我早看過這本書,根本就不需要走這麼多冤枉路。   天縱兄的每一篇文章,都是原創,都從自己的經驗和體悟出發,有實務,有真實案例,也有經過他轉化而變得易懂的理論。不管是正在創業的人,想要創業的人,或是在企業中打拚的工作者和管理者,都能從中有所學習,只要融會貫通,就能成就自己的專業力。

作者資料

程天縱

富士康前副總裁,長期在科技業擔任專業經理人,退休後投身創客圈,成為替創業者指點迷津、找資源的創客創業導師。 1979至1997年服務於惠普,其中1992至1997年擔任中國惠普總裁,六年內使中國惠普的業務量成長十倍。1997至2007年擔任美國德州儀器亞洲區總裁。2007至2012年加入富士康擔任集團副總裁,2011年兼任集團子公司香港上市的富智康執行長。 2012年6月決定退休,2013年9月投入中國創客運動,協助指導創客創業,並成立「Terry&Friends」創客微信平台與臉書(Facebook)社群,除了線上交流,也在各大城市舉辦創客創業分享會,吸引眾多創業者前來尋求解惑。 著有《創客創業導師程天縱的經營學》與《創客創業導師程天縱的管理力》二書。因其深厚專業與經歷,曾接受《經理人月刊》《數位時代》《商業周刊》《今周刊》《關鍵評論網》等媒體採訪,文章則刊登於《吐納商業評論》(Tuna Business Review)。 相關著作:《創客創業導師程天縱的管理力:企業經營、新創發展、掌握趨勢不可或缺的28個觀念與工具》《創客創業導師程天縱的經營學:翻轉企業經營與創業困境的32個創見》

基本資料

作者:程天縱 出版社:商周出版 書系:新商周叢書 出版日期:2018-12-04 ISBN:9789864775644 城邦書號:BW0695 規格:膠裝 / 單色 / 320頁 / 14.8cm×21cm
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