◆日本亞馬遜網站 讀者4.5顆★ 評等！ 1.管理新世代最迫切需要的一本書！ 「草莓族」是世代問題，也是幾乎每家企業頭痛的問題，本書主題能切合目前台灣職場現況，符合此時的市場需求，協助經營者或管理幹部解決人才留任及培育的問題。 2.求職者最能提前練功的寶典！ 本書提出職場中令人傷腦筋的員工類型，幫助年輕員工自我檢視，更清楚自己在職場的生存之道。 3. 最簡單上手的溝通技巧！ 書中逐一分析不同類型的脆弱員工特質，進而提出各種具體可能的溝通技巧，內容特別且實用，寫作筆法言簡意賅。 有人犯錯，如何才能讓他真正服氣、徹底改變？ 其實，員工都是被老闆罵笨的！ 掌握3種傾聽技巧、4大提示、7個不敗原則，無論小課長或大主管，都能得心應手，帶人又帶心！ 這是學校沒教、企業也不傳授的人性管理學！ 【精采內容】 對同事和部屬，為什麼這麼難直接溝通？ 怎麼樣能讓自尊心很強、情感卻很脆弱的同事，被罵得心服口服？ 要怎麼罵，才不會把好不容易找來的人才罵跑？ ……職場上，你或許經常為此苦惱，但，到底，你想要的是罵得爽，還是罵得有效？ 過於「自我中心」或心靈容易受創的年輕人越來越多，一旦教導或責罵他們的方式不對，主管恐怕很容易就被指控為濫用權力欺壓，甚至反被惡言相向。 事實上，員工們各有各的特質和性格，無法光憑一招就擺平所有人。你必須留意三種有「容易受創性格」的同事，知道怎麼在罵完人後，讓他們不會扯你後腿；你得在扮演嚴格要求和心理療癒的顧問角色中，找到罵人的平衡點；你還可以知道，原來罵人有7大守則：情、理、短、格、比、忘、私。 有時候，還得學會罵中帶誇、誇中帶罵，更重要的，身為主管的人，要從發號施令到懂得閉嘴，協助員工找出問題、提出解決方案，才能成功帶出同事或部屬的做事效率。 作者以自己擔任心理諮商員及產業顧問的經驗，分享究竟怎麼才能讓你罵人罵得技巧又有效！ 本書內容分為6章節： 【前 言】員工為什麼脆弱又難搞？ 【第一章】如何激勵脆弱員工？ 【第二章】罵人前必須知道的事 【第三章】不同個性的員工怎麼教？ 【第四章】好主管要懂得「等待」 【結 語】真誠的心比技巧更重要

作者：渡部卓 譯者：祖宜 出版社：商業周刊 書系：金商道 出版日期：2013-07-17 ISBN：9789866032349 城邦書號：5BWB0054 規格：平裝 / 套色 / 204頁 / 17cm×22cm