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教學的技術
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內容簡介

超越無聊講述,讓學生連滑手機的時間都沒有! 用教學的技術改變教室,解救教育! 讓學生「知道」、「得到」、「做到」 頂尖講師及職業教練 王永福 第一次全方位職業級Know-How大公開 教學,就是上台說話,把自己知道的知識、觀念、技巧或方法,全部用「講的」倒給台下的學生或學員嗎?從小到大上過許多課,從學校求學、工作的在職訓練,到自己報名的進修課程,哪些是老師真的教得好,能讓自己投入,印象深刻的?精彩的課程多?還是枯燥的多呢? 如果今天你有授課或教學的需求(可能性比想像的高),你會怎麼教呢?還是典型的「老師講、學生聽」嗎?在網路時代的今天,已經有很多更好的替代方案,還會有學生喜歡這樣上課嗎?如果在企業內部,一切要求更快、更多、更實用,身為教學主角的講師要怎麼做呢?如果這些教學的技術效果非常好,可不可以運用在學校,解救廣大的學生蒼生呢? 想把一門課教好,絕對有好的方法!身為老師,不論是在企業上課、學校教書,或是有志想成為職業講師,都有機會發揮教學更大的價值,讓實體課程達到絕佳效果,學生學得懂、學得會、學得精,而且學得快樂。這就是「教學的技術」要帶給讀者的「禮物」! ◆ 為什麼要跟職業講師學習「教學的技術」? 職業講師面對的環境是高要求(馬上教、馬上要能用)、高挑戰(學員是上市公司主管,他們經驗豐富耐心低)、高壓力(鐘點費高,授課時間短,課後馬上評鑑),因此能通過考驗、在業界立足的職業講師都有兩把刷子,擁有核心Know-How。 ◆ 為什麼要跟本書作者王永福(福哥)學習「教學的技術」? 福哥是頂尖講師及職業教練,許多知名企業、上市上櫃公司內訓課程指定講師,訓練百位職業講師,還是多位TEDx講者背後的教練。企業教學界的職業選手,課程經常創下滿意度滿分5.0及NPS百分之百推薦的授課紀錄。每次推出公開班的課程,立即秒殺。 ◆ 想改善教學,為什麼要看這本《教學的技術》,它有什麼獨到之處? 福哥的課程被學員評鑑為「上過最好的課程」、「一輩子一定要來上的課程」,他不僅自己教得好,還能一眼看出其他課程的結構跟流動,對課程規劃做出最佳化建議。他相信,教學是一門可以教,也可以學得技術,本書第一次全方位大公開福哥職業級講師的Know-How。 ◆ 誰需要《教學的技術》? 有授課需求者,想要提升自己教學技巧的人,例如: 1. 企業主管、資深或專業人士,有時要擔任內部講師進行教育訓練; 2. 大學、中學或教育機構的老師; 3. 業餘講師,或有心踏上職業講師之路的專業工作者。 ◆《教學的技術》可以協助讀者達到什麼具體目標? 協助有教學需求者,將自己的功力提升至職業級的水準,讓學員獲得更好的學習成果,建立講師自己的好口碑。例如: 1. 企業主管、資深或專業人士,不再只是把經驗全部倒給台下,而能善用「演練法」的技巧,讓學員下課前就學會,馬上應用在工作中! 2. 協助學校老師,不再只是無聊講述,而能善用「遊戲化」的操作,讓學生專心投入,連滑手機的時間都沒有! 3. 協助業餘講師,不再只是仰賴天生好口才,而能善用「多樣化」的教學法,讓課程更精彩,學員學得更好,得到評價更高! ◆ 本書介紹了哪些實用教學的技巧? 全書以教學實務為導向,根據教學完整的流程,逐一說明各種技巧: ✽教學觀念:扭轉過去想法,認清現實,並改變它 ✽課前準備:系統化課程設計的五個方法 ADDIE ✽課中進行: A. 開場,包括掌握現場,開場的技巧 B. 實際上課,包括各種教學法,如問答法、小組討論法、演練法、三明治回饋法、影片教學法、個案討論法、遊戲化的機制、大場演講的教學等,以及如何靈活運用各種教學法 C.更多獨門的實戰技巧,包括教室與手機管理、音樂、時間掌控等 ✽課後修練:學習評量、教師評量、教學進化 ✽向優秀講師學習:一窺多位頂尖知名講師的教學內幕,以及成長之路 ✽回頭認識三大學習理論與教學應用:從實務到理論,更加知其然,並知其所以然 ◆ 內容還有什麼特色? 從教學者的需求出發,介紹很多高價值的教學祕訣。涵蓋面向完整,架構有系統,兼具技術與經驗、理論與實務,穿插豐富的案例,文字清楚明白,超級實用。每章末特別收錄了百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師等多位學員,在工作中實際應用了「教學的技術」的經驗分享。 【專文推薦】 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 台大電機系教授 葉丙成 知名講師、作家、主持人 謝文憲 數字力財務教練 林明樟 企業創新教練 周碩倫 「追求完全比賽的職業選手」不藏私公開教「學的技術」,不僅是教學者之福,更是讓眾多的學習者受惠! ——城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 在企業訓練高度競爭的教育市場,福哥居然灑脫地把教學技術全分享出來。我在他身上看到「這些技術雖然很厲害,但我不怕分享給大家」的王者之風。《教學的技術》推薦給已經是老師或想當老師的你。 ——台大電機系教授 葉丙成 對教學技巧有需求,或是未來有授課需要,這就是「入門、進階雙效合一」的書,授課老師有多一點點教學的技術,不僅有效傳授知識,更可以讓年輕人喜愛這些學科,年輕人更強大,國家才會跟著強大。 ——知名講師、作家、主持人 謝文憲 書中,您將看到作者對自己極致表現的要求,透過一個個技術的積累,堆積出福哥在教學技巧領域的高度。這本《教學的技術》推薦給您,讓您打造更好更棒的自己! ——數字力財務教練 林明樟 福哥一路成為外商、大企業指定的天王級講師,他總是幫自己設立最高的標準,跟他學習成為出色的講師,準沒錯!不管你是學校老師,還是職業講師,想要每一次都能達成教學的目的,一定要鑽研《教學的技術》! ——企業創新教練 周碩倫 【應用見證】 百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師三十多位

目錄

目錄 〈專文推薦〉 職業選手講師,企求「完全比賽」課程  何飛鵬 向頂尖的職業講師學習  周碩倫 追求極致的職人態度  林明樟 讓人驚豔的教學王者之風  葉丙成 教學技術的最強實踐者  謝文憲 〈前言〉 教學,一門可以教,也可以學的技術 Part 1:建立觀念 第1章 關於教學這件事 1-1為什麼教學需要技術? 1-2老師的價值:讓學生知道、得到、做到 1-3關於教學的三個基本問題 1-4什麼是「正常」的學員? 1-5學習動機與教學方法 應用心得分享 Part 2:課前準備 第2章 課程的分析、設計與發展 2-1系統化課程規劃五步驟──ADDIE 2-2你的教學目標可以被評估嗎? 2-3 ADDIE之Analysis:課程分析 2-4 ADDIE之Design:課程設計 2-5 ADDIE之Development:投影片發展 應用心得分享 Part 3:課中執行 第3章 掌握開場技巧,讓課程更順暢 3-1上課該不該準時? 3-2調整環境,立於不敗之地 3-3為什麼不應該上課前就強制分組? 3-4開場技巧一:自我介紹 3-5開場技巧二與三:簡單破冰與課程簡介 3-6開場技巧四:團隊動力與分組技術 3-7開場技巧四.一:別忘了「選組長」 3-8開場技巧五:要求承諾  應用心得分享 第4章 一定要會用的各種教學法 4-1我只想單純講述,不行嗎? 4-2問答法的互動 4-3問答法的操作技巧 4-4小組討論法 4-5演練法的五個步驟 4-6演練法教學的三個提醒 4-7回饋技巧:三明治回饋法 4-8影片教學法 4-9個案討論與情境模擬 應用心得分享 第5章 遊戲化翻轉課堂 5-1如何激發參與動機? 5-2遊戲化核心元素之一:積分(P) 5-3遊戲化核心元素之二:獎勵(B) 5-4遊戲化核心元素之三:排行榜(L) 應用心得分享 第6章 大場演講的教學 6-1大場演講的教學一:與台下互動的技巧 6-2大場演講的教學二:混和運用各種方法 6-3大場演講的教學三:提高知識轉換率 應用心得分享 第7章 更上層樓的實戰技巧 7-1在不確定中追求確定性 7-2教室管理:手機與電腦 7-3如何準時上課?從第二堂課開始 7-4音樂的重要性 7-5抓緊時間,才會忘記時間 7-6翻轉企業教學——不用教也能學 7-7「教學的技術」能應用在學校嗎? 7-8常見問題 應用心得分享 Part 4:課後修練 第8章 如何評量、檢討與進化教學?  8-1 ADDIE之Evaluation & Evolution:評量與進化 8-2 ADDIE之Evaluation:教師評量 8-3 ADDIE之Evolution:教學進化 應用心得分享 第9章 認識三大學習理論與教學應用 9-1行為主義學習理論:巴夫洛夫的狗 9-2行為主義學習理論的教學應用 9-3認知主義學習理論:從頓悟到訊息處理 9-4認知主義學習理論的教學應用 9-5建構主義學習理論:參與、體驗、思考 9-6建構主義學習理論的教學應用 9-7學習理論黃金三角 應用心得分享 第10章 邁向職業講師之路 10-1大師實戰篇:從創意到創新 10-2大師實戰篇:超級數字力 10-3大師實戰篇:故事王 10-4大師實戰篇:發揮影響力 10-5我的教學修練之路(上) 10-6我的教學修練之路(下) 10-7找到有靈魂的課程,才能教出課程的靈魂 10-8邁向專業講師之前,需要思考的五個問題 應用心得分享 〈結語〉 重要的事情說三遍——記得你的重點總結

內文試閱

  1-1為什麼教學需要技術?      你曾到過企業內訓的教室嗎?讓我帶你進入在該領域排名世界第一的知名高科技製造大廠,某梯次高階主管教育訓練的現場。      企業內訓大考驗      早上九點開始的課程,講師8:40抵達,沒有過多的寒暄,開始在講桌旁設置電腦與設備。這時目標學員一個一個走進教室,大部分的學員頭髮斑白,臉上有歲月歷練的痕跡。參加這次教育訓練的都是處長級的學員,每人掌管的部門,少則數十人,多則數百人,負擔公司幾十億甚至上百億的營收。看得出來大家都很忙,很多人帶著筆電,一坐到位置就開始回email,有些人講著電話,交待今天部門的待辦事項。大家雖然人在教室,但看得出來都還心繫公事。      上課前有幾位主管交談著:「最近忙得不得了,公司還排這個訓練課程,要不是老闆強力要求,我才不想來。」另外一個頭髮較白、像是位階更高的長官說:「不要抱怨,訓練是公司給的福利,我進公司20 幾年了,上過的課也夠多了,還不是來了。」另外一個主管回應:「副總說的是!您都來了,也不知道今天的老師是何方神聖?怎麼敢來跟副總上課,應該是副總上台教吧!」副總笑著說:「沒關係,如果待會老師上得好,我可以學習;上得不好,我可以休息!」負責訓練的HR趕緊上前說:「報告副總,今天的講師是我們特別做了許多課前調查,經過推薦找來的!一定不會讓副總及各位主管失望。」承辦的HR邊說邊擦汗,表情擔憂地望著講台邊持續測試設備的講師……。      沒多久,副總突然站起來,走向門口,原來是總經理帶著祕書來到教室。總經理非常重視今天的課程,不僅來給同仁勉勵,也打算加入整天的學習。講師特別上前跟總經理握了手,前幾天才在電視新聞中看到總經理,沒想到這一天他排開忙碌的行程,進入教室當學員。HR特別幫總經理擺設了一個桌子,請他在旁督課。算一下教室裡的成員,年營收三千億元的公司,一位總經理、兩位副總、23個協理,所有的核心主管,都坐在這間教室裡。      09:00整,講師站上台,面對25個陌生的主管、一位總經理、一個準備回電話的祕書。講師也注意到,不少人手抱胸前,面露懷疑,焦慮不安也寫在HR的臉上。就在這種氣氛中,準備開始接下來7個小時的課程……      這是一個很標準的企業內訓現場,如果你是台上準備授課的老師,你打算怎麼完成一整天的教學呢?      校園教學大觀園      再換一個場景,來看看學校教學的現場。      晚上18:25,私校科大進修部第一節課,雖然上課鐘響,但教室裡只來了不到10個同學,又過了15分鐘,很多同學才陸續進入教室。工作了一整天,下班後還到學校進修,確實是件很辛苦的事。有些同學晚餐來不及吃,邊聽老師上課邊吃著便當。有些同學累了一天,上課時當然要抓緊機會休息一下。當然,也有很認真學習的同學,努力聽著老師專業的講解,但是很奇怪,不知不覺中眼皮卻變得沉重……。不行,還是要努力打起精神聽講,進修才能夠真正有收穫。轉頭一看,隔壁小李的精神怎麼這麼好,開著電腦好像在做筆記?仔細一看,原來是在上FB!還是前面的小娟聰明,用手機看IG更方便一點……      這是否也是你熟悉的畫面呢?校園裡的學生會比較好教嗎?      回到教學這件事,其實單純從外在來看,教學並不難,只要敢站在台上說話,應該就能夠擔任老師或講師。萬一不敢面對眾人,對著鏡頭講話、錄製成影片,也是另一種形式的教學。只要你敢講、能講、好好講,教學其實並不是一件太困難的事情。      雖然不難,但是要把一門課教得好,就真的有點難度了。回想一下我們從小到現在上過許多不同的課程,包括求學時期在學校讀書、出社會工作後的在職訓練,或是自己有興趣報名的進修課程,其中有哪些是你覺得老師教得很好,能讓自己全心投入,並且印象深刻的?是精彩的課程多?還是枯燥的多?再評估一下,上得很好的課程,大約占了多少的比例呢?      教學等於講述?      如果仔細回想,你會發現,我們對「教學」的既定印象,其實就是所謂的「講述」,也就是老師用說話做為知識的傳遞方式,站在台上把相關知識講一遍,或是傳達特定的概念、想法、哲理、做法、新知……,透過講述的方式讓學生理解。一堂課可能五十分鐘、二至三個小時,甚至一整天,大多數人所熟知的教學,大概就是這麼回事。      然而,如果教學只是一種知識的轉述,老師講、學生聽,在網路時代的今天,不是有很多替代方案了嗎?我們可以在Google搜尋、從YouTube找影片、甚至上各式各樣、符合需求的線上課程。如果教學只是知識的單向轉述,學生自己去找、去看就好了,為什麼還要坐在教室聽老師講課呢?      從職場的情況來看,知名企業提供高額的鐘點費,聘請外部顧問或職業講師來授課,目的當然不只是聽講師轉述知識,更重要的是希望員工能真的有所收穫:學習新知,提升能力,甚至一離開課堂就能將知識與技術派上用場。但是受邀授課的職業講師,大多只有半天到一天的時間,要在這麼短的時間內發揮這麼大的學習成效,職業講師是怎麼做的?可以確定的是,如果講師只是站在台上單向轉述知識或技巧,企業一定無法接受。企業的要求是更快、更多、也更實用,身為教學主角的職業講師,如何完成任務?      這就是本書的內容——職業講師專用的「教學的技術」。      誰需要教學的技術?      也許你會這麼想:「我又不在學校當老師,為什麼需要教學的技術?」根據我的經驗,有三種人會非常需要「教學的技術」。      第一種:公司主管、資深員工或專業技術人員      如果你是公司主管,或是比較有經驗的工作者,或在某個領域學有專精,或遲或早都會有教學的需求。因為公司老闆可能會對你說:「我覺得你做得很不錯,經驗也很豐富,可不可以跟同仁分享一下?或是帶一下訓練課程?」      這樣的要求,你很難向老闆說不吧?所以,也許你下星期、下個月就得開始在公司內部授業解惑,例如「業務開發技巧」「銷售技巧」,或是「行政管理技巧」「公司產品簡介」等,更專業一點的如「專案管理」「生產製程」「品質管理」等。由於每家公司隨時都會有新進人員或是員工訓練,公司除了聘請外部顧問,更常邀請內部同仁分享或教學;身為單位主管或資深員工的你,通常就是這項任務的執行者。除了在企業內部教學,不少專業人士或主管還會獲邀到學校為學生授課,或與學校老師協同教學,稱為「業師」。      不管是哪一種情況,一旦成了別人的老師,你就需要教學的技術。      第二種:學校老師      當然,學校老師的工作主要就是教學,不管大學或國、高中,教學都是老師核心的能力。不過,隨著時代的改變,學校面臨的挑戰不同於過去,學生的學習態度和動機也與往日大不相同,老師的教學因此面臨更多考驗。如何高效教學?如何應用一些技巧吸引學生的注意力,讓他們投入學習?這是許多第一線老師每一天、甚至每一堂課都要面對的問題。      第三種:職業講師或業餘講師      現今的社會中,已有一群專業人士的工作是到各大企業授課,以四處教學為職業,時薪從數千到數萬元不等(知名講師一小時的鐘點費,可能是某些上班族一天、一週、甚至一個月的薪水)。這類講師過去被稱為「企管顧問」,但更精準地說則是「職業講師」。大部分的職業講師是從企業主管或專業人士轉任,也有些講師平日仍有主業,只在業外時間另接一些課程或演講,不妨稱之為「業餘講師」。      一旦身為業餘或職業講師,專業知識就是基本的必備條件了。如何透過教學的技術,將自己的專業轉化成企業學員好吸收、能應用的精華,並在課堂上牢牢抓住學員們的注意力,幫助他們有效學習,就是頂尖職業講師很少公開的Know-How,也是業餘講師與職業講師之間的微妙差別。      值得不斷開發的寶藏      教學也可以不需要技術,只要有好的老師、好的學生、好的環境,在相互搭配的狀況下,「怎麼教」好像就沒那麼重要。但是,如果你真的想把一門課教好,就必須思考有哪些方法了。如果只是單純的講述,跟網路上的影片、手機上的聽書,或上上Google就搜尋得到的知識,到底有什麼不同呢?      身為教學者,不論是在企業授課、學校教書,或是有志成為職業講師,都有義務發揮教學更大的價值,讓實體課程的效果可以遠遠超越單純的聽書或講述,讓學生真的學得懂、學得會、學得精,「教學的技術」這個寶藏,永遠值得我們去開發!      3-6開場技巧四:團隊動力與分組技術      在往下談之前,必須說在前面的是:接下來的團隊動力與分組技術,並不是「必須」的技巧;實務上,有超過六成以上、甚至更高比例的課程,其實是不會用到分組操作的。如果講師個人涵養豐富,或是魅力十足,或是學生學習動機強烈、學習環境塑造完美,分組的機制不但並不需要,甚至有點浪費時間。      想想,如果在教學的過程時,老師在台上講述,台下的學生都能努力學習,那麼,老師的任務,就只是把豐富的經驗和素養傳達給大家;學生聽不懂就會舉手發問,然後一整天學習動機強烈,每個人都聚精會神!該討論就討論,該練習就練習,每一個人都極為主動,爭先上台。教學結束後,大家收穫滿滿,跟老師道謝回家……;這不就是一個極為純粹而美好的學習環境嗎?有這樣美好的課堂,為什麼要讓分組及團隊動力這些外在干擾,影響了單純、美好的學習呢?      所以,如果你的學生是主動求知、熱烈參與、學習動機極為強烈,還一整天都能維持專注無比的狀態(真的有,譬如說:學生花大錢主動報名去上一門課!或是課後有一個認證決定學生的「生死」),這種條件下,身為老師的你甚至可以不用開場、不用管學習動機、不用激勵也不用分組、甚至不用任何教學法,只要單純講述,學生們都會認真聽!認真抄筆記!認真學習!甚至老師不用開口,學生也會熱烈發問!      真的!      只是我想問你:++上次你遇到這麼美好的課堂、美好的學生、美好的老師……是什麼時候的事?++      回到現實中來吧!大部分的老師,遇到的都不是這樣「美好而純粹」的教學現場!(還是我手氣比較背?)現實中的我,面對的總是一群專業、但學習動機「一般」的企業學員,即使我以自我介紹展示專業、以故事或互動吸引注意力、並且說明課程及學習目標後,大部分夥伴的臉還是毫無變化,只是被動地等待接下來一整天的課程。(好啦,有少部分還是會開心,但也有少部分仍然很不開心。我都好想在這個時候,拿一台相機在前面拍照啊!)      沒關係,接下來我會做三件事。馬上打亂大家的沉靜,讓學員從默默的「植物」變成準備學習的「動物」。      第一件事:分組打散      「我們今天將採取小組的方式進行整天的課程,大家今天是自由入座吧?現在我給你一個號碼。1—2—3—4—5(假設現場分五組,然後我開始點人頭)」、「好,編號是1的,請坐第一組;編號2的第二組;用這個規則,請大家找到你新的小組!」      這麼做之後,你會發現大家必須動起來,換到一個新的位置。本來在開始上課前入座時,人人都會找自己最熟悉的人坐在一起,編號分組之後,則會讓他和最熟的人分在不同組;這麼做不只可以快速打散、混和,還可以讓學員無法保持靜止狀態,必須離開原來挑好的舒適位置與空間。電腦當然也必須關掉,帶到新的位置去。      第二件事:小組自我介紹      大家都在新的位置就座後,我會打鐵趁熱,緊接著說:      「大家接下來會跟你的組員相處在一起七個小時,總得彼此認識一下。所以,請大家跟你的小組說明以下四個資訊:名字/部門/星座/興趣。我先示範一下:我是福哥,傑福國際與憲福育創的共同創辦人,我的星座是巨蟹座,興趣是有挑戰的運動和電腦遊戲。接下來換大家,請每個人用二十秒的時間,站起來對你的小組自我介紹。請開始!」      上面這段話有好幾個關鍵Know-How。先講姓名與部門是最簡單的開始,畢竟這是每個人的基本資料;然後透露星座,算有一點隱私,不過也是一般人很習慣說出口的訊息,而透過成員間個人隱私的交換,會讓大家更快建立互信;最後提到興趣,提供了組員之後交流的機會。請大家站起來說,則是除了暖身,還可以讓講師知道每個小組介紹的進度。不曉得你有沒有看出來,隱藏在這每一個細節後面的用意呢?      第三件事:競賽機制及遊戲規則      為了一開始就拉高一整天的學習動機,我總是會仔細設計好教學遊戲化的機制,讓學員的學習動機一整天都保持在很高昂狀態下(關於教學遊戲化請參見第5章)。遊戲的規則及獎品,我會在這個時候就先揭露,讓大家建立心理預期。像是:      「今天一整天,我們會採取小組團隊的方式來進行我們的課程。各位的表現和參與都會拿到分數。每一堂課下課時,我們都會統計最新的成績,公布在教室後面。分數第一名的小組,會拿到我幫大家準備的精美禮物,也就是這個(展示禮物),第二名的小組也有獎品,禮物是這個(展示禮物,與第一名有區隔),第三名,全組只能拿到這個(更小的,甚至只有一個!大家會笑一下),最後兩名就負責…… 掌聲鼓勵!當然,比賽不是為了獎品,而是為了面子!你說是吧?」      請注意,獎品可以是無形的(晉升、認證資格)或有形的(玩具、零食、書、獎牌獎狀、地方特產),不一定貴的才有用,但特別或特殊性高,還是會打中人性的競爭心理。譬如說:如果第一名的小組每個人一支iPhone Xs,想必學生上課時一定超級認真,整天力求表現,老師說什麼對學生都有用!但……老師可能上一門課後,就要窮很久!(最好是這樣!)。雖然我故意誇張舉例,但是我的講師好朋友們,可是真的都很用心在準備課程獎品啊!      像是我的神隊友——超級數字力MJ老師,號稱「任性哥」!獎品都是外面買不到的超高級禮物,像是純皮的筆記本、磁性吸力的教具、復習用的課程樸克牌,學員都要帶一個行李箱,才能把這些獎品拿回去!而創新思考名師Adam哥,去大陸教課前都會預先精心挑選獎品。說出影響力大師——我的好夥伴憲哥,則總是努力挑選好書,讓學員們有超棒的學習動機。      沒有現場看過的你可能不相信,為了一盒積木,上市公司的副總會跟小組的成員說:「今天大家要表現好一點,我們一定拿到第一名,把積木帶回家。知道嗎?」。學員一聽都快哭了(壓力好大),我看了則在旁邊笑。以副總的年薪,這個東西要多少有多少,他哪裡在乎的是「獎品」,在乎的是更深層的榮譽問題。獎品只是給大家一個名正言順的理由啊!      3-7開場技巧四.一:別忘了「選組長」      如果您也打算跟我一樣,用小組運作的機制,活化整個班級的互動。那您一定別忘了在分組結束後,找出一個靈魂的角色,也就是組長!      「選組長」是一個建立團隊動力重要的關鍵,所以我特別抽出來好好談談。因為如果一整天的課程會用到小組運作及團隊動力,那麼組長將是關鍵的角色——至少在老師下達指令時,每個小組都有一個清楚的接收窗口。但在訓練開始時,如何把組長快速挑出來,也是有秘訣的。      先來看兩個可能會失敗的方法:      失敗的方法      自願:「請問有沒有人自願當組長啊?」這樣子問,現場可能會馬上冰冷……然後全場僵在那裡!      討論推選:「請大家討論一下,推選出誰最適合當組長好嗎?」問題是訓練剛開始,很多人彼此都不認識啊!(跨部門訓練,或公開班)。這種情況,是很難討論出什麼想法的。然後也會僵住很久!      你可能正在想:「自願也不行,討論也不行,那不然應該怎麼做才好?」先別急!我只是想讓大家了解,細到連選組長這件事,職業選手也有最佳化的作法,在此要告訴你職業選手常用的兩個方法。(這可是不傳之秘的 Know-How 哦!)      老師指派:「麻煩請各組的夥伴交換一下意見,家裡離這邊最遠的/頭髮最長的/身高最高的,就是今天的組長!組長請起立!」      這個方法很快,也可讓大家交換一些資訊,讓小組更熟悉。但是,組長由老師指派學員不見得會開心,而且有一些資訊比較敏感(例如年紀),因此在提出挑選方法時要小心。在大場演講或人數比較多時,我才會使用這個方法。      成功的方法      我更常用的是下面這個作法:      比手指:「組長是今天最重要的角色,待會要請大家伸出手指,當我說組長是誰的時候,請把你的手指比到你心目中組長的『臉』。請記得比自己的小組,不要比到別組(笑)。好……請伸出你的手指,組長是誰?(大家比)。麻煩組長請站起來!」      上面這個方法做熟之後,效果很好,「笑果」也很好。記得要請組長站起來,這時你一定會發現,有幾個小組的組長可能會難產(大家手指比的意見太分歧)。老師只要走過去,說「我不介入政治鬥爭,趕快有個共識……組長請站起來」。因為其他小組已經有人站起來了,老師只要過去給個壓力,組長一定會很快產生然後站起來。如果真的一直挑不出來,才由老師指派一個,請他站起來。      儀式化      挑完組長後,還要給組長一個儀式化的動作,讓小組接受他是組長,這個儀式可以更確認組長的角色。如果只是「請給組長掌聲鼓勵」,這樣其實很老套!(我相信很多人都這麼做。)      職業選手的做法是:      「選完組長後,因為組長會服務各位一整天,所以我需要大家為你的組長加油一下。待會請跟你的組長雙手擊掌,對他講『組長加油!』,然後組長要說『收到!』來,我們找個人示範一下(這時組長都還是站著,老師走向一個組長,做一次擊掌加油示範)。好,請大家去給你的組長加油一下!」(背景音樂播放,老師下開始的指令。)      接下來,大家都會離開座位,站起來跟組長擊掌!現場變得很熱鬧,也很開心,氣氛開始出現融冰的現象,也就是講師最樂意看到的樣子!   意料外的組長任務      選完組長後,大家都會蠻開心的,只有組長這時會有點壓力,有點不開心……因為他不知道接下來要做什麼。所以,緊接著要做的就是讓組長安心。      「組長們辛苦了,在課程開始之前,我特別跟組長說一下:組長今天只有一個任務,就是……負責指派別人上台!今天只要我說請組長派人上台,組長什麼都不用說,就只要用手一指!然後那個人就請上台!」這時組長們都笑了,很多人也會跟著一起笑,到這個狀態,就可以準備開始上課了!      好老師的好幫手      除了上面兩個方法,選組長其實還可以用樸克牌、用講義編號或用豆豆貼的顏色區隔,以及其他有創意的做法。不曉得大家有沒有注意到,連「選組長」都有很多精細的操作與細節的講究。並不是我要故弄玄虛,或把事情講得很複雜,而是職業講師每天在企業的教學現場,每一場課程都是挑戰!每一次課程結束後,馬上就會進行滿意度評估,大部分以4.5分(滿分五分)做為標準。如果滿意度在4.5分以下,可能未來這個講師就不用再來了!只有當滿意度達標,或是超標,後續才還有機會。因此我常說沒有不好的職業講師,因為所有不好的講師,都會被市場淘汰!所以職業講師站在台上,每一個動作、每一件事情,都在追求課程效果跟學習的最大化發揮。務必讓接下來的課程,呈現最好的教學成效,這才是開場有這麼多細節要注意的原因啊!      一開始就先挑出組長,接下來,全天的課程裡,像是小組討論的時候請組長帶領大家討論,演練或發表時請組長指派組員參與。而有些注意事項或需要配合的地方,也可以先跟組長溝通。我甚至還有好友講師,會在課程中請組長擔任搶答舉手的角色(組長真命苦……)。無論如何,組長選好之後,你會發現身為組長的學員參與度自然而然提高(霍桑效應)!      上面的動作經過仔細拆解,看起來雖然很多,但是熟悉之後,操作起來是可以很順利、流暢的。動作雖然很多,但要做得很順暢,不要拖到寶貴的開始時間!      4-4小組討論法      小組討論法,是職業級教學技巧的核心技術之一。      先以我教課的實例來看好了:每次企業內訓開始時,雖然一如前述,我會做一個很好的開場,也跟學員建立信任及破冰,甚至開始進行簡單的舉手互動及問答法加溫,但我總是覺得大家到了這個階段,都還是冰冰冷冷的。雖然已經有互動、也開始跟台上的講師有一些簡單的對話,但是,現場的氣氛還是以台上講師為主,是一個由台下往台下的流動方向。一直要到開始一個重要的教學活動,台下的氣氛才會開始活絡。      這個活動就是:「小組討論!」      小組討論教學法的操作      那麼,小組討論要討論些什麼呢?舉幾個例子來看:      .如果你教的課程是「會議管理」,你可以問大家:「公司在開會時,有那些常見的問題?」      .要是教「主管面試技巧」,你可以問:「面試時,你經常會問應徵者那些問題?」      .或者你教的是「產品設計」,你可以問:「公司的產品設計,應該包含那些流程?」      .也許你教的是「品質管理」,那可以問:「品質管理有那些工具或手法?」      當這些問題出現在投影片上後,你請台下的學員,把問題的答案寫在一張大壁報紙上,然後給大家一個時限(譬如九十秒、二分鐘、三分鐘、五分鐘等),時間一到,就請大家停止討論,然後邀請其中幾組(組數少時可全部邀請)上台發表,發表時也限定時間,時間到再邀下一個小組。      然後等到大家全部發表完後,講師要彙整大家的意見,提出講師自己的看法或解答。如此一來,學員就能從自己剛才的答案與老師的補充中,得到更深入的學習。      整個過程如下:老師出題→學員討論→學員發表→老師總結。      這就是小組討論教學法的操作。      不難吧?但是,如果不難,那為什麼沒有很多人用?或是用得不順呢?      老師說得越少,學員學得越好!      以我個人的經驗,很多老師之所以不愛用小組討論法,可能是懷有以下兩大心結:      心結一:小組討論太花時間,用講的比較快      這個說法表面上沒有錯,單純由老師講述當然最快,小組討論還要出題目、請大家討論、發表再總結,又花時間又麻煩。那麼,為什麼不一口氣從破題講到結論就好,還要分組討論?      因為人腦不是電腦,不是老師講了台下就都會聽得清楚、記得明白。      講述時,說話的是老師,學員只負責聽,可一旦進入小組討論,老師出題後,學員就得先用腦思考、開口討論、還要動手寫下……,在經歷這些階段時,總不可能放空吧?結論就是:講述法教得快,忘得也快!小組討論法則是教得慢,但記得更多!      心結二:如果老師沒有講,學生不會怎麼辦?      請記得,企業學員——也就是成人學習者——並不都是白紙一張!絕大部分的基本問題,來上課的其實都已有一定程度的了解。如果你的教學對象是學校的學生,那麼也許真的會遇到學生基礎知識不足的問題。這時可以請學生針對教學主題先預習,或開放大家查資料Open Book,這也是一個可能性。      當講師一開始提出問題:像剛才「開會時常見的問題」或「客戶常見的抱怨」,甚至「產品設計的流程」等等,一開始台下的學生都會有一些思索的過程,甚至要經過一些掙扎,透過小組討論才能半猜半推究地想出一些東西。但是經過這一番掙扎後,老師再加以補充,學生也可以比對一下他們剛才的想法;如果老師的補充正對核心,學員就會有「豁然貫通」的收穫!      答對的人會很開心,答錯的也會更警覺!如果有些問題真的太難,也可以考慮變形式的小組討論,做成排排看或連連看的方法,或是採用填空格的方式,都可以降低討論的難度,但卻又不失討論的效果。      其實,這兩個心結都不難打破。身為老師,你只要想一想教學的核心:到底目標是你想說得多?還是希望學員學得多?再更一步說,我覺得教學的一個核心觀念是:「如何讓老師說得越少,學員學得越好?」從這個方向思考,你就能更理解這些教學技術的目的了!      重要的提醒      當然了,要做好小組討論,還是有幾個重要的眉角。      一、題目要清楚      題目一定要清楚地展示在投影片上(還記得大字流),如果沒有Show出來,經常會在題目出完後就聽到「老師,我們要討論什麼?」;而且記得要聚焦,最好只討論單一問題。譬如「產品設計的流程有那些?過程中會使用那些工具?造成什麼影響?」就不是一個聚焦的問題。可以拆成「產品設計的流程有那些?」或「產品設計過程中會使用那些工具?」這類單一的問題。      二、要寫在大張紙上      沒有寫在大張紙上的討論,只能說是「小組聊天」!最好準備粗筆,讓學員把討論出來的結論寫在大壁報紙上,這樣不僅討論時會聚焦,發表時也會有一個參考或視覺輔助。      三、時間要抓緊      如果時間給得太鬆,沒多久大家就會開始聊天,甚至有人會跑去看其他小組在做什麼,或是有人會跑出去……上廁所、打電話!所以要抓緊時間,甚至用音樂跟計時,或是講師的主動倒數,來塑造時間壓力!      四、要邀請大家發表      出題目時,老師就要事先告知「等一下會邀請大家上台發表」,一旦下了這個指令,大家討論時就會更認真。當然,考慮到時間因素,發表時也不一定要讓每一組都上台;但是,記得不能一開始就說「我們待會只請一組上台」,不要一開始先破了自己的梗,要讓大家都覺得有機會上台,這樣效果才會好!      當然,除了這四件事之外,還有一些讓效果更好的小細節。例如挑選難易適中的題目、討論時背景音樂的挑選、講師巡場的方式、搭配團隊動力機制讓發表更踴躍,甚至像大現場或沒有桌子時的變形方法,以及包含小組人數的選擇(大現場人數小、小現場人數中)……,都是值得花心思設計的地方。       「小組討論法」非常非常非常重要!(重要事情說3次)!特別是在企業內訓的現場,面對台下已有多年工作經驗、甚至帶有「我來看看老師你要說什麼」這種態度的學員時,小組討論法尤其有用。      簡而言之,小組討論法可以有效翻轉台上對台下的單向互動關係,把學習的球丟給學員,讓學員開始動口、開始動手、也開始動腦,之後老師再拿回球權,做一個有洞見或有條理的彙整。越是在專業的學習現場,你越會發現這個方法的效果有多立竿見影!      在過去十年的企業教學經驗中,我認為,這絕對是價值連城的方法。現在沒有保留的交(教)給你,接下來就看你怎麼在實務上有效運用!      4-5演練法的五個步驟      企業教育訓練的種類,大概可分為三大類:心態改變(A)、技巧教導(S)、知識傳授(K),剛好組成ASK(問)這個好記的英文單字(感謝憲哥提供建議)。一般的講述法,用在知識傳授還可以,但是用在技巧教導就完全不可行了!      我們可以來想像一個課程實況,譬如說我經常在「專業簡報力」課程中,教大家如何用便利貼來準備簡報的技巧,用講述法會像是:      「便利貼法有四個流程,分別是發想、分類、排序、重點分段。在發想的時候,記得先把想法丟出來,至少要有三十張便利貼才夠;分類時,把很接近的便利貼放一起,先不要管次序;等到分類完成後,接下來便進行排序;最後面才依照簡報的流程,把重點分段切出來。這就是便利貼法的四大流程,這樣大家懂了嗎?」      這時候台下的學員可能會點點頭……但是,你真的確定台下懂了?會用?會做?      所以,為了確定台下能完全理解,技巧類教學我們都一定會安排演練法,就在現場進行確認。因為「聽懂vs.會做」其實是完全兩碼子事,因此演練法才是能讓學員完全理解,並且可以實際操作的方法。      PESOS口訣      千萬別以為演練法只是請大家操作看看,或現場演一下。要做好一個成功的演練法,必須按照以下的5個流程:準備(Preparation)、解釋(Explanation)、示範(Show)、演練及觀察(Operation & Observed)、指導(Supervise),縮寫叫PESOS。或是用我合夥人憲哥的說法:學習前準備(P)、我說給你聽(E)、我做給你看(S)、讓你做做看(O)、成效追蹤(S),這個口訣非常好記。      以下,就以我上課時在教大家「便利貼構思技巧」的教學為例,來進行上述演練法五步驟的示範。      學習前準備(P)      要準備便利貼、白板筆、計時器,以及可以用來貼便利貼的壁面或白板。      我說給你聽(E)      我會先對學員說:「我們待會要來練習的,是如何利用便利貼法來做簡報構思。這個方法會有四個流程:發想、分類、排序、重點切割,第一個步驟是發想,那要怎麼進行呢?我們待會要收集三十個關於簡報的idea,由你們寫在便利貼後貼在牆上;所以,每個人至少要給我一個idea。請開始!」      我做給你看(S)      然後,我就開始在大家前面示範便利貼發想及整理簡報的技巧。先做發想,然後再解釋一下,接下來做分類、排序、以及重點切割。就在大家前面,把便利貼整理技巧完整地做過一遍。      讓你做做看(O)      接下來就是學員實做時間,不過,操作前我會把便利貼操作法的流程秀在投影片上,再讓大家複習一下我剛才做了什麼事,然後才開始抓個時間,請大家開始操作!(這時會放一點淡淡的背景音樂。)      成效追蹤——指導(S)      等大家做得差不多了,我會給各組一些建議。時間一到,就請大家輪流發表成果,再根據發表的內容給大家一些提醒及改進意見——這就是成效追蹤及指導改善,也是最能看出講師功力所在的階段!因為要能現場給出精準而有效的回饋指導,還是很不簡單的!            小結:換你來練習一下      以上就是五階段演練法,看起來不難,但是要做得好還是需要事前仔細規劃,才不會讓演練流於形式,或現場亂演一通(雖然可能還是很有趣,卻不見得能達成演練預期的目的)。      既然寫了演練法,那也請大家來演練一下吧?思考一下你平常教學的課程,有那些主題可以套用演練法?你能從熟記PESOS,隨時寫出「學習前準備(P)、我說給你聽(E)、我做給你看(S)、讓你做做看(O)、成效追蹤(S)」這五個步驟嗎?要不要現在就自己選個題目,在家試著演練看看?不要只當個讀者,多練習幾次吧!      7-2教室管理:電腦與手機      知名國際大廠的企業內訓課程,再過一分鐘就要開始了,但我看到,坐在最後面的兩位銷售主管還是沒打算關掉筆電,所以我請HR再宣布一次:「上課時請把電腦關上。」讓大家可以專注在課程上。沒想到,HR面有難色地跟我說:「老師,這兩位主管臨時接到一個重要任務,早上必須先完成一份銷售報告給老闆。所以,可不可以讓他們電腦先開著,一邊上課、一邊處理一下重要公事?」然後,HR帶著懇求的口氣說:「我保證,任務處理完後,我就會馬上請他們合上筆電。」      這個時候,如果講師是你,你會怎麼做?      再換一個場景。這回是某科技大廠業務訓練現場,才上課沒多久,坐在角落的Tom手機就響了,他接起電話,用手摀住嘴巴,放小音量說:「我在上課啦……對對對,那個出貨單打錯了,要修正……正確數量是……。」雖然他已經盡可能放低音量,但還是足以讓全班知道有人在講電話。沒想到,手機才掛掉沒多久,下一通電話又來了……。      再一次,如果講師是你,這個時候應該怎麼辦?      一發不可收拾的傳染病      上述這兩個場景,都是極為真實、幾乎每位講師都會在企業內訓現場遇到的問題。如果你放著不處理,這些動作或行為馬上就會像傳染病一樣蔓延開來!      你覺得這麼形容似乎有點誇張嗎?好,我們來推理一下這兩個場景的後續發展:      場景一的主管,一邊上課一邊開著筆電處理公事,只要你不處理,接下來就會有更多學員打開筆電處理公事(「你有待辦急事?我也有!」),然後大家都在看筆電(處理公務者有之,但也有人在看FB或用Line聊天),學習成效一落千丈。      場景二的電話,相信我,就算學員只有十幾個,手機也永遠接不完!第一次不處理,接下來手機鈴聲就會響個不停;打斷上課的節奏是小事,影響學習才是大事!(你喜歡在上課時,聽到旁邊有人講電話嗎?)      所以,結論是:身為教學者,你必須在一開始就有技巧地進行教室管理,建立教室規則。      千萬別和筆電爭搶注意力      每回一開始上課時,我都會請HR宣布:「請大家把筆電關上!」為什麼要請HR宣布?而不是講師自己宣布呢?請先思考一下,最後我會公布解答。(你猜到原因了嗎?這又是一個Know How )。而我也會在課程開始就預先講明中間下課的時間,讓學員清楚知道何時、有多久能夠專心使用電腦處理公事。      你會發現,只要筆電一關上,大家的視線自然投向教學者及台上,更專注於學習,效果及互動才會很好。千萬不要和筆電或FB爭搶注意力,直接關掉筆電才是解決之道。      像場景一的情況,當天我直接建議HR:「請主管先回辦公室好好處理完公事再來上課,這樣效果更好。要不然,人在教室,找資料及回訊息都不方便。」語氣一定平和,態度卻永遠堅定。      說完之後,其實HR懂得我的堅持,於是就敦請身有要事的主管先回辦公室處理公務。以那一次經驗為例,中午時,那兩位主管都傳了訊息給HR,謝謝他的體諒!並且說,下一次有機會一定會好好來上課。      手機管理      基本上,在我企業內訓的現場,很少很少會聽到手機響(至少這半年來都沒聽過);不管是多知名、多忙碌的企業,學員上課時手機都不會響!而且,並不是因為我強制要求,或是請HR在大家進教室前設置一個「手機集中營」,暫時没收大家的手機(真的有企業這麼做)。      我的做法很簡單:課程開始,在完成開場自我介紹及課程說明之後,我會請大家配合我三件事,其中一件事就跟手機有關。      我會說:「請大家配合,今天上課時都把手機關震動或是靜音!我知道各位很忙,如果真的有緊急或重要的電話,可以直接拿著手機到教室外面講,完全沒有問題!講完記得回來就好。所以,今天請大家在教室中,手機不要響,不要接手機。」      一說完,我就會刻意走到一個學員前面,然後問他:      「那如果在上課過程中,有人手機響了……你猜會怎麼樣?」(只停頓兩秒鐘,讓學員來不及回答。)      「答案是,不會怎麼樣!」(現場多半會大笑。)      「我們今天沒有任何懲罰機制,如果有人手機響了,完全沒事!但是其他每一組立刻會拿到5000分的籌碼!(大家又大笑。)然後,請不要故意call別組的手機,這樣不道德(再一次大笑)。」      就只是在開場跟大家做了這樣的約定,我在過去十年的企業教學現場,真的很少很少聽到有手機響!這樣半開玩笑的方式,不懲罰手機響的人而是獎勵其他小組的做法,也讓我們不曾因為手機管理的問題,破壞學員上課的心情。反而是當上課中有人手機響的時候,其他人都蠻開心的,甚至還有人歡呼呢!      正視事情的根源      手機與筆電,都是搶奪學習注意力的現代工具。為了追求更好的教學效果,上課之前我一定會想辦法和學生約法三章,減少學習的干擾。當然,也不排除有人用筆電做筆記(到底是在做筆記還是處理公事,有經驗的老師一定看得出來)。筆記是沒問題,但處理公事一定會嚴重影響學習。      不過如果等到開場後才宣布關筆電,這時開場時講的一些重點:例如自我介紹或課程內容,台下因為多半集中注意力在筆電上,反而沒怎麼留意去聽了。可是如果一開始還沒建立信任時,就請大家先關上筆電。感覺上好像講師一開始就當壞人,這當然不會是什麼好事,所以我才都請HR幫忙,在上課前就宣布:「今天的課程不會用到電腦,請大家把電腦蓋上。」萬一有人很堅持不蓋上……講師在一開始上課時再處理一下,就可以了。至於手機關震動或靜音的部分,我則會等自我介紹完、進行課程約定時宣布,請大家承諾配合。      不過,回到所有事情的根源:你教的課,是不是讓學生覺得有價值,值得全心投入、全神貫注?是不是豐富到讓台下連拍照的時間都沒有,更不要說打開電腦了?那就是另一個層次的問題了。

延伸內容

【推薦一】職業選手講師,企求「完全比賽」課程
◎文/何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)      或許是長期受到「尊師重道」觀念的影響,不論在教學課堂上、企業界或任何教學場域中,凡是站在講台上的老師往往令人不容置疑。然而,老師所講的一定就是對的嗎?台下的學生或學員光聽就能聽懂?不問就代表完全了解,也知道如何運用了嗎?事實告訴我們,當然不是這樣的。      相較於過去,當前的教育與教學環境已有很大的改變,人們標榜「多元教學」,不僅常將它掛在嘴上,並且喊得震天價響。問題是,怎麼做才能夠幫助學習者有效達成學習目標?也許從結果來看,理念與實務之間還有一段距離。      《禮記.學記》中說:「是故學然後知不足,教然後知困。知不足,然後能自反也;知困,然後能自強也。故曰:『教學相長』也。」      網路世代,誰掌握了最新的知識與資訊、誰掌握了最佳的授課技巧、誰吸引了最多的學生,誰就是「教學的王者」。福哥之所以成為許多知名企業或上市上櫃公司內訓課程的指定講師,推出的課程總是秒殺,並且經常創下滿意度滿分的「完全課程」紀錄,正是因為他在講課時遠遠不只是「說說」就算了的,而是讓學員在課堂中就學得會,馬上能運用,並且還樂在其中。      上過他的課程的人都知道,要上他一次課,可不像買一本書這麼簡單,而且即使付得出學費,也不一定搶得到名額,但是這一次,他將自己多年來在教學上所累積的各種技巧心得,完全不藏私地公開寫在《教學的技術》這本書中,而且只要區區之數,就能取得他的錦囊妙計,可謂是CP值最高的一筆交易!      我見證過福哥教學的功力,還有他身為職業選手,追求「完全比賽」的精神。我相信,企業內部教育訓練的講師或業餘講師,一定會以他為學習的標竿。我更相信,這本書可以成為從小學、中學到大學,以及其他教育機構中老師們「最好的老師」,因為書中傳授所多樣化的教學技巧,有辦法讓教室中的學生,變得忙著聽講而沒時間滑手機。絕對值得老師們參考!      想成為教學的王者並不是難事,教學相長而已!     
【推薦文二】追求極致的職人態度
◎文/林明樟MJ(兩岸知名財報講師)      認識福哥這些年,因為有很多共同興趣,包含騎車、游泳、潛水、鐵人三項與露營等等,而且兩個人對各自的領域或感興趣的事,都有莫名奇妙的龜毛自我要求,後來變成無所不談的好朋友。      一次前往墾丁潛水路上,聊著聊著我們聊到各自專業領域的講師發展路徑,他說,很羨慕我能把這麼枯燥的財報課程做成兩岸三地的一個事業;我回應,彼此領域不同,發展自然不同。      我個人真正的轉變契機是當年友人Jerry主辦的「向A+大師學管理」大型活動,在那場數百人的大型演講中,福哥是表現最好的一位,我則自認是所有來賓中,表現最差的那位,因為有5%的朋友在我演講期間睡著了。活動結束後的我其實很挫折……      身為職業選手,我們不會抱怨是學員程度或學習態度的問題,我們只會在自己身上找原因與任何可以改進的地方,接著我花了3個月把自己的教學方法打掉重練。福哥也是這種自我要求極高的職業選手。      別人都以滿意度高低來評鑑自己,他卻以100分的NPS(淨推薦值)做為自己的基本要求,要知道蘋果公司這麼厲害,Apple的NPS也才70分上下,連虔誠的宗教團體也只有85分上下!在這本新書中,您將看到作者對自己極致表現的要求,透過一個個技術的慢慢積累,堆積出福哥在簡報與教學技巧領域凡人無法及的高度(他的學生有很多都是TED的講者與國際大型公司的高階主管)。      記得當時聊著聊著,他問我:「如果你是我,會怎麼辦?」我回:「你的簡報與教學技巧已經超級強了,課程本身不用改,但培育學員學會的過程中,需要投入很多很多的技巧指導,所以有大量時間被困在『流程』裡。如果我是你,我會先改流程。」      福哥問:「怎麼改?」      我說:「我可能會把所有教學的技術與know-how通通寫出來!」(我心裡OS:福哥一定覺得我瘋了!認為這傢伙隨便亂出點子。)      沒想到他當場說:「這真是好點子,就這樣做吧!也許可以解決目前課程的困境(學員學成率很高、滿意度與NPS滿分、教學技巧領域已經登峰造極,但每次課程流程所需時間超過兩個月,一年只能服務幾堂課就把自己搞得人仰馬翻體力不濟……),也可以藉這個機會沉澱過去所有的教學技術。」      這就是我認識的福哥——永遠不留一手地全力以付與追求自我成長的高手。      您以為故事就這樣結束了?不不不!      幾個月後,他來電問我:「兄弟,我的新書快寫好了,但我覺得應該可以寫得更好,可能連續寫了一段時間,我發現自己有些盲點(職業選手的自我要求),但不知道是哪個盲點(職業選手的手感)?」      我問:「能幫上什麼忙?」      他說:「我想去觀察你兩天版完整數字力的教學方法與技術,順便驗證我書中想分享的一些核心教學技術。」      自己人我當然一口答應。課後,福哥又給我滿滿一頁的個人專業建議。      這就是本書作者福哥,王永福先生追求極致的職人態度。      家人曾說我很龜毛(太多自我要求的原則),我微笑地回應:「妳只答對了一半。」      沒錢的時候,叫龜毛;有錢的時候,叫品味!      現在,我把這本有品味的書《教學的技術》龜毛地推薦給您!期待您透過本書打造更好更棒的自己!  
【推薦文三】向頂尖的職業講師學習
◎文/周碩倫Adam(兩岸知名企業指定創新教練)     真心話!不管福哥出了什麼書,我都推薦到底!不是因為我們是好朋友,而是因為他鑽研學問、深入淺出的功力,我領教過太多次了。如果哪一天福哥出版「煮咖啡的技術」、「煎牛排的技術」、「烤麵包的技術」、「潛水的技術」、「跑步的技術」、「鐵人三項的技術」、「子女養育的技術」⋯⋯,閉著眼睛買福哥的書,保證開卷有益!      這是我親身體驗:2008年我進入職業講師這個行業,要幫一家管理顧問公司架設網站。由於久未架站,以前會的不管用了。只好在網路爬文,再到書店翻遍各種架站書籍,只有一本書我覺得寫得夠好、夠簡單,這本書就是《Joomla! 架站123:圖解入門很簡單》,作者是「Joomla 123架站教學網站長 王永福」。我照著書中的指示,很快地幫顧問公司架了網站,大家覺得我很厲害,其實是這本書寫的真的淺顯易懂,而且各種可能的問題都回答得恰到好處,幫了我大忙!      2010年,我幫一家培訓機構授課,一系列課程有七位講師,當時助教閒閒沒事,就幫每位老師畫像並且為課程評分。課後助教跟我說,在七位講師當中,就屬我的「創意思考力」和另外一位老師的「簡報溝通力」,他給了滿分,而且他想介紹我們兩位講師認識。那年2月4號,我們相約台中中科梨子咖啡館碰面,這位壯碩的老師送了一本他最新版的著作給我《Joomla! 1.5架站123:圖解入門很簡單》,他就是王永福!      當時我驚訝地說:「兩年前我就買過你的書,你的書寫得真棒。沒想到兩年後相遇,不是因為架站,而是因為你的『簡報溝通力』教得很棒,這真是奇妙的緣分呀。」做為在學員和助教眼中評價最高的兩位講師,我們惺惺相惜,也成為人生及工作上的好友。      看著福哥從領講師最低基本工資開始,一路蛻變成為外商、大企業指定的天王級講師,他的努力和認真,是我自嘆弗如的。每一堂課他都尋求真實的回饋並記錄下來,然後積極尋求方法調整改進;下一堂課立即付諸實踐、再調整。因此每一堂課,都是前一堂課的升級版,無論什麼時候聽,都能學到新東西。他總是給自己設立最高的標準,挑戰不可能,而且每次都做到。跟他學習如何成為出色的講師,準沒錯!      《上台的技術》幫了我周遭很多朋友克服上台的恐懼,利用簡報說服或是幫助他人!這一本《教學的技術》,相信可以幫助更多達人,有效傳承自己的思想和方法,進而改變他人。不管你是學校老師,還是職業講師,想要每一次都能達成教學的目的,一定要好好鑽研「教學的技術」!    
【推薦文四】讓人驚豔的教學王者之風
◎文/葉丙成(台大電機系教授)      晚上六點半,這是一間台大的教室,裡面有著台大簡報課七十多位學生,正聚精會神看著台上的福哥。台上的福哥剛結束最後一分鐘的PPT調整,拿起麥克風,正準備要開始今晚的課程。台下的我,很緊張地看著這一切。      等等,有什麼好緊張的?      其實從幾個月前福哥答應我,願意來跟台大簡報課學生上一次課的那天開始,我便一則以喜、一則以憂。喜的是福哥願意來幫我一起栽培這群年輕人,讓他們有機會被大師灌頂,是他們千載難逢的機會。但擔憂的是,我們這群天不怕、地不怕的台大年輕人,會不會有人搞不清楚狀況對福哥失禮?      很多人以為台大學生讀書很認真,所以很好教。這是完全的錯誤。要知道台大學生的獨立思考還有批判性都很強,讀書認真是一回事,對於在台上教課的老師他們服不服氣、願不願好好跟他學,那又是另外一回事。即使講者聲名赫赫、戰功彪炳,若不能在台上讓學生感到服氣,管你是什麼皇帝老子,台大學生都不會把你當一回事。如果學生是這樣對待福哥,那我怎麼對得起福哥?!      懷抱著強烈的不安,我在台下目不轉睛地看著台上開始的福哥。福哥一開始先說他教過哪些大企業的高階主管、被哪些媒體採訪、在哪些出版社出書。天!台大學生對於用回顧豐功偉業做起手式的講者,常會起反感的啊!這怎麼辦?!沒想到,福哥一談到跟何飛鵬社長第一次見面的情況,便馬上丟出了一個問題挑戰在座的台大學生,看是否有人能想出福哥當時跟何社長面談前所預先擬訂的簡報策略。      Bingo!! 這招中了!台下的學生一個比一個積極地搶著講出他們的猜測,整個教室熱烈到不行。等學生們發表完,福哥公布答案說出了他當時的簡報策略,在場的學生聽到福哥的絕妙策略,大家對福哥都服了!      都服了?不到十分鐘,就讓學生們都心服口服。這……這也太猛了吧?我之前到底在擔心什麼啊!      後來當晚課程活動之精彩、學生之投入、大家收穫之豐碩,我就不在此贅述。但我對福哥當天所展現的種種教學的技術,真的感到無比驚豔。福哥讓每個人都非常地投入當晚的課程。如果你是位老師,如果當天你也在我們教室看到課堂內的景象;我相信你絕對會希望學生如此投入的景象,也能出現在你的課堂之中。      而今,你的期待真的有機會成真。因為福哥把他多年來闖蕩江湖所開發出來的種種教學技術,全都無私地拿出來寫成這本《教學的技術》。他希望透過這本書,能夠幫助更多老師把學生的學習熱忱帶起來。這樣的書,怎麼能錯過?      想像一下當福哥在每位員工、主管都忙得要死的大企業教課,台下的學員許多都是心不甘情不願地被公司逼來上課;許多人都只想趕快時間混過去,好趕緊回辦公室處理業務。福哥是如何做到不管去哪家企業教課,都能讓學員們很快地心服口服、認真學習?如果是你,你又會怎麼做到這幾乎不可能的任務?      這一切的奧祕,都在《教學的技術》這本書中。有了這本書,你也可以跟福哥一樣把學生的熱忱都帶起來。      但這本書的出版,讓我對福哥真正佩服的,並不是書中這種種厲害的技術。而是身為一個老師,特別是一個在企業訓練這種高度競爭的教育市場,福哥居然會這麼灑脫地把教學技術全分享出來。我看到的是,福哥認為「這些技術雖然很厲害,但我不怕分享給大家!」的王者之風。福哥的無畏,來自於他在教學技術上一直不斷地創新,所以才不怕被別人學、也不怕壓箱寶都被人看光。福哥這種在教學上不斷鞭策自己進步、不停突破自己極限的精神,我想才更是我們每個作為老師的人,在這本書所要參透的創新成長思維。      「教學的技術」,推薦給已經是老師、或想當老師的你。期待你能因為這本書的啟發,而在日後也發展出屬於你自己的一套教學的技術!   
【推薦文五】教學技術的最強實踐者
◎文/謝文憲(知名講師、作家、主持人)      我跟福哥的關係已經不用我來阿諛奉承、自吹自擂,事實上在教學技巧與簡報教學這兩個領域,他已是我心中的第一號男神。      說到這裡,或許您還是有些質疑,我無需辯解,只想給您我親眼所見、親耳所聞。      憲福育創「教學的技術」公開班首發場,民權東路三段的教室內,上午有事的我,到了傍晚才匆匆趕到,很想一睹福哥風采,另外一個原因是:憲福首次開的公開課程,我們兩人盡量都要到,更遑論是福哥的課程。      出了14樓電梯,跟外頭值班的同事打聲招呼,先去了趟洗手間,遠遠就感覺地表震動,震耳欲聾的聲音不斷傳來,見鬼了,怎麼會這麼大聲?      離開洗手間,走進教室的短短十五公尺,我聽到教室裡頭福哥的聲音響徹雲霄,直覺是:「他瘋了嗎?用這麼大聲講課,不擔心明天以後的課程嗎?」      伴隨著教室裡頭學員的搶答與互動聲音,一句句:「我我我!」搭配著福哥的聲音與同學的笑聲,交織成最悅耳的天籟,那是身為台上講者千載難逢的天籟。      您一定會問:「講師聲音大、熟悉互動技巧、學員都是自費的,所以他們才會這麼嗨!」      您這樣說也對,但只對了一半,我的觀察,還有三個重要因素:      1.知道技巧,也不見得用得出來:福哥厲害的地方就是,他全部寫給你,你也只能知其然,也不一定知其所以然,沒有刻意練習,都只是停留在知道階段而已。他之所以能夠寫出來,已經是淬鍊過無數次且十分有用的展示。      2.學員是自費的公開班學員:正因如此,這些學員願意花一天兩萬元來學習,肯定不是吃素的,他們對講者的要求、用腳投票的機率,都是你難以想像的。故此,能夠撐完全場,而且在相當NBA第四節的16:30時段,還能維持高昂的教學溫度,肯定是頂級職業選手才能做到。      3.職業講師是高耗能產業:我們自己都很清楚,自己沒有投入,不可能掌握並撼動全場,福哥的教學精神與態度,身為職業選手的我,更是英雄惜英雄。      或許你會問,就算福哥寫出來,如今成為本書,你就算看了,也不見得學會?      其實也只對了一半。      如果真的對教學技巧有需求,或是未來有上台授課的需要,這本書就是「入門、進階雙效合一」的書了,但這道理就像:想學潛水不能只看書,想學高爾夫球不能只去買木桿一樣,都必須親自下海、下場、上台去實際體驗才行,輔以大量的刻意練習,才有可能體驗其中精髓與道理。      最後,身為他的最佳搭檔,我想說兩件事:      1.他無需寫這本書,來創造更多競爭者,或者賺取微薄的稿費,抑或是賺取名位與聲量。我常對他說:「台灣缺乏競爭力,不能全怪年輕人,或者推給年輕人缺乏求知動機,我們可以想想,是不是能在高中或大學階段,讓我們在台上的授課老師,多一點點教學的技術,不僅可以更加有效傳授學術知識,更可以讓年輕人喜愛這些學科,年輕人更強大,國家才會跟著強大。」這是一本救國的書。      2.福哥在企業內訓已經很吃得開了,他每天上課還是大包小包,從台中風塵僕僕趕前幾班高鐵到台北上課,提前到教室、對自己的授課負起全責,他傳授的不僅是教學或簡報技術,而是一種工作態度。      一種職人精神與進擊技術的最佳態度,他是教學技術的最佳實踐者。

作者資料

王永福

頂尖職業講師、簡報技巧及講師教練,客戶包含台積電、鴻海、聯發科、西門子、各大金控、台大醫院、諾華、Google、Nike、Gucci、IKEA等知名企業,客戶涵蓋台灣百大上市公司七成以上。 職業講師迄今12年經歷,經常創下滿意度及NPS滿分紀錄。多家上市公司主管課後極力推薦,評價為「上過最好的課程」、「一輩子絕不能錯過的好課」。《商業周刊》、《經理人雜誌》等媒體曾專訪報導,城邦媒體集團何飛鵬社長專欄中稱他為「追求完全比賽的職業選手」。 核心課程為「專業簡報技巧」、「內部講師培訓」,指導對象包含大學教授、醫師、高科技業主管、企業經理人、創業家、學校老師等,為多位 TED x Taipei 講者之簡報教練,暨許多知名講師之教學教練。著有《上台的技術》及與謝文憲(憲哥)合著《千萬講師的50堂說話課》,也曾出版電腦技術書藉《Joomla 架站123》,目前於雲科大攻讀資管博士班,並為憲福育創共同創辦人。 熱愛生活,工作時全力以赴,居家時像個宅男大叔,喜歡鑽研電腦、Espresso及牛排料理。完成多場鐵人三項比賽,擁有PADI潛水長資格。巨蟹座的他重視家人及好友。最愛的是:老婆及兩個寶貝女兒。文章散見於個人FB及部落格。 福哥的部落格:www.afu.tw 憲福育創:www.sfclass.tw 教學的技術官網:https://www.sfclass.tw/teachingtechnology 相關著作:《千萬講師的50堂說話課》《上台的技術》

基本資料

作者:王永福 出版社:商周出版 書系:Live & Learn 出版日期:2019-01-17 ISBN:9789864776030 城邦書號:BH6048 規格:膠裝 / 單色 / 384頁 / 17cm×23cm
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