即使是最好的公司都深知一個慘痛、昂貴的教訓，即「壞消息就是最重要的消息」，因為它可能讓我們失去經營多年的成功品牌及良好的公司形象。不管是華爾街或是任何地方的大企業、小公司都比以前更脆弱：一個簡單的謠言或是媒體的負面引述－無論真實與否－都可能將多年的信譽毀於一旦。 為什麼要等到失去生意時才有所行動呢？ 我們應該要預期危機，制定應變計畫，擬定一個健全的基本方案，來控制危機的情勢，甚至避免危機的發生。 《危機行銷》提供一個基本的行動計畫來處理各項危機，本書作者憑著豐富的行銷及管理經驗，告訴你： ．找出可能發生問題的地方 ．如何在危機發生前為公司或企業找到適當的定位 ．說明為何要隨時預期並且準備迎接最壞的狀況 ．當危機發生時，應該採取的步驟及措施

作者：喬．馬可尼(Joe Marconi) 譯者：張淑茹 出版社：商周出版 書系：新商周叢書 出版日期：1999-07-01 ISBN：9789576673849 城邦書號：BW0057 規格：311頁 / 15cm×21cm