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越內向,越成功:Google媒體關係總監、Twitter總編親授,給內向者的「無壓力社交法」,輕鬆建立深刻人脈
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  • 越內向,越成功:Google媒體關係總監、Twitter總編親授,給內向者的「無壓力社交法」,輕鬆建立深刻人脈

  • 作者:凱倫.維克爾(Karen Wickre)
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2020-09-03
  • 定價:380元
  • 優惠價:79折 300元
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內容簡介

不需假裝外向,發揮低調本色,內向就是你的最大優勢! 越是內向、不喜熱鬧、覺得自己格格不入、 越有發展「深度社交」的潛力。 讓安靜與低調成為你不可 缺的「軟實力」, 默默發揮影響力,讓全世界看到你。 好評推薦 王東明/口語表達專家、企業講師 周慕姿/諮商心理師 張瀞仁/《安靜是種超能力》作者 Chris Anderson/TED總監 Kim Scott/前Google團隊顧問 我們有很多人不喜歡,甚至害怕傳統經營人脈的交易特性。凱倫.維克爾服務到位,示範建立能持續下去、而且是我們可以為了所有目的並橫跨世界的真誠關係,是件可能辦到的事。 ——克里斯.安德森(Chris Anderson),TED總監、《TED TALKS 說話的力量》(Ted Talks)一書的作者 維克爾提醒我們把手機放進口袋裡、與人四目相交以及真正建立關係的能力,不僅是一輩子極大的樂趣之一,也是在你的職涯裡獲致成功的關鍵。 ——金.史考特(Kim Scott),前Google團隊顧問.《徹底坦率》(Radical Candor)一書的作者 本書告訴你去與人面廣的人建立關係的方法。在我所讀過的「現學現賣」的職涯發展指南當中,這是最精彩的著作之一,尤其是在我們身處的社交媒體年代。 ——奇普.康利(Chip Conley),《除了經驗,我們還剩下什麼?》(Wisdom@Work)一書的作者 對於在科技產業內尋求職涯建議的業界人士,凱倫.維克爾長期以來是位強而有力但隱身幕後的功臣。本書引人入勝,她分享了能夠使內向人——以及每一個人——在職場上為了更好、更心滿意足的工作生活而自然經營人脈的秘密。 ——史蒂芬.李維(Stephen Levy),《Google總部大揭密》(In the Plex)一書的作者 徹底顛覆人脈經營之道的革新者。 ——奧麗薇亞.福克斯.卡本尼(Olivia Fox Cabane),《魅力學》(The Charisma Myth)一書的作者 全矽谷人脈最廣的凱倫.維克爾,一般認為她是科技業裡的人脈經營冠軍。現在她以深入淺出的方式、實際口吻,來說明任何人都可以輕鬆建立並維繫人脈,解釋人脈很重要的理由。本書能改變你的職涯和生活。 ——華特.莫斯伯格(Walt Mossberg),《華爾街日報》(Wall Street Journal)、《AllThings Digital》與《Recode》的前專欄作家暨會議製作人 作者花了一輩子的時間去學習經營人脈,並且寫成了一本既實用又容易上手的書,不同階級、背景迥異的人都會發現此書很有用。 ——斯瑞.史瑞尼瓦山(Sree Sreenivasan),前紐約市、前哥倫比亞大學、前紐約大都會美術館數位長(Chief Digital Officer) 看了本書,你會使變得更會問問題、觀察、維護關係,以及,答對了——為了所有正當理由而成功經營人脈。 —— 紅杉資本(Sequoia Capital)的Chief Marketing Officer, 布萊爾.夏恩(Blair Shane) 假如你相信關係是冒險和成就的基石,本書你非讀不可。按部就班,一步接一步,一個概念接一個概念,凱倫把她改變世界關係的智慧和大家分享。 ——山下凱斯(Keith Yamashita),商業策略公司SY/Partners創辦人暨主席 人脈對生意成功至關重要,但許多人依然視經營人脈為苦差事。準備好改變你的心態。這本啟發人心的新作告訴各位讀者如何擁抱真正的自我,同時建立真誠又長久的人脈。 ——著有《傑出的社交》(Stand out Networking)及《重新創造你自己》(Reinventing You)的杜克大學福夸商學院(Fuqua School of Business)兼任教授多瑞.克拉克(Dorie Clark) 無需追求醒目,也能鏗鏘有力。 讓內向成為你的最大優勢,打造具深度的人際關係。 許多內向者都覺得自己是社交苦手: 「每個人都想要假裝自己是什麼大人物,但明明又不是。」 「有目的性的交談感覺很假,交談是為了達到目的,而不是為了建立聯繫。」 但是,你卻不知道,「內向者」其實也能在社交上脫穎而出,因為── .內向者是優秀的傾聽者: 大部分的內向人不喜開口, 卻會專心聆聽他人所說的內容, 這會讓人感到貼心並卸下心房, 達到建立關係的第一步。 .內向者具有超群的觀察力: 觀察對方的行為和風格, 是建立人際關係的重要技能之一, 一旦能夠根據觀察的結果調整自己的互動模式, 便能打動人心,建立深層關係。 .內向者都是「好奇寶寶」: 內向者大多具有強大的好奇心, 這意味著對事情傾向保持開放的態度,不容易故步自封, 而這樣的人,其實最容易認識新的人, 且能在人際關係中保持一定的彈性。 本書作者身為內向者,卻能任職於google、twitter這種高度互動性的產業,即是透過上述特質,加上運用「無壓力社交」法,化阻力為助力,打造超強工作團隊與職場人脈。所有身為內向者的人都能從本書所分享的人際要訣中獲益。

序跋

【前言】建立人脈比較像是耕作,而非打獵
  我們大多數人都把經營人脈視為雜務,是我們有所需要時才去執行的苦差事,好比說要找新工作、得到更好的職涯指導、自我進修、或是取得有用的資訊等。當我構思本書,聽到我提起這本書的人,可說是每個人都不約而同地表示:「我討厭經營人脈。任何有助於我避開或能夠順利度過的方法都好。」      後來我轉而去問推特和臉書上的朋友,到底他們這麼討厭經營人脈的癥結點是什麼,結果回答如雪片般飛來:      「每個人都想要當別人,但他們就不是那樣的人。」      「有目的性很不自然。交談是為了到達目的,而不是為了建立聯繫,感覺很假。」      「因為大家交流唯一的共同目標,就是利用關係各取所需,我討厭非得去跟這些我以後根本不會記得的人說場面話。」      當了一輩子的內向人,想到被迫做自我介紹、談論過多私人事務,甚或要張名片,向來都是我最討厭的事情。      假如我的月曆上填滿開會、待打電話、需要我不停講話或是身處在人群中的待辦事項,我就會焦躁不已。      然而,儘管我需要自我保護和獨處,如今我也已經來到六十七歲的年紀,有幾千個散布在全球各地的聯絡人。      我從來不會在現場跟人熱絡互動。但不管對方是什麼樣的人,我都不怕與對方開啟話匣子。      在我漫長又豐富多變的職涯裡,我的人脈每天都豐富了我的生活。大家為了獲得發想,為了取得支持、聯繫與引薦朋友而定期求助於我,而我也對他人做同樣的事。      在「內向」到「外向」的光譜上,不論你落在哪一點,建立人脈的重要性都更甚以往,因為我們必須靠此發展新的聯繫。      以下幾點便足以證明人脈的重要:      ● 我們經常換工作。較年輕的戰後潮,在他們工作的歲月裡,做過將近十二個不同工作,千禧年世代則做過更多工作(美國勞動統計局)。      ● 跳槽從年輕就開始。今天的大學畢業生在他們畢業後的頭五年裡,所效勞的公司數目是從前的兩倍。(LinkedIn)      ● 我們常常搬家。美國人一輩子的搬家次數超過十一次。(FiveThirtyEight.com)      ● 我們越來越多人為自己工作。將近有四千一百萬的美國人是自雇工作者,年紀在二十一歲以上,這股趨勢正在成長。(MBO Partners、Nation1099.com)      基於上述理由——換工作、職業屬性、搬家遷徙——經營人脈變成我們大多數人必要的經常練習。      隨著我們在專業生活裡前進,我們將越來越需要認識各式各樣的人,彼此仰賴。      「人脈」的當代定義是「努力去認識許多人,與他們交談,特別是為了得到有利於自己的資訊。」聽起來不差,對吧?      儘管如此,大家還是討厭經營人脈      但對許多人而言,一說到人脈,他們腦海中就想到這樣的畫面:把名片塞到每個見面的人手裡,並確保自己也收集到同等數量的名片。      經營人脈還有其他令人討厭的面向:必須去認識陌生人,以便能排隊等著應徵新工作;需要取得關於新領域或地方的獨家消息;想辦法走後門,以便得到與自己經驗匹配的有趣角色。      上述這些狀況全都看似虛情假意,擺明了是公事公辦。還有,我們無所不用其極地避開人脈經營,然而當我們意識到自己有需要動用人脈時,往往事情已處於谷底,例如快被炒魷魚、職位前景黯淡、工作環境無法忍受。      此時的我們通常感到脆弱甚或絕望。在這樣的情況下,有誰能拿出最好的一面去面對他人?      當然,也有人不相信自己有必要去經營人脈。畢竟他們聲稱自己的工作穩當(直到事實並非如此)。      有些人想要辭去現在的工作,因為說老實話,這些人想像不到這份工作能有什麼改善,或是覺得他們無法勝工作上的變動,例如職位升不上去、被降級或降薪、通勤太麻煩,諸如此類。      有個朋友向我描述經營人脈的終身難題:「傳統上來說,一個人從小到大,被告誡不要在社交場合上談論工作、不可妄自尊大、不可推銷自己、不可見縫插針、不可利用別人的朋友。然後,身為一名成年的專業人士,必須要想辦法去整合需求以便行銷自己。這種矛盾總是讓人覺得彆扭。」      對內向人來說,這種對於跟陌生人打交道的厭惡或恐懼,程度是一般人的好幾倍。      對內向人的描述,卡爾.榮格(Karl Jung)說得最好。他說內向人需要自己的時間去重新充電,需要獨處的時間來獲得能量——而外向人似乎無需休息,只要身處人群之中,透過許多人際接觸就可充電。      我們大多數人是落在兩者之間。就我自己來說,以及從知心好友那裡所聽來的經驗,比起待在在喋喋不休的人群裡,我們這些偏向內向的人更安於自己思考。想到得拚命加入對話,或是擠進一間鬧哄哄的房間裡,幾乎就是我們所能想像到的最爛差事。      在我回到現實世界前,我需要一段沒有排定行程的時間,好讓腦袋放空,重新恢復活力。你是否也是如此?      當我們面對巨大的工作或職涯轉換,或甚至光是看出有改變的需要,這些所有與經營人脈的負面想法,其實能刺激人們進行強大的思考。      這個美妙的結果是我們會直接聽說一個完美的新職位;我們的履歷表會脫穎而出;我們在內部的朋友會幫我們牢牢掌握職缺。      這種神奇思考或許是:我們現在這裡過得好得很,未來很長一段時間內,什麼都不用做,假如真有這麼一天的話(因為太可怕了,所以不會想到去經營人脈)。就像我說的,這是魔法!      我的漫長而且毫無策略之旅      不過,對我們許多人來說,在職涯和生活上轉變,與其說是一項遠大計畫或是無縫向上的職涯發展,不如說是混合了零星的進展。      我先以我自己為例。      我在矽谷漫長而全無計畫的職涯大概無人能出其右。以今天的標準來看,我在科技業的生涯起步得晚:一九八〇年代中期,我踏入當時蓬勃發展的個人電腦雜誌世界,那時我三十五歲。      長期以來對寫作和編輯的熱愛,使我成為消費性科技的記者、公關宣傳(當得不情不願)、新創公司及創意廣告公司的編輯及專案經理。換句話說,並不是從一而終的一條路。      二〇〇〇年,矽谷經歷了巨大的經濟下滑。我在那年加入一間有十八人的新創公司,名為Violet.com,做的是早期電子商務個人禮物業。      經過騷動混亂的四個月後,我們熄燈關門;沒有第二輪融資投入。我接著去了一間在舊金山開設辦公室的老牌創意公司,結果時機不對(經濟下滑沒有帶來客戶),這家公司很快就撤退,搬回在洛杉磯的辦公室——沒有帶我一起走。      到了年底,沒有什麼工作好找,短期約聘工作也不多。沒有人在找人。接下來的十五個月左右,我在既沒什麼工作又沒多少錢的狀況下,勉強餬口度日。我當時找了幾個有相同處境的朋友,成立了一個非正式的支持團隊。我們每週見面一次,替彼此打氣並分享消息。我主動聯繫許多聯絡人,打聽他們是否有任何寫作方面的需求。其中一通電話打給一位我曾經二度共事過的朋友,她前陣子才剛在一間名為谷歌的新創公司上班。我問她是否需要任何文案協助;她告訴我,她們才剛聘用了一位行銷文案,但答應我會把我記在心上。      兩個月後,她打電話給我。文案的工作量似乎越來越多,於是她問我是否願意進公司和團隊一起碰個面?      她強調她無法直接聘用我,其他人必須喜歡我的作品(以及我這個人)才行。我一定是他們的避風港,因為就在第一次會面時,他們請我加入,我急切點頭答應,我可以在家工作。      才不到兩週,我就發現我需要常到辦公室,跟團隊好好面對面認識。我開始通勤到谷歌上班,每天來回路程七十英哩。      當我成為固定班底,每次有新任務,我都舉手攬下。我想要盡可能使大家認為我不可或缺,因為我發現谷歌是我想要待的公司。      我個性上不是個很愛狂歡開趴的人,但我甚至在自家公寓裡為團隊舉辦雞尾酒聚會——而且我還沒成為這個團隊的一份子。我的目標是要變成跟辦公室裡的懶骨頭一樣令大家熟悉,這樣別人就知道我靠得住,而且我很適合谷歌。      花了十五個月時間使所有這些力量匯集,使我一舉成為被聘僱的全職資深編輯。(對了,這個職稱是我胡謅的)。然後我又繼續待在谷歌八年,這是一段美好又改變生命的歲月。      我說出這段歷史有兩個原因:      第一,當我真的有需要的時候,我可以在我的人脈裡找人去建立有意義的聯繫。(另外值得注意的是,我那位朋友是我保持鬆散聯繫的聯絡人,我會在第三章討論這個習慣)。      第二,當我在谷歌一找到立足點,我的工作產出只不過才開始而已:在組織內的人脈經營很重要,尤其是公司人數很快就從幾百人變成幾千人。我必須依靠我的軟技能——溝通、同理心、好奇心——去維持這些人的信任,不論這些人是不是技術人員,大家的年紀幾乎都比我小。      今天,我把這兩種動作視為我的自然人脈經營風格的標誌。我用「自然」一詞,因為是本能反應。我在什麼都沒需要的時候做。造成的結果,是我與許多人成為隨興又友善的點頭之交,因為我理所當然使用這些軟技能。      朋友偶爾會說我「跟誰都熟」,當然此話並非事實——但我的確清楚知道每個人是誰。      換句話說,我記得大家的名字和彼此的關係。我持續關心大家的工作成果和工作動向。這種做法對經營人脈來說很重要。      這表示你具備好奇心,在乎還有誰在這世上、誰有新消息、誰很有趣、誰與我已經認識的人也彼此認識。      對我來說,這種知識是內向人觀察力的關鍵部分。當我告訴大家,我認為正是因為我的內向天性,我所一直耕耘的個人力量是來自五花八門的人脈,大家都嚇一跳。      你已經擁有的工具      看似諷刺,但我認為我們內向人擁有使我們成功經營人脈的特質。舉個例子:我們對其他人的興趣,超越我們談論自己的需要。當我見到一個人,詢問對方:「你有什麼新消息?」或「跟我談談你自己吧!」時,我更感到自在。      這招給我時間去打量一下對方。      心理醫師可能會說,大家喜歡我在場,是因為我給他們表現舞臺。即使是一個內向人,我也想要別人喜歡我(顯然對出生於一九五〇年代的女孩來說,這是預設模式),這是真的。      不論理由為何,跟別人碰面,我向來不會從自己的事情開始聊起。      另一個經營人脈的基本條件,是當一個好的觀察者——這是我們勝過聒噪同伴的明顯優勢。      我總是在想這人是誰、他們怎麼會這麼做的原因。他們的舉止為何、他們有什麼樣的過往、因爲何種原因激動,又或是什麼原因而惱怒?我觀察,不知怎麼,我記得我的觀察,並且在有需要時用上這層知識。      在內向人的兵器庫裡,有一個同樣重要並且很少用的東西,就是使用社群媒體與數位通訊,以更加感覺自然的方式來聯繫他人。      善加利用線上互動,聯繫公司內外的人變得更簡單,還少了得與現場人士交際的恐懼。本書會告訴你,說到保持鬆散聯繫的時候,參與社群媒體服務,就算使用不多,都能給內向人一個優勢——這個基本的每天習慣,能幫助我們從自己的螢幕的安全距離,感覺與人保持聯繫,獲得力量。      本書有關如何創造並且呵護你一輩子廣泛又真實的人脈。我會告訴你要如何建立並後續追蹤有意義的聯繫;如何向你不太認識的人請益或求助、如何獲得同等回報,甚至比你所付出的更多,以及這一切如何讓你感到更加圓滿、充實及安全——同時還能繼續保有你的本性不變。      透過本書,我會盡可能鼓勵你帶著好奇心,敞開心胸去經營人脈,當你的需求和興趣轉化,這能幫助你耕耘許多有意義的連結關係,無需經常基於義務去聯繫。當你能做得到而且不會排斥,你也可以建立或茁壯你自己的智囊團,從中徵得你很可能從未想過的想法、機會和經驗。      無論你是害羞還是謙虛,前往新城市或是轉換新的工作跑道,或甚至忙到沒時間注重這些——我都希望能提供一個你不同方式,想想看你要如何建立並且保持終身有意義的專業及私人連結關係。      要使這份工作沒那麼吃力,更自然甚至欣然接受,變成你的每天日常。運氣好的話,本書將幫你以忠於天性的方式,傳達你的天生本能,去建立你的人脈。      現在就讓我們開始吧!

作者資料

凱倫.維克爾(Karen Wickre)

曾任Twitter編輯主任和 Google 的高級媒體關係總監,在此之前,她是矽谷的溝通及資訊專家。也擔任過Wired.com專欄作家,在幾個新聞委員會任職。目前住在舊金山。

基本資料

作者:凱倫.維克爾(Karen Wickre) 譯者:沈曉鈺 出版社:商周出版 書系:ideaman 出版日期:2020-09-03 ISBN:9789864778935 城邦書號:BI7122 規格:PUR膠裝 / 單色 / 288頁 / 14.8cm×21cm
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