一分鐘就能改變你！ 能夠有效解決所有問題的最強思考法！ 我們生活中的毎一天，都在不斷解決問題。問題有大有小，種類千變萬化。而且問題解決有攻又有守。反覆解決許多問題，就能提升問題解決力。 本書詳細列舉形形色色的職場人、事、物，藉由「猜謎」，導引讀者分析問題的癥結，從而判斷怎麼「解決」各式狀況。 一題一分鐘，隨時隨地輕鬆提升思考彈性，以倍數改善你的決策能力！ 大至企業經營、自我實現，小至滿足日常生活所需，都要不斷解決問題。 「解決問題」就是弭平「理想」與「現實」之間的差距，而首要之務則在於「釐清問題出在哪裡」——換句話說，便是要具備問題意識！ ◎問題意識低：作為是「被動的、防守性的」，也就是「因應麻煩與障礙」。 ◎問題意識高：作為是「主動的、進攻性的」，比如決定新目標以自我挑戰。 ◎解決問題好比跨欄訓練 克服過的問題一旦再次遭遇，解決起來就輕鬆多了，就好比你一旦跨得過某個門檻，下次它就再也難不倒你。本書精挑細選六十道題目，帶領讀者以「散漫法則」、「Before╱After法則」等，找出問題癥結。 ◎標準答案不是只有一個 本書題目皆為選擇題，各有四個選項，答案從一個到四個都有可能。現實問題也一樣，答案往往不是非A即B。本書從多種角度切入，剖析各選項為什麼是正解，協助各位提升邏輯能力及思考彈性。 【精采內容】 Q：某間寺廟中，有位僧人是頗負盛名的「祈雨高手」。只要這位僧人開始祈禱，老天一定會下雨。這是什麼原因呢？ （1）不可能有這種事 （2）因為他是住長崎的和尚 （3）因為他看到快下雨了才祈雨 （4）因為他會祈禱到下雨為止 答案請見本書第84頁 洞悉問題，強化問題解決力，拉開你與對手的差距！ 隨時隨地提升思考彈性，改善你的決策能力！

◎第1章 提升解決日常問題的能力 7
‧1、缺乏「問題意識」的松島同事 8
‧2、哪個人解決了問題？ 10
‧3、「問題意識」孰高孰低？ 12
‧4、老是在找東西的山口同事 14
‧5、要怎麼樣整理文件？ 16
‧6、習慣工作後勝任愉快，接下來呢？ 18
‧7、改革、改革，從何改起？ 20
‧8、績效考核面談時，要怎麼樣表現自己？ 22
‧9、不管蒐集多少資料，都說服不了的上司 24
‧專欄 解決問題就像跨欄訓練 26

◎第2章 「發散—整合」聯想法，讓你變得更有創意！ 27
‧10、說話前後不一致的櫻井同事 28
‧11、一有人提意見，就馬上挑毛病的老鳥 30
‧12、擅長掌控會議流程的西本前輩 32
‧13、野性與個性 34
‧14、黃湯下肚，會比較容易有創意嗎？ 36
‧15、蒐集了大量資訊，卻依然困惑的香川同事 38
‧16、凡事總要打破砂鍋問到底的「為什麼」經理 40
‧17、靜悄悄的業務會議 42
‧專欄 在會議中適時進行「發散—整合」的切換 44

◎第3章 用替代方案設法解決問題！ 45
‧18、一百億日圓的倂購案該怎麼處理？ 46
‧19、削價競爭所造成的訂價瓶頸 48
‧20、新營業項目的提案，還缺了什麼？ 50
‧21、如果利益相同，選哪個比較好？ 52
‧22、董事長獨斷地決定倂購其他企業 54
‧23、對判斷能力欠缺自信的山崎同事 56
‧24、口頭禪是「等一下」的田中同事 58
‧25、總是忘東忘西的齋藤同事 60
‧專欄 日本銀行總裁的混亂選戰 62

◎第4章 藉由「假設性問題」，提升自己的洞察力 63
‧26、被顧客的要求耍得團團轉的武田同事 64
‧27、雞蛋裡挑骨頭的南野經理 66
‧28、堅持己見、個性頑固的吉井主任 68
‧29、一針見血、得理不饒人的安西課長 70
‧30、不時想到新商機的增田經理 72
‧31、資訊不足，無法做出假設 74
‧32、「直覺派」的高根經理 76
‧33、新發售的巧克力要放在哪裡？ 78
‧34、西松屋如何驗證擺設商品的假設？ 80
‧專欄 猶太人的數學1＋1＝？ 82

◎第5章 學會整理資訊的能力 83
‧35、祈雨的天才 84
‧36、開發出新產品，卻完全賣不出去 86
‧37、問題堆積如山 88
‧38、哪些東西是同一類？ 90
‧39、誰會同時喜歡棒球和足球？ 92
‧40、會依心情改變判斷的怕老婆上司 94
‧41、猶疑不定、朝令夕改的西尾董事長 96
‧42、長篇大論、不著重點的永井前輩 98
‧43、致詞總是沒完沒了的森本經理 100
‧專欄 捨不得的O型人 102

◎第6章 學習「最佳實務」 103
‧44、喜歡引用過去案例的池田總務組長 104
‧45、追逐商業雜誌趨勢的三木董事長 106
‧46、最佳實務的「最佳」，有何保證？ 108
‧47、為何戴爾電腦賣得便宜依舊賺錢？ 110
‧48、要攻擊哪一個對手？ 112
‧49、無法充分調查競爭對手，怎麼辦？ 114
‧50、長青搞笑藝人和短命搞笑藝人 116
‧51、一流顧問的秘密是什麼？ 118
‧專欄 世界首富華倫․巴菲特 120

◎第7章 看清溝通屬性，消除壓力 121
‧52、因無法掌握部屬行蹤而煩惱的高野經理 122
‧53、熱愛擔任義工的上杉小姐 124
‧54、太太的苦惱 126
‧55、你喜歡職場生活嗎？ 128
‧56、你喜歡凡事按計畫進行嗎？ 130
‧57、你容易喜歡或討厭別人嗎？ 132
‧58、你的生活方式自由奔放嗎？ 134
‧59、這些名人屬於哪一型的人？ 136
‧60、漫畫《蠑螺小姐》中的人物屬於什麼類型？ 138
‧專欄 為什麼上司就是不喜歡我？ 140

【範例】因無法掌握部屬行蹤而煩惱的高野經理

Question

　　高野經理做事十分嚴謹，不喜歡輕佻散漫的人。他有個口頭禪，就是：「照計畫來！」只要事情按照計畫發展，他就會心情大好。

　　但是，有一個下屬令高野經理相當傷腦筋，那就是山川同事。山川同事只要離開公司，就像風一樣無影無蹤，很難聯絡得上。山川的業務成績其實不差，但高野經理對這種行蹤飄忽的下屬非常頭大。

　　請問這個狀況該如何解釋？

　　（1）山川同事沒有向上司報告，太不像話。

　　（2）這兩個人的溝通不太順利。

　　（3）高野經理太頑固，不好相處。

　　（4）山川同事個性太過散漫。

Answer

　　各位的身邊，是不是有的人溝通起來相當順暢，有的人心裡在想什麼則很難搞懂呢？其實溝通「屬性」是有些小秘密的。本章會依序介紹。

　　（1）不向上司報告確實不好。（2）高野經理和山川同事兩人的溝通似乎不是很順利。在下屬看來，高野經理或許挺頑固的。不過山川同事的業務成績不差，要說他散漫似乎說不過去。這一題的答案是（2）（個人看法不同，（1）、（3）、（4）也可能是對的）。

為什麼有人跟自己合不來？

　　你心中有沒有一想到就不開心的人呢？有沒有那種一靠近你就想躲的討厭鬼？原本聊天聊得很開心，只要某人一開口，你馬上就會一肚子火——每個人心中至少都會有一個這樣的人吧。

　　為什麼人會有這樣的好惡呢？其實秘密就在大腦之中。

　　事實上，「優勢腦」會決定對象的優先順序。什麼是優勢腦呢？接下來我們會仔細介紹。

　　人類總共有四個優勢腦，它們會決定對象的優先順序。每個人的優勢腦不同，決定優先順序的規則也不同。如果兩個人的優勢腦不同，思考模式就不一樣，感覺自然意見不合。請好好運用優勢腦，別被人際關係給整慘了。

人的思考模式，取決於四個優勢腦

　　大腦醫學中將人腦分成四大區塊。而根據「會優先使用這四個區塊中的哪一個」，就衍生出四大類型的人。

　　A型優勢腦是理論家，最喜歡事實與分析。由於遵行現實主義，這種人工作一板一眼，會給旁人冷酷、嚴苛的印象。

　　B型優勢腦是官僚型的人，重視計畫和秩序。凡事講究規則，作風保守，旁人常會覺得他們頑固、固執。只要有規則，他們就能發揮最大的能力，但是不擅長處理意外、解除風險；無法隨機應變是他們的致命傷。

　　C型優勢腦是重視人際關係、情感豐富的人。他們包容力強、個性溫柔，另一方面也很容易掉眼淚。他們喜歡聊天，會試著去了解他人的心情，但對於商務和目標則毫無頭緒，常常繞遠路，從錯誤中學習。加上生性懶散，欠缺效率，會令旁人覺得煩躁。

　　D型優勢腦通常是那些有「淘氣鬼」、「壞小孩」、「莽漢」之稱的人。他們最喜歡有趣的事物，個性自由奔放、充滿好奇心，加上直覺相當敏銳，所以擅長發明和出點子。D類人喜歡冒險，適合開創新事業。

　　要順帶一提的是，一個人可以擁有兩個以上的優勢腦。

為何男女價值觀大不同？

　　男性傾向VS女性傾向

　　數學能力←→閱讀能力

　　機械適應性←→外語學習

　　空間能力←→語言能力

　　擅長事實、理論←→擅長直覺、感官

　　通常詢問事實根據←→通常詢問能喚起記憶、感情的事

　　比較擅長分析←→比較注重前後關係、脈絡

　　直線性觀察事務←→全面性、整體性觀察事務

　　擅長解決問題←→擅長理解問題

　　理解事實←→理解過程

　　會形成工作團隊←→會形成社交團體

　　工作志願為技術、硬體方面←→工作志願為直覺、人際關係方面 「邏輯型」的思考模式

　　A型優勢腦的人，會把事實與邏輯放在最高順位。個性既現實，又會做生意，對金錢很敏銳、擅長數字，邏輯思考能力也很強。

　　他們無法忽視「為什麼？」這樣單純的問題，會不斷確認「為什麼？」、「有什麼好處？」直到自己滿意為止。

　　A型人喜歡用數字和理論來思考事情，也大多喜歡猜謎、拼圖等益智遊戲。此外喜歡吸收新資訊，以蒐集各種知識為樂。

　　他們關心物品和現象的程度，比關心他人更多，容易令旁人感覺缺乏人性。

　　他們討厭拖泥帶水的人際關係，稍微有些心理潔癖，不喜歡複雜的人際關係、不理性的行為、邏輯跳躍、毫無根據的話題等等。

　　A型人討厭哪一型的人呢？答案是C型優勢腦的人。因為A型人無法理解無意義的長篇大論，或是誇張的情感表現。A型人聽C型人說話時經常煩躁不已，非常希望對方能更有邏輯、更從事實出發。

　　他們討厭不清不楚、矛盾、感情用事。由於理性較強，羞恥心的感受會超乎常人，也是特徵之一。

「管理型」的思考模式

　　B型優勢腦的人，會把計畫與秩序放在最高順位，擬定計畫，確實執行，就會有成就感。他們最喜歡「規則至上」的管理行為。

　　這類人總要求他人遵守先例和規則，常對他人的提案提出批判，口頭禪是「沒有先例」、「違反規則」。很可惜，公司的主管通常都是這種人。

　　他們喜歡對手段和做法提意見，不注重大局，反而愛雞蛋裡挑骨頭。只要事情照原定計畫進行，他們就會很愉快。他們不擅長冒險和自由決策。

　　旁人對他們的觀感，常是「知變通的老頑固」不。別人常認為他們缺乏創造性、想像力、創意，以及活用、隨機應變的能力等。

　　B型人不擅長挑戰新事物，比如提出新方案、想新點子、突破現狀等。他們關心的是過去到現在的規矩，而不是未來目標。

　　B型人討厭哪種人呢？那就是D型優勢腦的人。D型人自由奔放，就像斷線的風箏一樣，令人摸不清底細，這種個性是B型人的死穴。B型人討厭不安定、散漫、違背承諾、特立獨行等。

「情感型」的思考模式

　　C型優勢腦的人，會把人際關係放在最高順位。他們感情用事，感性豐沛，特徵是容易掉眼淚。C型人喜歡看電影和電視劇，而且常常因為情節而落淚。他們能夠了解旁人的心情，所以容易投入感情。
C型人思考時看重的是「對象」（Who）。有人發言時，他們不太關心其內容，反而比較關心發言的人是誰。口頭禪是「我討厭某某某」、「我喜歡某某某」，總之就是對人的好惡。

　　C型人喜歡做什麼呢？那就是跟志趣相投的朋友聊天，把電話講到燒掉。他們也喜歡人際關係上的感動，比其他人更渴望受人喜愛，所以也喜歡討別人開心。C型人關心的對象，簡單來說就是「人」。他們最看重的就是人，在職場上會是很好的支援者。

　　C型人討厭什麼人呢？那就是沒人性、冷酷、嚴苛的人。他們也不喜歡人與人之間的爭吵與嫌隙。還討厭被迫做自己不喜歡的事。

　　C型人討厭的類型，就是A型優勢腦的人。C型人和擅長做生意的A型人就是合不來，怎麼聊都不對盤。A型人喜歡有條不紊、腳踏實地，C型人比較喜歡一團和氣、和樂融融，價值觀往往彼此對立。

「創意型」的思考模式

　　D型優勢腦的人，會把想像力和好奇心放在最高順位。他們直覺敏銳，具整體感（能夠掌握輪廓）及整合能力（綜合考慮事物）。個性自由奔放，喜歡開心的事情，重視「有趣」的感覺，另一方面，對無趣的事物則漠不關心。
D型人經常思考著「目的」（What），會將目標放在未來。口頭禪是「船到橋頭自然直」之類。他們喜歡「押寶」，押對了就會很高興。D型人大多是提出並且推動創新事業的人，他們重視未來的夢想更勝於風險。

　　旁人怎麼看待D型人呢？通常是淘氣鬼、壞小孩之類，或者莽漢、斷線風箏等出手不知輕重的感覺。

　　D型人討厭的是B型優勢腦的人，也就是循規蹈矩、雞蛋裡挑骨頭的人。D型人對於強迫屬下參與組織活動的B型長官特別反感。

　　D型人討厭的事，不外乎整理、清掃、精密作業等，其重要特徵是隨便、鬆散、破綻百出，而且做事三分鐘熱度，長時間做同樣的工作，對他們來說很煎熬。

　　優勢腦相同的人，通常會溝通順暢、處得很好。另一方面，「A型和C型」以及「B型和D型」這種位於對角線上的優勢腦組合，溝通關係最不融洽。

　　如果優勢腦相同，看待事物的優先順序也會一樣，所以對於對方的意見會深有同感。

　　除了四個基本型，有的人同時擁有兩個優勢腦，也就是AB、BC、CD、AD、AC、BD型的人。當然，也有人同時擁有三個優勢腦（ABC、ABD、ACD、BCD），甚至四個優勢腦（ABCD，全腦型）。

　　根據統計，男性通常屬於A型、女性大多屬於C型，所以男女價值觀往往差別甚大。並不是哪個類型比較好，或哪一類型比較差，祇是雙方「對不上」而已。

作者：西村克己 譯者：林欣儀 出版社：商周出版 書系：ideaman 出版日期：2010-05-20 ISBN：9789866285790 城邦書號：BI7045 規格：膠裝 / 雙色 / 144頁 / 14.8cm×21cm