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Facilitation引導學:有效提問、促進溝通、形成共識的關鍵能力
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  • Facilitation引導學:有效提問、促進溝通、形成共識的關鍵能力

  • 作者:堀公俊(HORI Kimitoshi)
  • 出版社:經濟新潮社
  • 出版日期:2023-04-13
  • 定價:370元
  • 優惠價:79折 292元
  • 優惠截止日:2024年7月30日止
  • 書虫VIP價:292元,贈紅利14點 活動贈點另計
    可免費兌換好書
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內容簡介

★本書改版自2012年《Facilitation引導學:創造場域、高效溝通、討論架構化、形成共識,21世紀最重要的專業能力!》★ 一本書,告訴你如何營造場域、高效溝通、討論架構化、形成共識, 激發眾人智慧,順利解決問題。 引導學(Facilitation)的字根facil,指的是「讓一件事情更容易、更順利」;如果用一句話形容引導學,那就是「促使眾人智慧相互激盪的技巧」。 了解引導學,有助於我們用在對話、開會、帶領活動等情境,以更有效率方式解決問題、形成共識,激發每一位團隊成員的潛力。 1980年代起從美國開始發展的引導學,橫跨領導(leadership)、教練(coaching)、溝通、提問、思考等領域,廣泛應用在企業、非營利組織,可以說引導學是工作者必備的專業能力。 本書作者堀公俊(HORI Kimitoshi)是日本引導學的權威,他認為透過引導,能為團隊帶來三種效益: 1.加快解決問題的速度;2.促使團隊發揮綜效;3.培養成員的自我約束力。 作者堀公俊在書中從主持會議與推動專案開始,詳細解說引導學的四大核心能力,包括場域營造、高效溝通、討論架構化與形成共識,協助我們培養即時引導團隊或個人的能力,進而帶領眾人的智慧相互激盪,成為一位善於形成共識、解決問題的引導者(Facilitator)。

目錄

第一章:備受矚目的引導學 1 過去的領導與管理方式之界限 以組織之力解決問題的方式變得僵化/在社會問題的解決上亦陷入瓶頸/從「個人」轉變為「串聯」 2 促進參與式合作的引導學 促使群智相互激盪/活躍於會議中的引導者/支援型領導與場域管理/以成為新型領導者為目標 3 引導帶給團隊的三大效益 提高學習速度/讓團隊發揮綜效/培育成員們的自我約束力 【中場小歇】「參與式合作」遊戲1 第二章:應用層面愈來愈廣的引導學 1 引導學的發展歷程 引導學的發展史/引導學的六種類型 2 運用領域無限寬廣的引導學 在所有商業活動上發揮解決問題之效/以引導學改變組織/運用在社區營造的形成共識型引導/培育下個世代的社會領導者 3 引導者必備的技術 運用於引導中的四大核心能力/多樣的經驗幫助你更上層樓 【中場小歇】「參與式合作」遊戲2 第三章:場域營造的技巧──創造場域、串聯人們 1 設計團隊活動的場域 場域設計的五大要素 2 徹底熟悉各種基本流程 起承轉合型流程/展開(發散)、歸納(收斂)型流程/對話與討論/解決問題型流程/體驗學習型流程 3 建立有效的團隊 依據成員特質建立團隊/建構團隊活動的基礎/以「破冰」活動創造場域/引導者該由誰擔任? 【中場小歇】破冰遊戲 第四章:高效溝通的技巧──理解與引出 1 傾聽的力量──用傾聽帶來共鳴 溝通,就是相互分享/不是用耳朵聽,而是用「心」聽/複誦對方說過的話以表達自己的專注/和對方頻率同步之後,再開始引導 2 問問題的力量──透過提問加深對話深度 以開放型提問擴展思緒/以封閉型提問歸納發言/引出蘊藏在深處的創意/如何不讓成員過度依賴引導者? 3 觀察的力量──破解絃外之音、看穿言外之意 注意對方的聲調、表情、姿勢/用傾聽與觀察的力量,掌握現場氣氛 4 回應的力量──串聯並展開話題 用摘要或換句話說的方式搭起橋梁/用實例或比喻協助成員們以直覺理解/以提問表達主張 【中場小歇】溝通技巧的遊戲 第五章:討論架構化的技巧──嵌合與整理 1 讓成員正確理解彼此的主張 如何正確傳達彼此主張的邏輯?/把做為前提的知識明確化/讓成員提出支持主張的根據/重新串聯跳躍的邏輯/讓含糊的結論明確化 2 讓重點與定位明確化 以邏輯樹狀圖階層化/彼此獨立,互無遺漏(MECE)/讓討論內容針對同一階層的項目進行 3 將討論架構化 每個人都擁有討論架構化的基本能力/把討論視覺化的意見彙整圖/意見彙整圖的製作方法/引導者的圖解工具箱:意見彙整圖的四個基本模式/活用各種現成架構 【中場小歇】意見彙整圖的練習 第六章:形成共識的技巧──彙總與分享 1 以理性又民主的方式做出決策 用標準評估選項以進行決策/理性決策的陷阱/運用多數決/運用共識決 2 相互協調化解矛盾 衝突產生創意/以將心比心的方式理解思考架構/只要能將心比心,就不會演變成贏者全拿、輸者全失的情況/尋求雙贏方式以消除對立/領導者與引導者之間的矛盾 3 永不停止的學習 確認成果與擬定行動計畫/回饋帶來自我成長 【中場小歇】共識法的練習 第七章:開始實踐引導技術 1 用引導來改變會議 如何改變已變得僵化、淪於形式的內部會議/設計出一場解決問題型的會議/深掘事實,將問題結構明確化/以參與式合作擬出最佳方案 2 以成為支援型領導者為目標 在場域中學習,在場域中修練/營造參與式合作的場域,賦予活動意義 推薦參考書目 圖表索引

作者資料

堀公俊(HORI Kimitoshi)

組織顧問、日本引導協會研究員、大阪大學客座教授(科技設計論)。 出於神戶市,大阪大學工學研究所畢業。曾任職於大型精密機器製造公司,負責經營企畫、行銷、國際銷售、研究開發、生產管理、新事業開發等各種業務。2003年成立日本引導學協會擔任首任會長,並以此為契機自立門戶。 著有《Facilitation引導學》、《職場必備技能圖鑑》、《商業框架圖鑑》、《創意發想圖鑑》、《會議工場》和《視覺化你的會議》等書,廣為各國翻譯出版。

基本資料

作者:堀公俊(HORI Kimitoshi) 譯者:梁世英 出版社:經濟新潮社 書系:經營管理 出版日期:2023-04-13 ISBN:9786267195222 城邦書號:QB1100X 規格:膠裝 / 單色 / 224頁 / 14.8cm×21cm
注意事項
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