你以為你夠聰明，實際上，你早已掉入陷阱！ 史上最強詐欺犯 X 神鬼交鋒本尊 驚天騙局還沒結束！他的「輝煌」過往被拍成電影 不再假冒機師後，他聯手FBI揭穿騙術的故事更加精采 無端寄來的廣告信，竟然是身分資料遭竊盜的警訊？ 在加油站遺失的發票，可能會成為讓別人假冒你的線索？ 臉書上一則再平凡不過的日常分享，將會讓你成為詐騙目標？ 費盡心思想出來的高強度密碼，其實根本就無法保護帳戶的安全？ 在交友軟體上認識，興趣相投又迷人的夢中情人，可能根本就不存在？ 法蘭克．艾巴內爾曾是一名全球知名的天才詐欺師、FBI最年輕通緝犯，經歷被改編成賣座電影《神鬼交鋒》（由李奧納多飾演作者本人）──而現在，他是當今詐騙、偽造、網路安全領域最受敬重的權威專家。 在本書中，身為聯邦調查局頂級安全顧問的法蘭克，根據多年來與罪犯交手的豐富經驗，揭露了現今詐欺犯、駭客、行騙高手透過網路或電話竊取個資和金錢的最新手法，以及他們如何成功運用心理學和話術欺騙毫無戒心的人們，藉由各種真實案例解析，搭配法蘭克親身傳授的簡單法則，幫助我們遠離詐騙陷阱，有效保護自己的金錢與安全。 書中除了有惡名昭彰的騙子和他們的詐騙故事，更告訴你詐騙背後的狡猾黑幕。以幽默風趣的寫作風格，帶領你進入宛如電影般生動的事件中，一起看穿犯罪伎倆、打擊詐騙案件！ 【本書特色】 ★以5條大準則，對付14種最可怕詐騙情境，全方位防範詐騙高手 ★真實案例揭密，荒謬騙局全公開！為什麼越聰明的人越容易上當？ ★詐騙名人錄，一網打盡最聲名狼藉的著名詐欺犯，拆穿惡劣黑幕與陷阱 【各界名人好評推薦】 他們說，你騙不了一個騙子，但假如你不是騙子呢？法蘭克．艾巴內爾曾經是，但現在，他屬於另一邊，幫助執法人員和一般市民找出最新型的詐騙。若你重視自身財務安全，那一定得聽聽這位仁兄的建議。 ——威廉．布瑞頓（William Bratton），紐約市和洛杉磯市前警察局長 好幾年來，只要遇到與詐騙相關的議題，我第一個就會去找法蘭克．艾巴內爾；他精確、清楚、有遠見的建議，總能幫助我和我的聽眾學會自我保護。我好高興艾巴內爾終於把這麼重要的資訊寫成書，讓我們每個人都可以閱讀，也是我們都應該要閱讀的一本好書。 ——琴恩．查茲基（Jean Chatzky），網路廣播節目《她的財務》（HerMoney）主持人、新聞節目《今日》（Today Show）財務理財主編、AARP 樂齡會財務理財大使 雖然法蘭克．艾巴內爾的早期經歷很不尋常，但或許也正是這個緣故，艾巴內爾所具備的功力，成了教導我們預防詐騙的不二首選。他可是有著親身的歷練，所以如果你想要知道詐欺犯會如何步步逼近，並學會該如何保護自己、遠離詐騙高手的話，那麼你真要買下這本書。 ——約翰．米勒 （John Miller），前聯邦調查局公共事務助理處長 一本每個人都必須擁有的書，能夠讓他們做好準備，去對抗成長速度飛快的犯罪。法蘭克是大師級的，不論你的背景為何，是年輕或年老，是富有或貧窮，他都會讓你獲得能夠保護你自己和你所愛之人的力量。 ──尚恩．雷葉斯（Sean D. Reyes），猶他州檢察長 《詐騙交鋒》是一本即時且有用的書，介紹了該如何採取行動，對抗身分竊盜。只有像艾巴內爾這樣有著獨特背景的人，才能準確地規畫該如何識別並防範這些狡詐的罪犯。 ──布萊恩．斯塔福德（Brian L. Stafford），前美國特勤局局長 完美的寫作和想法的激發！這本超讚的書提供了實用的、可靠的建議，告訴你該如何避免在你的生活中遇到的詐騙，從身分竊盜、國稅局詐騙到銀行帳戶詐騙，通通都有涵蓋到。隨著詐騙在現今的網路社會中越來越普遍，所有人都應該閱讀這本書──就算是那些堅信自己絕對不會被騙的人。 ——厄尼．佐林斯基（Ernie J. Zelinski），《How to Retire Happy, Wild, and Free》作者

推薦序 引言 受騙上當的「聰明人」 你的詐騙防禦等級是多少？ 識破與擊退詐騙高手設下的騙局 第一條準則：護好自己的身分資料 身分盜用是如何運作的？ 國稅局與稅金詐騙 醫療身分盜用 第二條準則：顧好自己的財務管理 保護自己遠離假投資 被敲詐的小型企業 我（其實不）是公務員——社會安全福利、政府補助款等「官方」詐騙案 第三條準則：守好自己的網路界線 擊退網路攻擊 為什麼我們該捨棄密碼機制？ 第四條準則：看好自己的溫馨小窩 不斷打來的電話：自動語音電話與騷擾電話 影響甚鉅的房地產詭計 第五條準則：遮好自己的內心世界 私密關係：不只傷荷包的詐騙手法 慈善詐騙：真愛心還是假愛心？ 愛與不愛的紅線：約會詐騙的瘋狂世界 結語 快轉中的詐騙 致謝 參考資料來源 附錄資料

　　「我真的很想死！」海倫．安德森（Helen Anderson）這麼說。「我多希望睡著就別再醒來了，問題一再發生，感覺沒有結束的一天！讓人太累、太無助了！」 　　 　　海倫，六十四歲，曾是身分被盜用的受害者。她早年任職於西雅圖一間醫院手術房，因為工作得長時間站立，加上精細的手術需要大量精力，搬動病患也相當耗費體力，所以海倫就跟許多護士一樣，背部有了許多老毛病。二○一一年時，海倫的雙腿開始痛到不行，她雖然接受了背部開刀治療，但後來還是無法再回到工作崗位。幸好她因為有好好做退休規劃，帳單都有準時繳清，信用評等良好，房子也沒有房貸，因此雖然沒有了收入，她倒也不擔心之後的生活。 　　 　　開刀復原後沒多久，海倫住在奧勒岡州波特蘭市的女兒身體也出了狀況。因為已經退休了，她有大把時間可以去探望女兒，於是她把房子和狗交給了姪女莎曼莎照顧，並交代姪女不可以讓任何人住進她家。這是因為海倫在十五年前就曾有過不好的經驗，當時有位醫院同事的姐妹來她家借住了一個禮拜，結果這個女人竟利用在她家找到的資訊，以海倫的名字辦了張信用卡，後來被海倫發現並當面對質後，對方才付清卡債並剪掉信用卡。經過這件事情之後，海倫就不希望再有陌生人到家裡，尤其是她不在家的時候，更是萬萬不可！ 　　 　　也因此，當海倫從奧勒岡州回到家，發現竟有位陌生女子在自己家裡時，理所當然地非常生氣。海倫問這人是誰，莎曼莎解釋這位朋友叫愛麗絲．利斯基（Alice Lipski），剛跟男友吵了一架，需要有個地方住，因為只會待上幾天，所以認為海倫不會介意。但海倫其實非常在意，她要求愛麗絲當週週末就搬走。而這股不安沒有不對，海倫後來接到了信用合作社分行經理來電，告知有張她以前未使用過的簽帳金融卡最近消費了三百美元，導致帳戶透支，此時，不安的感覺更加強烈了。 　　 　　海倫前往信用合作社的辦公室，填寫了詐騙宣誓書，順利取消了這筆消費。但是，麻煩還沒有結束。隔幾天，海倫接到另一通電話，這次是富國銀行打來問海倫是否刷了五千美元，而且刷的還是海倫未曾使用過的信用卡，答案是沒有，海倫沒有刷過這筆消費。顯然是前一週有人在她家啟用了這張信用卡，而且這筆消費的帳單支付來源，是使用海倫在信用合作社的其中一本支票。這到底是怎麼一回事？海倫再度來到信用合作社的辦公室，在查看帳戶的過程中，經理問她：「妳有沒有在網路上，用這個支票帳戶支付美國運通信用卡的帳單？」海倫回沒有，她以前從不會在網路上支付帳單。接著，經理就告訴海倫快去警局報案。 　　 　　但，這一切都只是惡夢的開始而已！就在海倫努力阻擋信用問題日益擴大的同時，愛麗絲．利斯基卻在縝密地計畫讓自己變成海倫．安德森。愛麗絲除了在海倫家竊取了各種文件資料，更透過社群網站和網路調查海倫的背景，找到海倫母親的出生日期。有了這些資訊，愛麗絲就能解開海倫帳戶的安全檢查問題，甚至重新啟動她已經註銷的好市多信用卡，順帶還把安全檢查問題的答案換成只有愛麗絲本人才知道的資訊，如此一來，海倫就無法再管理自己的帳戶了。另外，愛麗絲也啟用了海倫的信用監測服務，而這項服務非但沒有保護海倫免於身分被盜用，反倒讓愛麗絲取得了海倫完整的信用記錄。 　　 　　信用記錄報告提供大量資訊，包含海倫名下的銀行卡、聯名卡等，接著愛麗絲不但逐一通報卡片遺失、同時辦理新卡，還設定了新的帳戶名稱和密碼，然後開始使用這些新卡消費。再來甚至把海倫身分證明文件上的照片換成自己，這樣愛麗絲不僅可以在網路上假冒海倫，也可以在真實世界裡冒充海倫本人了。愛麗絲更要求美國郵政署把海倫的信件都轉到某個郵政信箱，而轉寄的月費當然是用海倫的信用卡支付。另外，愛麗絲還跑去製作一張附有照片、看起來有效的駕照，而雪上加霜的是，她也收到了原本要寄給海倫的全新聯邦醫療保險卡，所以她現在也有了海倫的社會安全碼（當時的醫療保險卡上還印有社會安全碼）。 　　 　　過了好一段時間，海倫才發現自己都沒有收到任何郵寄帳單，還接到越來越多信用卡公司打來詢問可疑消費的電話。海倫描述道：﹁每回我打電話給信用卡公司，都會被問帳號密碼，但我都回答不出來。﹂海倫感覺自己似乎正逐漸消失在這個世界上，她每次都得親自到銀行或商店，出示自己的駕照，來證明自己就是自己說的那個人。海倫說：「愛麗絲三兩下就能證明她是海倫，但我卻無從證明我是誰！」只要還來得及，海倫就取消信用卡，再重新設定資訊，然後日子就能轉為平靜……一陣子。因為不用多久，就又會再出現一堆新的消費交易。海倫自己估算，以她的名義消費的金額就超過三萬美元，遍及商店、餐廳、賭場、加油站等地方。 　　 　　海倫不知道的是，當時愛麗絲吸食安非他命重度成癮，且脫序行為越來越嚴重。根據警察執法機關的報告，毒癮和身分盜用之間已證實有著明顯的關連性。而隨著上癮的情況越來越嚴重，犯罪者失手的次數就會越來越多。愛麗絲為了不刷爆海倫的信用卡，使用其他偷來的帳戶開支票支付帳單，但卻都跳票了；後來，愛麗絲男友被捕，為了快點把男友保釋出來，她急需保釋金一萬美元，於是愛麗絲掏空了海倫在信用合作社的帳戶，也花光其他三個偷來的帳戶存款，另外還抵押了海倫的房子。而海倫要一直到接到保釋公司氣沖沖打來的電話，才知道這間自己住了四十年、已付清房貸的房子，居然也岌岌可危了！ 　　 　　海倫表示：「我覺得自己不成人形。」她所受到的創傷，正是身分盜用這類型詐騙所會釀成最大、最嚴重的傷害。就算錢討回來了，信用評等也恢復了，但這種被侵犯的感覺是無法修補的，因為住家和家人的資料、個人資訊等都已被侵害。專家學者指出，遇到詐騙對一個人的影響，其實跟遭逢戰爭、暴力傷害的創傷很類似，從焦慮、性情轉變、憂鬱症，到創傷後壓力症侯群等症狀皆會出現。 　　 　　某天晚上，愛麗絲在梅西百貨大刷特刷海倫的信用卡，共花掉了兩千美元。當時，吸毒吸到亢奮的愛麗絲因為急著離開百貨公司，而把包包留在椅子上忘了帶走。包包裡有安非他命吸食器，以及愛麗絲全數的犯案工具和詐騙證據：存有受害者資料的平板電腦，行騙用的好幾張信用卡，還有十張全是愛麗絲照片的華盛頓州駕照，上頭分別印了九個不同的名字。等到愛麗絲發現忘了包包、回到店裡要取回的時候，已經為時已晚，商家早已報案，警察也開始追查愛麗絲，不過在警察趕到店裡之前，愛麗絲還是趁亂溜走了。 　　 　　最後，警察花了六週的時間才拘捕到愛麗絲，發現愛麗絲前後花了幾個月的時間備齊這些作案工具，另有共犯迪諾協助製作假證件，這些假證件真實的程度，連資歷豐富的銀行員也會被騙倒，同夥還有懂得演算駕照號碼的布萊恩。愛麗絲共被指控十起身分盜用案件，他們一夥人從海倫和其他被害人身上，偷走近一百萬美元；警方成功起訴愛麗絲，但若愛麗絲成功戒毒的話，刑期應可縮短。 　　 　　海倫因為有報案且走了正確的程序，所以被偷走的錢都有討回來，但人生已經完全變調！海倫還得繼續處理信用受損的問題，未來的財務信用狀況也依舊不明朗。經歷過這次的慘痛經驗，海倫賣掉了居住四十年、曾可以稱為「家」的地方，改搬去與年邁的母親同住。為了恢復信用紀錄，海倫仍不時得填寫繁瑣的文件表格給信用報告機構，並常為此感到無奈又無助，她也常感覺同樣的事情以後一定會再發生。海倫說：「我的資訊已經在外頭流竄，就等著另一個騙子再拿來行騙。」不幸的是，事實確實就是如此，的確會一再發生，沒完沒了。 　　 　　美國每年都有數百萬名消費者受騙，約占總人口數的百分之七。騙子無所不在，從我們周遭認識、不認識的人到國際詐騙集團都有，他們四處在尋找機會行騙。二○一七年，美國的詐騙受害人的數目來到一千六百七十萬人，共計損失了一百六十八億美元。受害人損失的不只是金錢，還有花費在處理詐騙問題上的時間，更慘的是：他們的人生因此改變，甚至被毀掉。 　　 　　我在本書會揭露毫無防備的消費者，是如何被全球頂尖詐騙高手一年詐取高達數十億美元的手法真相。同時，我也會提供具體的步驟，帶領讀者一起來保護自己和家人。我之所以會寫這本書，是因為在預防詐騙的工作職務中，觀察到詐欺犯的詐騙手法日新月異，手段也越來越高端。我也親眼看到詐騙所造成的傷害，所以非常清楚傷害會有多深刻、多恐怖。 　　 　　本書的內容取自我的專業領域，也就是在前線打擊詐騙累積的經驗。我和聯邦調查局合作，提供擊退詐騙的建議與顧問服務，也和數百家世界各地的金融機構、公司行號、政府機關合作，累積至今已有超過四十五年的資歷了。同時，我也在非營利組織AARP樂齡會（美國非營利組織，服務對象主要為五十歲以上的樂齡人士），擔任反詐騙網絡大使，該會會員已達三千七百萬人之多。另一方面，我還有個很特別的背景，那就是我早在五十多年前就已經開始累積詐騙領域的專長和知識了，因為，我曾經是全球最知名的騙徒之一。 　　 　　一九六四年時，十六歲的我已開始行騙，且一路騙到一九六九年被抓到才停止，被抓時也才二十一歲。雖然當時我很年輕，卻可以喬裝成各種行業的專業人士，像是機師、醫生、律師、社會學教授、聯邦調查局探員、聯邦監獄局幹員等等。一九八○年時，我把這段故事寫成書《神鬼交鋒：有本事就來抓我呀》出版，後來導演史蒂芬．史匹柏在二○○二年翻拍成電影《神鬼交鋒》，找來李奧納多．狄卡皮歐出演我的角色。（仔細找，就會發現我在電影裡也演出了法國刑警一角！）當時我環遊世界，用假支票兌現了兩百五十多萬美元，用來支應我的奢華生活，像是訂製西裝、高檔名車、環遊世界旅行等等，而我的約會對象全都是大美女，生活極為刺激！ 　　 　　一開始，我先假扮成泛美航空的副駕駛機師，偽照機師證上機後，還假裝是在休假不用執勤，這樣就可以免費乘坐駕駛艙的座位全球到處飛。（我保證，我沒有真的開過飛機。）當時我真的很敢！想像一個十六歲的青少年穿上泛美航空的制服，假扮成機師的模樣。我很高，這讓我看起來也比較老一點，加上穿著得體，行為舉止也很有禮貌。我知道有些人就是比較容易上我的當，像是妙齡女子、年紀較長的，還有就是認為我握有權力的人。妙齡女子是因為……總之就是我喜歡美女，然後她們也喜歡我。年長者則會覺得我是位談話舉止得體、有禮貌的年輕人，所以對我印象很好。至於航空公司和機場的員工、銀行職員以及其他機構的工作人員，則是向來都尊敬身穿機師制服的人。畢竟，我們都會信任能駕駛這麼一大臺機器，把我們安全載到目的地的專業機師。 　　 　　後來我厭倦了到處旅行，就改扮成醫生，搬到德州亞特蘭大市外頭的高級公寓，甚至還被當地的一間醫院僱用，負責督導住院醫師（你還是大可安心，因為我從沒治療過病患）。接下來，我還喬裝過在哈佛大學念過書的律師，也扮過在哥倫比亞大學念過書的社會學教授。過了一段時間，我決定扮回機師前往歐洲，以印製、兌現更多假支票；這部分的詐欺手法很複雜，我還得學習操控當時女友父親的海德堡印刷機，這裡也是電影裡最有趣的場景之一。最後，我被法國警方逮補、監禁（我的前女友是空服員，在尋人啟事的海報上認出我來，然後通報了主管單位），接著被引渡到瑞典（雖然有警方看管我，但我還是成功逃走兩次，一次是趁著飛機在滑行時溜走，另一次是從聯邦監獄逃脫），但最終還是進了美國監獄，關了四年。 　　 　　我被放出來的時候，也才二十多歲，聯邦調查局問我要不要運用自己的專長（就姑且稱之為專長吧），一起打擊壞蛋。我的答案是當然好，我覺得投入反詐騙行列，應該多少可以幫我償還欠社會的債。因為事實上，我對自己年輕時行騙、偷竊、誘騙人、傷害人的諸般罪行感到很羞愧，所以很感激能有機會改邪歸正。而在電影《神鬼交鋒》上映之後，我有了更多機會跟更多人分享如何防治詐騙。 　　 　　我從事預防詐騙和安全顧問工作已經超過四十三年，也成立了艾巴內爾顧問公司（Abagnale & Associates），計有超過一萬四千家金融機構、公司行號、執法機關，採用我的反詐騙方案。我也與數千名詐騙受害者會過面，有小本經營的店家、有執行長、有學生、有退休人士，還有各個年齡層、各種背景、各個國家的人，我傾聽他們的故事，然後提供建議。因此，我接觸過多種不同的詐騙案件，能調查犯罪源頭，找出方法擊潰這些遍布世界各地的禍害。 　　 　　之所以會決定寫這本書，是因為我不希望再有人受騙上當，我想透過提供相關資訊和工具，協助大家築起保護牆，遠離詐欺犯，希望能盡己之力，幫助越多人越好。AARP樂齡會也希望藉由本書，教導各年齡層的讀者了解個各種不同的行騙手法，保護自己、預防被騙。本書收錄了許多我聽到的故事，以及提出的建議，這些都是很重要的實用資訊，因為我們所處的年代很獨特，是有史以來詐騙分子最如魚得水的年代，也是最容易被騙的時代。過去十年來，科技徹底扭轉了詐騙產業，行騙變得更快、更不著痕跡，甚至更﹁全球化﹂，相互的連接性也變得更高，這都是從未出現過的現象。我們每週都可以看到越來越多令人沮喪的新聞標題，報導科技又被拿來做哪些不道德的事，像是二○一六年美國總統大選期間，就出現了所謂的歐威爾式謊言操控，利用社群媒體傳播假消息、騙取政治目的，還有就是鎖定易上當的退伍軍人的詐騙案，各種詐騙手法更是到處橫行（二○一二至二○一七年間，被騙過錢財的退伍軍人比例高達百分之十六，且數字還在持續增長）。 　　 　　好消息是，詐騙是可以預防的！隨手可得的警覺心就是我們的武器，每個人都有責任要保護自己、預防詐騙，且只需幾個簡單實用的步驟就可以做到。本書會提供讀者相關資訊和主動出擊的技巧和策略，協助大家捍衛保護自己。我提供的建議，即便只是小小改變一些生活習慣，也可以帶你遠離非法密謀，避免自己不斷被騙子登門拜訪，或是被郵寄信件、電話、電子裝置通知等詐騙手法騷擾和疲勞轟炸。讀完本書，可望大大轉變你的人生。 　　 　　你的詐騙防禦等級是多少？ 　　 　　下列問題將測試——我稱為詐騙防禦等級（Scam Quotient，簡稱SQ）——你有多容易受騙上當，測試結果可說明你成為詐騙受害者的可能性有多高。好消息是，不管得分高低，本書提供的資訊、技巧、策略，都會教導你如何增進反詐騙的功力，提升詐騙防禦等級。建議讀者看完整本書之後，再做一次測試，這樣就可以知道你的詐騙防禦等級是否有所提升。作答方式很簡單：閱讀文字敘述後，回答你認為該段敘述是「正確」還是「錯誤」。作答結束後，加總分數，即可查看得分說明。 　　 　　1. 比起科技技術，詐欺犯能成功行騙是因為運用心理戰術。 　　2. 重要的金融財務決策，至少都要等上二十四小時才做最後決定。 　　3. 若沒有使用社群媒體，或是沒有上網購物，就不用擔心身分會被盜用。 　　4. 美國國稅局依法可以在未寄出紙本通知之前，就打電話通知要補稅。 　　5. 只有加入美國聯邦醫療保險的人，才會有醫療身分盜用的問題。 　　6. 銀行絕不會寄電子郵件給客戶，要求點選網址，以利進行客戶資料確認。 　　7. 中樂透領大獎時，必須先繳交一筆手續費。 　　8. 宗教場合、聯誼會和社團群體、校友會，以及各種會員制的團體都是很好的管道，可以認識值得信任的金融專業人士和了解投資機會。 　　9. 社會安全局可能會打電話來，跟你確認社會安全碼。 　　10. 螢幕畫面自動彈出的電腦病毒警告視窗，是來自偵測電腦問題的便利軟體，所以一定要照著指示點進去，好好解決問題。 　　11. 又長又複雜的密碼，可說是確保網路帳號安全最好的方式。 　　12. 出外度假時，上社群媒體分享照片，是跟親朋好友分享最新消息的好方法。 　　13. 若你沒有光顧過的店家打電話來推銷，這是違法的。 　　14. 到不需要處方籤或是在大打折扣的小型藥局買藥，又或是從加拿大網站買藥，都是沒問題的。 　　15. 只要有提供真品保證或買家保障，那上網買二手包和新包包就不會有問題。 　　16. 租房子時，為了要確保有租到房子，支付前置費用是合法必要的。 　　17. 出售分時度假房屋需要支付高額的前置費用。 　　18. 手機約會軟體是幫助你認識另一半的安全途徑。 　　19. 要取得出生證明書相當困難。

作者：法蘭克．艾巴內爾(Frank W. Abagnale) 譯者：吳盈慧 出版社：創意市集 書系：好•生活 出版日期：2020-06-11 ISBN：9789579199919 城邦書號：2APV44 規格：膠裝 / 單色 / 400頁 / 14.8cm×21cm