◎文／朱平（肯夢AVEDA負責人） 　　二○○四年九月，我們在美國明尼亞玻里城開會，會議結束後，我想與同行的五個肯夢人，共同創造些驚喜的記憶，便決定大夥一起去看一場難得的百老匯歌劇。於是請旅館的櫃檯人員席恩（Sean）幫忙訂票。席恩是一個又高又英俊的年輕人，他先用電話訂票打不通，再改用上網，仍然無法連絡上，最後只有建議我親自去一趟戲院，但戲院離旅館說近不近，說遠又不遠，坐計程車不划算，席恩主動幫我找旅館的公務車，偏偏公務車的駕駛又不在，最後決定親自載我去戲院買票。我不只一次告訴他，我坐計程車去就好，不必如此麻煩，席恩說反正他現在不忙，可以抽出時間載我過去。 　　我們一路上聊天，我問這位年輕人，對自己的未來有何計畫，他告訴我他目前仍在大學修有關政治、人文的課，以後想進入美國國務院從事有關外交方面的事情……。我一直聆聽著這位年輕人的夢想、抱負……，最後我告訴他，他今天這樣真心為顧客服務的表現，就是每天都用心在做一個「悅日人」（Daymaker），其實已經擁有為國家、世界服務的最重要條件，無論他做什麼事，這一生都會很快樂的。我可以看到他眼中閃爍的光芒，他的語調更親切、更開朗，而我的心情也受到感染跟著愉悅起來。第二天我寫了封短信給旅館經理，詳細敘述席恩超乎我所期待的整個服務過程，並送上一盒「漣漪卡」給席恩。 　　席恩是我的加水人，我也是席恩的加水人，世界因此而更好，這不就是本書作者所談的「桶子與杓子」比喻嗎？ 　　當我獲邀為《你的桶子有多滿？》這本書撰寫推薦序時，我的直覺是，其實我也仍在學習怎麼寫推薦序，所以沒有自信能勝任，但當編輯進一步提到如何「用正向思考」鼓勵工作夥伴，落實在企業管理及領導中時，卻打動了我的心。在目前全球經濟的新競爭潮流中，英雄、名人的成功模式，不外是「贏者通吃，成敗論英雄」。但我們肯夢一直認為，一定有另一種經營方式，雖不會很賺錢，更不可能成為大事業，但卻可以在賺錢及保有靈魂中找到綜效（synergy），在工作與生活中找到更高的理想與目標。 　　我個人很早就發現有兩種面對人生的態度：第一種也是絕大多數人選擇的——人生是一張已經有詳細指示的素描，只要照著指示，塗上顏色，按照別人的成功模式，走多數人走的路，不超出界線，就會擁有一個即便缺乏創意，卻非常漂亮、人人稱羨的人生彩圖。 　　第二種是極少數人所選擇的——人生像是一張空白畫布，沒有指示，充滿風險與困難，到處都是不確定與選擇。這是一個走出自己的路、真正擁有一個充滿創意及無限可能的人生，但仍需要一顆指引方向的北極星、一張簡易可行的心智地圖，而這張簡單的心智地圖就是《你的桶子有多滿？》這本書。 　　 市面上有太多類似自我成長、激勵人生、教人如何快樂成功的書籍，但因為民族文化、成長背景、每個人的個性都大不相同，怎麼能用簡單的正向心理學樂觀積極思考，甚至是「桶子與杓子」的比喻，就能解決人生工作與生活的複雜課題？可是我發現，只要放下主觀與武斷，選擇相信本書所提的正向思考，不但可以幫每個人的水桶加滿水，自己的水桶也會因此滿溢。 　　肯夢AVEDA的每一個成員都是「悅日人」（透過行為言語，每天有意識的、有創意的讓每個人有愉快的一天。）肯夢人也是「漣漪人」（Ripplemaker，我們先改變自己，讓自己成為漣漪的中心點，成為正向積極思考的人，就會產生漣漪效應，這社會、世界也會因此而改變。）謝謝本書作者，現在我們更了解到，原來我們也是「加水人」（Bucket filler）。 　　書中有許多道理，以及可以即知即行的建議，都是值得我們在生活中不斷提醒自己的忠言，當然，最讓人感動的是，這對祖孫之間的互動及親身經歷，尤其在面對癌症時所散發的積極能量，更令人折服，這並不是一本尋常的立志小品、或增進人際關係的工具書，本書可說是他們親身體驗的智慧結晶，是他們兩人的生命之書。我甚至可以感受到兩位作者的心情，尤其是唐諾在癌症臨終前，急著要跟人們分享擁有富足人生的心情。他們為我們描繪了這麼簡單的心智地圖，為什麼人們不能接受，並在生活中實踐？ 　　幫自己加水：每天找出新方法對自己大方一點，早上問自己：「我今天要給自己什麼禮物？」 幫陌生人、親友及同事加水：每天找出新方法友善待人，幫周遭的親友、同事，甚至陌生人加水，用別人希望的方法對待他人。 　　做個匿名加水人：每天找出新方法，當個默默的加水人，帶給他人加水的驚喜。 　　的確，人生沒有簡單的答案，我們不需要去改變別人，因為改變他人最好的方法就是先改變自己。 　　讀完本書立志做個簡單的人——做個悅日人、漣漪人及加水人，如此，您的無形水桶將充滿愛，這世界也會因此而不同。 　　謝謝您，唐諾和雷斯！ ◎文／游乾桂（心理諮商師、鞋子兒童劇團發展顧問及中國健康家庭協會秘書長） 　　當《商業周刊》的編輯邀我替湯姆．雷斯與唐諾．克里夫頓的新作寫篇序時，我有些遲疑，一來寫序是一門苦差事，除了讀之外，還得想，最後還要知道寫什麼，難上加了難字；二來因為時間不多，手上還有一些事得完成，割捨不了，便再三回絕，本來只想寫個五十字推介，但細讀之後便喜歡上它了，原來作者的想法與我這麼相近，彷彿咫尺天涯的心電感應一般，說出我這些年來的堅持——正向思考的積極人生觀。 　　我常把這些話掛在嘴上： 　　「好棒！」 　　「真是厲害！」 　　「怎麼辦到的？」 　　「教教我好不好？」 　　「天啊，你簡直是天才！」 　　「仙女來過了嗎，否則那會這麼乾淨？」 　　「哎喲，書房被你變成皇宮了！」 　　「誰這麼會生呀？」 　　哦，最後這一句比較不常說，但可好用哩！我常在演講中提及所謂的「好話寶盒」，有多好多好用。從兒女的笑容中，我便知道它有多管用，孩子因它而多了動力，添了善念，這便是作者在書中所提的「水桶與杓子的理論」，積極的鼓勵，可以使杓舀出能量之泉，注入桶中，使人活得更健康、幸福、有生機。 　　人人都有優點，端賴你怎麼看，優點被知道愈多的人，活得愈好。教育學上有個知名的理論，叫做「比馬龍定律」，它是這麼說：「你用什麼樣的眼光看待孩子，孩子便將成為什麼樣的人。」這句話很深刻的點出，善於捕捉別人優點，會討人喜歡。 　　我常用這些小方法，留住人們的優點：準備一紙小小的紙盒，彌封成禮物狀，留一處開口，上面書寫四個大字「優點寶盒」；再備一枝筆、一疊紙，許一個願，每天找出家人一個優點，寫下來，放進優點寶盒裡，半個月或者一個月，找一個風和日煦的傍晚，泡一壼花果茶、備一疊小點心，分享家人的好，並取名為「優點轟炸」。 　　有讀者問我：「處罰與負面觀點完全不好嗎？」 　　是的！不好在哪裡？ 　　主要是人格的養成，它將使一個人習慣用消極的方式迎接人生，這才是真正的不妥之處。正向的獎勵就像中藥，慢火細燉，給人快樂，影響深遠；處罰只會令人害怕、焦慮、不安、心痛以及缺乏安全感，最後躲進受傷的殼中。 　　很多不幸的人生旅程，都與被看壞了有關，這些人老活在負面的陰影中，久而久之便覺得自己一無是處，因而埋下了陰鬱、自大、隱晦、孤寂、自卑的性格中，研究指出，很多精神疾病及身心困局，也是由此而來的。負面情緒有礙健康，這裡有了明證。 　　最近聽一位專家評比台灣與國外的教育，特別有感觸，他說，在外國，孩子只要考七十分便很高興，老師與父母都會這麼說：「不錯呀，你已會了七成！」；而在台灣，我們的孩子考了九十七分還會挨罵：「為什麼錯了一題？去面壁！」這便是關鍵，別人往好處想，我們淨想缺點。 　　人生是一條長路，需要一股動力才能行得遠，而在這場行旅中，總是風狂雨劇雪不停，許多困境等著我們披荊斬棘。失敗永遠是常態，誰都得經歷它，但只要懂得爬起來便好。 　　有人問禪師：「跌倒了怎麼辦？」 禪師：「爬起來呀！」 　　「爬不起來呢？」 　　禪師微慍的說：「那就繼續跌倒了。」 　　研究告訴我們，在贊美中成長的人，全爬起來了；在責備中成長的人，繼續跌倒。 　　作者還說，每一刻都很重要！是的，分分秒秒都是時機，當女兒把麵粉做成義大利麵時，我以神奇的目光望著他說：「你是魔法師？你上過魔法學校對不對？」他簡直樂翻了。當兒子的籃球打得極好，我說：「你的腳一定裝了彈簧，腦子裡還有電子零件，否則哪會這麼厲害！」他差點笑岔了腰，直說：「我真的這麼棒嗎？」 　　幾句簡簡單單的話，也許不算什麼，但卻已在他們心中埋下種籽，敦促著孩子邁向美好前程。即使效果並不如預期，至少也讓他們有一個開心、有意思、值得回味的童年往事。心理學家林德說過：「沒有童年則沒有回憶，沒有回憶便沒有人生。」這句話長期在我的心裡迴繞。 　　書，看完了，感觸還在發酵，振筆疾書，完成了這篇序，但盼對你有所幫助，至於作者的觀點，就別聽我說了，我想還是買下這本書，好好讀一讀，更是實在。