內容簡介

行銷不就是讓人難以捉摸的東西嗎？不但市場性不明確，消費者方面也不容易掌控。其實也沒什麼好困惑的，行銷就跟談戀愛一樣。緊緊擄獲消費者捉摸不定的心讓他們接受我的商品，就像是向消費者獻上深情告白嘛！書中的主角是一位年近三十依然尚未談過戀愛的行銷專員羅挑戰，故事的開始是他抱持著希望有人可以愛他的目標，認識了顧客柳愛，為了一定要擄獲佳人，因此他下定決心成為市場行銷的卡薩諾瓦。行銷市場最困難的一點就是很難洞察客戶的內心，換句話說，行銷專員和顧客總是同床異夢，行銷專員的目標總是希望以高價賣出很多自家產品，而客戶則是希望以廉價只購買自己需要的產品。除此之外，那些搜集可以擄獲客戶的市場行銷策略的行銷專員們，每個人都深信客戶會在自己計劃的策略下購買產品，不過當實際面對後發現，十之八九不如自己所願。業務到底要如何做才能準確掌握並能洞察客戶的內心？ 21世紀，在無限的競爭時代當中，企業的夢想決不會停留在單次消費，他們都渴望擁有強烈支持自家品牌的支持者，並希望鎖定那類型的顧客，而那個方法，不論是經營參與者或學者都共認為品牌最高境界，就是從每位顧客得到愛(LOVE)開始。既然如此，企業和行銷專員該如何做？為了擁有顧客的愛，企業和行銷專員就像接近自己所愛的戀人般，要費盡心思的進行與眾不同的求愛。如果是以一般的市場行銷程序市很難可以說服的艱辛過程。而這本《行銷就像談戀愛》的作者們提出了可以得到顧客愛意的最強行銷策略的程序“'I-L-O-V-E-U”，然後透過羅挑戰與柳愛的羅曼史，來幫助讀者掌握市場行銷的重要概念。

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◎PROLOGUE　學習成為行銷高手卡薩諾瓦

◎PART01　IDENTIFY辨識並鎖定目標客戶
◎PART02　LISTEN洞悉顧客內心需求
◎PART03　ORGANIZE擬定全方位的行銷戰略
◎PART04　VISUALIZE積極實現客戶的理想
◎PART05　EVALUATE立即修正錯誤的戰略
◎PART06　UNIFY與客戶合而為一

◎EPILOGUE　永續經營對顧客的「I LOVE U」

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作者資料

車英美

學歷：梨花女子大學、世宗大學飯店經營系碩士現任：三星經濟研究所(SERI)負責、執行長(CEO)社群（community）「SERICEO」貴賓市場行銷的「e-biz」諮詢顧問，並與金基浣一起經營「魔鬼&4Ps」。

金基浣

學歷：韓國外語大學經營學博士現任：Right Management Korea市場行銷協理、經營「魔鬼&4Ps」、創投振興院(korea institute of venture industry)市場行銷專業委員、e-best corporation 市場行銷協理。著作：《市場行銷, 要冷酷的計劃，熱情的執行》

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