不應酬、不假笑、不內耗！ 連霸5年世界競爭力第一的秘密， 就藏在茶水間的「3分鐘閒聊」裡。 每天下班都覺得「心好累」？耗盡你精力的，其實不是工作本身！ 回想一下你的日常，是不是常常陷入以下的無底洞： 【無效會議的折磨】 主管在台上長篇大論，底下卻沒人敢說真話。 開了一小時的會卻毫無結論，回座位只能繼續加班。 【社交內耗的疲勞】 下班還要維持「人設」。 在茶水間遇到同事不知道聊什麼。 在E-mail或群組裡字斟句酌，深怕得罪人。 【溝通卡關的委屈】 怕被當笨蛋而不敢開口求助，只能自己扛下所有黑鍋。 自己默默瞎忙，最後進度整個大延遲。 如果以上這些是你的職場寫照，請立刻換上這套「丹麥式的工作大腦」！ 為何丹麥人從不加班，效率卻能蟬聯世界第一？ 在丹麥這個全球幸福感最高、IMD世界競爭力連年霸榜的國家裡，頂尖產值從來不是靠「演」出來的。他們不開長會、不寫長信，更拒絕毫無意義的下班應酬。 他們最高效的武器，就是發生在咖啡機旁或走廊轉角的「3分鐘微對話」。 丹麥人深知一個破局法則：「正式會議只能佈達結果，真正的難題，都在『非正式對話』中解決。」 這本書將帶你掌握丹麥人最強的「3分鐘溝通術」。 你不需改變內向性格，也不需去刻意討好誰，只要懂得運用零碎時間，就能創造出最強大的職場優勢： 破冰提問法：卸下對方心防，不用尬聊也能迅速建立「心理安全感」。 零距離對話：教你如何跨越部門與職級高牆，３分鐘內與高層、平輩對齊目標。 無痛求助法：把微對話變成你的最強武器，不用低聲下氣，神隊友也會主動出手幫你。 這本書，是你終結職場心累的最強護身符！特別適合以下讀者： 每天被會議淹沒的上班族：教你用3分鐘解決1小時的會議。 不知如何帶心的主管：掌握平視溝通，聽見基層真實聲音，打造自走團隊。 害怕開口的內向工作者：不用變外向，也能建立無壓力的職場支援網。 厭倦虛偽人際關係的社畜：拒絕無效社交，把心力全部轉化為高產值。 停止無效的努力，告別心累的社交。 現在就翻開本書，讓最好的工作成果，從最輕鬆的閒聊開始！

前言 「3分鐘閒聊」能改變人生 商業效率連續五年奪冠的國家「會議能省則省」 「為了讓工作順利的郵件」反而扯了後腿 你真的有在做「想做的事」嗎？ 靠「輕鬆無壓力的溝通」將成果最大化 從經營者到學生都適用！丹麥人「最真實的心聲」 第1章 別小看閒聊！—最棒的成果，取決於「3 分鐘閒聊」 比起開會，更該重視「3分鐘閒聊」的理由—出發點不是工作，而是「好奇心」 冗長的會議，擠不出創新點子 「稍微聊一下」，往往是創造驚人成效的契機 關鍵在於「對對方的好奇心」與「俐落感」 會議成敗，取決於開場的3分鐘 讓「閒聊」自然發生的空間 把每週一次的早餐會變成「閒聊時間」 了解這個「人」，才能創造工作機會—「真實交流」帶來的意外好處 在非日常的空間裡，卸下你的「角色包袱」 引進「外部的新鮮空氣」，世界就會更開闊 在30分鐘的午餐時間「稍微聊一下近況」 上班聊點私事也沒關係！ 一開始，先從「最近怎麼樣？」聊起 第2章 拋接想法、拋接想法、不斷拋接想法！—邁向成功的最短捷徑 透過「拋接想法」找出錯誤—用最少的時間、資金與精力創造出成果 你沒發現的「真正課題」是什麼？ 成功的祕訣，在於快速「發現錯誤」 拖著「行不通的企劃」不放，只是浪費時間 劃時代的想法是這樣誕生的—「隨興快樂的對話」與「瘋狂的意見」 想要有大改變，「起步階段」最關鍵！ 「不正經閒聊」裡，沉睡著創新的原石 登上《紐約時報》的頭版吧！ 專欄　比亞克・英格爾斯領軍的BIG建築事務所的「最強拋接想法」 第3章 閒聊讓團隊更強大—光靠一個人想不出改變世界的點子 為什麼「會議太多」的組織，通常難以成功？—弱小團隊也能勝出的三個條件 最強團隊的溝通，就是「輕鬆」！ 正因為是小團隊，行動反而更具爆發力 建築師、工程師與學校老師，共同懷抱「遠大的夢想」 要明確的不是「任務」，而是「目標」 「簡單易懂」是最強的溝通工具 多元性會成為團隊的「武器」 不要勉強對方做「不擅長」的事 聚焦「強項」的丹麥企業，是如何開發商品的？ 專欄　劃時代的發明，誕生於「擅長的領域」 透過正向溝通激盪好點子—發揮彼此專長的訣竅 創新，少不了「能安心對話的環境」 跨越年齡階層，信任並傾聽年輕世代 優秀的主管，懂得花「八成」時間傾聽 激發團隊潛能！諾和諾德總公司的高效會議 創新者的自白：其實我沒有靈感 擁有發言權，才是激發動力的關鍵 別輕易放棄與高層溝通 專欄 透過空間規劃，激發樂高公司的創新能量 「對立」是成功的催化劑—化解人際摩擦的具體方法 單純視為「工作關係」 將磁場不合的兩人工作「拆分」開來 將問題視為「方向差異」，而非個人缺點 給予「忠言逆耳」的有效回饋 阻止會後「在背後批評」的神奇解法 就算意見分歧，也能心平氣和的丹麥人 第4章 在日常中創造「留白」—這麼做，對話就能變得更有趣 用「跳脫日常的活動」打開新世界—讓話題自然展開 正因為忙碌，才更需要「喘口氣」 上班是高階主管，下班熱血當志工 能想出好點子的人，都是懂得享受興趣的人 一邊在森林散步，一邊吸收新知 工作卡關時，不妨跨出自己的產業去看看 你有給團隊成員「吸收新知」的時間嗎？ 不要在長假裡塞滿各種待辦事項 從假日的分享中，看見彼此「真實的一面」 透過「發散與收斂」找出最理想的答案—人生也需要「留白」的理由 丹麥高效工作者都在用的「思考術」 趁年輕時為自己「輸入」各種人生體驗 一邊增廣見聞，一邊描繪職涯藍圖 第5章 把想做的事告訴別人—實現夢想的「閒聊與對話的力量」 九成的不安，都能透過「閒聊」來解決—所有的機會，都從「人脈連結」開始 一封信，讓她實現了電影導演的夢想 珍惜與磁場相近之人的「緣分」 承認自己的不足，坦然向外求助 把問題「說出口」，就是解決的第一步 實際到現場和團隊一起解決問題 只靠「一句隨口問候」，翻身成為世界級攝影師 顛覆想像！丹麥式的「正向人脈社會」 如何遇見生命中的「神隊友」—從不設限的「對話」開始 與「夥伴對話」，喚醒心中沉睡的好奇心 透過不斷的深度對話，看清夥伴之間的契合度 大聲說出你的「創業願景」—矽谷創業家的成功關鍵 持續敲開對方的「心門」—說服最強夥伴的終極心法 唯有做好準備的決心，才能贏得真正的幸福 面對主管，也帶著「隨口聊聊」的平常心去應對 就算全世界都拒絕你，也不代表你走錯了路 當你賭上一切去迎戰，整個世界都會拉你一把 別怕和陌生人開口—內向創業家拓展人脈的真實心聲 終章 丹麥人為什麼如此重視閒聊？—打造「彼此成就的組織」與「發揮彼此價值的社會」 解密變革之國的超能工作術—人人皆可發起創新的時代 世界頂尖的「創新大國」 站上最前線！—丹麥創新者的不敗金句 拿回生活主導權，親手點綴日常風景 何謂「真正的價值」與「純粹的喜悅」？—從閒聊中，誕生獨創性與頂尖地位 我們究竟為什麼工作，為什麼而活？ 為何「利基市場」能孕育出眾多世界頂尖企業？ 「真正的經典」總能跨越時代，歷久彌新 為你自己的人生，帶來突破性的創新吧！ 後記 致謝 受訪者名單（40名） 【卷末附錄】從丹麥人身上學到的溝通祕訣 附註

前言 「3分鐘閒聊」能改變人生 「那待會，咖啡機那邊見！」這是北歐丹麥的職場，每天都在上演的日常對話。 每當我跟同事抱怨工作卡關，對方總是回一句「那待會，咖啡機那邊見！」看他一手拿著咖啡跟我聊了起來，沒想到才三言兩語，卡在心裡的難題就迎刃而解，馬上又能回到座位繼續辦公。 這整個過程，只花了短短3分鐘。與其讓郵件來來回回，或是大費周章約時間開會，不如面對面花個幾分鐘快速聊聊，事情一下就解決了。 正因為氣氛輕鬆、不拘形式，反而常能從隨口的一句話中找到解法，甚至成為突破現狀、跨越障礙的關鍵。 只要站著快速聊個3分鐘，工作就能順利推展，你也有時間去做真正想做的事。工作變開心了，自然拿得出好成果，甚至連人生都會跟著發生巨大改變—丹麥人的「閒聊」，就是有這種魔力。 你，不想親自體會看看嗎？ 商業效率連續五年奪冠的國家「會議能省則省」 丹麥的國際競爭力名列前茅，更連續五年拿下「商業效率」世界第一。他們之所以能創造最高績效，靠的就是「溝通能力」。 丹麥人沒有辦酒會的習慣。下班後，也不會跟工作上認識的人「交際應酬」。對他們來說，只要在工作期間有達到充分的溝通，這樣就夠了。 那麼，丹麥人難道是在上班時間花費大把時間開會，或是頻繁地傳郵件跟通訊軟體聯絡嗎？完全沒有。相反地，他們的會議能省則省，信件和訊息也是越少越好。就連日本職場視為鐵則的「報聯商」（頻繁地報告、聯絡、討論），他們也一概不碰。 這到底是怎麼辦到的？ 看來，要讓成效最大化，溝通是有「訣竅」的。就像槓桿原理一樣，只要出點力就能舉起重物；只要掌握了短時間對話的「訣竅」，就能發揮最大價值。而且一旦學會，之後不管做什麼都會水到渠成。 丹麥的人口大約只有600萬，比日本千葉縣還要少，卻孕育出許多紅遍全球的特色企業。像是製藥大廠「諾和諾德」（Novo Nordisk）、賣積木的「樂高」（LEGO）、風力發電的「維斯塔斯」（Vestas），以及海運龍頭「馬士基」（Maersk）等。 說丹麥是世界頂尖的創意大國，一點也不為過。 因此，本書將帶你走進丹麥，這個國際競爭力頂尖、商業效率連霸五年，更是歐洲首屈一指的創新大國，與你分享那些能為工作帶來改變的「溝通心法」。 為了寫這本書，我採訪了將近40位商務人士，發現了一個真相：能讓事情順暢推動的溝通，一點都不難，也不會讓人身心俱疲。相反地，真正能創造出驚人成果的，往往是那些放下包袱、輕鬆沒壓力的閒聊。 「為了讓工作順利的郵件」反而扯了後腿 我想先問大家一個問題。 現在的你，工作還順利嗎？你所屬的團隊，運作得還好嗎？家裡呢？學校的家長會、興趣社團、社區鄰里，你跟這些人的溝通都沒問題嗎？ 以前的我，從早到晚都在處理人的問題。回不完的信件跟訊息、開不完的無聊會議，還得靠吃喝應酬來發洩壓力。當時的我深信，為了讓人際關係更圓滑，這些溝通與交流都是必要且重要的事情。 但，真的有必要做到那種地步嗎？ 去開會、去聚餐確實有開心的時刻，但真的非我參加「不可」嗎？花了大半天字斟句酌寫出來的郵件，到底又有多少「意義」？這些念頭常常在事後冒出來。但當時的我太在意別人眼光，覺得一有動靜就得馬上反應，搞得自己二十四小時神經緊繃。此外，為了不去開會或推掉應酬，還覺得非得找個「正當理由」不可，成天絞盡腦汁找藉口。 更糟的是，我心底常常浮現一個相當致命的「疑惑」。那就是，我真的有在「工作」嗎？ 靠「輕鬆無壓力的溝通」將成果最大化 說出來可能會讓你有點失望，但讀完這本書，你並不會突然變成「說話大師」，怕生的人也不會瞬間搖身一變，成為在人群中長袖善舞的社交達人。 實不相瞞，我自己從來就不是什麼溝通專家，更不是善於社交的人。相反地，我很怕打入一群人裡面聊天，也說不出什麼幽默機智的玩笑話來炒熱氣氛。簡單來說，我就是個不懂得怎麼「閒聊」的人。這點無論是過去還是現在，都完全沒變。 但是，在與丹麥人長期相處的過程中，我發現了一套「連我這種人也能輕鬆上手」的溝通訣竅。從那之後，我再也不害怕與人見面，人際關係的壓力瞬間減輕不少。最重要的是，我自己每天都能保持「好心情」。說也奇怪，當心情好了，很多事情自然而然就跟著順利了起來。 本書的目的非常明確，就是要透過「輕鬆無壓力的溝通」，為你的工作、事業與人生帶來突破。如果你讀到最後，覺得「這本書根本沒用」，大可毫不猶豫把它丟掉，或是轉送給別人。但如果你有一絲一毫想改變現有工作與人生的念頭，這本書絕對會成為為你「開拓人生」的重要武器。 第1章 別小看閒聊！—最棒的成果，取決於「3分鐘閒聊」 北歐小國丹麥，擁有世界頂尖的國際競爭力。 根據瑞士洛桑管理學院（IMD）的調查，丹麥的國際競爭力在二〇二二年與二〇二三年蟬聯世界第一。二〇二四年雖受經濟環境影響降至第三名，但依然穩居全球前三（日本則為二〇二二年第三十四名、二〇二三年第三十五名、二〇二四年第三十八名）。 此外，在衡量國際競爭力的四大指標中，丹麥更在「商業效率」這項指標上，展現出連續「五年奪冠」的壓倒性實力（日本在二〇二二年為第五十一名、第二〇二三年為第四十七名，在二〇二四年為第五十一名（ii））。 一聽到「商業效率高」，大家腦海中浮現的，可能是所有人手腳俐落、埋頭苦幹的畫面。但實際上，丹麥的職場氣氛非常放鬆。他們不僅工時不長，還會在上班時間穿插「輕鬆的閒聊」。不管是分享近況、共進午餐、每週一次的早餐會，甚至還會幫團隊成員慶生。 這到底是怎麼一回事？ 透過採訪多位丹麥商務人士，我發現了一個真相：看似與工作毫不相干的「輕鬆閒聊」，其實正是激發創新的契機，更是締造工作成果的關鍵。雖說是閒聊，但既不需要豐富的知識，也不必刻意想些幽默的玩笑話來炒熱氣氛，更不用花上大把時間。短短3分鐘，輕鬆聊個幾句就夠了。那麼，你也不妨試著用輕鬆的閒聊，開心地創造出好成績吧！ 會議成敗，取決於開場的3分鐘 哥本哈根市政府的會議，同樣善用了「3分鐘閒聊」的功效。 在哥本哈根市政府工作的拉森．華子，經常擔任會議的引導者。她經常強調一個觀念「會議的成敗，取決於開場的3分鐘。」據說科學已經證實，如果與會者在開場的3分鐘內一句話都沒說，接下來要在會議中發言的心理門檻就會變得非常高。 因此，哥本哈根市政府在召開會議時，通常會在最一開始進行所謂的「開場交流（Check-in）」。「開場交流」的目的很簡單，就是讓大家稍微認識彼此，緩和現場氣氛。簡單來說，就是在會議最一開始，刻意安插一段「輕鬆閒聊的時間」。 「開場交流」有很多種進行方式。例如，拋出一個問題請所有人輪流回答，或是給定一個主題，請大家跟身旁的人聊一聊。甚至有時會在地上灑滿圖卡或照片，請大家「挑出一張最能代表你今年夏天的照片，並花1分鐘分享一下原因」。 透過開場這種「簡單的閒聊」，即使是初次見面的人，也能在心裡產生「啊，原來他是這樣的一個人啊」的感覺。對彼此有了初步的了解後，親近感自然就會油然而生。此外，安排開場的「閒聊時間」，還有助於會議引導者掌握與會者的性格類型。如果能在會議正式開始前，先了解對方是外向健談、還是內向寡言的人，主持起來也會更得心應手。 外向的人習慣「邊講邊想」，而內向的人則需要花點時間「把想法統整好再說」。不管聊什麼都好，只要把握開場的3分鐘，讓內向的人也有機會開口說話，接下來整場會議中，所有人發言的意願都會大幅提高。 試著在會議開頭，安插一段名為「開場交流」的閒聊時間。如果光靠這招就能讓大家暢所欲言，那絕對有試一試的價值。順帶一提，「開場交流」的時間也可以根據會議的長度與性質，彈性調整為5分鐘或10分鐘。

出版社：莫克文化 出版日期：2026-07-30 ISBN：9786263984141 城邦書號：LSK033 規格：PUR膠裝 / 單色 / 184頁 / 14.8cm×21cm