分類排行
-
費米推論:最強的商業思考!學會估計市場規模,快速估算未知數字的思考模式
-
我這樣管理,解決90%問題!前王品執行長楊秀慧靠小框架扭轉大問題的管理學
-
持續買進:資料科學家的投資終極解答,存錢及致富的實證方法
-
李其展教你搞懂經濟再投資:學會重點經濟指標,輕鬆判斷股匯債投資方向
-
世界愈亂,你愈賺:在變局中成為大贏家的投資八法
-
麥肯錫 X BCG 創造價值的問題解決力:職場人士必學的15大技術,建立無可取代的專業能力
-
洛克菲勒寫給兒子的38封信(全新完整譯本)【暢銷紀念版】
-
巨人思維:沒有捷徑,只有努力,從零開始的股市交易員
-
當少數金融機構控制一切時:指數基金與私募股權基金對經濟與政治的危害
-
高效原力:用愉悅心態激發生產力,做更多重要的事
內容簡介
對許多上班族而言,難搞的人可能是人生風景裏頭的污點、工作上真正的痛。職場上到處都存在著不同類型的人,有時很難與難搞的人相處,這些人也會影響你的工作,讓你無法盡情發揮。
然而,世上沒有真正所謂難搞的人,只有我們需要學習如何相處的人。本書即是協助你享受這些難搞的人。只要你有這把鑰匙,就可以開鎖、影響他們,讓他們順利的為你工作,而且他們永遠都不會發現他們已經在你的指揮之下了。
本書蒐集了許多案例,讓你看到難搞者的多樣行為,探討什麼原因觸發他們這些行為,以及該如何與他們相處。全書涵蓋了以下面向:
.了解七種難搞人物的類型;
.衝突為何,該如何解決;
.與積極(有攻擊性)的人如何相處;
.激勵懶惰的人;
.與難搞的顧客交手;
.處理抱怨。
本書還包含了許多小技巧及警示,適合給主管或任何必須與難搞同事或公眾人物相處的人仔細閱讀,看完可以將這些人開啟、影響他們並增進他們的工作表現。
【目錄】
1.人際關係是什麼?
2.七種難搞的人
3.何謂衝突?
4.對付讓你抓狂的上司
5.讓你窒息的同事
6.被抑制無法呼吸的員工
7.與自大狂過招
8.與攻擊型的人安然相處
9.在懶隋蟲屁股下放炸彈
10.以其人之道還治其人之身
11.愛呻吟、抱怨及批評的人
12.完美主義者是個痛
13.操縱操弄者
14.改變固執的人
15.如何應對士氣及態度?
16.愛挑毛病的人
17.不放火八卦也能火燒山
18.顧客永遠是對的──真的嗎?
19.抱怨──我們愛你
20.難搞的電子郵件
21.會議,血腥的會議!
22.事情不改變他們不會變
23.十大步驟澆熄衝突
24.終於,最終…
作者資料
李.羅伊(Roy Lilley)
作家、評論家,專攻健康政策、管理變革及社會議題,經常在英國、歐洲及美國各地演講。他在英國的「今日節目」(Today)及「新聞夜線」(Newsnight)擔任經常性廣播員,也替《英國衛報》(Guardian)、《每日電訊報》(Daily Telegraph)及其他全國性報紙寫專欄。
注意事項
- 若有任何購書問題,請參考 FAQ