成功的關鍵不是天分、學歷、也不是財富 而是面對逆境的能力 領導學大師破除失敗與成功的框架，教你── 面對逆境→翻轉心智→突破慣性→收穫成功 ★第一名企業領袖麥斯威爾解析逆境的經典暢銷書 ★「有了這本書，你將永遠不再害怕失敗。」──Famous Dave’s創辦人戴夫．安德森 我們向來學習的是如何成功，但其實能面對逆境，才能真正走向成功！研究成功人士近半世紀的麥斯威爾，用16堂課傳授我們如何為逆境做好準備，也是每個人都必須懂的成功之道── ● 面對逆境 眼前的錯誤不是失敗，而是成功的跳板，現在就做好準備，尋求未來逆轉勝。 →練習1：給自己一點「犯錯配額」，在任務結束之前用完。 →練習2：聚焦自己的實力，找出完成任務的另一條路。 ● 翻轉心智 不受困於外界變化，要能洞悉自己的優劣勢，靠自己掌握局勢。 →練習1：思考當前的困難，然後寫下你可以採取的行動。 →練習2：羅列你的弱點以求改變，盤點你的強項（天賦、能力、機會、資源）並發揮到極致。 →練習3：開始付出自己──團隊優先、讓別人的生活更好。 ● 突破慣性 開放你的思維習慣，反而會發現逆境帶來的機會！跨出困難的第一步，壞經驗也能變好經驗。 →練習1：用八個問題分析你最近的某次困局：原因、是否務實、潛藏的機會、學到的教訓、感恩經驗、其他價值、誰能幫忙、下一步。 →練習2：承擔風險克服嘗試更困難的事。 ● 收穫成功 一時失志就重新站起來，擬定策略，繼續前進，然後收穫大成就。 →練習1：擬定一份成長計畫，將弱點變強項。 →練習2：從逆境中站起來的七大策略：目標落實、做好安排、執行、敢犯錯、抓住關鍵一刻、評估、調整。 超越逆境的40個實際案例、15個實作練習，麥斯威爾帶領我們走出低谷，再次邁向成功。 ◎本書特色 1.顛覆人們對失敗的誤解，重新認識成功VS.失敗 許多人對失敗避之唯恐不及、以為失敗不可逆、以為失敗就是終局……但其實不是。世界頂尖領導學大師麥斯威爾告訴我們，失敗，不等於就是失敗者，這只代表有件事沒做好而已。擁抱失敗、在失敗中依然向前邁進、只差一步就能跨向成功，你的心態足以改變一切。 2.從生活中攻克逆境，打開成功大門 不需要準備完美或志向遠大才能行動，只要從重新認識逆境開始，揮別過去、堅定自己的內心，然後與逆境正面對決、勇於冒險，最後重新站起來繼續向前……麥斯威爾用15個心法引導我們一步步走出逆境，隨時都能再試一次。 3.每個人必備的逆境成長指南 韓德爾在最困頓的時候創作出顛峰之作《彌賽亞》、暢銷推理小說家約翰．克雷西曾被退稿七百多次、詩人雪萊曾被學校退學……超過四十位名人背後成功的故事在在激勵我們，沒必要放棄，只要專注克服眼前難關，並朝下一個目標前進，終能獲得更高成就。 @見證推薦 張敏敏｜JW智緯管理顧問有限公司總經理／〈中華OGSM目標管理協會〉理事長 齊立文｜《經理人月刊》總編輯 ◎各界好評 真正成功的人會失敗很多次。麥斯威爾在這本書讓你意識到失敗是人生常見的一部分，他讓你相信你可以克服它，並在過程中教你如何辦到。──勵志大師吉格．金克拉（Zig Ziglar） 我們所有人在生活中都經歷過工作或生活的失敗。這本書鼓勵你將失敗視為前進的墊腳石，而不是止步不前的訊號。它將幫助你充滿信心地面對失敗，並引導你遠離導致失敗的事實。── Auntie Anne’s創辦人安妮．貝勒（Anne Beiler） 麥斯威爾是一位領導者中的領導者，他知道如何才能取得成功。事實上，他用整本書來討論失敗這個話題，這一事實證明了「在逆境中前進」對於成功和領導力有多麼重要。──Peter Lowe International執行長彼得．洛（Peter Lowe） 無論你從事什麼工作，我都會向你強烈推薦麥斯威爾這本書。我們都經歷過某種形式的失敗，麥斯威爾博士向我們展示如何因應失敗並將其轉化為成功。他還提供一些成功人士的現實生活經驗，展示他們如何透過「與逆境同行」，來處理面對的每個困局。對任何人來說，這都是一本好書。──NFL亞特蘭大獵鷹隊前總教練Dan Reeves（丹．里夫斯） 麥斯威爾寫了一部關於處理重要生活議題的經典著作。《與逆境同行》是他迄今為止最好的書，這說明了很多事情！──NBA奧蘭多魔術隊合夥人帕特．威廉斯（Pat Williams）

前言 成為真正成功的人 01 成功者和普通人的主要差別是什麼？ 第一部｜重新定義失敗與成功 02 為失敗與成功找到新定義 03 如果失敗了就是失敗者嗎？ 04 想哭嫌太老，想笑又太痛苦 05 在失敗高速道路上找到出口 第二部｜你介意改變想法嗎？ 06 不論你遭遇什麼，失敗源於內心 07 過去的事是否正在挾持你的人生？ 08 犯這些錯的人是誰？ 09 放下自我中心──你不是唯一 第三部｜擁抱逆境如同擁抱朋友 10 從負面經驗擷取正面益處 11 冒險──與逆境同行的唯一方法 12 讓失敗成為最好的朋友 第四部｜增加你成功的機率 13 避免失敗的十大原因 14 成功與失敗之間的小差別造成大關係 15 重新站起來之後的作為才重要 16 現在你已準備好與逆境同行 附註

　　02 為失敗與成功找到新定義 　　 　　偉大和平庸的差別，往往在於個人如何看待錯誤。 　　——尼爾森．包斯威爾（Nelson Boswell，美國作家） 　　 　　一九九九年八月六日，一位職棒大聯盟球員在蒙特婁棒球場踏上本壘板打擊，然後再度出局。這是他職業生涯的第五千一百一十三次，全部加起來是非常多趟走進打擊區卻沒有安打的路程！假如打者連續出局那麼多次，平均每一場球賽上場打擊四次，換算下來就是連續八季（總共一千兩百七十八場球賽）甚至連一壘都沒有踩上去！ 　　 　　那天晚上該球員有沒有心灰意冷？沒有。他可認為自己拖累了球隊？也沒有。你要知道，同一場比賽稍早的時候，那位球員的第一個打席就已經締造了里程碑，在棒球史上只有他和另外二十一個選手辦到。這位棒球選手擊出自己職棒生涯的第三千支安打，他就是聖地牙哥教士隊的湯尼．葛恩（Tony Gwynn）。 　　 　　葛恩在那場比賽中揮棒五次，擊出四支安打，踏上壘包。可是這並非常態，通常葛恩每揮棒三次就有兩次落空，聽起來並沒有很厲害。不過如果你懂棒球的話，就會理解葛恩持續保持每三次揮棒就有一支安打的打繫率，已經使他成為同一世代中最偉大的打者。葛恩已然覺悟：想要成功安打，就必須出局很多次。 　　 　　我從十幾年前就是葛恩的粉絲，以前住在聖地牙哥時還買季票去看他打球。我就是在那裡觀看葛恩的第一場球賽，此後更一直牢牢追蹤他的職業生涯，當他的安打數逼近三千大關時，我曉得自己想要在現場親眼目睹他完成那項壯舉。 　　 　　在大家預料葛恩即將締造里程碑的當天，我在芝加哥一場教授領導力的課程剛剛結束，按照原定行程，隔天將要去費城演講。我匆匆忙忙換了機票，然後打電話給女婿史蒂夫，他本來是要陪我參加第二天的會議，此時我卻邀請他一起去看球，於是我們兩人跳上飛機，衝到蒙特婁去看那場球賽。 　　 　　旅途中，我知道我們的行程很緊湊，但是揣測應該能夠趕得上。抵達機場時，一切都很順利，沒想到下了飛機之後，史蒂夫被海關攔下來無法脫身。隨著時間一點一滴流逝，我很確定我們將會錯過葛恩的第一次上場。一點也沒錯，等到我們趕到球場時，葛恩已經擊出他的第三千支安打。 　　 　　你怎樣定義「失敗」？ 　　 　　在我們明白很可能會錯過葛恩的歷史時刻時，我們放棄了嗎？沒有。當我們趕到棒球場，曉得自己錯過那一刻時，我們掉頭回家了嗎？也沒有。我想買一本比賽專刊，卻得知全部都賣完了，當時我有感到失敗嗎？沒有。我們只是純粹很高興參與了那場盛會，就像不斷堅持、直到擊出安打的葛恩一樣，我們也得到了回報。賽事進行到後來，葛恩擊出一記界外球，球掉到觀眾席時被我接到了。幾個星期之後，葛恩替我在棒球上簽名，於是我擁有了他締造三千支安打的那場球賽的紀念品。 　　 　　人們面對失敗時，最大的問題之一是太快論定生活中獨立的情境，並將之貼上失敗的標籤。其實應該放大心理格局，像葛恩那樣的人就不會把區區一次出局視為失敗，而是以更大的格局看待三振出局這件事。不同的看法使他堅持不懈，而堅持不懈則促使他的事業長長久久，進而引來成功的機會。 　　 　　改變對失敗的看法會助你堅持不懈，最終達成自己渴望的目標。既然如此，究竟該如何判定失敗？我們先來看看失敗不是什麼： 　　 　　一、人們以為失敗可以避免——不是 　　 　　每個人都會失敗、會犯錯，我們都聽過「犯錯是人，寬恕是神」，這句話是英國詩人波普（Alexander Pope）在兩百五十多年前寫的，其實他也只是闡釋兩千多年前羅馬帝國時期的一句俗語罷了。今天的情況和當年並無不同：只要是人，就會犯錯。 　　 　　大家可能熟悉墨菲定律和管理學的彼得原理，我最近想出「凡人法則」（Rules for Being Human）這個觀念，以下貼切地描述了人們的狀態： 　　 　　法則1：你將學會教訓。 　　 　　法則2：沒有錯誤——只有教訓。 　　 　　法則3：教訓會反覆出現，直到你學會為止。 　　 　　法則4：如果你學不會容易的教訓，教訓就會變得越來越艱難。（痛苦是老天爺叫你注意的一個方法。） 　　 　　法則5：當你的行動改變時，就知道自己已經學會教訓了。 　　 　　想來，作家諾曼．考辛斯（Norman Cousins）是對的，他說：「人的本質就是不完美。」你要明白，自己遲早都是會犯錯的。 　　 　　二、人們以為失敗是單一事件——不是 　　 　　我小的時候以為失敗是一次性的，我能想到的最佳例子就是考試，如果分數是F，就代表失敗了。可是我慢慢領悟到失敗其實是一個過程，如果考試不及格，不代表你是在單一事件中失敗，只是顯示你在考前的過程疏忽了。 　　 　　一九九七年我寫了一本書叫《成功之旅》（The Success Journey，暫譯），從整體觀點討論成功的意義。我在書中為「成功」下定義： 　　 　　知曉自己的人生目標 　　獲得成長以發揮潛力 　　播下種子以嘉惠他人 　　 　　那本書的主要論點是：成功並非目的地，它不是你有朝一日將要抵達的終點，而是你經歷的一趟旅程。因此，能否成功端視你日復一日的作為，換句話說，成功是一個過程。 　　 　　失敗也是一樣，失敗不是抵達某處。成功不是單一事件，失敗也不是，它是你一路走來對待人生的方式。蓋棺才能論定成敗，沒有人能夠例外，所以在嚥下最後一口氣之前，過程依然在進行，誰也不能拍板斷定。 　　 　　三、人們以為失敗是客觀的——不是 　　 　　當你犯錯時——不論是算錯重要的數字、錯過截止期限、丟了一筆生意、做出對孩子不利的選擇，或是參加球賽時漏接——是根據什麼判定那項舉動失敗了？你會根據錯誤導致的問題嚴重程度，或者是錯誤為你個人或組織造成的金錢損失，來判斷該項舉動是否失敗嗎？應該看上司對你發的火有多大，還是同事對你的批評有多嚴苛，來判斷你是否失敗嗎？並不是，失敗不能這樣判定。正確答案是：你是唯一能替你自己的舉動貼失敗標籤的人。 　　 　　你知道嗎，幾乎沒有企業家在第一次嘗試創業時能順利成功，那麼第二次、第三次呢？根據杜蘭大學（Tulane University）商學教授莉莎．艾莫斯（Lisa Amos）的說法，企業家在最終創業成功之前，平均會失敗三．八次。他們沒有因為問題、錯誤或疏失而卻步，為什麼？因為他們不把挫折視為失敗，而是認為前進三步、倒退兩步等於還是往前進了一步。結果就是他們勝過普通人，變為成功者。 　　 　　四、人們以為失敗是敵人——不是 　　 　　大部分人像逃避瘟疫一樣企圖躲避失敗，因為心裡害怕失敗。然而創造成功是需要苦難來磨礪的。NBA教練瑞克．皮提諾（Rick Pitino）的形容甚至更強烈，他說：「失敗是好事，它就像肥料。關於教練的每一項知識，都是我從錯誤中學習來的。」 　　 　　如果你視失敗為敵人，等於是受制於能夠克服失敗的人。銀行家布羅克諾（Herbert V. Brocknow）深信：「從來不犯錯的人，聽命於會犯錯的人。」只要觀察成就斐然的人，你就會發現對方絕對不會把錯誤當作敵人，不論哪一個行業或領域都是如此。音樂學家埃洛伊絲．里斯塔（Eloise Ristad）強調：「當我們允許自己失敗時，同時也給了自己表現優異的許可。」 　　 　　五、人們以為失敗不可逆轉——不是 　　 　　美國德州有一句古諺：「打翻多少牛奶都不要緊，只要母牛還在就行。」換句話說，錯誤並非不可逆轉。正確理解任何事物，換個角度思考，當你只看見傾倒的牛奶，而沒有看到更大的格局，問題就產生了。正確看待失敗的人，會面不改色的接受失敗。 　　 　　錯誤不會令他們想要放棄， 　　成功也不會讓他們自認高人一等。 　　 　　每一個事件——不論好壞——都是人生過程中的一小步，或者就像企管學家湯姆．畢德士（Tom Peters）所言：「沒有做過愚蠢的事，就永遠做不成聰明的事。」 　　 　　六、人們以為失敗是恥辱——不是 　　 　　錯誤並不是永恆的印記。我很喜歡已故參議員小艾爾文（Sam Ervin Jr.）說過的這句話：「挫敗可能和勝利一樣有用，它能震撼靈魂，磨礪光華。」我們就是需要以這種方式看待失敗。 　　 　　你犯了錯時，不要讓它扯你後腿，也別讓你自己認為犯錯是恥辱。你要讓每一次失敗都化為積累出成功的一步。 　　 　　七、人們以為失敗就是終局——不是 　　 　　就算你狠狠失敗了一場，也不需要讓失敗妨礙你繼續追求成功。以瑟吉歐．柴曼（Sergio Zyman）的故事為例，他是新可樂（New Coke）的幕後推手，行銷顧問羅伯特．麥克馬斯（Robert McMath）認為，新可樂是有史以來失敗得最慘烈的商品之一。柴曼曾經成功推出健怡可樂（Diet Coke），他相信可口可樂需要採取大膽的行動，以逆轉二十年來在對手百事可樂進逼下市場不斷下滑的局面。他的解決辦法是停止供應已經暢銷近百年的可口可樂，更改配方，推出新可樂。此舉堪稱是毀滅級失敗，在一九八五年持續了七十九天，害公司損失大約一億美元。人們厭惡新可樂，為此柴曼不得不離開可口可樂公司。 　　 　　然而柴曼和新可樂的問題並沒有讓他灰心喪志，多年後有人問他，那一次的冒險行為是不是錯誤？柴曼回答：「絕對不是。」 　　 　　那麼是失敗嗎？「不是。」 　　 　　不然是失誤、失算、失利？柴曼回答：「算是有一點失手吧。如果你現在對我說：『你們當年弄的那套策略不管用。』我一定會說：『對啊，確實不管用。』然而從整體來看，那項行動的結局是正面的。」後來經典可樂（Coca-Cola Classic）捲土重來，使公司比過去更為強大。 　　 　　可口可樂公司的已故董事長兼執行長戈伊蘇埃塔（Roberto Goizueta）證實了柴曼的評價。一九九三年他重新聘請柴曼回到可口可樂公司，他說：「以結果論定成敗。我們賺錢是因為公司締造好的結果，而不是因為行為正確。」 　　 　　一切都視你的看法而定 　　 　　假如你平常就斤斤計較極端的成功與失敗，每每把焦點鎖定生活中的特定事件，那麼請試著換個角度思考，這樣做你將能分享他人的哲學，例如耶穌使徒保羅就說過這樣的話：「不論置身何等處境，我都學習教訓，心滿意足。」這句話並沒有吹噓，因為保羅曾經親身遭遇過沉船、鞭刑、石刑、囚禁，但是他熬過了一切，信仰使他保持廣闊的格局。保羅明白只要去做自己應該做的事，旁人給他貼成功或失敗的標籤都無所謂。 　　 　　每個人的一生都充滿失誤和負面經驗，但你要知道： 　　 　　當我們以不正確的方式看待失誤、回應失誤時， 　　失誤就變成了錯誤。 　　當我們一再以不正確的方式回應錯誤時， 　　錯誤就會變成失敗。 　　 　　懂得在失敗中前行的人能夠將失誤或負面經驗視為人生的常態，從中學習教訓，然後繼續前進。為了達成自己的人生目標，他們會堅持不懈。 　　 　　作家華盛頓．歐文（Washington Irving）曾說過：「胸懷大志者立定志向，其餘凡人祈求願望；眼界狹窄者遭逢災禍便屈服，胸懷大志卻能凌駕災禍。」 　　 　　殘酷的事實是：所有通往功成名就的道路，都必須穿越失敗的疆土，遍布荊棘的窮山惡水橫亙在每一個有夢想的人和實現夢想之間。好消息是人人都能通過失敗抵達這片惡土的彼方，達成自己的理想。正因為如此，暢銷書作家羅伯．帕森斯（Rob Parsons）才主張「明日隸屬於失敗。」 　　 　　太多人相信這個過程應該是輕鬆的，創造力豐富的美國發明家愛迪生便觀察到很多人都抱持這種態度，他的反應是： 　　 　　失敗純屬想像。人們不肯辛勤工作，因為在他們的想像中，成功可以不勞而獲。大部分人相信自己會在某一天醒過來就發財了，事實上這個想法對了一半，因為最終他們都是要清醒過來的。 　　 　　每一個人都要做抉擇：自己是要渾渾噩噩沉睡一生，不計代價避免失敗？還是要清醒過來，體認失敗只是為了獲得成功必須付出的代價。如果我們學會擁抱失敗的新定義，就能自由自在開始向前邁進——以及與逆境同行。 　　 　　悲劇發生後立刻振作前進 　　 　　有一次我在晚餐時聽到一個很棒的故事，內容是關於某人為了成功付出的代價。福來雞（Chick-fil-A）連鎖速食店的創辦人崔特．凱西（Truett Cathy）講述他小時候做的事。崔特讀小學二年級時，發現他可以用二十五美分買到一手六罐可口可樂，然後每罐以五美分的價錢賣出，一來一去就賺了百分之二十。沒過多久，崔特就開始買進成箱汽水冰起來，這樣他的營收和利潤也隨之增加。等到天氣變冷，汽水不好賣了，他就改賣雜誌。崔特十一歲時，開始幫送報紙的鄰居跑腿，到了十二歲，他也擁有了自己的送報紙路線。 　　 　　和那個年代的很多年輕人一樣，崔特也從軍了。一九四五年他退伍，準備追求新的機會。崔特喜歡餐廳，夢想和弟弟班恩一起開餐廳。兩兄弟打聽一些關於這個行業的事情之後，就湊了些錢，找到地方，開了一家燒烤餐Dwarf Grill（後來改名叫Dwarf House），地點在喬治亞州靠亞特蘭大南邊的黑普維爾（Hapeville）。這家餐廳每週營業六天，營業時間二十四小時，雖然工作極為耗力費時，可是從開幕第一個星期就開始獲利。可惜沒有過多久，崔特就面臨第一次重大打擊，之後更是三番兩次的挫敗。 　　 　　第一次打擊來得相當早，時間是餐廳開幕之後三年。崔特的兩個兄弟在搭乘私人小飛機前往田納西州的查塔努加（Chattanooga）的途中墜機身亡。損失生意夥伴已經夠糟了，失去兩個兄弟更讓崔特痛不欲生，好不容易克服心理衝擊後，他獨自一人繼續奮鬥。一年後，他買下班恩遺孀持有的股份，又過一年，崔特開了第二家餐廳。 　　 　　本來生意堪稱欣欣向榮，不料有一天晚上崔特接到電話，第二家餐廳失火了。他匆忙趕過去搶救，抵達時卻發現大火已經完全摧毀餐廳。雪上加霜的是，餐廳沒有保險。 　　 　　短短幾個星期內，崔特又面臨另一項打擊：他發現大腸長了息肉，必須開刀割除。這個患病時機再糟不過，他沒辦法重建餐廳，反而必須去醫院開刀，開了一次後，又開第二次，連續幾個月都無法辦正事，令他非常沮喪。對於像他這麼精力旺盛的商人來說，這幾個月簡直像一輩子那麼漫長。 　　 　　困頓期間想出百萬美元點子 　　 　　一個活力旺盛的創業家被迫臥床幾個月，這段期間他會做什麼？如果這個人是崔特，那麼他會想出一個價值百萬美元的點子。無法工作的那段時間，崔特構思一個新想法：他向來喜愛吃雞肉，Dwarf House也賣很多雞肉餐點，還曾經賣過無骨雞胸肉這道菜。他心想：假如先把雞胸肉醃好、炸好，夾進圓麵包裡，再加上適當的調味料，那會怎麼樣？答案就是福來雞三明治（Chick-fil-A Sandwich），拜它之賜，崔特的餐廳就此發展成世界上最大的私人控股連鎖速食店。 　　 　　如今速食業將雞肉三明治的發明歸功於崔特，而福來雞在全美各地開了九百多家，總部設在亞特蘭大南方，占地七十三英畝，辦公室面積達二十萬平方英尺。二○○○年，福來雞的營業額打破十億美元，是餐飲業的翹楚，販售數以百萬計的雞肉三明治，以及數不清的現榨檸檬汁，這是他們名聞遐邇的飲品。公司生意蒸蒸日上，可是這一切的前提是崔特經歷了先前的挫折，依然堅持自己的觀點，並且領悟到區區幾次負面的經驗並不代表失敗。 　　 　　愛迪生相信：「生活中的許多失敗，是因為人們在放棄的時候，不明白自己離成功只有一步之遙。」假如你能改變自己看待失敗的方式，就會得到咬牙苦撐的力量。重新定義「失敗」，將它看作為求進步必須付出的代價，如果你能做到這一點，就是幫自己占據更有利的位置，可以在逆境中前進。 　　 　　【BOX】與逆境同行第2步 學習「失敗」的新定義 　　 　　如何幫自己學習「失敗」的新定義，並建立對於失敗與成功的不同觀點？答案是犯錯。Idea Connection Systems公司的查克．布朗（Chuck Braun）鼓勵受訓學員，利用犯錯配額（mistake quota）來激發不一樣的想法。每一個學員在每一段受訓期間都擁有犯錯三十次的額度，萬一全部用完怎麼辦？那就再給他三十次。結果學員都放輕鬆了，能以全新的眼光思考錯誤，並且開始學習。 　　 　　下次你接到新的專案或任務時，不妨給自己定一個合理的犯錯配額。你預計會犯幾次錯？二十次？五十次？九十次？給自己一個額度，然後嘗試在任務結束之前用完配額。記住，錯誤並不等於失敗，錯誤只是在追求成功的旅途上，必須為成就付出的代價。

作者：約翰．麥斯威爾(John C. Maxwell) 譯者：李宛蓉 出版社：商業周刊 書系：藍學堂 出版日期：2024-05-02 ISBN：9786267366929 城邦書號：WBBB0202A1 規格：膠裝 / 單色 / 256頁 / 14.8cm×21cm