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1.網站基本介紹與服務 2.網站常態性活動問題
3.書虫會員/城邦書虫VIP常見問題 4.網路購物與訂單付款問題
5.物流與退換貨問題
  網站基本介紹與服務
•Q:「城邦讀書花園」網站簡介
•Q:城邦出版集團簡介
•Q:「首頁」提供了那些服務?
•Q:「圖書館」提供了那些服務?
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•Q:「電子報館」提供了那些服務?
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•Q:如何在網站上訂閱/取消/查詢電子報?
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•Q:如何更改城邦會員/城邦書虫VIP資料?
•Q:我的資料在網站上安全嗎?
•Q:我的個人資料會被用在其他用途之上嗎?
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  網站常態性活動問題
•Q:什麼是紅利點數兌換?
•Q:什麼是「每日一書66折」活動?
•Q:什麼是「生日購書優惠」活動?
•Q:如何購買「加購書籍」?
•Q:如何參加「填回函.抽大獎」活動?
•Q:如何參加「訂報有禮.A好康」活動?
•Q:什麼是「城邦讀書花園」折價券?
•Q:如何取得「城邦讀書花園」折價券?
•Q:新書優惠折扣及優惠期間為何?
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  書虫會員/城邦書虫VIP常見問題
•Q:什麼是「城邦書虫俱樂部」?
•Q:書虫會員/城邦書虫VIP於「城邦讀書花園」網站享有那些權益?
•Q:加入「城邦讀書花園」的城邦會員需要付費嗎?
•Q:如何得知我現在是城邦會員或城邦書虫VIP?
•Q:如何成為城邦書虫VIP?
•Q:城邦會員何時會自動升等成城邦書虫VIP?
•Q:城邦書虫VIP如何續會?
•Q:什麼是紅利點數?
•Q:紅利點數累計時間?(限城邦書虫VIP)
•Q:紅利點數效期是多久?(限城邦書虫VIP)
•Q:如何使用紅利點數?(限城邦書虫VIP)
•Q:什麼是「城邦書虫VIP補登」?
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  網路購物與訂單付款問題
•Q:網站上書籍的價格如何表示?
•Q:網站上書籍的庫存狀態如何表示?
•Q:書籍無庫存時如何處理?
•Q:書籍無庫存時,如何使用「貨到通知我」功能?
•Q:書籍無庫存時,無法使用優惠價格購書,如何使用「保留價格」功能?
•Q:「城邦讀書花園」網站購書的付款方式有那些?
•Q:是否有提供分期付款?
•Q:網站購物是否要支付運費?
•Q:為何無法選擇超商取貨方式?
•Q:超商取貨能開立三聯式發票嗎?
•Q:沒收到訂購確認MAIL?
•Q:如果收到的E-MAIL是亂碼應如何處理?
•Q:如何線上取消網路訂單?
•Q:線上取消網路訂單後,折價券優惠及紅利點數的後續處理?
•Q:「城邦讀書花園」提供寄送地區有那些?
•Q:如果想要「海外購書」應該如何進行?
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