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　親愛的網友、讀者您好：
　您可以先利用下列常見問題或至「網站FAQ」查詢是否有您要詢問的問題及解答，若仍無法解答您的疑問，
　歡迎您於下列「我要詢問！！」處，描述您的問題，我們會盡快為您處理！！
　 常見問題
　◎網路購物與訂單付款問題
　•網站購物是否要支付運費? •「城邦讀書花園」付款方式有那些? •「城邦讀書花園」寄送地區有那些?
　•沒收到訂購確認MAIL? •如何線上取消網路訂單? •為何無法選擇超商取貨方式?
　•超商取貨能開立三聯式發票嗎? •如何使用「貨到通知我」功能？ •網站上書籍價格如何表示?
　•收到的E-MAIL是亂碼應如何處理? •為何在「城邦讀書花園」網站上找不
　 到部份出版社的書籍?		  
　◎物流與退換貨問題
　•商品出貨時間要多久? •為何未收到超商取貨通知? •收到訂單書籍時，有部份書籍遺漏?
　•如何線上查詢網路訂單出貨情形? •瑕疵品如何換貨? •如何辦理退貨/退款?
　◎城邦會員/城邦書虫VIP常見問題
　•如何更改城邦會員/城邦書虫VIP資
　　 料?		 •如何得知我是城邦會員或城邦書虫
　 VIP?		 •書虫會員/城邦書虫VIP於「城邦讀
　書花園」的權益?
　•城邦會員何時會自動升等成城邦書虫VIP?
　◎網站常態性活動問題
　•新書優惠折扣及優惠期間為何? •什麼是「每日一書66折」活動? •「城邦尊閱6折購」活動說明
　◎網站基本介紹與服務
　•如何在網站上進行圖書查詢？    

 
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