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1.網站基本介紹與服務 2.網站常態性活動問題
3.城邦會員/城邦書虫VIP常見問題 4.網路購物與訂單付款問題
5.物流與退換貨問題 6.與我們連絡
7.客戶服務中心 8.隨身e冊服務移轉FAQ
  網站基本介紹與服務
•Q:「城邦讀書花園」網站簡介
•Q:「城邦媒體控股集團」簡介
•Q:「首頁」提供了那些服務?
•Q:「城邦館」提供了那些服務?
•Q:「外版館」提供了那些服務?
•Q:「漫畫館」提供了那些服務?
•Q:「電子報」提供了那些服務?
•Q:「客服中心」提供了那些服務?
•Q:「城邦書虫俱樂部」提供了那些服務?
•Q:如何在網站上進行圖書查詢?
•Q:如何在網站上訂閱/取消/查詢電子報?
•Q:如何更改城邦會員/城邦書虫VIP資料?
•Q:我的資料在網站上安全嗎?
•Q:我的個人資料會被用在其他用途之上嗎?
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  網站常態性活動問題
•Q:什麼是紅利點數兌換?
•Q:什麼是「每日一書66折」活動?
•Q:新書優惠折扣及優惠期間為何?
•Q:什麼是「生日購書優惠」活動?
•Q:為何部份書籍的售價無法適用於網站的折扣優惠活動?
•Q:如何購買「加購書籍」?
•Q:如何參加「填回函.抽大獎」活動?
•Q:如何參加「訂報有禮.A好康」活動?
•Q:什麼是「城邦讀書花園」折價券?
•Q:如何取得「城邦讀書花園」折價券?
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  城邦會員╱城邦書虫VIP常見問題
•Q:什麼是「城邦書虫俱樂部」?
•Q:城邦會員╱城邦書虫VIP於「城邦讀書花園」網站享有那些權益?
•Q:加入「城邦讀書花園」的城邦會員需要付費嗎?
•Q:如何得知我現在是城邦會員或城邦書虫VIP?
•Q:如何成為城邦書虫VIP?
•Q:城邦會員何時會自動升等成城邦書虫VIP?
•Q:城邦書虫VIP如何續會?
•Q:什麼是紅利點數?
•Q:紅利點數累計時間?(限城邦書虫VIP)
•Q:紅利點數效期是多久?(限城邦書虫VIP)
•Q:如何使用紅利點數?(限城邦書虫VIP)
•Q:紅利點數折抵現金有哪些限制?(限城邦書虫VIP)
•Q:什麼是「城邦書虫VIP補登」?
•Q:如何開通「城邦尊榮卡」?
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  網路購物與訂單付款問題
•Q:網站上書籍的價格如何表示?
•Q:網站上書籍的庫存狀態如何表示?
•Q:書籍無庫存時如何處理?
•Q:書籍無庫存時,如何使用「貨到通知我」功能?
•Q:書籍無庫存時,無法使用優惠價格購書,如何使用「保留價格」功能?
•Q:「城邦讀書花園」網站購書的付款方式有那些?
•Q:如何使用【宅配到府,貨到付款】服務?
•Q:是否有提供分期付款?
•Q:網站購物是否要支付運費?
•Q:為何無法選擇超商取貨方式?
•Q:超商取貨能開立三聯式發票嗎?
•Q:沒收到訂購確認MAIL?
•Q:網路訂單的商品及其贈品,是否可以拆單寄送至不同地點或收件人?
•Q:如果收到的E-MAIL是亂碼應如何處理?
•Q:如何線上取消網路訂單?
•Q:線上取消網路訂單後,折價券優惠及紅利點數的後續處理?
•Q:「城邦讀書花園」提供寄送地區有那些?
•Q:如果想要「海外購書」應該如何進行?
•Q:如何使用「快速到貨」服務?
•Q:為什麼有些活動書籍,不能與其他書籍合購,必需單獨直接結帳?
•Q:為何在「城邦讀書花園」網站上找不到部份出版社的書籍?
•Q:「轉單商品」如何出貨? 出貨時間約需多久?
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  物流與退換貨問題
•Q:商品出貨時間要多久?
•Q:如何線上查詢網路訂單出貨情形?
•Q:如何查詢非網路訂單(如郵購訂單及傳真訂單)出貨情形?
•Q:為何收到訂單書籍時,有部份書籍會遺漏?
•Q:為何未收到超商取貨通知?
•Q:可以更改超商取貨的地點嗎?
•Q:選擇「電子發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?
•Q:電子發票說明
•Q:我沒有申請「手機條碼」以及「自然人憑證條碼」,怎麼選擇電子發票?
•Q:電子發票中獎如何兌獎?
•Q:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
•Q:瑕疵品如何換貨?
•Q:如何辦理退貨/退款?
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服務電話:(02) 2500-7718
服務時間:9:30~18:00 (周一至周五,國定假日及例假日除外) 
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