【OL一整個放鬆指南】系列第2本！ 讓粉領族緊繃的工作情緒恢復彈性，每天5分鐘，工作心情更輕鬆！ 妳是否常常有許多工作上的煩惱？ ◎主管不瞭解我，所以我沒有辦法發揮真正的實力；我究竟是哪裡做得不好？ ◎猛然發覺，身體早已出現許多機能失調的症狀，對於不斷地往返醫院只有感到厭煩。 ◎目前的工作既不明確也不安定，留學或是考張證照應該就能一切更加確實吧？ ◎公司裡有討厭的人，緊張的工作氣氛讓人喘不過氣，想要辭職從束縛中解脫…… ◎學生時代的朋友都已結婚生子，朋友好像愈來愈少，覺得好寂寞…… 是否沒人能瞭解妳內心的悲鳴？本書將教妳Step by Step輕鬆擊破心靈的各種不安與苦惱： 【Step1】想想什麼事正困擾著妳？ 【Step2】從指南中找到對應的章節 【Step3】找出最適合妳的解決方法 【Step4】依照實踐重點（Point）複習解決技巧 【Final】恢復原有的活力！ 本書提供粉領族在職場上最需要的5大心靈法則： ◎法則1：以衡量自我能力為前提，按部就班地提升職場成就感。 ．不以「做得到」或是「做不到」做為篩選工作的標準 ．與公司其他部門多往來，找機會換部門工作 ．選擇與自己有相同價值觀的競爭對手 ．寫下3個超簡單的工作目標貼在辦公桌前 ．盡量向合作廠商或是周圍的人抱怨自己的不滿 ◎法則2：先有健康的身心靈，才能展現完美的工作實力。 ．沒有辦法上班時就請假 ．製作「預防過勞時間表」 ．不在辦公桌上解決午餐、晚餐r ◎法則3：多個朋友總比多個敵人來得好，即便遇到難相處的同事，也應思考如何正面積極地化敵為友。 ．讚美主管飼養的寵物或身邊的物品 ．掌握職場上不同類型女性的應對方式 ．直接將扯後腿的人認定為「競爭者」 ．「今天我pass喔！」用開朗地態度拒絕公司聚會 ◎法則4：在職場盡力付出之餘，也要適時進修為自己加分。 ．30歲前後才出國留學的5大危機 ．不要覺得隨便什麼證照都好，而是要以「我要取得證照！」這樣的決心成為自己考照的動機 ．可以將進修當成一種興趣，一種「逃避現實」的手段 ◎法則5：調整交友腳步，不被旁人左右，誠實地面對自己的未來生活。 ．重新檢視自己的戀愛標準 ．依照TPO（時間time，地點place，場點occasion）的不同改變來往的朋友 ．想像「自己未來的生活」以及「能夠照顧父母的方式」 ．未來可能一個人生活；那就試著去看看「一個人無法去的地方」，從現在開始瞭解孤獨的快樂 讓妳在枯燥的工作中重拾樂趣，並讓人生往幸福的方向邁進！ 【OL一整個放鬆指南】 系列介紹： 理財、心靈、健康 系列全三冊──消除粉領族所有的煩惱！ ◎《OL這樣理財就省力！》 NHK編 | 財務規劃師／渡邊貴子 監修 ．每天五分鐘，妳也能輕鬆搞定理財 ．為粉領族量身打造的理財指導手冊 ◎《OL這樣改善就健康！》2008四月上旬出版 NHK編｜醫學博士‧麻布MUSE診療所院長／渡邊賀子 監修 ．女性辦公室症候群大解析 ．給妳從頭到腳的健康對策

◎TROUBLE１　該如何與主管溝通？
OL工作煩惱：主管不瞭解我。所以，我沒有辦法發揮工作實力
工作問題解析：不用跟主管當朋友，但至少要做到別被討厭的程度
．實踐1：改變形象，就從讚美主管的寵物或隨身物品開始
．實踐2：就算是擠出笑容也要說：「多虧您的幫忙」以化解對立
．實踐3：抓住3個溝通的要領

◎TROUBLE２　想做的事是什麼？
OL工作煩惱：不知道自己真正想做的是什麼，總之，不會是現在的工作
工作問題解析：「想做的事」也許就在妳身邊，用輕鬆愉快的心情去尋找吧！
．實踐1：不用自己「做得來」或是「做不來」當做篩選工作的標準
．實踐2：將生活重心放在沒有好壞之分的興趣上
．實踐3：條列出理想工作的實際狀況，並套用在自己身上

◎TROUBLE３　別人對妳的評價
OL工作煩惱：在那些愛出鋒頭卻從不動的他(她)面前，一直認真努力的自己，總是矮人一截
工作問題解析：為了讓妳的努力被看見，要告訴妳一些實用小訣竅
．實踐1：別獨自苦惱，找人商量才能快速解決
．實踐2：選擇價值觀近似的同事當競爭對手
．實踐3：妳是「性感型」，還是「樸實型」？先瞭解自己的形象

◎TROUBLE４　想換工作怎麼辦？
OL工作煩惱：覺得自己在公司裡無舉足輕重。換工作能夠改變現狀嗎？
工作問題解析：拚命三郎型、ON&OFF型、平凡自我型，妳是那一型？
．實踐1：列出自己的優點與擅長領域，給心靈一點養份
．實踐2：與公司其他門多住來，先從內部轉調著手
．實踐3：只有公司遲發薪水，才是找新工作的正當理由

◎TROUBLE５　覺得工作一成不變
OL工作煩惱：無法看到工作的終點，工作一成不變，每天都好悶…
工作問題解析：按照自己的步伐，設定明確的目標。
．實踐1：每天設定3個易於完成的目標，滿足渴望成就感的心靈
．實踐2：將工作的餘裕用在轉換辦公室氣氛上
．實踐3：戴上另一張面具克服麻煩的例行性工作
．實踐4：休假時忘掉工作，星期一做點特別打扮

◎TROUBLE６　不平等待遇
OL工作煩惱：那些男人工作做不好，還一付了不起的樣子。待遇還比我好，有沒有搞錯呀！
工作問題解析：同情一下那些沒實力，又愛虛張聲勢的「沒穿衣服的國王」吧！
．實踐1：盡量向合作廠商或是工作夥伴抱怨妳的不滿
．實踐2：小小聲地告訴自己「說了也沒用」
．實踐3：不用「說服」或是「拜託」，而是先預測情勢的「討論」

◎TROUBLE７　加班過多
OL工作煩惱：一直以來，拼命地工作與加班，未來恐怕無法再這樣撐下去了…
工作問題解析：覺得要再努力的妳，現在，最需要的就是「讓自己放輕鬆」！
．實踐1：每工作3個小時就休息15分鐘。
．實踐2：不在辦公桌上解決妳的午餐、晚餐。
．實踐3：事先規劃好私人時間要怎麼過。

◎TROUBLE８　心靈上的疲勞
OL工作煩惱：早上醒來，卻怎麼也起不了床。無論如何就是不想去上班。
工作問題解析：仔細傾聽來自內心的悲嗚，愈勉強自己儘早克服難關，愈會感到心力交瘁。
．實踐1：覺得無法上班時，就直接請假。
．實踐2：現在少做點是為了儲備未來的戰鬥力。
．實踐3：休假一週到海外渡假吧！！

◎TROUBLE９　身體機能失調：
OL工作煩惱：猛然發覺，身體早已堆積許多失調的症狀。
工作問題解析：自己的身體比工作更重要，沒有那種「只有我才能做的工作」！
．實踐1：覺得勉強的工作，以「延長期限」或「尋求援助」的方式完成。
．實踐2：下班回家後先輕鬆地休息 30 分鐘再就寢。
．實踐3：製作「預防過勞時間表」。

◎TROUBLE１０　 討厭的人
OL工作煩惱：職場的人際關係讓我工作心情欠佳。我想要辭掉工作，撤底擺脫這些束縳
工作問題解析：決心辭職所做的大膽行動，有時會是戲劇性的轉折點
．實踐1：以副本傳送第三者的方式，對抗讓妳不愉快的電子郵件
．實踐2：直接將愛扯後腿的人認定為「競爭者」
．實踐3：利用家人或戀人的話題擊退對妳性騷擾的男性

◎TROUBLE１１　 還是單身
OL工作煩惱：我已經30歲了，卻仍是單身。雖然告訴自己不會太在意，但還是覺得很沒面子
工作問題解析：就讓自己轉變為「獨一無二的公司女王」吧！
．實踐1：確立妳的公司地位，少說「對不起」、「我不清楚」
．實踐2：在喜怒形於色之前，做一次深呼吸吧
．實踐3：用不刻意的方式打扮自己

◎TROUBLE１２　碰不到好對象　
OL工作煩惱：想要談戀愛，身邊卻沒有男人。沒有認識對象的機會，我該如何是好？
工作問題解析：自尊擺一旁，坦率地表現出想談戀愛、結婚的心情
．實踐1：重新檢視妳的戀愛標準
．實踐2：每個月舉辦一次家庭派對
．實踐3：邀請對方共進午餐，避免單獨的晚餐邀約

◎TROUBLE１３　友誼的的維持　
OL工作煩惱：與學生時代的朋友，愈來愈沒有相同的話題。朋友好像愈來愈少，覺得好寂寞…
工作問題解析：大人的友情基礎，在於不即不離的態度。即使不像「雙胞胎」黏在一起，也能夠維持下去
．實踐1：依TPO選擇來往的朋友
．實踐2：與好友單獨見面，不要一群人見面

◎TROUBLE１４　如何與女性部屬、主管相處？　
OL工作煩惱：和工作態度不同的女性同事之間，微妙的緊張關係，讓人喘不過氣來
工作問題解析：瞭解彼此不同的工作方式，讓工作氣氛變得更好
．實踐1：事先表達我辦不到、如果是這樣的話我沒問題
．實踐2：工作上就事論事地對待彼此，才能減少摩擦
．實踐3：依照對方類型，選擇應對方式

◎TROUBLE１５　留學是升遷跳板？　
OL工作煩惱：再這樣下去，工作、生活都看不到未來。留學可以讓我在各方面更加充實吧？
工作問題解析：留學不是升遷的好方法，而是提升生活經驗的手段
．實踐1：30歲前後才留學的５大危機

◎TROUBLE１６　能用證照轉職？　
OL工作煩惱：目前的工作既不明確也不安定，希望能藉由取得證照，讓一切更加穩當
工作問題解析：證照只是工作的附加價值，就算沒有這些資格也能找到好工作
．實踐1：不要覺得任何證照都好，要以「決心取得證照」為動機
．實踐2：分析自己適合「專業型」或「綜合型」工作
．實踐3：適合專業型工作的妳，先做個實況調查吧！
．實踐4：適合綜合型工作的妳，就保持自己是證照達人的輕鬆心情

◎TROUBLE１７　辭去工作進修好嗎？　
OL工作煩惱：辭去現在這份已經完全習慣的工作，期望可以讓自己在研究所中更加成長
工作問題解析：突然成為專職學生，將增加妳的不安，試著找尋各種進修場所吧！
．實踐1：將進修當作是「逃避現實」的有效手段
．實踐2：先列出辭去工作進修的缺點
．實踐3：在工作經歷的延伸領域內進修

◎TROUBLE１８　有家庭氣氛的職場　
OL工作煩惱：我怎麼樣也無法適應職場上家庭式的溫暖氣氛
工作問題解析：將自己的距離感悄悄地傳達給周圍的秘訣
．實踐1：「今天我Pass喔！」開朗地拒絶聚會
．實踐2：維持友好關係的3大妙方

◎TROUBLE１９　照顧年老的父母　
OL工作煩惱：父母年紀漸漸大了，萬一有一天需要人照顧時，該怎麼辦？
工作問題解析：趁父母還健康時，先討論好未來的照顧方式，就能比較安心
．實踐1：想像妳「未來的生活」以及「能夠照顧父母的方式」
．實踐2：事先告訴父母未來妳還想繼續工作
．實踐3：讓周圍的同事「知道妳的孝心」

◎TROUBLE２０　孤獨感　
OL工作煩惱：這樣下去只有靠自己了…以後若是又老又病，該怎麼辦才好？
工作問題解析：只要金錢無虞，心理也做好準備，說不定一個人更輕鬆
．實踐1：為自己設位「失業專戶」與「退休專戶」
．實踐2： 試著去體驗看看「一個人無法去的地方」

ROUBLE 1　該如何與主管溝通？

■OL工作煩惱：主管不瞭解我。所以，我沒有辦法發揮工作實力。
■工作問題解析：不用跟主管當朋友，但至少要做到不被討厭的程度。

　　主管既不是家人也不是朋友，所以沒有心靈相通的必要。不過，若是能夠相互瞭解，工作起來確實會更加的順心。但愈是拚命地想讓對方明白「我是這樣的人」，就愈有可能會因為對方沒察覺而白費心神。妳是否曾為此感到心情低落，而覺得「自己究竟是哪裡做得不好」？

　　如果妳本來就沒做錯什麼，即使再怎麼追尋不被瞭解的理由，也只是在原地打轉而已。主要是因為，從妳開始期待主管能夠瞭解妳時，痛苦就已經產生。當妳的期待愈高，「我已經這麼努力，卻還是無法被肯定」的失落感就會愈大。

　　在經歷過一次這樣的感受之後，只要主管一跟妳說話就會緊張的不得了，即使是被指正也會想要反駁。再怎麼隱藏負面情緒還是會被對方識破，就算老老實實的工作，也很難破除「反正妳就是……」的既有形象，日子變得更加的難過。

　　希望妳能先認清那種可以瞭解自己的主管是很少見的，有了這樣的認知之後，再來分析主管的個性比較好。並不是為了「要被瞭解」，而是為了做到「至少讓主管不討厭妳」的程度來思考應對方法，妳覺得呢？
 

◎實　踐 1：改變形象，就從讚美主管的寵物或隨身物品開始

Q：是不是所有的同事都討厭妳的主管？還是只有妳跟主管的關係不好？

　　如果答案是後者，那麼妳可能會因為沒有相同處境的同事可以抒發情緒而容易累積壓力，更別說用一般的方法來解決了。甚至，有時主管對妳的壞印象，也會讓原本應該順利進行的工作產生意想不到的阻礙。

　　在這種情況下，即使是面對非常無理又無能的主管，也請妳先試著向主管走近一步。因為與主管的關係不好，有可能就是因為妳對他的嫌惡感以及不願接近對方的態度所引起的。倘若對方已經無理又無能，再加上「嫌惡」的話，情況更是無法控制。妳難道不想改善這樣的狀況？

最快收到效果的方法就是讚美他。要妳諂媚的讚美主管，辦不到？那麼就試著觀察對方有沒有飼養寵物，或者擁有什麼東西，這樣就能找到一些好聽的話了，像是「哇，牠真是一隻圓滾滾、好可愛的貓咪喔……」、「真是少見的手錶呢……」等等。

　　就算不能真心的稱讚本人，至少可以直率的讚美寵物或是東西吧。沒有人會討厭被別人稱讚，藉由讚美來改變原本的溝通形態，是不是讓妳的心情輕鬆許多了呢？

※point 找找看，主管身邊有沒有什麼可以讓妳讚美的事物
 

◎實　踐 2：就算是擠出笑容也要說，「多虧了您的幫忙」以化解對立

．正想要努力奮鬥，對方卻說了潑冷水的話
．濫用職權要求一些無理的事情
．亂發脾氣 >情緒起伏不定

　　光想到就足以讓人頭大的主管是所有同事共同抱怨的對象，也是大家產生向心力的來源。換個方式想不就是這樣嗎？這種待人接物有問題的人，對於工作的評價標準本來就跟別人不同，不用去在乎他（她）的言行舉止，只要按照自己的腳步去做就好。

　　不過，問題在於工作的進行需要主管認可，但光是要相互瞭解，心靈就疲憊不堪了；此時，建議妳可以玩一個「怎麼做才會得到肯定」的遊戲。為了讓自己說出「都是託您的福，工作才得以順利進行」、「若沒有您的支持就無法完成」，只好祭出祕密武器——「只有靠您了」與「擠出來的笑容」等作戰方法。

　　一旦對方終於說出「喔，原來是這樣呀」而大展笑顏的那一刻，就能感受到作戰成功的成就感。假如碰上不如預期的苦戰，也請妳把它視為一種心理戰：「這時要是很快的改變態度，應該會顯得很不自然，也許慢慢進攻比較好……。」像這樣享受你來我往的過程，多少會減輕妳的痛苦，也能讓妳期待攻勢減弱來臨的時刻。

※poin：與討厭的主管溝通，不是要獲得「認同」，而是達成目的的一種手段即可。
 

◎實　踐 3：抓住3個溝通的要領

　 　當妳竭盡所能的為主管工作，卻無法得到對方的讚許時，請在溝通的方法上下一點小工夫。

要領1： 請將「我是個ＯＯ的人」這句話收起來

　　「我是個非常努力的人」、「我是個過目不忘的人」……這些句子都只談到自己，「I」的自我意識過強，NG！要使用以「您」為開頭的句子，把對方「YOU」當成主角的意識常放在心上。

要領2：共同保有私人的祕密

　　互相分享好笑的糗事、主管偷偷拿出隨身攜帶的家人照片給妳看，或是向對方傾吐一些小煩惱等等，這些小祕密不僅會成為打開彼此心結的契機，也會成為人際關係的潤滑油。

要領3：與其面對面一同吃午餐，還不如把握一起坐計程車的機會

　　心理學有一種說法是：與其和對方面對面談話，不如並肩說話更容易達到讓彼此「融和」的境界。像是業務員等常有機會搭計程車前往某地的人，與主管並肩而坐時，稍稍透露些真心話或是說些私人的事情，說不定能因此拉近彼此的距離。

作者：麥田編輯部．台灣資訊增修、藤井佐和子／監修、NHK／編 出版社：麥田 書系：生活新主張 出版日期：2008-03-19 ISBN：9789861733456 城邦書號：RD4033 規格：膠裝 / 雙色 / 128頁 / 13.3cm×20.4cm