先「聽懂」，才能「說動」 聽懂暗示，一句神回覆，誰都能被你說服！ ◆特別收錄：通訊軟體回話術 (因應時下最常使用的通訊軟體溝通術，提供常見困境，提出因應之道。) ◎金鐘廣播主持人王介安20年的深厚功力，凝縮於最簡單的ＧＡＳ口語魅力術之中。 ◎累積上千名成功案例，奠定海內外最具影響力的口語魅力專家 ◎百大企業證實最有效的職場說話公式—— 王介安老師獨創GAS（Goal、Attitude、Skill）口語魅力術 Goal：目標 Attitude：態度 Skill：技巧 以堅實的知識脈絡為基礎骨幹，建構起「說話」的「GAS無敵金三角」！ 王介安老師這次不教你說話，要帶你先學會「聽話」的技術 聽出重點，讓你完美接話，溝通能力大提升！ 創造具有影響力的說話技術！ ◆在漫長的職場生涯中，你會發現： 如果你不善於溝通，往往天天吃虧或當砲灰、做墊背、無立足之地！ 如果你不善於溝通，就無法對消費大眾傳遞理念，無法讓消費者埋單，創造公司業績！ 如果你不善於溝通，沒掌握好話語的科學精準度，連指令都表達不全，那麼你將無法勝任高階經理人職位，肩負起企業經營的管理大任。 但你知道嗎？不善於溝通、話說不好，其實不是因為口拙 而是因為「聽不懂話！」 ◆職場上有很多話語，都不只是表面上的意思！ 97%的人是在根本不了解主管指令的狀態下工作。 話聽不懂，輕則引來白眼，重則將自己打入人際關係黑名單， 老是「抓錯重點」、「會錯意」，加薪、升官，永遠沒你的份！ 主管說：你最近很忙齁？ 弦外之音：忙？我看你是在瞎忙吧！ 客戶：這是最低折扣了嗎？ 弦外之音：他只是在掏錢前作「最後掙扎」。 部屬：「嗯。」「喔」（總是單字回應的部屬） 弦外之音：「反正講了你也不會聽，我懶得回應你了。」 一味地積極地表達，拚命說明、只顧著將自己的想法「講完」，卻忘了接收方是否吸收、是否理解、是否認同。這種不在乎對方立場，自顧自地將想講的一股腦往外倒的方法，不構成溝通。 能聽出關鍵暗示語、聽出重點、聽出弦外之音 才能讓你回出「正確答案」！把話接得漂亮！！ 本書將完整呈現上千名學員的職場最大困境， 透過王介安老師獨創GAS口語魅力公式，於書中——破解示範、引導。 適合這樣的你閱讀： ．行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥……，職場人必讀！　　 ．關鍵時刻總是反應不及！容易回錯話讓自己懊悔不已！ ．總是滔滔不絕，卻老是抓不到重點、無法切入核心者！ ．說者無心聽者有意，一再回錯話得罪人，卻摸不著頭緒者。

第一章：話沒聽好，你就自己做到死 ◎面對上司交代的工作：沒聽懂老闆的意思，上班族工作量暴增、執行方向錯誤、工作別想推 第二章：話沒聽好，升官加薪都沒份 ◎與上司平時的溝通相處：沒聽出老闆心聲，無法了解長官並投其所好、分憂解勞，加薪、升官的事兒，永遠沒你的份 第三章：話沒聽好，簽約議價談不攏 ◎面對客戶：聽出客戶的疑慮，簽約、議價、售後服務不為難，業務高手就是你 第四章：話沒聽好，同儕排擠眼中釘 ◎面對同儕：同事間的冷嘲熱諷、相互恭維、明爭暗鬥，小心茶水間地雷 第五章：話沒聽好，佛地魔非你莫屬 ◎面對部屬：身為公司要職，聽出部屬的心聲，讓公司運作更順暢，共同提升公司業績 番外篇：Line來Mail去，當心得罪人 （通訊軟體）主管、同事、客戶、公司群組，小心別踩雷！

作者：王介安 出版社：尖端 出版日期：2017-05-12 ISBN：9789571072517 城邦書號：SPB2F000044 規格：平裝 / 雙色 / 208頁 / 14.5cm×21cm