想要搞懂管理學？先去問耶穌！ 領導者的新典範：以人性為基礎的管理 ◆耶穌是誰？ 你知道的祂是—— 救世主、神之子、彌賽亞、萬物之主、天主教與基督教創始者…… 你不知道祂也是—— 直銷創始人、頂尖行銷高手、危機管理翹楚、組織創新專家…… 祂所創立的宗教如今是世界最大宗教，信徒多達二十億，而早在兩千年前他就懂得建立組織、培育幹部，並且以各式各樣的勸喻宣揚自己的理念，讓千萬群眾心服口服且誠心追隨。 ◆最偉大領導者的本事，絕不只有你想像的那樣！ 本書巧妙結合耶穌勸喻與耳熟能詳的管理學理論，以主持人與耶穌對話的形式，生活化展現現代管理學的中心思想與基本精神，透過妙語如珠的對話，帶你一窺耶穌式管理學原來兩千年前就這麼狂！ 【名人推薦】 「本書是一本管理學的縮影，也是一本耶穌勸喻的精華。不同於一般理論的管理書籍，架構上由「人力資源管理」為開端，探討人與人、人與事的群體互動，強調以人性為基礎的管理。」 ——前國立高雄大學校長　黃英忠博士 「主耶穌基督是善牧，更是領導者和管理者的典範：耶穌善牧實踐了『真正的權力就是服務』」。而立民兄是一位虔誠的天主教友，不僅精通《聖經》和許多靈修書籍的內容與真髓。此次他將相當專精而熟悉的管理學與聖經結合起來，既創意十足，也生動有趣。」 ——台灣首位天主教徒副總統　陳建仁先生

推薦序——勸喻與管理學的高明結合／前國立高雄大學校長　黃英忠博士 推薦序——現代管理的真諦：智慧、慈悲與勇氣／台灣首位天主教徒副總統　陳建仁先生 自序——耶穌式管理，創新跨越時代 前言 第一章　人力資源管理：十二門徒揀選 人力資源管理的意義 耶穌揀選門徒的標準 遴選員工的程序 增招七十二門徒的需求 猶達斯背叛見認知差異 僕人領導的精神 教育訓練預防「彼德效應」 葡萄園事件的績效評估 為員工做生涯規劃 職場歧視問題 第二章　組織概論 組織成長的五個階段與危機 MBO目標管理 組織中的個人行為 塑造有利的組織氣候 第三章　從聖神七恩看領導與授權 領導者的七個特質 企業的社會責任 權力下授的五大關鍵 激勵的前提：了解員工需求 需求理論 第四章　管理與溝通：撒種子的故事 管理的涵義 良好的溝通 第五章　行銷管理：宣講福音中的4P與4C 市場區隔及目標市場 最難也最成功的行銷：宣講福音 消費者需求及行為分析 頂尖的行銷——麥當勞 耶穌剖析加盟與直銷 第六章　善用「塔冷通」的財務管理 財務預算 馬太效應的誤謬 第七章　預測未來與危機管理 規劃 給現代管理者的啟示 賈伯斯與蘋果電腦 耶穌面臨的五大危機與管理 賓士與三星危機處理二樣情 第八章　創意管理：水平思考法 所羅門王的創意 審判罪婦 債主與女孩 第九章　領導者的情緒管理：耶穌也發火？ 座談問答 結論：耶穌式管理 後記 參考書籍

　　 ◎突發奇想 　　 　　大學的室友就讀食品營養學系，他經常拿一些實驗過的食材回宿舍讓我品嘗。有一次，他帶回一些新鮮麥粉給我試喝，沒想到沖泡後味道很像雞飼料，實在難以下嚥，當時我靈機一動，將麥粉加上白糖、奶精、阿華田、巧克力粉、咖啡粉混合沖泡，於是變成了一杯可口的熱飲。那時我產生了一個想法，應該把這個配方交給食品公司，讓他們生產方便又好喝的類似產品，消費者接受度應該會很高。那是三十年前的事，隔了很多年，市場上才出現三合一麥片、三合一咖啡和其他三合一的飲品，其實我早就有這個idea了。另外，當初用肥皂洗澡的年代，我也有一個想法，為什麼沒有人將肥皂做成如洗髮精般的液狀呢？因為使用肥皂時常會滑手，尤其用到小小一塊的時候，就變得很不好拿，如果用液體肥皂不就省事多了嗎？事隔多年後，沐浴乳、洗手乳也紛紛在市場上出現，這才發現很多趨勢我早就領先市場發現了。 　　 ◎標新立異 　　 　　在讀大學的時候，有一位剛出道的美國女歌手，推出了第一張同名專輯，專輯裡的八首歌清一色都是舞曲，在當時講究曲風多變的流行樂壇可說相當罕見，因為流行音樂講求的是多元化，八首舞曲要同時讓大眾喜愛，有相當的難度，然而專輯中每一首舞曲她都參與編寫，因此曲曲動聽而且節奏強烈，充分顯示她創作的才華；另外，由於長相酷似影星瑪麗蓮夢露，她於是利用這個特點來打造專輯封面，穿著一身黑色緊身內衣，用粗鐵鍊將自己捆綁，大膽呈現一位被綁住的女奴，這種性暗示十足的作風，在當時保守的音樂界掀起了極大的風波，不斷地在各種媒體引爆爭議。除了音樂另類外，她更成為媒體的焦點。此時她趁勝追擊，推出第二張專輯「宛若處女」，這次專輯封面一改前衛作風，塑造瑪麗蓮夢露穿上婚紗的性感模樣，這種行銷策略果然奏效，專輯一發行立刻登上美國告示牌排行榜冠軍。當時我就看得出她「與眾不同」的自我行銷手法，直覺地認為這名女歌手的「標新立異」將來一定讓她紅遍全世界，果不出所料，事隔三十年，她仍是當今天后中的天后——國際巨星瑪丹娜（Madonna）。 　　 ◎四合一的多元化時代 　　 　　撰寫本書時，我決定採用前所未見的方式，將聖經中耶穌的勸喻、管理學理論（實務做法）以及企業的案例，用虛擬實境法串聯起來，請耶穌現身說法與讀者分享管理心得。這種四合一的手法，應該是獨具前瞻性和創意的。我試圖從不同的角度來探索三者之間的關係，並且歸納出結論。當耶穌侃侃而談現代管理的同時，讀者會產生一種新的思維和想法。因此，本書的特色就是「標新立異」，以創新的手法論述現代管理。 　　 　　「管理不是一成不變的法則，管理是一種原則」，它並沒有固定的公式，管理是動態的，會隨著不同的人、事、撰寫本書時，我決定採用前所未見的方式，將聖經中耶穌的勸喻、管理學理論（實務做法）以及企業的案例，用虛擬實境法串聯起來，請耶穌現身說法與讀者分享管理心得。這種四合一的手法，應該是獨具前瞻性和創意的。我試圖從不同的角度來探索三者之間的關係，並且歸納出結論。當耶穌侃侃而談現代管理的同時，讀者會產生一種新的思維和想法。因此，本書的特色就是「標新立異」，以創新的手法論述現代管理。「管理不是一成不變的法則，管理是一種原則」，它並沒有固定的公式，管理是動態的，會隨著不同的人、事、時、地、物不斷地改變，即使是同一群人在不同的工作場所，他們的工作績效也不盡相同。因此，我們常說「管理是一門藝術」，唯有掌握基本原則才能活用自如。 　　 　　比較聖經和管理學之後，發現聖經不僅是記錄耶穌言行以及先知預言的歷史鉅著，它同時也是一本精采的管理學。耶穌是一位非常卓越的創新者、領導者以及管理者，祂之所以能夠創建一個新的宗教，完全在於祂與眾不同的思維模式與創新的作法。 　　 　　本書章節的排列有別於一般管理學，主要依循耶穌的生平事蹟而鋪陳。由召選門徒的人力資源管理為始，依次討論管理的各項功能，再論述管理的企業功能；各個章節看似獨立卻又環環相扣，最終以耶穌式管理為總結。 　　 　　現代管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）說：「不創新，即滅亡。」在研究管理學的過程中，要本著求新求變的精神，不斷地求進步，管理學的理論永遠在推陳出新，唯有進步的管理，才有進步的企業。希望您在閱讀此書後，能有所收穫，並期待您的共鳴與迴響。 　　 　　謹以此書獻給所有喜愛創新的人。

　　 ◆耶穌揀選門徒的標準 　　 　　主持人：有關人力資源管理方面，請教耶穌您實際上的做法？首先就人才的招募和任用，請問當初是如何選定十二門徒的？用人標準是什麼？ 　　 　　耶穌：我遴選的標準首重單純和忠信，其他還包括責任感、犧牲奉獻的精神，以及愛人如己的慈悲心等。 　　 　　主持人：您的意思就是思想單純，行為忠信嗎？您可以再詳細說明嗎？ 　　 　　耶穌：單純也就是純潔；忠信則是忠心和信任，它們是一體的兩面。單純是源自內心純潔的思想，而過著簡單的生活；忠信是凡事盡忠職守，對生命充滿信心而表現於外的行為。舉個例子，基督徒在每次禱告結束時說的「阿們」（Amen），即是代表著真誠和信任，表示真誠地聽上主的話，並且相信祂。 　　 　　為什麼我強調以上兩項選擇標準呢？因為一個思想純潔的人，就如同小孩子一樣容易接受新的事物，善加誘導就不會被外在物質引誘，而產生行為或操守上的偏差，就如同我常說的，你們要像小孩子一樣接受天主的國，因為天國是屬於這樣子的人。思想單純又有赤子之心的人，對你教導的每一件事都會心無旁騖、專心認真地去學習，這正是所謂「泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬」，然後可以制利害、可以待敵，具有這種特質的人，將來才有機會培養成為領導人才。 　　 　　主持人：那麼招募人才的標準這兩項就夠了嗎？ 　　 　　耶穌：當然不夠，這兩項只是遴選人才的基礎，就如同聖經裡的例子，我告訴聽見我的話而實行的人，就如同一個聰明人將房屋蓋在磐石上，那麼基礎穩固就不會傾倒。 　　 　　一旦人的內心和行為有了準則，再去考慮他的資質、理解、學習和表達能力，以及人際關係等其他方面的能力。 　　 　　主持人：除此之外呢？ 　　 　　耶穌：我還要強調另一個重點，就是捨棄自己原有的一切。我曾說誰來跟隨我而不惹惱他的父母、兄弟姊妹、妻子，甚至犧牲自己的性命，就不配做我的門徒；誰要跟隨我，就必須揹著自己的十字架，才能做我的門徒。這對於現代的管理者而言，就是負責任，將組織賦予的任務一肩扛起，為了工作可以犧牲一切，包括父母和家庭。我傳福音的初期，就如同剛創業的公司，此時招聘的門徒，也就是核心員工，若不能犧牲一切投入工作，公司絕對無法成功，因此，我要求每一位門徒要絕對的犧牲奉獻。 　　 　　主持人：您說的是，您的選才標準非常值得現代管理者參考。此外，我記得曾經有一個富家子弟想跟隨您，他的品性、人格各方面都相當優秀，但是您卻拒絕了他，原因是什麼呢？ 　　 　　耶穌：我非但沒有拒絕他，反而非常欣賞他的為人和才華，只可惜他家境實在太富裕了！當我要求他放棄人間的財富去濟貧，毫無掛慮的來跟隨我，他退縮了。 　　 　　 ◆市場區隔及目標市場 　　 　　主持人：接下來我想請教耶穌有關市場行銷的問題，您在傳播福音的時候，針對當時的市場，考慮的因素有哪些？ 　　 　　耶穌：在傳福音時，我首先用行銷學裡的市場區隔等變數來找出目標市場，接下來運用產品定位和4P的觀念來進入市場和擴大市場占有率，一般而言市場區隔的變數有性別、年齡、婚姻狀況、職業、社會階層等等。所謂目標市場，也就是主要客戶群（Clients）和消費者（Consumer）是哪些人？任何產品進入市場之前，都必須詳做市場調查並且選擇正確的區隔變數，謹慎評估目標市場並且尋找產品切入市場時機，避免某一個環節出錯，否則很容易被市場淘汰而成為失敗的產品。 　　 　　主持人：容我打岔一下，我突然想到一些在市場上失敗的產品，例如：味全公司在幾十年前推出一種含有柳橙果粒的果汁，但是當時並不流行能幫助消化、促進健康的飲料，尤其喝起來還有果渣的感覺更不討喜，因此推出後很快就下市了。直到近年健康飲料大行其道，才又重新推出，果然成功了。甚至另一些品牌如：可口可樂公司旗下的美粒果，也搭順風車而在市場熱賣。 　　 　　耶穌：的確，因此在評估目標市場的時候要考慮非常多的變數，包括：外在經濟、科技、社會環境、消費文化、競爭狀況、切入市場時機等等。至於我如何選擇目標市場呢？我曾經說過，我來是感化罪人，而不是感化義人的，我的目標是那些謙卑而且自認有犯過罪或者貧病的人，而不是傲慢的有錢人。為什麼會選擇這種市場區隔的變數呢？這要由當時的政治和社會背景談起。 　　 　　由於那時國家是被羅馬人所管轄，並由心術不正的猶太黑落德王統治；而社會資源又被一些法利塞經師和權貴所壟斷，人民生活苦不堪言，貧窮者和弱勢族群幾乎無法生存，於是他們心中始終期盼著「默西亞」，也就是救世主的降臨。因此我鎖定的目標市場，是這一群貧窮、病弱和願意悔改的人，讓他們瞭解真正的財富並不在眼前，而是在另一個世界也就是天國裡，因而我的產品——「天國福音」才能深深吸引他們，順利的打開市場。另外我還說：「我就是道路、真理與生命，除非經過我，誰也不能到父那裡去。」這是告訴群眾福音的獨特性，用以差異化區別當時猶太教的律法。在聖經許多勸喻中我告訴他們，唯有真正的謙卑，像小孩子一樣接受天主的國，將來才能到天國中享受至高無上的榮耀和永生，所以才說有錢人不是我的目標市場，因為我說過，有錢人要進天國，比一隻駱駝穿過針眼還要困難。 　　 　　停頓了一下，耶穌接著說： 　　 　　其實我的門徒也反問：那麼有錢人不就永遠進不了天國了嗎？不是的，我的意思是有錢人他必須割捨自己的權勢和名利，然而這有相當的困難度，他們必須覺悟並且捨棄財富，才能真正用心於福音。誠如我所說的，你不能同時侍奉兩個主人，你是要對這個好或是對那個好，因此無法同時侍奉錢財和天主，只有一小部分的人會覺悟而放棄財富，追尋天國的道理。因而我在行驅魔、救治痲瘋病患、治癒瞎子和殘障以及重病者等神蹟的時候，都是以貧窮無助的群眾為主，而刻意避開有錢有勢的人。還有人問我，為什麼我不對當時法利塞人的權貴、高官、或者羅馬人行這些奇蹟呢？假設當時我的目標市場是設定這群權貴，第一個可能是我到這些人家行了奇蹟之後，他們會意圖把我謀害，因為怕我用異能來和他們爭權奪利，另一種可能就是把我自私的留在身邊，不讓我再繼續傳教和救人，那麼我宣講的天國福音，也將斷送在他們手中了。因此，我的目標市場選定貧窮、病弱以及願意悔改的群眾。

作者：張立民 出版社：城邦印書館 出版日期：2017-03-13 ISBN：9789869443708 城邦書號：3AB1087 規格：平裝 / 單色 / 184頁 / 14.8cm×21cm