◆亞馬遜網路書店五顆星最高評價！ 寫給所有主管的領導小書！ 一週學會一個要領，十週走出管理黑洞！ 十場精采會談、十個關鍵思維，一個都不能錯過！ 組織裡有明星、恆星與流星三種人，該重視哪種人才對？ 每個人都有一只水桶與一把勺子，兩者該如何靈活運用？ 競爭對手、錯誤人才，哪一個對公司的威脅或傷害大？ 問題發生時，是分批立即處理，還是集中一次處理比較好？ 一直以來，我都是人人稱羨的高階經理人。兩年前卻陷入空前低潮，業績一落千丈、員工紛紛離去、老闆怒目相視，甚至婚姻觸礁、健康亮起紅燈；是這連續十次的週一晨間會，讓我找到黑洞的出口。 傑夫，是個成功的企業經理人，但最近卻遇上嚴重的阻力。過去幾年以來，傑夫領導他的團隊達成巨額的銷售及豐厚的獲利，而且每一季都表現得比前一季更好。如今事情卻有了變化。以往總能奏效的手段現在全都失靈；傑夫陷入了低潮，不知如何才能找到出路。超時工作、壓力沉重，傑夫感覺自己的私人生活和職場表現都面臨了重大危機，於是向父親的好友、傑出的企業總裁東尼求援。 在連續十週週一晨間會談中，東尼領著傑夫穿過一道道難題：如何管理部屬，如果管理時間，如何找出並鎖定要緊的事，如何為團隊找出A級人才，如何活用「桶子與勺子」理論激勵員工，以及如何走出管理黑洞等等。最重要的是，傑夫學到他的成功與部屬的成功緊密相連，因此，縱容他自己或團隊成員暮氣沉沉、沒有表現，會使他最有價值且最富生產力的員工心生不滿。 透過傑夫的晨間會，讀者會遇見一位正直誠信的人物，他提供簡單卻有效的智慧建議。只要花時間參與東尼和傑夫的週一晨間會，你會發現自己正走向成功領導者之路。 【名家推薦】 ◎「透過簡單易讀的形式，大衛‧柯特瑞爾指出好的領導與管理應具備哪些要素。千萬別錯過《十堂星期一的領導課》！」～肯．布蘭佳（Ken Blanchard）

◎第一週　成功就在這道牆之後
乘客有自由可以做許多事，但駕駛人沒有這樣的自由。當你成為領導人。你不再只是個乘客。現在，你是駕駛人了。換句話說，當你成為主管，你肩頭的責任便增加了，同時你也會失去某些過去你是乘客時曾享有的權利或自由。

◎第二週　鎖定要緊的事
領導的責任有時非常沉重，有那麼多事從不同角度蜂擁而來。那使得分辨要事與瑣事困難重重。所以，領導人的主要責任之一，便是鎖定要緊的事——將所有能量與注意力全都在那一刻投入這少數最優先的點或目標中。

◎第三週　走出管理黑洞
領導者的「要事」之一是消除困惑，因為困惑會麻痺你的團隊成員，會帶來恐懼、焦慮，以及模糊的願景。讓團隊產生困惑的某些事，正是許多主管會一頭栽進去的陷阱，稱它為「管理黑洞」。這個地方有個特質：有時候你很難跳脫管理黑洞。在管理黑洞中，永遠有「緊急」事務待辦。文書工作統治了管理黑洞！

◎第四週　忠言最是逆耳
最終，不管我們有多成功，都需要批評。批評鞭策我們，將分散的注意力聚焦在工作中或生活裡真正重要的事務上頭。我深信批評是一種「教學工具」，更具體地說，它是一種學習工具，在人生中教導我們困難的人生課題。

◎第五週　「對的事」，就要堅持
一旦你發現什麼是對的事，你只能選擇做，或不做。在對的事和錯的事之間存在著巨大的斷層，中間沒有所謂的灰色地帶。你不能採取觀望的態度，只能在這邊，或在那邊——而且你必須始終如一。

◎第六週　為團隊找出Ａ級人才
你的職責是嚴格選才，而不是挑選剛好符合最低資格門檻的人。你得讓應徵者認定，加入你的團隊是一種特權，而他們必須使出渾身解數去爭取這個機會。假設你嚴格選才，管理正確的人才將會變得容易許多。

◎第七週　變革：出口與入口
做為一個主管，在你設法穿越過去的出口時，你可以協助你的團隊成員將目光聚焦在潛在可能的入口上，藉以鼓勵他們對變革抱持正向的態度。當你帶領你的人穿越職場上的各種變革，記得把焦點放在結果上。

◎第八週　不再看時間的臉色
你需要找出方法，取回你的時間控制權，這麼一來，你才能拿回你的人生發球權。更努力工作無法解決大部分人的時間管理問題。錯事做得再多、再努力，也無濟於事。你要好揭對付時間強盜。

◎第九週　激勵：水桶與勺子
永遠不要忘記，你的工作是幫助你的所有團隊成員將他們所選擇的工作做得更好。做為一個領導者，你的職責在於保持每個人的桶子盈滿。你是主要的加水人，而且最好的加水方法，是透過出色的溝通與鼓勵。

◎第十週　分享：最棒的禮物
可以信賴的顧問、導師和嚮導會在他們觸碰過的生命身上，留下難以磨滅的痕跡，而他們提供的，是人生中獲至成功的兩項要素——關懷與分享——那是學不來也買不到 的。

序曲

　　兩年前……。

　　我的日子一團糟。

　　許多年來，我是個滿成功的主管，為一家名列財星五百大（Fortune 500）的公司效力，但如今我陷入低潮。即使我比過去都要努力，事情卻毫無起色。我很少看見我的孩子，我的婚姻即將觸礁，而我的健康亮起紅燈。

　　我的生命的每個部分都碰上了困境。

　　在工作上，我帶領的團隊也感受到我身陷低潮的效應。氣氛很緊繃，某些人已經瀕臨他們能承受的極限，然而業績並不理想——事實上，業績很差。改善績效表現的壓力很快就來到「令人無法忍受的」程度，坦白說，我準備放棄了……主要是因為對自己的領導能力深感懷疑，過去我曾有過的自信已蕩然無存。

　　對心裡的疑問，多數我無從回答。難道我已經不適任主管的職務嗎？難道我過去的成功是因為經濟景氣大好，或只是非常幸運嗎？

　　我不知道。我完全沒有頭緒。

　　我把所有的聰明才智全用上了，而今我需要找人談一談，我需要一個能聆聽我的問題並給予建議，卻不會批評我的人。這些日子以來，我的思考變得相當負面，我很難相信有人真心關切我，還有我在工作和家庭生活遭遇的問題。

　　某個星期六，我在高爾夫球場看見我父親的一位朋友，東尼‧皮爾斯（Tony Pearce）。東尼並不知道，從我懂事以來，他一直是我效法的榜樣。東尼是個成功的半退休企業領導人，目前除了寫書，他還輔導企業高階主管。雖然他看起來只比我年長幾歲，經驗和成就卻遠遠超過我許多光年。

　　成功幾乎沒有改變東尼。他那溫暖的個性、運動員般的好看外表，以及充滿魅力的特質早已是我們這個圈子的傳奇。

　　在他退休之前，東尼是個「扭轉乾坤專家」，能將企業從破產的邊緣拯救回來，並且帶領他們開創獲利。他曾兩度被不同的全國性機構推崇為「年度企業家」，並且在一個工商理事會中服務，為企業主管建立一套誠信的準則。

　　在職業生涯中，東尼成就無數。他在業界備受眾人景仰，不只因為他為了幫助別人付出非常多時間與財富，也因為他的正直誠信與道德操守完美無瑕。

　　若問我的祖父，他會稱東尼是「一位真正的紳士」。我的父親非常尊敬東尼，當他還在商場打滾時，經常造訪東尼，事先徵詢他的意見。

　　東尼是我渴望成為的那種人：睿智、受人敬重、自信，是個非常受歡迎的演講者和導師。然而現在，我只知道自己距離我想要成為的那種人還差得很遠很遠。

　　我大學畢業時，東尼寄了一張賀卡給我，不知什麼原因，我一直保存至今。賀卡內容是這麼寫的：

　　親愛的傑夫：

　　恭喜你從大學畢業了。

　　你已經完成生命中很棒的一段時光。

　　現在，學習才真正開始。我知道你會在你選擇的領域裡出人頭地。

　　假如你想談談自己或工作的事，能與你分享我的經驗會是我的榮幸……你只要開口就行了。

　　獻上所有祝福，

　　東尼‧皮爾斯

　　東尼沒注意到我也在高爾夫球場上，而且我們有好多年沒連絡了。假設我打電話給他，我懷疑他還會記得我。我也懷疑他能撥出時間和我碰面，因為全國各地的大型企業都爭相邀請他前去演講或擔任顧問。

　　反覆思量了好久，最後我決定打電話給他，反正就算被拒絕，我也沒有任何損失。我的人生就快失控，我需要做點改變。

　　於是我打了電話。

　　在撥號的過程中，我有點緊張，我怕他根本不記得我是誰，而那會使我……感覺自己像個傻子。即使他記得我，這麼多年來，在他寄給我那張賀卡之後，很多事都變了。也許他過去的提議如今已不再有效。

　　當他接起電話，不過幾秒鐘，先前的緊張與擔憂全都煙消雲散。當我開口說「我是傑夫‧華特司」，他立刻認出我。他問我自從父親過世後，母親的近況如何？接著，他說他很榮幸接到我的電話。

　　我發現一件有趣的事，那就是他用了同樣的一個詞，榮幸，與他幾年前寫給我的賀卡一樣。在我們結束通話後，我心想，多麼巧合！

　　在交代了近況之後，我向東尼提到那張賀卡。我告訴他，我在工作上遇到一些挑戰，很希望能聽聽他的意見……假設他還願意跟我聊一聊的話。

　　我向東尼說明我遭遇的某些問題，他同意協助我，只要我願意做到兩件事：

　　首先，東尼說他並不想幫助我解決我的問題，只是想幫助我成為一個更棒的人和更好的領導者，而那需要花很多時間。他說他每週一會在城裡，所以假設我能連續十週在週一早晨與他會面，他很樂意幫忙。

　　「十週？」我結巴了：「為什麼是十週呢？那聽起來是好長一段時間。我不知道我能不能連續十週在週一早晨拋開工作，而且——」

　　東尼打斷我的話：「我取十週是因為，那足夠讓我們針對你領導團隊時會遭遇的各種狀況逐一做個簡要的了解。這聽來像是個很大的承諾，但我保證，在你發現之前，十週就過了。」

　　我點點頭，同意他的說法：「如果你這樣想，而且你願意撥出那麼多的時間給我，我也願意將那麼多的時間交給你運用。這聽起來像是我的大好機會。」

　　其次，東尼要求我將他和我分享的領悟與經驗傳授給其他人。他說我的問題並非空前絕後、獨一無二，而其他人將能從我的經驗中學習並獲益。

　　當東尼答應花十週的時間跟我一對一地檢視我的問題，我樂壞了。我問他能否改在週五碰面，但他說他的行程無法配合，於是我同意了他的兩項條件。我說服自己，畢竟，倘若週一晨間會進行得不順利，我總有法子可以優雅地淡出剩下的幾週晨間會。

　　等晨間會真正開始後，回想起來，那十次是我人生中最棒的會面。想要「優雅地淡出晨間會」的念頭從未再次浮現我心頭。

　　至於我的第二項承諾，把領悟與經驗傳授給其他人，也就是我寫這本書的理由。

　　你選擇將時間投資在閱讀本書，讓我感到很榮幸，而我也希望你能將東尼與我分享的智慧傳授給其他人。

　　在你與其他人分享本書內容時，盡情享受那段歷程，應用你學到的一切，持續不斷地成長吧！

東尼的智慧語錄

第一週

關於領導，沒有什麼問題是你獨有的。
☼　☼　☼
即使心灰意懶、犯盡錯誤，成功者仍會不斷前進。
☼　☼　☼
你我都需要有人幫忙，從不同角度來看事情。
☼　☼　☼
當你成為主管，肩頭的責任便增加了，同時你也會失去某些過去你曾享有的權利或自由。
☼　☼　☼
一個真正的領導人會將時間用來解決問題，而不是找出罪魁禍首。
☼　☼　☼
當你接受一份工作，你不只是要填充組織圖裡的某個空缺，而是得承擔一份責任。
☼　☼　☼
成功屬於那些能做出較多正確的選擇，並能迅速從錯誤的選擇中站起來的人。
☼　☼　☼
當你把事情寫下來，表示你承諾會實踐它們。如果你只是告訴我你打算做什麼，那並不表示你有決心去做。

第二週

沒有任何「巨大的陰謀」能阻止你去完成你該做的事。
☼　☼　☼
如果你任由別人依其感受來應對你的期待，你注定要失望。
☼　☼　☼
人們之所以萌生離職的念頭，往往是因為對主管失望。
☼　☼　☼
為了使你成功，並提供你的部屬成功的必要工具，無論如何，你和你的上司必須聯手合作。
☼　☼　☼
正如你費心管理部屬，你也得花時間並下功夫去管理你的主管。

第三週

領導者的要務之一，是消除困惑。因為困惑會麻痺你的團隊成員，會帶來恐懼、焦慮、模糊的願景。
☼　☼　☼
如果你老是不斷變換焦點，困惑自然會在你的團隊中蔓延孳生。
☼　☼　☼
設法走出「管理黑洞」，並與你的團隊成員保持聲息相通。
☼　☼　☼
你的職責不是降低底線，包容表現最差的部屬；你該做的，是提升上限，讚揚並嘉獎明星部屬的作為！
☼　☼　☼
最糟的員工是那些心理上早已「離職」，但仍舊每天照常打卡上班的人。
☼　☼　☼
最能打擊團隊成員工作士氣的，是有人不願承擔自己的工作。

第四週

人們很少會說他們希望自己能負起責任，但事實上，每個人都希望其他人能負起責任。

第五週
做對的事並非永遠都簡單——事實上，有時候它很困難——但是千萬要記得，做對的事永遠是對的。
真相是，問題並不會就這樣走開。
☼　☼　☼
誠信的領導者擁有所有美德中最受人尊崇的一項。
☼　☼　☼
你做的每一件事都很重要，因為你的部屬全都張大了眼睛觀察……而他們全都仰賴你做對的事。
☼　☼　☼
好好捍衛你的誠信，猶如它是你最為珍貴的領導資產，因為它確實如此。

第六週

身為一個領導者，你最重要的工作就是聘用正確的人才。
☼　☼　☼
相較於你在面試時看到的候選人表現，等到被錄用後，他們的表現也不會因而有顯著地躍進。
☼　☼　☼
絕對不要為了急於填補空缺而降低你的選才標準，否則未來你肯定得付出慘痛的代價。

第七週

任何變革的成敗，主要取決於你看待變革的態度。
☼　☼　☼
在你設法穿越過去的出口時，你可以協助你的團隊成員將目光聚焦在潛在可能的入口上，藉以鼓勵他們對變革抱持正向的態度。

第八週

壓力、焦慮和不快樂的主要來源之一，是感覺你的生活失控。
☼　☼　☼
如果你想善加利用時間，你要從小處著眼……這裡一分鐘，那裡五分鐘，諸如此類的。
☼　☼　☼
有少數幾件事你做了之後，所產生的成果會遠多於你做許多其他事。
☼　☼　☼
你永遠不會有足夠的時間完成所有你需要完成的事，所以你需要的，是非常清楚什麼是你該做的重要的事。

第九週

你是主要的加水人，而最好的加水方法，是透過出色的溝通與鼓勵。
☼　☼　☼
你的團隊成員將自己一部分的人生託付給你，因此，你的職責是幫助他們在個人與工作層面都有所成長。
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給桶子加水的價值，得由拿桶子的人來判斷，而不是負責加水的人說了算。

第十週

熱忱是無法偽裝的，而它會大大影響你周遭的人。
☼　☼　☼
假設你希望身邊環繞著正面思考、熱忱、想活出生命力的人，你自己必須擁有同樣的態度。
☼　☼　☼
每個成功者在人生路上都得面對、處理並且克服逆境。
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為了發揮潛力，你需要跨出你的舒適圈，走進「遺產圈」中。
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將你學到的一切與所有人分享。不為別的，只是率性而為；為了得到更多，你必須付出更多。
☼　☼　☼
在你讀的書和你能成就的成功之間，存有直接的關聯性。
☼　☼　☼
不要限制你的知識增長，甚而扼殺了你的生涯。
☼　☼　☼
大部分的人生是關於態度，以及我們如何處理人生丟給我們的難題。即便情勢看似非常惡劣，生命仍是美好的。

作者：大衛．柯特瑞爾(David Cottrell) 譯者：陳筱宛 出版社：臉譜 書系：企畫叢書 出版日期：2008-07-01 ISBN：9789866739576 城邦書號：FP2175 規格：膠裝 / 單色 / 216頁 / 14.8cm×21cm