本書被譽為是二十一世紀的《誰搬走我的乳酪》！ 作者以寓言的方式，揭露出為什麼有些人能在職場上扶搖直上，有些人卻只能在一旁乾瞪眼！ 麥特正期待著下一個升遷就要輪到自己了，結果卻眼睜睜看著這個機會被自己曾經帶過的小伙子給搶走，老闆只是告訴他說：「這不是年資的問題，當然也不只是數字和達成業績目標，這和其他的事情更有關係，一些小事！」 當抑鬱不得志的麥特在咖啡館碰上精明銳氣的愛德華，兩人發展出師徒般的友誼！愛德華告訴麥特一個能讓人往上爬升的職場祕密，也就是「職場氦氣」。隨著每次碰面的知識傳授，愛德華總為麥特帶來驚喜並一一解開職場氦氣的祕密。麥特將這些方法逐步運用在職場上，當他終於踏進那夢寐以求的決策會議，卻發現一個更令他震驚的事實…… ◎何謂「職場氦氣」？ 它是你想要在職場上成功的五個關鍵要素：期待（Expectation）、能見度（Profile）、手段謀略（Politics）、溝通互動（Networking）、老闆（Boss）。 當你給一顆垂頭喪氣的氣球打入氦氣，它會充實飽滿且一飛沖天。同樣地，面對或許一成不變或許充滿狡詐鬥爭的職場環境，如果你懂得為自己填充氦氣，將能使你扶搖直上，搶在他人之前，贏得你要追求的目標，不論是升遷、人際擴張或成功的經營管理者。 作者以寓言式的手法，透過故事與對話的方式，帶你透視職場成功的祕訣。如果你以為，只要做好本份的工作，只要每月達到業績目標，你就能逐步攀上事業高峰，那麼本書將讓你重新思考這些觀點。你的努力也許能讓你獲得薪水，但無法讓你往前邁進；大多數人都希望自己擁有競爭力，但如果你希望在職場上往上攀升，光有競爭力是不夠的！ 這是一個深具啟發性的故事，將改變你看待工作的角度，也將為你開啟通往成功的大門。 【聯合推薦】 ◎104人力銀行行銷總監 邱文仁 ◎1111人力銀行營運長 吳睿穎 ◎台灣菸酒公司董事長 蔡木霖 ◎台灣微軟總經理 蔡恩全 ◎金寶電子公司董事長 許勝雄

1

　 　麥特看著自己走進電梯。電梯門緩緩闔上，他的視線停在銀色門板上方不斷往上跳的數字。二十四、二十五、二十八、三十三、五十二、七十四……數字快速閃動，愈跳間隔愈大。麥特有種奇怪的感覺，好像有股壓力重重地壓在他的胸口和臉頰上。

　 　「我們正在往上升。」麥特身後傳來這句話。他並沒有注意到有任何人在電梯裡，直到這個聲音突然出現。

　 　他看見自己轉過身，發現有個老男人就站在電梯的角落裡，雙手緊緊抓住電梯內的扶手欄杆。

　 　那老人的眼神一會兒看著麥特，一會兒望向門板上面的數字。一百三十八、一百六十五、一百八十……數字漸漸模糊，電梯上方的天花板刷地變成透明的玻璃，陽光閃耀刺眼。

　 　接著，電梯就像子彈衝出槍口般疾速飆升，麥特被震得跌坐在電梯裡，忍不住尖叫出聲。隨著一聲爆炸巨響，電梯猛力竄出建築物，如同火箭一樣直上雲霄。

　　「高一點，高一點，再高一點。」麥特身後又傳來老人的聲音。他試著不去理會他，直到老人的話引起他的注意。「你要往前進，向上衝，麥特。」這個他素昧平生的老人竟然知道他的名字，麥特不禁起了一身的雞皮疙瘩。

****

　 　「又是美好的一天，現在是早上七點二十四分整，以下這首歌，陪你一起迎接這美好一天的開始。由雅茲（Yazz）和她的樂團所帶來的，〈向上爬才有出路〉（The only Way is UP）。」熟悉的樂聲從那台小小的錄音機兼鬧鐘中傳來。

　 　可怕的夢境，加上刺耳的鬧鈴聲，麥特猛然驚醒。他撐起厚重的眼皮，有種想要再回到夢中的感覺，但同時那奇怪的夢境正逐漸散去，終究會變成一場模糊的記憶。

　 　麥特躺在床上，雙眼盯著天花板瞧，心裡掙扎著要不要起床。

　 　又是工作日。麥特閉上眼，嘆了一口氣，翻開被子，兩腿無力地垂在床沿。

　 　沖澡前，麥特趁著刮鬍子時，仔細地端詳鏡子裡的自己。當水流從頭上灑下，那夢境又忽地閃過他的腦海。他記得自己被困在電梯裡，電梯還衝破一座高樓的屋頂。想到自己竟然做了一個這麼荒謬的夢，他忍不住搖搖頭，但卻又突然笑了出來，因為這個夢境讓他想起自己小時候最喜歡的一本書：《巧克力冒險工廠》（＃Charlie and the chocolate factory＃）。這本書他讀了好多次，在他還小的時候，書中的不少對白他都能琅琅上口，就像老一輩的人愛引用莎士比亞那樣。那是甜美的回憶。他對著自己笑了笑，雙手輕輕地搓揉頭髮上的泡沫，水嘩啦嘩啦地流洩一地。 2

　 　這一天還是一如往常。例行的早會之後，大家交換過昨晚電視節目的情報，聊聊八卦，接著麥特和其他同事就像平常一樣開始工作。

　 　客戶的電話來來去去，大部分都很順利，大夥兒正把剛學到的銷售技巧應用到實務上，好達成他們組當月的業績目標。現在是這個月的第二週，到目前為止一切都還不錯。他們的進度正常，但稍微落後提姆那一組的表現。提姆那一組目前是業績風雲榜上的冠軍。不過，麥特這一組個個充滿幹勁，只要再多一點努力，每個人再多打一些電話，然後暗自祈禱提姆那一組的某個人會出點小差錯，那麼他們就可以贏得本月業績冠軍的獎品，豪華的泡湯按摩之旅。他們這一組有六個人，其中五個是女性，所以相對於其他組來說，這個獎品對他們特別具有吸引力，特別想要去掙到手。他們整個團隊瀰漫著一股積極熱切、一定要到手的氣氛。

　 　但對麥特來說，情況卻完全不是那麼回事。當他的隊友們不斷接聽響起的電話時，他被老闆喬伊叫進辦公室。

　 　交代了一些必要的事項後，喬伊說她有些話要告訴他。

　 　「沒問題，」麥特說，不自覺地挺直腰背。他對於接下來會聽到什麼毫無心理準備。

　 　「你知道有個業務經理的空缺，而且我們打算從內部提拔某個人來擔任這個職位嗎？」喬伊故意提高最後一個字的音調，好強調自己是在問問題。麥特點點頭，帶著期待的微笑。

　 　「是這樣的，我要告訴你，經營會議已經決定，要升提姆當業務經理。」

　 　麥特深吸了一口氣，在他回過神之前，喬伊繼續說道，「我很遺憾，我知道你真的很希望得到這個機會的人是你。」

　 　麥特抬頭看著天花板，努力讓自己保持鎮定。喬伊一語不發地坐在那，等著他的回應。

　 　「我實在無法相信，」麥特終於開口了，「從來沒有輪到我！我的意思是，提姆有什麼是我沒有的？為什麼不是我？」

　 　麥特的語氣裡帶著明顯的失望，他覺得要不生氣都很困難。雖然喬伊已經預料到麥特會有這樣的反應，但她知道自己得小心處理，因為他真得非常沮喪。

　 　「這不是一場比賽。」她溫和地說道，試著要安慰他。

　 　「我們必須選一個我們認為最適合這個職位的人，麥特，而上面的人只是覺得你還沒有準備好而已。」她繼續說。

　 　「你說還沒有準備好是什麼意思？我在這裡待的時間比提姆久啊！」他提高音量不滿地說道。

　 　「我知道，」喬伊回答說，「這不是年資的問題，當然也不只是數字和達成業績目標，雖然很明顯這些是重要的考量。」

　 　麥特注意在聽喬伊到底要說些什麼。升遷怎麼會和達成業績目標無關呢？

　 　「這和其他的事情更有關係，一些小事。」她這麼說道。

　 　麥特搖搖頭，「很抱歉，我不懂。」他看著喬伊，希望得到答案。

　 　喬伊有點不安地挪挪坐姿，又做了幾次深呼吸，想著該怎麼說比較好。

　 　「好吧，」她說道，「問題是這樣的。」麥特從來沒見過喬伊這麼緊張。她看起來好像要告訴他什麼重要的大事一樣。

　 　「提姆是一個非常外向的人，他很熱中參與每件事情，大家都知道他是誰，知道他在做些什麼。麥特，有些主管甚至不認識你，不知道你是誰。而當只有一個職缺時，會議桌上的每個人都知道提姆，對他也都有好印象，所以，根本沒得比較。」

　 　麥特頹然往後靠向椅背，他很感謝喬伊的直接。這個說法他完全無力反擊，因為事實就是如此。當麥特專注在達成每個月的業績時，提姆卻花時間在和各個上司聊天交際，整天從這裡坐到那裡，就像蜜蜂飛舞在花叢間汲取花蜜一樣。

　 　「我很抱歉告訴你這個壞消息，麥特，但是你了解我的意思嗎？」喬伊問道。

　 　「我想我了解，」麥特只能這麼回答。事實上，他不是很確定自己是不是真的懂了。他的腦袋一片空白，有個兩年前才剛加入公司的小伙子，而且是他曾經幫忙訓練過的小子，竟然比他早一步獲得升遷。

　 　喬伊給了他一抹微笑。「謝謝你，麥特。對了，順道稱讚一下，你們的業績表現很好，看來你那一組的女孩們真的很想要得到那趟旅行。」喬伊面帶笑容，鼓勵地拍拍麥特的肩膀，然後走了出去。

　 　麥特看著牆上莫內的畫，但雙眼怎麼樣也無法對焦，他努力想搞清楚到底是怎麼一回事。 3

　 　麥特離開喬伊的辦公室，直接往外頭走去，走向大樓對街的星巴克咖啡。這家咖啡館離他的辦公室很近，所以他是這兒的常客，熟到店員不但知道他的名字，也知道他總是喝哪一種咖啡。麥特覺得來這裡很舒服，他從來沒有想過要去別的地方喝咖啡，即使附近還有許多其他的咖啡館。這是他的地方。

　 　他排隊等著點咖啡。班恩，煮咖啡的好手，從吧台後面探出頭來，熱情地向麥特打招呼。「嗨，麥特，還好嗎？一樣的咖啡？」麥特點點頭，伸出大拇指朝班恩比了比，表示肯定。那台巨大的不鏽鋼咖啡機發出嘶嘶的水氣聲。

　 　麥特站著等待，思緒還是不停翻攪。

　 　「你看起來好像肩膀上扛了千金重擔似的。」有個聲音不曉得從哪裡冒出來。

　 　麥特轉過頭，看見有位上了年紀的紳士排在他後面，距離只有幾步遠。這位老人讓人一眼就印象深刻：大約快六十歲，全白的頭髮，一把斑白但修剪整齊的山羊鬍，全身散發出一股迷人又古怪的氣質，幹練的深藍色西裝，搭上一雙讓人很難不注意到的皮鞋，整個人看起來精明銳氣。麥特覺得他看起來有些眼熟。

　 　麥特對他笑了笑，回答說：「倒楣的一天。」然後聳聳肩，轉回頭看見班恩正熟練地打著奶泡。

　 　「是啊，大家都有這樣的經驗。」那位老人又開口了。

　 　「我想也是。」麥特禮貌性地回答，半轉頭過去。

　 　這兩位男士靜靜地排著隊，看著班恩俐落的動作。

　 　「你知道拿鐵的法文意思代表什麼嗎？」麥特轉過頭，對那位老人說。

　 　「代表這杯咖啡花了你太多錢。」老人冷笑地回答道。

　 　他們兩互看一眼，接著爆笑出聲，打破尷尬。

　 　「愛德華‧伊旺。」老人向麥特伸出手。

　 　「麥特‧艾略特。」

　 　班恩技巧純熟地蓋上咖啡杯蓋，將他們的咖啡放在咖啡機旁邊顏色鮮豔的棚架上。「祝你今天一切順利。麥特。」

　 　「謝謝你，班恩。」麥特眨眨眼。

　 　愛德華朝班恩的方向比了比。「看來你是這裡的常客！」他打趣說道。

　 　麥特笑著說，「是啊，我光顧這裡好幾年了。我喜歡這裡的氣氛。」

　 　「當你覺得在那邊受夠了的時候，有個地方可以躲躲是件好事。」愛德華朝對街那棟玻璃帷幕大樓看過去，麥特的辦公室就在那裡。

　 　「沒錯。」麥特苦笑著說，他發現愛德華的嘴角也漾著笑意。

　 　「你看起來心事重重。」愛德華說。

　 　麥特知道愛德華說得沒錯，但他不確定是否要和這個才認識幾分鐘的人多說些什麼。他得回辦公室了。午餐會議快開始了。

　 　他決定長話短說，簡單回應一下就好。

　 　「說來話長，總之，我上司剛剛告訴我，我沒有得到我一直想得到的升遷。」他聳聳肩。

　 　「我懂了，」愛德華說完就停頓下來，希望鼓勵麥特繼續說下去。麥特看看錶，心想晚點回辦公室應該沒有關係。他走向一旁的絨布沙發，坐了下來，愛德華也跟著坐了下來。

　 　「嗯，我比提姆那傢伙早一年進公司，但是我上司剛剛卻告訴我，他們要把業務經理的職位給提姆。我實在搞不懂，我和他的條件差不多，事實上，在很多方面我都表現得比他好。他剛進公司時，還是我訓練他的。」

　 　「你聽起來真的很生氣。」愛德華說。

　 　「我是很生氣。」麥特忍不住激動起來，「我知道我做得到，但結果卻是這樣。我實在不曉得，為什麼不是我。」

　 　他們兩沉默地坐了一會兒。

　 　「聽你這麼說，好像這件事是你無法掌控的。」

　 　「你這麼說是什麼意思？」麥特的口吻有點責難的意味。他可沒料到會被一個剛在咖啡館認識的人質疑。

　 　「你說，『為什麼不是我』，這句話聽起來好像事情不是你能控制的。」

　 　「是可以這麼說。我沒辦法決定能不能得到升遷，不是嗎？即使我很想要，但決定權還是在那些經營者。」

　 　「話是這樣說沒錯，但是你可以影響他們的決定。」愛德華的話引起麥特的興趣。 　　「怎麼說？」麥特一臉困惑。

　 　愛德華把這個問題先擱在一旁。

　 　「跟我說說你剛才提到的提姆那小子。」

　 　麥特想了幾秒鐘，看起來好像在拼湊提姆的模樣。「嗯，我也不是很確定。我的意思是，他比我晚一年進公司，但工作內容和我一模一樣。他人很好，我們處得不錯。」

　 　「還有呢？」愛德華要他多說點。

　 　麥特繼續說道，「嗯，他似乎總是在和別人打交道，不是在茶水間，就是在走道上。他每個禮拜會寄一封email給我們的上司喬伊，他說那是最新的情報。」麥特搖頭苦笑，表情混雜著嘲弄和難以置信。

　 　「那是什麼？」

　 　「喔，他想出來的愚蠢把戲。不過就是把一些最新資料收集整理在一起：銷售數字、人事問題、他正在進行的計畫等等這類的事情。」麥特的聲音聽來有點不屑。

　 　愛德華聽出麥特嘲諷的口氣，他追問道，「你怎麼知道他做了這些事？」

　 　「喬伊在會議中，總是一再提到這件事。」

　 　愛德華繼續追問，「好吧，提姆還做了什麼別的事情，讓你覺得他和你是不一樣的人？」

　 　麥特在回答之前，仔細地想了一會兒。「當然，他花比我多的時間在和喬伊相處。我的意思是，雖然我們和喬伊每週都有一個小時的一對一會議，但他常常到她的辦公室……」愛德華打斷麥特的話。

　 　「他通常花多久時間和喬伊說話呢？我是指，平均來說。」

　 　「不長。」麥特說，「可能五分鐘，也許再長一點。」

　 　「你知道他們都說些什麼嗎？」

　 　「我有時會無意間聽到他們的談話，常常就是一些無聊的對話，你知道的，可能是關於某個電視節目，或者提姆會問喬伊週末都做些什麼。有時候可能和工作有關，我聽到他們討論提姆接到某個難纏客戶打來的電話，事實上就是昨天才發生的事。」

　 　「聽起來，提姆好像刻意在經營和喬伊之間的關係。」愛德華說。他希望讓麥特能夠從不同的角度來看待這整個情況。

　 　「我想是吧，」麥特不太苟同地說，「但我不是被僱來和上司做朋友的，我是來工作的。我得達成我的業績目標。」

愛德華笑著直視麥特，「但你說，提姆起步比你晚，卻比你早升遷。這是因為……」愛德華的語氣中帶有諷刺的意味，一手順了順他的山羊鬍。麥特聽出他的話中有話。

　 　「什麼？你認為是因為他接近喬伊，所以才獲得升遷。」麥特趕緊追問。

　 　「好吧，」愛德華說道，「讓我們換個方式來想。」他停頓了幾秒，兩人之間突然陷入沉默，麥特看著愛德華，期待他繼續說下去。

　 　「讓我們假設說，你擁有一家自己的公司，生意做得很成功。但隨著生意愈做愈大，你知道你沒有辦法只靠自己一個人來獨撐全局。所以你必須將部分的責任轉給別人，好讓你能夠更專注在處理手邊更急迫、更重要的問題。」

　 　「好的。」麥特回答道。他已經被拉進故事中，不由得傾身往愛德華的方向更靠近些。

　 　「假設你有幾個人選，可以將業務交給他們。」

　 　「好。」

　 　「第一個人是對公司最了解的人，已經在公司待了好些時日，也在工作崗位上表現得很好，很可靠，讓人很放心。他總是準時交差，準時出席會議，完成你期待他做的所有事情。」

　 　「聽起來很好。」麥特回答。

　 　愛德華點點頭表示同意，繼續他的故事。

　 　「另一個候選人在工作上的表現也很好，也達成了所有的目標，出席他該出席和發言的所有會議，就像第一個人一樣。但這個人還花時間去認識他工作範圍以外的人，也很關心你這個老闆對工作的哪些部分特別在意，而且會固定提供你最新資訊，讓你知道員工們正在做些什麼。並不是用什麼正式或特別的方式，就只是寄個email，或經過你辦公室的時候跟你聊聊天，大致上就這樣。」

　 　「現在，你告訴我，」愛德華繼續說，「身為老闆，也就是這兩個人的上司，你對他們有什麼看法？」

　 　麥特猶豫了一會兒，回答說：「好吧，我猜我會覺得第二個人更努力，比第一個人更了解整個狀況。他更關心他職務之外的事情。」

　 　「很好，還有呢？這樣的工作態度和方法，你會對他有什麼看法？」愛德華鼓勵麥特繼續說下去。

　 　「我會覺得被支持，感到更安心，我應該會覺得我可以信賴他──所以他會得到『職位』。」

　 　愛德華靜靜地坐著，給麥特一些時間好好想想他自己的回答。 　　過了幾分鐘，麥特從自己的思緒中回過神來。

　 　「我懂了。提姆就像你故事中的第二個人，他做得比他的『職務』本身還要多。他支持喬伊，也就是他的上司，讓她知道整個運作的情況，如此一來，她也能在她的上司面前有好的表現。他花時間認識公司裡其他的人，所以，當遇到有升遷的機會時，大家會知道他是誰，會支持他的升遷。他們不會支持我，因為他們不知道我是誰！」

　 　愛德華咧嘴而笑。「完全正確！」他點點頭，像個驕傲的父親一樣讚許地看著麥特。他很高興看到麥特已經擺脫剛剛初見面時的意志消沉。儘管只是小小的轉變，但他很高興這個年輕人終於了解自己沒有獲得升遷並不是他個人的問題，而是真的有原因的。

　 　「提姆並沒有比我更加努力工作，他只是不單單專注在『工作』這件事情上而已。」

　 　「沒錯！」愛德華和藹地說。他拍拍麥特的手臂。「大多數人都做得很稱職，但事實上，工作表現很少是職場勝出的關鍵。」

　 　「那什麼才是致勝的關鍵呢？」麥特問道。他抬起頭看著愛德華。

　 　「嗯，不是只有一件事，」愛德華說，「事實上，是很多事情集合在一起。每件事都很重要，也都很有影響力。」

　 　「是哪些事？」麥特笑著問道。他假裝生氣地用手掌拍了拍椅背。「快說吧，我想要獲得升遷呢！」

　 　愛德華忍不住莞爾一笑。

　 　※工作表現很少是職場勝出的關鍵。※

****
　　
　 　「沒問題。」他語氣和緩地說。「這是一個祕密，一個大家都知道的祕密。」

　 　麥特不解地問道，「你指的是什麼？」

　 　愛德華繼續說道：「每個人都知道要做些什麼。他們只是沒發現自己已經做了，或者是正在做，因為他們很少停下來去思考這個問題。」愛德華看得出來麥特滿心好奇。

　 　「我很願意洗耳恭聽。」麥特說道。

　 　愛德華笑著說，「所以，你是想知道，為什麼有些人能做到，而有些人無法做到？」

　 　「是的。」

　 　「你想知道，為什麼有些人可以一直沿著階梯往上爬，而有些人卻只能停在半空中？」

　 　麥特點點頭，張大雙眼。

　 　「有些人也許在工作上表現得沒有你好，但卻能越過你往上飛去，你想知道祕密何在，對嗎？」

　 　「沒錯，沒錯，沒錯。」麥特不好意思地笑了。

　 　愛德華面帶笑意，上半身朝麥特靠過去些，低聲說道，「沒問題，我的朋友，」他深深看進麥特的眼裡，「讓我告訴你『職場氦氣』的祕密。」 4

　 　麥特被愛德華的話深深吸引住。

　 　「職場什麼？」他疑惑地問。麥特以為自己是不是沒聽懂什麼笑話。

　 　愛德華又重複一次。「職場氦氣。」他說道，還特別強調了「氦氣」兩個字。

　 　「你做過幾份工作？」愛德華問麥特。

　 　「這是我的第三個工作。」麥特很快地回答，他急著知道這奇怪的氦氣說指的到底是什麼。

　 　「在你的每個工作中，我猜，每當你埋首辛苦工作時，卻只能眼巴巴地看著別人往上爬。他們似乎總是升得比你快，不過在工作表現上卻不見得有比你好。對嗎？」

　 　「對，就是這樣。」麥特承認，驚訝於愛德華的一語中的。

　 　「那麼，職場氦氣將改變你看待工作的角度。一旦人們知道了這個祕密，他們的工作方式就會完全不一樣。就像你已經體悟到的，升遷不只是和工作表現或達成業績目標有關。」

　 　麥特忍不住打斷愛德華的話，「這是什麼意思呢？假如我表現不好，就會被踢出去。還有，我每個禮拜都會看到有人因為達不到業績標準而離開。」

　 　「我絕對相信你說的話，」愛德華繼續說道，「事實上，也應該如此。假如你想要繼續做下去，每個月都領得到薪水，你確實該這麼做——專注工作目標，薪水跟著來。但假如這是你唯一關心的，那麼要爬到上面的位置，會花掉你很長的時間。職場氦氣是加速你成功的祕密方法。假設說你表現得很好，也達成公司對你的期望，那麼你可以立刻採取職場氦氣的方式，很快地你就會體驗到它所帶來的好處。」

　 　※升遷不只是和工作表現或達成業績目標有關。※

　 　「所以職場氦氣到底是什麼呢？」麥特想要知道答案。他想要更明確的內容。

　 　「這麼說吧，」愛德華感覺得到麥特的迫不及待，「它包含了許多要素。每個要素個別來看都很重要，一旦結合在一起，力量就更驚人。這是一個祕密的處方，假如你願意接受的話。」愛德華停頓了一下，拿起他剛剛放在桌上的暗紅色筆記本。他們的咖啡杯早就被收走了。

　 　他翻到一頁空白頁，接著從外套口袋裡掏出一枝鋼筆。麥特羨慕地看著那枝閃閃發亮的黑色萬寶龍鋼筆，看起來如此高雅又專業，他曾經暗下決心，升職後要買一枝那樣的鋼筆送給自己。提姆早就有一枝了。

　 　愛德華在紙上畫著。

　 　「職場氦氣是由五個非常簡單的要素所組成。」愛德華不自覺地放慢語調，說起話來像個老師一樣。麥特用手掌撐住頭，傾身向前想要看個仔細，他全神貫注，想要趕快知道這個祕密。

　 　這兩個男人靜靜地坐在那。麥特專注地看著愛德華在紙上畫出幾圈像軌道一樣的圖，麥特覺得這個圖好像以前在學校時看過。直到愛德華畫完，麥特才開口說話。

　 　「這看起來很像我以前化學課本裡的圖。」麥特小心翼翼地說，以前被化學這門最討厭的課給折磨個半死的記憶又浮上心頭。

　 　愛德華笑了出來。「很像，」他說，「讓我解釋一下。」

　 　麥特希望自己沒有岔開話題。他強迫自己專心聽，不要錯過任何一點。

　 　愛德華在紙上畫出一個圖：正中央是一顆球，五個橢圓形的軌道在球上交叉環繞，每個橢圓形軌道上還有一顆小球。這個圖看起來好像要動起來一樣，小球會繞著大球轉動。愛德華在每顆小球上都寫上一個大寫字母，每個字母代表著他在旁邊寫下的某個字。

　 　「讓我一個一個告訴你，」愛德華說，麥特抬起眼看著他。

　 　「這就是職場氦氣的組成要件，」他解釋說道。

　 　「在正中央的AR2代表了：成就（Achievement）、肯定（Recognition）、報酬（Reward）。假如你成功地做到了職場氦氣的這些要件，這就是你會得到的收穫。」愛德華看著麥特，想要確定他有專心在聽他的解釋。

　 　「我知道。」麥特點點頭。

　 　愛德華繼續說下去。他拿起筆，一一指向每一顆小球：「期待（Expectation）、能見度（Profile）、手段謀略（Politics）、溝通互動（Networking）、老闆（Boss）。」最後他指著連接大球和小球的每條軌道說，「而這些軌道就代表周圍的狀況和脈絡。」

　 　麥特聚精會神地聽著。

　 　「讓我來解釋一下這五個要件是如何相互連結、互相影響的。」愛德華繼續說。

　 　「那些能在公司內部不斷往上爬的人，是因為他們知道工作表現並不是唯一的致勝關鍵。一個人要能夠脫穎而出，主要是看他能不能將職場氦氣的這五個要件融入他的工作方式中。你可能會覺得奇怪，為什麼工作表現沒有被列入職場氦氣之中。那是因為工作表現被視為是一個定數，也就是說，你必須表現得符合別人對你的工作期待，職場氦氣才會產生效果。能夠加速你發展的是……」愛德華頓了一會兒，將筆尖指向「期待」的那顆小球。「了解別人對你的期待。達成那些期待，或甚至做得更好，超越那些期待。」他接著指向其他的小球。

　 　「了解你的老闆，以及他們需要達成什麼目標，然後幫助他達成。」他指著「老闆」的小球說道。

　 　他把筆指向另一顆球，寫著P的那顆球，代表能見度。「確定你知道誰是能影響你發展的重要人物，讓他們知道你是誰，以及你都在做些什麼。」

　 　愛德華繼續說道。他的筆指向剩下的倒數第二顆球，寫著N的那顆球。「……和那些能夠幫助你成功的人做好溝通互動，可以幫助你發展你在公司內的能見度，而且，」他跟著說，「你隨時都要留心周遭的各種手段謀略，如此你才能採取積極的應對方式，幫助你朝你的目標邁進。」他的筆停在最後一顆小球上。

　 　「最重要的事情是，所有這些要件都必須以適合公司環境的方式來達成，也就是在這些軌道中進行。換句話說，你必須了解自己的公司是如何『運作』的，在『可接受的範圍』內行動。」

　 　愛德華將注意力焦點從紙上的圖移開，回到麥特身上。

　 　「你懂了嗎？麥特。怎麼做才能領到薪水和怎麼做才能往前邁進，是兩件完全不同的事情。大多數人都專注在做那些能讓他們領到薪水的事，他們就只是在工作而已。

　 　「但能夠讓你往上爬的是職場氦氣，也就是那五項要件。假如你用心在這五項要件，設法做好它們，將會加速你在公司內的成長與發展。」愛德華頓了頓又繼續說道，「這就是讓你之所以不一樣的不一樣之處。」

　　※怎麼做才能領到薪水和怎麼做才能往前邁進，是兩件完全不同的事情。※ 5

　 　麥特往後靠回沙發上。他需要一些時間來消化剛剛聽到的這些事情。愛德華坐在對面耐心地等著，他很清楚一時要接受這麼多資訊是難了點。

　 　所有這些話對麥特來說都很有道理，他覺得千頭萬緒，不知道該說些什麼。當他聽著愛德華解說職場氦氣的意義時，他的心裡不斷浮現提姆的一舉一動。提姆幫助喬伊達成她的目標；他和所有其他的主管保持很好的溝通互動；當然，他也有很好的能見度，因為經營會議裡的每個人都知道他是誰。這一切已經很清楚了。他知道提姆已經把這些要件都付諸實現了，不論是有意或無意的，而且他已經享受到隨之而來的好處。

　 　麥特對自己很失望，因為他竟然錯得如此離譜。一直以來，不論是現在的工作或之前的其他工作，他總是專注在達成眼前的目標，他相信只要自己「做得好」，自然會得到更多的重視與升遷，然後是更多的薪水。但是眼前這位新朋友對他說的每一件事和每一句話，都是這麼言之成理，而且有例可證。看起來「做得好」這只是剛開始而已：做好你份內應該做的事只是個開始而已。

　 　※做好你份內應該做的事只是個開始而已。※

　 　麥特看著愛德華，有種似曾相識的感覺。他覺得自己好像曾經見過他，但又想不起來是在哪裡。通常他對於記別人的名字和臉孔是很在行的。

　 　麥特從舒服的椅背上坐起身來，再次看著桌面上畫著職場氦氣圖的筆記本。

　 　「你在想什麼？」愛德華溫和地問道。

　 　「你說的非常有道理，」麥特回答說，「但是感覺有點奇怪，彷彿我這幾年來所做的一切都錯了一樣。」

　 　愛德華笑了笑。「並不是你做錯了，麥特。只是我們現在用不同的角度在看待事情。我們小時候都被教導要努力讀書；當你因此得到好的成績時，又更加合理化了這樣的信念。接著，當我們踏入職場，這樣的信念被轉化成要努力工作好達成目標，不管是達成業績目標，或是賺更多的錢，或是任何和工作有關的事情。」

　 　麥特笑著表示認同。他想起自己求學時，爸媽帶著期待的眼神告訴他要「努力讀書」，好像那才是成功唯一的方法。

　 　「學習職場氦氣之道是永遠不嫌晚的，不過即使人們學會了，他們通常會把它當成祕密一樣，不想和太多人分享，好減少競爭者。」愛德華說。

　 　麥特覺得自己愈來愈進入狀況了，不禁揚起嘴角。

　 　「那我要怎麼做呢？」麥特問。

　 　「我很樂意為你指點方向。」愛德華提議說道。

　 　「這是我的榮幸。」麥特笑著回答。

　 　他們兩站起身，親切地握了握手，往咖啡館外走去。

　 　麥特一掃心中的陰霾，他想起他媽媽最愛的一句格言：「昨日種種譬如昨日死，

　 　今日種種譬如今日生。」現在，這句話對他來說有嶄新的意義。

　 　他帶著微笑與這位亦師亦友的老人一塊兒走進陽光下。

作者：大衛．湯普森(David Thompson) 譯者：楊惠菁 出版社：商周出版 書系：@AWAKE 出版日期：2008-04-09 ISBN：9789866662355 城邦書號：BX1039 規格：膠裝 / 單色 / 240頁 / 15cm×21cm