價值觀≠價值！ 由國際視野，以實案圖例，敘述價值觀帶來的強盛領導力， 可用於領導個人、團隊、企業、組織與國家社會上！ 這是一個價值觀迷亂的時代，我們總是把「價值觀」誤認或混用為「價值」。 上至國家、企業領導人，乃至普羅大眾一般人， 都常簡用「價值」替代「價值觀」，但這是大錯特錯 「價值」通常有個數字，它的重點是：值多少？ 把價值觀簡化或混用為價值時，理念也可以加進來成為利益計算因素之一， 乃至機關算盡、無限妥協，身陷道德淪喪、違法亂紀而不自知， 讓濃濃金錢味的「價值」取代或包含高風格的「價值觀」。 現今的優秀企業皆開始採取以價值與價值觀互為手段與目的作法。 許多專業領導人也站出來大聲疾呼，提醒大家價值（Value）與價值觀（Values）的差異。 在卓越企業運作裡，違反前者會被要求改善；違反後者，常會被要求離職。 一個積弱不振、缺乏共同價值觀的企業文化，就算有先進技術、優質產品、聰穎人才， 終究會陷入穀倉效應，各自為政，甚至勇於內鬥；組織內的文化亂度滋生莫大負向能量， 嚴重影響企業經營。 台積電張忠謀董事長深深重視企業文化中的核心價值觀， 不只躬身實踐，還率眾力行，在各種場合更是竭力倡導。 他早期談的「這三環」，或是晚期的「三個基本面」， 無非都點明了領導人在整體經營上應具有的大邏輯架構。 本書從剖析張董事長的「這三環」，到「機制化」能力與流程的論述， 讓人頓悟何以強調價值觀似乎在打高空，卻能促進強盛的領導力，支持公司的策略與文化， 為利害關係人創造價值。至此，你就不再只是「半個領導人」了。 我們需要在市場裡、各種網絡裡、組織／企業裡、家庭裡、朋友間 重新連結起價值與價值觀——不是單向而是雙向。 我們要學習如何做到讓價值觀同時是一種工具與一種目的， 也主張價值與價值觀兼容並蓄的商業倫理。 本書將從為「價值觀」正名開始，帶領讀者踏上深入認識與應用價值觀的旅程， 並建立起價值觀領導力，帶領你領導自己、團隊、組織/企業，與國家社會： ●明確價值觀的真義、效用與刻意經營 ●開展價值觀在各層級上的具體應用 ●迎向更高價值的事業與人生 本書以國際視野，用全息視角，看清、看透價值觀在企業/國際/個人上的關鍵經營。 提昇你的價值觀領導力，心意動，起而行，行必果，在台灣啟動一場價值觀革命。 【本書特色】 ◆從正名開始，將「價值觀」於社會、企業、個人的價值，及其帶來的領導力完整闡述。 ◆知名國際企業案例，搭配簡明易懂圖表，讓軟綿綿的「價值觀」得以落地、落實。 ◆由知名管理顧問、《當責》作者撰寫，兼具國際視野與在地操作實務。 【專業推薦】（依姓氏筆劃順序排列） 江懷海　宸鴻光電科技執行長 何飛鵬　城邦媒體集團首席執行長 余俊彥　中鼎集團總裁 李錫錕　台大政治系教授 周俊吉　信義房屋董事長 林之晨　AppWorks 創辦合夥人 許士軍　逢甲大學人言講座教授 黃達夫　和信治癌中心醫院院長 「如果願景是北方，價值觀就是指北針；或者更精確的說，就是指北針裡的磁石。在組織內鎔入磁石,就能確保組織超越領導者的行為、壽命，更長期的堅持往北方前進。而 Wayne這本書的重點，就是在提醒現代領導者，應該要把磁石鎔入組織中，又如何把這個系統設計做好。」 ——林之晨，AppWorks創辦合夥人 「本書引經據典並配合張老師豐富的經營管理經驗，清楚說明了「價值觀」在領導自己和領導別人的應用議題。讓讀者認識「價值觀」要建立在『Doing well by doing good』，從而透過對社會的貢獻而得到社會的回饋。」 ——江懷海，宸鴻光電科技執行長 「不論是汲汲營營創建企業品牌價值的專業經理人，或是戮力追求個人價值之職場工作者，透過書中精闢獨到的論述，從認識到認知，甚麼是價值觀、如何應用價值觀？進而建立自己的『價值觀領導力』。」 ——余俊彥，中鼎集團總裁 「閱讀《價值觀領導力》是一趟反思之旅。若『當責』是期許專業工作者要有得到好結果、好績效的企圖與決心，『價值觀』則是鼓勵大家思考，是否可以為了求取結果，而揚棄法度氣節、不擇手段？」 ——何飛鵬，城邦媒體集團首席執行長 「生命如果像一部汽車，我們會努力加大它的馬力，使它速度更快；但是同時我們也會設置一個強大的操控系統，如煞車與方向盤，以免它發生車禍。這個操控系統就是道德，我們主動需要它，不是被迫接受它，康德稱之為『道德的必要性』（moral imperative）。它的功能不是自我『設限』，而是自我『提升』；我們不但不能排斥道德，反而更要努力了解它、加強它，讓生命更亮麗。所以，我強烈推薦本書！」 ——李錫錕，台大政治系教授

自　序：重新認清這個「價值觀」迷亂的時代 緒　論：一張表，一眼看完一本書；一次看清楚：價值觀的價值 第1章 挑戰你在價值、價值觀、價格與無價上的看法 1—1　價格 vs. 價值：有公式估算 1—2　價值 vs. 價值觀：勿混為一談 1—3　「這樣做，值得嗎？」：論及價值觀與願景嗎？ 第2章 挑戰你在道德、倫理、價值觀與法律上的看法 2—1　道德與後設道德（meta-morals）的必然發展 2—2　「這樣做，合法嗎？」：領導人忘記領導力後的問題 2—3　你還在認為：「錯誤的決策比貪污更可怕」嗎？ 第3章 重現價值觀的「清醒」（consciousness）之旅 3—1　價值觀有分類，也分等級；期望進入共利時代的價值觀 3—2　你「清醒」了嗎？清醒度與價值觀間的連結 3—3　馬斯洛「人類五層需求」的今與昔：提升與改進 第4章 價值觀激發的行為與行動 4—1　「只要我喜歡，有什麼不可以？」：有倫理或價值觀嗎？ 4—2　「西點軍魂」喚起的領導力：也廣用於企業界 4—3　「價值觀領導」一路上的「五力」：從「擁有它」開展力量 第5章 價值觀是企業文化的核心組成 5—1　企業文化：簡單講與詳細論 5—2　回憶一個驚天動地、動人心弦的十年願景：願景的習題 5—3　「文化把策略當早餐吃掉了」——怎麼吃的？ 第6章 建立價值觀體系下的強盛領導力 6—1　「這三環」與那「三環鏈」：英雄所見略同 6—2　「這三環」的全息視角：頂視＋正視＋側視，三看世界 6—3　「機制化」（institutionalization）的領導能力：「公雞可以做市長」？ 6—4　「機制化」小案例：不再是「半個領導人」！ 第7章 領導自己 7—1　認識自己：其實，我們沒搞清楚「問心無愧」或「勿忘初衷」？ 7—2　做個有「品格」的領導人：從個性到價值觀、到行為，一路的雕琢 7—3　確立並實踐自己的「核心價值觀」：實用的方法與步驟 第8章 台灣經理人應珍視的「價值觀」 8—1　安全與保安（safety and security） 8—2　同情心與同理心（Sympathy and Empathy） 8—3　當責與賦權（accountability and empowerment） 8—4　誠信正直（integrity） 8—5　勇氣（courage） 結　語 挺進一個「價值」與「價值觀」平衡經營的新時代 後　記 一個附加的價值觀之旅

　　你還在認為：「錯誤的決策比貪污更可怕」嗎？ 　　 　　在「價值」（value）與「價值觀」（values）有關的理念與運作上，不當引用而造成很大不當影響的，大約就是這句名言了： 　　 　　錯誤的決策比貪污更可怕。 　　 　　這是1980年代一位名學者提出的，原意是說：一個基層人員收了幾萬元紅包，可能坐牢；一個高官做錯了一個決定，可能浪費國家幾十億預算，卻沒事。於是，在國家金錢損失上是：幾十億元對幾萬元；在個人後果上是：高官沒事對小課員坐牢。 　　 　　這個說法對比鮮明，話題性十足，感動了許多人。於是，總統引用，經濟部官員引用，政治家、政客都在引用，大小企業家也在引用，升斗小民們更愛引用，每隔一段時日就有人引用，用以嘲諷或批評時事。二、三十年後的今天還在引用，層級也很高，高到副總統與大企業家還是引用，而比較上使用的金錢損失數字也水漲船高，已高到損失「幾百億，甚至上千億」，聲勢更聳動人心。 　　 　　套用的範圍也擴大了，例如，「資源誤用」比貪污更可怕，「錯誤的能源政策」比貪污更可怕，「軍方錯誤政策」比貪污更可怕……不勝枚舉。 　　 　　它的原意原來是：貪污太可怕了，但是，還有其他事更可怕。 　　 　　現在轉意成：貪污不太可怕，它被其他許多事遠遠比下去了。 　　 　　就像原是要比喻「苛政猛於虎」的，宣傳實在太成功，現在的人已經不太怕老虎了，至少也是大大降低對老虎的戒心。 　　 　　你相信嗎？小課員收了幾萬元紅包而坐牢，若你認為太委屈、不公平，不該這樣處理，那麼，蔚為風氣、形成文化後，「上下交征利」足以亡國，至少敗國，台灣絕對不會成為瑞士或新加坡。 　　 　　這是最經典的「價值」（很好算，多少錢？）與「價值觀」（誠信，可換算值多少錢？）的不當認識與比評。是「決策能力」與「人格缺陷」乃至「犯法」的不當比評，不只是像蘋果不好比評橘子，這句話更像是麋鹿不應該與龍蝦相比，是不相干的。 　　 　　別再比了，再比個另十年，國人在「價值觀」——例如誠信的養成上，傷害會更大；對決策能力的提升，尤其是政治決策，也毫無幫助。 　　 　　退一步想想，我們如果對「錯誤的決策」與「貪污」兩項做進一步的分析與比較，會是這樣的——在商業上與政治上應不同，要分開分析，底下先談在商業管理上。 　　 　　「決策」只是個起頭，後面跟著的是長長一串的「執行」與執行力展現，最後才有了「結果」——如，正面的「成果」或負面的「後果」——上面名言中談的是不好後果，是幾十億、幾百億損失。 　　 　　為什麼會有「決策」錯誤，其原因舉其犖犖大者，如： 　　 　　◆願景、使命、價值觀不清不楚，長程導引上不足 　　 　　◆策略（strategy，非決策或決定上的decision）上的不相適應（unfitt） 　　 　　◆資訊不足；資源配置不當 　　 　　◆規劃能力不足 　　 　　然後，更重要的是，做成決策後，付諸執行時，又遭逢許多殘酷挑戰，如： 　　 　　◆時間及其他資源，多所不足或配置不當 　　 　　◆執行力不足，PDCA 不夠；領導人領導能力不足 　　 　　◆價值觀所引動的行為與行動力不足 　　 　　◆VUCA世界變化太快了，失去了支撐 　　 　　◆沒有B計劃，應變不足 　　 　　於是，當初對或錯的「決策」，加上「執行」上的良窳，終於產生好或壞的「結果」；負責人要負起不管成或敗的當責。 　　 　　實務管理大師柯林斯（Jim Collins）在財星雜誌七十五週年慶的專訪中，分享了他在廣泛而嚴謹的調查研究後所發掘的決策「祕密」。他說：「最後的結果，事實上是得自決策後長長一段時間裡一連串或大或小的執行，與小決策及其良好的執行力。開始時的決策不管多大，都只在最後『結果』中影響一個小份量而已。」 　　 　　這一小份量有多大？柯林斯也有進一步的「定量」評估，他說：「以對『結果』的影響度而言，起案時的大決策不會在最後結果100 總分中，佔有如60 分般的比重，而是更像是佔有6 分罷了。於是，最後結果，就是這6 分與中間其他許許多多的0.6 分或0.006分一起加總後所形成的。」他又結論：一個大決策單獨地造成了驚天動地的大結果的故事，只有在教科書或小說中才看得到。 　　 　　這位寫過《基業長青》、《從A 到A ＋》等管理暢銷書與長銷書的管理大師還說了個有趣數字，他說：「在真正大決策上，你仍然可以犯錯——有時，甚至是大錯——而你仍然可以勝出。在大決策上，五中對四就夠了。」他說太棒了，他原來不知道的，現在知道後，鬆了一口氣。 　　 　　所以，在企管實務上，別太緊張，在大決策上不會是一招決勝負，降龍十八掌一定要全打完、舞得透透的。此外，「錯誤的決策」還比「不做決策」好，早點失敗就少點浪費，也多了好多學習。企業界裡有不少失敗卻導向了好大的創新好成果。 　　 　　在VUCA 世界裡，還有可能是：錯的決策，歪打正著地走向了好的結果。美國矽谷還流傳的經驗是，執行力夠強的，還會回頭吃掉或改正策略。至於，對的決策卻轉向壞的結果上，你就得趕緊梳理原因，找出關鍵學習，提出B 計劃，你並不一定會傻傻地處在那裏被處罰得慘慘的。 　　 　　一個在HP 流傳的故事是，一位專案大經理做了錯誤決策，終造成了壞結果——是公司百萬美金級的財務損失。大老闆並沒有責怪，但他羞愧地提出辭呈。大老闆接見他時說：「你剛剛學了一個百萬級的經驗，我怎麼能讓你離開呢！」 　　 　　同樣在HP 的真人實事：曾經把HP 從前任CEO 賠錢與亂局中救出，讓公司轉虧為盈並讓股票大漲的CEO 馬克．赫德（Mark Hurd），卻因在一宗兩千餘元美金的不當報帳後，董事會堅持請他走路。 　　 　　你還是認為錯誤的決策比貪污更可怕？要做出正確的決策其實是有很多決策流程或規劃流程，以及現代化技術分析可以幫助的，難搞定的仍是它將面對未來多變難穩的VUCA 世界。貪污是因為定力不足或人格缺陷，卻是很難搞定的。全球第一的CEO 教練葛史密斯（Marshall Goldsmith）說，他不當「不誠信CEO」的教練，也勸別的教練也別當。他們說：我們很難教不誠信的人更誠信。誠 　　 　　信是人類品格冠頂上的大珍珠，誠信反面的貪污則不論大小都是罪惡的淵數。 　　 　　中國聯想電腦的創立人柳傳志，早期曾說過：給我真正的高技術人才——不誠信也沒關係，我會派十個人在周圍去防範他一個人，終會是值得的。後來，他發現，防不勝防，還防不了。所以，現在聯想找人才，第一要件也是誠信。 　　 　　別輕視價值觀，輕輕放過貪污了。只因它僅涉及小小金錢數字，輕輕放過這小小「價值」，就會大大傷害那個大大「價值觀」的誠信正直了。別比數值了，價值觀常是「無價」的（invaluable），而且有「普世價值觀」存在的，也有「主流價值觀」存在的——誠信正直就是其一。 　　 　　上面談的是在商業管理上，政治上呢？ 　　 　　棄醫從政的行政院衛生署前署長楊志良直言：「貪污比錯誤的決策更可怕。因為，錯誤的決策裡常是藏有貪污，而貪污之下絕對不會有正確的決策。」誠哉斯言也。 　　 　　政治上，決策錯誤的最大原因應該是：政治正確、決策者私心、存在貪污、利益團體的巨大壓力，以及決策作業不週不力等。在執行上，則如：「依法行政」的官僚、辦事過程重於成果、權責不清、領導力不足，等等不一而足。其實，我們常常發現官員辦事時，有沒有交出成果、或成果有否品質，並不是很重要，而是過程更重要。有些政府單位連預算的使用率，都當成了KPI 在管理。讓 　　 　　決策、執行過程與最後成果都做好，才是管理/領導有道。 　　 　　更重要的是，別輕視「貪污」。許多學者們口中的貪污藉口，如：貪污只是「零碎的」——它終會染成全面的，再化整為零；是「低階層的」——它終會腐蝕基礎，也與高階層的相互呼應；是「偶發的」——它終會快速成為常態。終是貪污誤國，莫此為甚。 　　 　　「錯誤的決策比貪污更可怕」或「貪污比錯誤的決策更可怕」都是不對的，因為「錯誤的決策」與「貪污」不能相比。再比下去會有這種狀況出現：我只貪汙了幾萬元，你為什麼不去查辦那些貪汙幾百萬的？貪污幾百萬的說，那些貪污幾千萬的更可惡，更應先抓，你不打老虎、專打蒼蠅；貪污幾千萬的會說，那個政府官員決策錯誤，誤了國家好幾億，怎麼不先去辦他；當然，誤了幾億的，後面還有幾十億的，再比下去就誤國誤民了。別忘了，政治上，許多錯誤決策可是因為貪汙藏身其中，在國際上亦然。 　　 　　別輕視、輕談貪污，別為貪汙合理化、脫罪化，也別對「誠信正直」的價值觀懷疑、嘲弄——誠信正直是很難做到，但放棄時，個人及周遭世界會更慘。國際間有一個稱為「國際透明」組織的，他們根據各國商人、學者與國情分析師，對各國公務人員與政治人物的貪腐程度做出評鑑，也結合了國際資料來源，如IMD 等十個國際組織。 　　 　　他們每年公布一次全球180 國與地區〈年度貪腐印象指數〉。今年2 月公布了2017 年最新資料，最清廉國家是——紐西蘭。其他幾個重要國家又如：丹麥第2，芬蘭、挪威、瑞士同居第3，新加坡第6，荷蘭、加拿大、英國同居第8，美國第16，日本第20，南韓第51，馬來西亞第62，中國第77，印度第81，印尼與泰國同名第96，菲律賓第111，惡名昭彰的海盜國家索馬利亞則是墊底的第180 名。報告結論指出，多數國家處理貪腐問題的進展相當緩慢，全球貪腐現況令人擔憂。 　　 　　台灣的清廉度排名是第29，比2016 年進步了兩名。但要繼續進步，靠「法律」的最後一道防線是不夠的，我們需要正面、積極、重振「誠信正直」的核心價值觀、商業倫理觀，乃至社會道德觀。讓我們一起努力幫助台灣的清廉度前進到全球180 國的前10％——在大學裡，這算是優秀學生的行列。 　　 　　「錯誤的決策比貪污更可怕」嗎？別再比了。 　　 　　在比的時候時，我們在意識裡不知不覺地、論斤計兩地，想賣出社會道德、商業倫理，還有「核心價值觀」——不是「核心價值」，因為「價值」讓我們在意識上又不知不覺地沉淪到計算著「價多少？」、「值多少？」、「值不值？」 　　 　　還有，在國際卓越企業的經營管理裡，這種「錯誤的決策比貪污更可怕」的說法是完全不通的。也冀望政界有機會能向企業界學習，全民一起從根處、從小處、從思想處，一起提升清廉度。

作者：張文隆 出版社：商周出版 書系：新商周叢書 出版日期：2018-10-08 ISBN：9789864775439 城邦書號：BW0689 規格：平裝 / 單色 / 288頁 / 14.8cm×21cm