一般人的觀念認為，專注分析、因應、討論問題才能找出最好的解決方法，但是本書作者卻認為：知道哪裡出差錯，只是讓你知道哪裡會出更多差錯，何不反其道想想哪裡做對了？耗費太多心力在問題的癥結上，反而無法解決問題。 書中所提到的「尋解導向法」（Solutions Focus）是透過明確的定義問題直接落實解決方案，追求的是直接的路徑。要找出特定情況下適用特定對象的方法，最短的路徑是先定義想要的結果，然後以最快的速度達到那個結果。專注於已經奏效的做法，盡可能縮小改變的幅度。尋解導向法不只是一種正向思考，也可以引導出實際行動的法則。 運用「尋解導向法」首要便是化繁為簡。本書介紹SIMPLE原則及解決問題的全套工具，闡述簡化至上的優點。SIMPLE原則包括： ◎Solution——尋解導向而非問題導向 ◎Inbetween——關鍵在互動 ◎Make use——善用既有資源 ◎Possibilities——發揮過去、現在與未來的各種可能性 ◎Language——用語簡潔 ◎Every case is different——個案處理 作者提供六大工具：1平台；2理想的未來；3籌碼；4肯定；5小步驟；6評分表，讓讀者有明確可行的方法遵循，實際操作並學習尋解導向法。 本書闡述使用「尋解導向法」，可以幫助我們： ◎ 透過明確的定義直接落實解決方案 ◎ 發掘並運用周遭有利的情況與資源 ◎ 避開過程中的重大陷阱與障礙 ◎ 採行必要的小步驟，確保最大的成功率 ◎ 力求簡單，但不致過簡 【本書特色】 1.從組織到個人，應用層面廣：本書雖以組織為探討及應用核心，但尋解導向法的概念，則適用於各個方面的問題。 2.提供簡單直接的可行方法：本書不像一般商業書籍探討特定的商業問題，而是教你掌握一個簡單的方法，幫助你找到解決方案，並且廣泛應用在各種不同情況，不論是要應付工作中特別難纏的客戶、發揮團隊潛能，或是解決部門內棘手的策略問題都適用。 3.使用「尋解導向法」的優點：1鼓勵討論解決方案，以同理心進行問題的討論；2協商解決問題的可行方案；3確定誰是求變的主角。 4.追求效率的新思維：尋解導向的互動式觀點可以大幅簡化解決方案的探討，同時也避免落入思考解方的二個陷阱，對追求效率的現代企業，是實用且值得學習參考的方法。 【專業推薦】 ◎世紀奧美公關董事長　丁菱娟

◎推薦序　從願景解決問題　丁菱娟
◎作者序 　追究問題不如解決問題

◎第1章　小改變蘊藏大觀念
‧問題導向或尋解導向？
‧尋解導向模型
‧尋解導向的優點
‧如何運用尋解導向法
‧沒有理論的理論
‧複製不如自創

◎第2章　簡單至上
‧簡單力量大
‧改變：不同的作法或看法
‧解決問題有一套
‧條條大路通羅馬
‧戰略、戰術和陷阱

◎第3章　尋解導向而非問題導向
‧問題討論vs.方案討論
‧有建設性的改變
‧描繪未來的藍圖
‧想辦法解決問題

◎第4章　關鍵在互動
‧系統性思維
‧以互動整合系統
‧出乎意料的行為

◎第5章　善用既有資源
‧天生萬物必有用
‧既有資源：籌碼
‧善用技能與資源
‧合作，才能減少抗拒

◎第6章　發揮過去、現在與未來的可能性
‧機會是進步的關鍵
‧過去機不可失
‧當下的機會
‧共創解決方案
‧尋解導向vs.問題導向
‧肯定與稱讚
‧發掘資源
‧未來的機會

◎第7章　語言——簡潔為上
‧語言具有神力
‧語言可輕可重
‧評分表

◎第8章　每個個案都不同
‧小步驟
‧小步驟之後——找出更多籌碼
‧物理「法則」——無一例外
‧理論與例外
‧專家並非有求必應

◎第9章　工具大閱兵
‧尋解工具
‧尋解工具的實務運用

◎第10章　輔導的尋解運用
‧遇見奧斯卡
‧輔導對話
‧輔導者的角色：樂觀與悲觀

◎第11章　經理兼輔導者
‧輔導是為了追求卓越，而非懲罰
‧訓練課程納入尋解輔導
‧在組織裡引進輔導計畫
‧輔導者需要多少專業技能？
‧內部經理與外部輔導者的比較
‧善用輔導工具
‧組織引進輔導時應有的考量

◎第12章　團隊的尋解運用
‧團隊目標決定成員角色
‧檢視輝煌紀錄
‧團隊的理想未來——選擇有用的觀點
‧為自己的感覺打分數
‧互動的小步驟
‧慶祝成就

◎第13章　組織的尋解運用
‧組織也可以很簡單
‧在組織裡找籌碼
‧尋找新籌碼：改變作法
‧尋解導向型組織
‧尋解導向型學校
‧明天會更好——珍賞探索

◎第14章　是藝術也是科學
‧解決問題的藝術
‧解決問題的科學
‧繼續向前走

◎第15章　追本溯源
‧人類學與系統
‧心智研究院
‧從問題到解決方案
‧麥克高
‧傑克森

作者：保羅．傑克森(Paul Jackson)、馬克．麥克高(Mark McKergow) 譯者：張美惠、蔡宏明 出版社：商業周刊 書系：藍學堂 出版日期：2011-09-14 ISBN：9789868685796 城邦書號：5BWB0020 規格：平裝 / 單色 / 304頁 / 17cm×22cm