周年慶
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超神速全腦學習法
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  • 書已絕版已絕版,無法販售

內容簡介

是否覺得「光使用左腦就已經很費勁了,還要用右腦豈不是累翻了。」 但心智圖法開發者東尼‧布贊強調,人類不僅要用左腦,也必須用右腦。 只使用單邊的腦,腦就等於處在被套上「腦枷」的狀態。 你的思考到底是從什麼時候開始變得吃力的?到底該怎麼做才能缷下腦上的枷鎖呢? 「賽跑時,不用兩隻腳跑,而把一隻腳綁起來跑。這個時候,你認為另外一隻腳可以使出多大的力量?是兩隻腳時的五十%?二十%?還是只有五%?」 答案是以上皆非,出來的數字是「負」的。 透過商業書籍的介紹,大家都認識了企管顧問們所開發的「邏輯思考」或「框架思考」等分析式的思考法。於是利用圖表、圖例來解釋複雜狀況的手法,就被視為必要的工具了。

序跋

  我寫這本書的目的,一言以蔽之,就是希望大家能夠經由高品質的思考,提出超越顧客、同事,甚至是自己期待的企劃或者提案,同時將兼具「理性」和「感性」的思考過程落實於「行動劇本」裡。

  換句話說,不要讓企劃或者提案在單純的「無形思考」階段就終止,而是要進行「動態思考」。

  方法非常簡單,有一張圖表就可以了。把這張圖表放在面前,然後對自己拋問題,腦袋就會馬力全開的自動運轉。因為這種思考過程會直接和結果產生密切的連結,不論運用者是經營者、公司職員或學生,都可以透過這種思考方式將自己推向更高的舞台。如果能夠藉由培養這種能力而獲得成功,應該是時代的潮流在後面推了一把。

  在創造知識即能產生價值的「知識社會」,每個人都常被要求提出新的企劃、新的提案。為新事業或者改善業務做簡報更是理所當然,從行銷、企劃的觀點切入,舉辦演講、說明會、座談會,甚至是出版書籍等個案也越來越多。頻以基本建設之姿進行強力浸透的結果,讓許多企業把製作社群網站、遊戲、數位學習平台為首的各種網路內容,視為最優先的課題。

  這些嘗試是否能夠讓顧客、公司職員為之入迷,成為令人興奮的企劃,抑或產生期待中的效果,端賴思考的品質。現在,由一流設計師、廣告企劃、企管顧問和企業經營者聯手打造的、由上而下的商業模式,好像特別引人注目。由此可見,一個優質企劃能夠帶給企業的影響是多麼驚人。一個小小的關懷、一個不同的觀點,就可以吸引顧客,令公司的職員銷魂,讓企業在很短的時間創造一個品牌。

  一般人一定認為,奠基在這種高品質思考之下的企劃、提案,只有天賦異稟,或者訓練有素、經驗老到的專業人士才做得到。但是本書斬釘截鐵告訴大家,一張圖表就可以讓你擁有那樣的高水準思考。或許有人認為我這麼做太過魯莽,有欠斟酌,我卻有必須挑戰的理由。

為什麼現在提升「思考品質」是當務之急?

  如同大家感覺到的,這十年來,工作已經被高度資訊化。比起用勞力工作,用腦的工作大幅增加。譬如,行銷上的提案、市場分析、競爭對手的分析、顧客屬性的分析、廣告效果的測定、預期和實際情形的管理、財務分析等等。以前這些需要動腦的工作,幾乎都由企管顧問、廣告代理商處理。但現在即使是新進的菜鳥員工,也被要求會做這些工作。有些企業甚至還要員工用外商企管顧問的各種分析方法,量產印刷精美的彩色提案書。但是,結果……當然非常悲慘。

  現在就舉一個具體的例子。

  前幾天,某間一流企業到我們公司做行銷上的提案。

  這家企業懂得利用投影機放映簡報軟體製作的資料,果然是一流的企業。他們製作的圖表,既美麗又整齊。課題的分析符合邏輯,解決問題的流程也非常清晰。

  但是,我就是無法起身相挺。因為這次提案沒有碰觸到任何一個新的可能性,完全喚不起我一絲絲的感動。

  那份提案書的封面雖然打上了我們公司的名字,但是內容我認為只是拷貝曾經給其他公司的資料。結果,我人在簡報室,心裡想的卻是「要怎麼找機會離開座位」。

  你應該也有同樣的經驗,有九成的簡報,給人的第一印象都不錯,可是內容卻陳腔濫調、乏善可陳,讓聽的人得花心思講場面話「歸納整理得不錯……(這是什麼玩意!)」負責做簡報的人,並沒有偷懶。他們的的確確絞盡了腦汁,只是做出來的東西乃集複製之大成,真的很可悲。

  為什麼事情會變成這個樣子?

  因為負責做簡報的人使用的思考模式,並不適用於知識社會所需求的工作。現在,進行商務決策時最常使用到的邏輯思考,就是工業社會構成的模式。其主要目的是整理並分析過去的資料,所以如果想要反覆進行改善,這是一種非常有效的思考方法。

  但是在知識社會,創造新的知識就是一種附加價值。因此,想要提出超越過去經驗並令人驚豔的提案時,只是一味運用整理、分析過去資料為基礎的思考模式,成效是非常有限的。所以我們需要具有前瞻性,並且能夠讓顧客、讓自己都驚訝的新思考模式。

把過去十年創造了無數成功個案的思考模式結晶化

  兼具「理性」和「感性」的高品質思考──我敢斷言,這一定能讓一流智慧型專家才擁有的專業能力在你的內心世界覺醒。

  過去的十年裡,我以行銷大師的身分,輔導過數不清的個案。在最高峰的時候,一年承接的案子甚至高達二千件。客戶都會要求我在短時間內提出具體的策略,而且如果無法落實於行動,就毫無意義。當我試著回溯過去,分析一路累積下來的工作經驗時,我發現產出成功提案的思考過程中,必然出現共通的模式。而且能夠讓等同思考根源的共通模式,濃縮凝結在一張簡單圖表上,也就是「全腦思考模式」。

  以全腦思考模式為指南進行發想,如果是個人,可以得到令自己都驚訝的點子。不只是單純好玩的點子,想實現的點子也會一個個浮現於腦海之中。因為這條思考的路線,會變成一套行動劇本,所以全腦思考模式並不是紙上談兵,而是會為你完成向前邁出一大步的計畫。

  我們可以把全腦思考模式當作大家在會議上的共同框架善加運用,有效地從參加者的腦子引導出資訊、知識,並讓這些資訊、知識產生相乘效果。因為工具只是一張簡單的圖表,連沒有任何經驗的菜鳥員工都可以輕輕鬆鬆參與討論。這種狀況,我們有可能聽到的不是由上而下,而是由下而上的想法。因此全腦思考模式不僅提升二成高階員工的思考品質,也可以提升其他八成員工的思考品質。

  全腦思考模式是我獲得企管碩士的學位,並在企管顧問的邏輯領域累積了相當經驗,且精熟「心智圖法」(mind map)、「影像閱讀法」(photo reading)等創意思考方法之後,才能夠實踐的智慧型統合模式。

  一旦開始使用這種模式,所有的資訊、知識都會一口氣統一、融合在顧客的觀點之上。全腦思考模式不但能夠讓我們產出精湛的解決方案,也能夠讓我們輕鬆地運用之前認為很困難的邏輯思考。也就是說,全腦思考模式可以讓我們用最短的時間,學會從邏輯思考到創意思考之間的一連串優質思考方法。
焦慮的開始

  準備寫這本書的時候,我先假設了一個未來的情境。這個情境就是當讀者看完這本書後,對著我說「原來如此!原來這樣思考就可以完成這麼出色的企劃案,我要快點這麼做!」為了以最高的概率看到這個結果,我認為最重要的是必須先知道企業卯足勁所做的最新企劃主題。

  所以二○○八年九月,我即針對企業中擔任企劃工作、業務主管的人員,做了一次有關正在進行的企劃主題之意見調查。我收到四百八十五家公司的意見回函,但是從我拿到這些回函那一刻起,我就感覺到無以言喻的不安。

  剛開始時,我認為這種不安就像小小的污漬一般,根本不用放在心上。

  但是,這小小的污漬隨著我的思考,不但越來越大片,還開始浸潤我整個腦袋,這讓我的心情頓時漂浮在漆黑混濁的茫茫大海。

  我突然發現這分小小的不安,不但比商業問題更複雜,甚至還和嚴重的社會問題息息相關。

  因此,我決定這本書就從揭開這分不安的廬山真面目開始寫起。

內文試閱

讓事業成長的五個新原則

  我個人的插曲雖然稀鬆平常,卻可以讓大家看到企業在促銷活動無法成為集客引擎的成與敗。到底什麼樣的企業會落到被顧客選擇的下場,什麼樣的企業又會被不景氣吞沒?

  這五個原則中,包括了專家的技巧、藝術家的感性,「搜尋」、「命名」(商品名、企業名稱)和「故事」,等於完全跳脫了以前經營者都會的技巧知識。我之所以列出這些條件,並不是單純為了吸引大家的目光。如同我接下來要做的詳細說明,這些條件都是在知識時代,為了讓事業茁壯成長所必須優先檢討的項目。因為這些在從前只是旁枝末節的技巧,就是現在和經營事業骨幹息息相關的根本技巧。

  企業經營者如果沒有注意到這一點,將陷自己於不利的條件之中。因為不管多麼努力、多麼懂得擅用從前的經商技巧,或是非常幸運的運用了從前的選才標準錄用優秀的人才,都不會意識到有朝一日得面對被顧客選擇的窘迫場面。但是,只要學會了吻合新時代消費行動的新技巧,即使不付出百分百的努力,也可以創造一個又一個有趣的高收益事業。因此我要和大家一塊共享在知識社會裡,能夠讓事業成長的五個原則。

【第一原則】指定搜尋

  在參加東京馬拉松那則插曲中,我把搜尋比喻成打開水龍頭一般的自然。雖是比喻,卻完全正確地表達了實際的狀況。就如同近代社會是在確保飲用水的基本建設竣工

  之後開始啟動,知識社會也是在確保資訊,也就是在﹁搜尋﹂系統建置完成之時正式揭開序幕。如果要比喻新舞台的商業變化,就好比原本棲息在水中的蝌蚪,必須離開水中到陸地上。如果蝌蚪不進化成青蛙,依舊維持蝌蚪的模樣苟延殘喘,不一會工夫就被曬成蝌蚪乾了。

  從以下的統計數字,來看現在企業所處的狀況,就知道企業想要繼續待在已經習以為常的水中世界,根本是不可能的。

  ‧ 購物時,網路是最重要的資訊來源。網路的效果是電視的二‧四倍,雜誌的三‧八倍。

  ‧每日平均上網搜尋三次以上的人有六六‧三%。

  ‧ 每日上網時間一個小時以上的人有七四‧四%,超越電視的七一%,是一般人接觸時間最長的媒體。

  ‧ 使用率因網路而受到影響的媒體,第一名是電視二九‧一%,第二名是雜誌二六‧一%。

  ‧ 移動中最常使用的媒體,「利用手機瀏覽資訊」以二二‧六%獲得第一,其次是「閱讀書籍」的一七‧一%。

   (資料來源:日本財團法人網路協會監修《網路白書2008》)

  其中我希望大家注意的是,購物時最重視的資訊來源,不是電視也不是雜誌,而是網路。此外,回答每天上網三次以上的人也有六成之多。

  看了這些數據之後,如果要用一句話來歸納今後的企業環境,那就是──不被搜尋,你的企業就不存在!

  NHK企劃了一個特別節目,「Google革命的衝擊」,該節目報導,如果搜尋的結果未出現在搜尋頁的第一頁,將失去八成的顧客。有搜尋引擎優化(Search Engine Optimization, SEO)技術之父美稱的布魯斯‧克雷(Bruce Clay)更回答如下:「最理想的排名是搜尋頁第一頁的前五名,要用一個底線來說的話,就是進入前十名。排序在十五名之後,就等於不存在了。」   這表示,現在網路就是一切。不過,也不能說其他的傳統集客媒體,例如DM、夾報廣告等沒有效果。事實上,DM市場現在依舊堅固。重視地區性和健康、住宅有關的事業,利用夾報的方式宣傳,業績確實就可扶搖直上。

  重要的是,當購買者面對的是一個從未交易過的陌生公司,就算是因為其他媒體才注意到這家公司,在有實際購買意願時,為了提高自己的興趣,還是會從上網搜尋資訊著手。譬如,以前治療院(針灸、按摩、推拿、整脊,在台灣屬中醫院)要集客,用夾報方式宣傳效果就非常好。但是,現在如果還是像從前一樣只提供宣傳單上的資訊,購買者是無法當機立斷的。在這種情況下,購買者除了會參考賣方提供的資訊,為了得到更多情報,還會上網確認該治療院「是否真的值得相信」、「是否符合自己的需要」,然後做出最後的抉擇。換句話說,決定的瞬間,就是「搜尋」。

  或許有人會說,就算以消費者為取向的市場如此,但是法人機構要採購時,還是和從前一樣要看人脈、介紹人、簡報的優劣。這是實情,但是很難想像法人機構在檢討採購案時,完全不上網去查交易對手的資料。以前我的公司曾有職員以書面報告表示,要和一家在網路上完全沒有資訊可查的公司打交道,結果遭到所有股東的激烈反對。也就是說,判斷是否要做買賣的時候,網路上的資訊成了判斷一家公司可信度的依據。

  由於這個問題不是本書要談的主題,所以暫時割愛不談。總而言之,不管採購的是消費者還是法人機構,在判斷是否購買時,網路搜尋都占了極為重要的地位。理由很簡單,因為利用廣告宣傳或者是人為介紹吸引顧客注意時,購買者的角色是被動的。但是上網搜尋,卻是購買者主動踏出第一步。購買者表明「自己有興趣購買」的那一瞬間,就出現在「搜尋」上。

●進階搜尋VS.指定搜尋

  所以搜尋是促進事業成長的重要關鍵,不過還有一件事情比搜尋更重要,那就是搜尋的方式。

  制定新事業企劃案的時候,事業部的主管問了我一個問題。「利用商品範疇(商品的屬性、種類、類型、服務內容)做搜尋時,要怎麼做才能讓搜尋的排名在前幾名?」

  這個時候,我用開玩笑的口吻做答。

  「很遺憾,你的事業已經失敗了。」

  因為,要利用商品範疇做搜尋,就表示決心要進入了紅海市場(Red ocean,表示要和現有產業或已知的市場競爭)了。

  搜尋有兩種方式,一種是進階搜尋,一種是指定搜尋,大部分的公司都會選擇能夠做進階搜尋的事業。所謂進階搜尋,就是顧客對某種商品有興趣時,把商品的範疇輸入搜尋引擎。例如「減肥」、「美容牙齒」、「國外機票」、「金婚儀式 禮物」、「補習班 個別指導」、「代書事務所 地方上的」等,顧客用範疇來做搜尋的時候,表示有比較商品的需求。所以想在特定範疇的搜尋中拔得頭籌的公司,從一開始就會選擇競爭非常激烈的事業。

  在網路上做這種選擇,仗並不好打。因為比起實體市場,網路上的價格彈性實在是太大了。也就是說,在網路上,一旦商品的價格開始滑落就煞不住車了。以電腦軟體為例,第一天開賣,網路的價格便宜五%。隨著時間過去,當實體店鋪的價格跌到一個階段,網路的利潤已經近乎零了。這種情形看在經營網路商店的人眼裡是理所當然的,因為從別家商品比自家公司的貨便宜的那一瞬間,營業額就會直線下滑。由於顧客換商家的速度快如轉換電視頻道,業者只好在搜尋引擎優化對策上,投入大量的人力與成本,想要在網路上建立客戶的忠誠度及穩定業績真的是難之又難。

  另一種指定搜尋,就是直接用「商品名」或「公司名」來搜尋。也就是輸入的關鍵字不是「馬拉松大賽」,而是「東京馬拉松」。買家會用指定搜尋,不是思考過後才這麼做的,而是買家的腦袋裡,除了東京馬拉松,早就忘了其他馬拉松的存在。

  先前提到的,不做促銷活動也一樣受注目的事業,全都是會被指定搜尋的佼佼者。兒童職業體驗城(Kidzania)是一個讓孩子體驗各種職業的主題樂園,所以要去兒童職業體驗城時,可以輸入「主題樂園」來搜尋。但是直接輸入兒童職業體驗城這幾個字,就不需要再和「東京迪士尼」或「日光江戶村」做比較。因為兒童職業體驗城就是商品名,用這幾個字就可以搜尋到所有的資訊。

  佛萊塔(Freitag)是用歐洲卡車防水油布做的環保包,佛萊塔環保包的款式,就像Swatch手表一樣多達數百種。從一開始大家就知道環保包上或多或少都有污漬,但大家就是衝著這項稀有的特徵而瘋狂。其中一款被稱為「郵差包」(messenger bag)的側背包更是大受歡迎,但是搜尋時,顧客輸入的關鍵字不會是「郵差包」,而是「佛萊塔」。

  設計潮流展(Designtide)是東京、原宿、澀谷周邊,每年秋年舉行的藝文活動。活動一開跑,新銳藝術家的作品就會一起進入裝潢店、時裝店、畫廊、咖啡屋等一般的商店進行展示。舉辦後第三年,到場的民眾就有五萬人之多,堪稱世界級的藝文活動。我曾經和該活動的發起人交談,聽說一開始的預算少得驚人,所以剛開始的時候,企業經營者之間最常出現的話題就是:以這種企劃概念和這麼低的預算,真的可以舉辦世界級的活動嗎?這個當然也不用「原宿展示會」或「青山藝文活動」來搜尋,而是直接就用「設計潮流展」。有興趣的人可以先加入電子報成為會員,等收集到詳細的資料後再到現場。

作者資料

神田昌典

行銷顧問。全腦思考學習法創始人。日本最大讀書會組織「為行動閱讀」發起人。 上智大學外文系畢業,大學三年級考過外交官考試,大學四年級開始任職於日本外務省(外交部)經濟局。紐約大學經濟學碩士(MA)、賓州大學華頓商學院企管碩士(MBA),曾任美國家電大廠的日本代表、行銷顧問。因為成功培育了許多成功企業及暢銷作家,日本綜合商業雜誌還將他選為「日本第一行銷大師」。 2009年發表了能確切達成目標的思考方法「全腦思考學習法」,在美國、中國、挪威等地得到極高評價,現正推廣至全球155個國家。 不只是企管領域,在教育界也十分活躍,並擔任公益財團法人日本生涯協會的理事。

基本資料

作者:神田昌典 譯者:劉錦秀 出版社:商周出版 書系:最佳實務 出版日期:2010-10-07 ISBN:9789861203225 城邦書號:BW3044 規格:膠裝 / 單色 / 400頁 / 17cm×23cm
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