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管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(新版)
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內容簡介

史上最實用的管理教科書,經理人的二十四堂必修課! 「管理是社會創造豐沛資源的一種機制」——彼得‧杜拉克 別再問管理是什麼,重要的是,管理在管什麼! 經理人的工作有哪些?管理到底要管什麼?如何才能做好管理? 管人、管作業、管資訊、管資源,是經理人的四個重責大任,其中任何一個層面管理失當,都會對組織及個人帶來莫大的影響。《管理在管什麼》是專為經理人所規畫設計的學習發展指南,目的在於協助經理人扮演好自己的管理角色,並且真正負起管理這個重責大任。 本書提供周密完整又輕鬆易讀的學習架構,可逐步引導讀者理解,並且熟悉管理角色。全書共分五大部二十四堂課,涵括管理學的各個重要領域,每堂課都有清楚的學習目標、情境分析、個案研究、具體範例、隨堂討論、課後練習、職場實習、參考資料等,可以幫助你確認自己是否理解課程內容,更有助於職場上的靈活運用。 當你通透管理在管什麼之後,必能成為一個優秀的管理者。 【專業推薦】 「《管理在管什麼》提出了一套完整架構,可以幫助我們理解管理的角色,也提供了各種有效對策。」──大衛‧崔佛(David Chaffer),天美百達集團總經理(Tibbett & Britten Group plc) 「對於想要學習管理技能或自我充實的工作者來說,《管理在管什麼》是一本絕佳的教科書,它實用豐富,能讓你充分了解管理的內涵。」──麥克‧克勞瑟(Mike Crothers),領導管理機構愛爾蘭區經理(ILM Ireland) 「《管理在管什麼》可以幫助新上任的經理人,克服日常作業逆境,成功走出自己的道路;如果是經驗老到的資深經理人,則可將它視為重新充電,上路再出發的最佳工具。」──林恩‧夏普(Lynne Sharp),npower電力能源服務公司商業交易經理

目錄

◎第1部分 管理在管什麼
‧第 1 堂課 實現成果 019
‧第 2 堂課 資源管理 027
‧第 3 堂課 瞄準顧客 039
‧第 4 堂課 瞭解文化 053
‧第 5 堂課 認識環境 067

◎第2部分 人員管理
‧第 6 堂課 激發動機 087
‧第 7 堂課 領導授權 101
‧第 8 堂課 團隊管理 119
‧第 9 堂課 改善績效 137
‧第10堂課 管理變革 151

◎第3部分 作業管理
‧第11堂課 化投入為產出 165
‧第12堂課 滿足顧客需求 177
‧第13堂課 工作的規畫和控管 191
‧第14堂課 職場管理 215
‧第15堂課 流程改進 229

◎第4部分 資訊管理
‧第16堂課 有效決策 247
‧第17堂課 資訊的記錄和取得 265
‧第18堂課 有效溝通 287
‧第19堂課 書面溝通 299
‧第20堂課 當面溝通 311

◎第5部分 資源管理
‧第21堂課 財務管理 333
‧第22堂課 瞭解財務報表 351
‧第23堂課 預算的準備和運用 371
‧第24堂課 成本與資源的控管 385

作者資料

包柏‧強森(Bob Johnson)

包柏‧強森(Bob Johnson)是知名的管理顧問和講師。

凱特‧威廉斯(Kate Williams)

凱特‧威廉斯(Kate Williams)是Learning Approach訓練/資源顧問公司的副總監,專長是培訓經理人,以及訓練課程的設計和傳授。不論是與公家機關,或是大型企業合作,凱特都有豐富的管理和訓練經驗。

基本資料

作者:包柏‧強森(Bob Johnson)凱特‧威廉斯(Kate Williams) 譯者:高子梅 出版社:臉譜 書系:企畫叢書 出版日期:2010-03-11 ISBN:9789862350942 城邦書號:FP2080Y 規格:膠裝 / 單色 / 416頁 / 16.5cm×22.5cm
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