史上最實用的管理教科書，經理人的二十四堂必修課！ 「管理是社會創造豐沛資源的一種機制」——彼得‧杜拉克 別再問管理是什麼，重要的是，管理在管什麼！ 經理人的工作有哪些？管理到底要管什麼？如何才能做好管理？ 管人、管作業、管資訊、管資源，是經理人的四個重責大任，其中任何一個層面管理失當，都會對組織及個人帶來莫大的影響。《管理在管什麼》是專為經理人所規畫設計的學習發展指南，目的在於協助經理人扮演好自己的管理角色，並且真正負起管理這個重責大任。 本書提供周密完整又輕鬆易讀的學習架構，可逐步引導讀者理解，並且熟悉管理角色。全書共分五大部二十四堂課，涵括管理學的各個重要領域，每堂課都有清楚的學習目標、情境分析、個案研究、具體範例、隨堂討論、課後練習、職場實習、參考資料等，可以幫助你確認自己是否理解課程內容，更有助於職場上的靈活運用。 當你通透管理在管什麼之後，必能成為一個優秀的管理者。 【專業推薦】 「《管理在管什麼》提出了一套完整架構，可以幫助我們理解管理的角色，也提供了各種有效對策。」──大衛‧崔佛（David Chaffer），天美百達集團總經理（Tibbett & Britten Group plc） 「對於想要學習管理技能或自我充實的工作者來說，《管理在管什麼》是一本絕佳的教科書，它實用豐富，能讓你充分了解管理的內涵。」──麥克‧克勞瑟（Mike Crothers），領導管理機構愛爾蘭區經理（ILM Ireland） 「《管理在管什麼》可以幫助新上任的經理人，克服日常作業逆境，成功走出自己的道路；如果是經驗老到的資深經理人，則可將它視為重新充電，上路再出發的最佳工具。」──林恩‧夏普（Lynne Sharp），npower電力能源服務公司商業交易經理

◎第1部分　管理在管什麼
‧第 1 堂課　實現成果 019
‧第 2 堂課　資源管理 027
‧第 3 堂課　瞄準顧客 039
‧第 4 堂課　瞭解文化 053
‧第 5 堂課　認識環境 067

◎第2部分　人員管理
‧第 6 堂課　激發動機 087
‧第 7 堂課　領導授權 101
‧第 8 堂課　團隊管理 119
‧第 9 堂課　改善績效 137
‧第10堂課　管理變革 151

◎第3部分　作業管理
‧第11堂課　化投入為產出 165
‧第12堂課　滿足顧客需求 177
‧第13堂課　工作的規畫和控管 191
‧第14堂課　職場管理 215
‧第15堂課　流程改進 229

◎第4部分　資訊管理
‧第16堂課　有效決策 247
‧第17堂課　資訊的記錄和取得 265
‧第18堂課　有效溝通 287
‧第19堂課　書面溝通 299
‧第20堂課　當面溝通 311

◎第5部分　資源管理
‧第21堂課　財務管理 333
‧第22堂課　瞭解財務報表 351
‧第23堂課　預算的準備和運用 371
‧第24堂課　成本與資源的控管 385

作者：包柏‧強森(Bob Johnson)、凱特．威廉斯(Kate Williams) 譯者：高子梅 出版社：臉譜 書系：企畫叢書 出版日期：2010-03-11 ISBN：9789862350942 城邦書號：FP2080Y 規格：膠裝 / 單色 / 416頁 / 16.5cm×22.5cm