內容簡介

世界上沒有不會說話的人，只有不想學會說話的人！ 你是不是覺得別人都聽不懂你在說什麼？你總是無法完整表達心裡想說的話？找不到適當的用字？不知道該從何說起？你也常常誤解別人的意思，造成許多不必要的誤會？只要掌握本書所介紹的零誤解說話技巧，不管是老闆、朋友或客戶，你都能輕鬆應對，再也不用擔心說錯話！ 溝通零誤解，說話不NG！ 「零誤解說話法」觀念快速養成： ◎別人誤解你的意思是很正常的，你聽不懂別人所要表達的意思也是很正常的！ ◎沒有人可以完整表達心裡的想法，只要能傳達出80％就很不錯了！ ◎要讓所有人接受你是不可能的，只要有半數的人、你喜歡的人認同你就夠了！ ◎說話傷害到別人是難免的，重點是能不能彌補對方所受到的傷害！ ◎黃金比例的零誤解說話法則──先考量自己，同時也顧慮到對方 增進人際關係的說話技巧，只要反覆練習就一定學得會！ 你知道自己的表達方式是哪一種嗎？是自我否定型？攻擊型？還是自我肯定型？自我否定型的人，重視他人更甚於自己，自己永遠是最後考量的對象；攻擊型的人，只考慮自己，而無視於對方的任何感受；而自我肯定型的人，會先考量自己，同時也顧慮到對方；這三種不同的表達方式，會讓聽的人產生完全不同的反應。本書列舉實例，並透過簡單易懂的圖解方式，矯正你在說話方面的錯誤觀念，訓練你表達情緒時的態度、動作、表情，讓你溝通零誤解，說話不NG！零誤解表達三階段：了解自己在想什麼→開口說出來→反省這些話對別人造成的影響並加以修正。

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作者資料

平木典子(Hiraki Noriko)

臨床心理諮商師、家族心理諮商師、資格認定心理諮詢師。教育心理學碩士。津田塾大學英語學系畢業後，留學美國明尼蘇達大學研究所，進修諮商心理學碩士課程。學成歸國後，擔任心理諮商師，同時任教於立教大學、日本女子大學、跡見學園女子大學研究所、東京福祉大學研究所。1995年設立統合心理療法研究所（IPI），以追求心理療法的理論與技巧之統合；現任此研究所顧問一職。其為日本「自我主張訓練（Assertion training）」的第一把交椅，擔任指導後進的重要角色。主要著作包括：《讓孩子『自然表達』心情的技巧》《圖解『自然表達』自我心情感受的技巧》（以上書名均為暫譯，均由日本・PHP研究所出版）、《自我肯定訓練之心》（朝日新聞出版）、《一看就懂・漫畫圖解自我肯定訓練》（由日本效能協會營運中心出版）等多部著作。目前在台灣可見其作品有：《零誤解說話法：圖解100%成功表達技巧》（春光）、《聽懂暗示，跟誰都能聊不停：【圖解】50個提問、附和、暗示的傾聽技巧》（核果文化）。

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