◎文／商周出版編輯部 　　如今，「數位轉型」早已是產業趨勢。當物聯網、人工智慧、區塊鏈等科技正快速改寫市場規則，如何擬定出對企業最有效的策略，絕對是數位轉型是否成功的關鍵。 　　新冠疫情肆虐後，各種新技術如雲端、遠距會議、無人化智能工廠等，紛紛擴大應用，此無疑讓更多企業意識到：加速轉型，才能因應不斷變動的未來。 　　然而，多數台灣企業主仍對數位科技不夠熟悉，面對如何轉型？轉到何處？成本高不高？一直沒有清楚的輪廓。 　　有鑑於此，資策會產業情報研究所（MIC）特邀集十餘位產業分析師撰寫《數位轉型力》一書，希望以累積30多年的研究能量，協助企業早日達成數位轉型的目標。 　　本書從數位轉型的基本觀念、具體方案，到各項科技的商機預測、全球50間成功企業案例分析，都有詳盡的說明，能使企業主精確制定出最適合的轉型計畫，達致成本降低、顧客滿意、獲利翻倍的成效。

◎文／卓政宏（財團法人資訊工業策進會執行長） 　　 　　協助我國發展數位經濟，促進政府與產業的數位轉型，是資策會的使命，也是核心價值。特別是在數位科技跨領域快速發展的趨勢下，資策會自我期許扮演好「數位轉型化育者」的角色，積極協助產業加速數位轉型，提升台灣產業在國際市場競爭力！ 　　 　　數位轉型的概念在2011 年就已顯現雛形，觀察過往數位企業與企業在市場上的競爭案例，如今未數位化企業必須積極擁抱數位科技，才能抵抗數位企業侵蝕市占率的狀況。2016 年世界經濟論壇（WEF）之所以呼籲，全球各國政府務必重視數位轉型對產業競爭力及未來發展的影響，就是看到近五年來數位型企業對未數位化企業所帶來的衝擊。這是全球產業的未來大趨勢，台灣的產業更不能置身事外。 　　 　　數位轉型的推動是一個持續努力的過程，除數位新科技的導入外，組織的管理制度、人才培訓、全員參與及文化思維等，也都是很重要的因素，而成功的關鍵則在於經營者必須有強烈的主導推動意願，同時選擇適合的數位工具。 　　 　　為了協助台灣產業數位轉型，資策會在2019 年成立了數位轉型學堂，結合國內許多資訊科技軟、硬體的廠商，希望透過系統性的評估診斷及現場的個別輔導，幫助企業從了解本身的體質開始，探索進入數位轉型的切入點，至今已有許多組織在資策會和資訊服務產業的協助下，展開數位轉型之旅！ 　　 ◎文／王定愷（亞馬遜網路服務有限公司香港暨台灣總經理） 　　 　　本書問世於新型冠狀病毒全球大擴散（pandemic）期間，疫情影響之廣泛，適足說明在全球化的強大浪潮之下，沒有任何企業能夠置身事外。疫情爆發期間，各項新經濟中的新技術紛紛出籠或擴大應用，從疫苗與新藥的加速模擬研製、教育與經濟活動大量往線上移轉、正確防疫措施與訊息的篩選與推播、醫療設備製程與消費物流的優化等，凡此種種，更誘發企業進一步思考：究竟如何應用新科技加速轉型，才能妥善因應未來世界與市場更多的不確定性。 　　 　　在傳統經濟模式下的市場變動週期緩慢且線性，消費者長期以來習慣接受企業透過廣告行銷工具以產品來驅動其消費行為，企業亦習慣以產品或組織功能為中心來進行研發與商業部署，因此易於產生組織協調度低、決策週期長、市場回應能力緩慢的弊病。然新經濟數位時代下，對於「爆紅」與「秒殺」等此類因個人化使用者需求爆量激增所特有的需求驅動現象，許多企業往往不明究理、招架無力，以致最後被競爭者以創新應用所顛覆或取代。 　　 　　在新經濟中，企業應「以消費者為中心」，通過創造優質的客戶價值與體驗，來帶動業務的快速增長。相對於傳統的規模經濟，互聯網模式業務能夠迅捷地反應市場需求，引導並確保爆增的業務持續穩定，同時不斷優化使用者體驗。因此，如何小步快跑，以低成本的方式不斷試錯，同時利用雲服務的特性持續將各種如大數據、物聯網、人工智慧等新技術，轉換為業務創新或產業升級的新動能，將成為企業是否得以轉型成功並永保長青的戰略基石。 　　 　　欣見資策會產業情報研究所在詹所長的率領之下，藉由本書針對此一橫跨產官學研的重大議題進行深入的研究。其中不僅詳述了「數位轉型」的核心概念與方法，列舉了10餘項有關新技術如何應用、協助轉型並尋找商機的適例，所羅列的國際創新成功個案，更有高達八成的廠商是與AWS共同合作創建。本書在數位轉型議題因新冠疫情衝擊的關鍵時刻下付梓，深具意義，面對不可預知的未來挑戰，相信定能為台灣企業帶來更加深刻的戰略啟發。 　　 ◎文／李詩欽（台灣區電機電子工業同業公會理事長） 　　 　　2020年一開年，新冠肺炎爆發，全球幾乎無一個國家能倖免受苦受難。至今（2020年4月17日），全球確診人數逾218萬、死亡人數超過14萬，而且疫情還在延燒當中。慶幸的是台灣防疫成效卓越，各國爭相稱道。除歸因於SARS的防疫經驗、完善健保制度及一流的醫療體系，也歸功於政府積極面對疫情、快速應變調整，有效防止疫情持續擴散。 　　 　　世界各國為降低疫情對人命與身體健康造成的傷害，陸續下達鎖國令、封城令，對全球經濟造成嚴峻的衝擊。國際貨幣基金（IMF）在今年4月14日大幅調降全球經濟成長為「負3％」，此為1930年代大蕭條以來全球最大的經濟衰退，疫情對各行各業的衝擊將難以想像。台灣為救經濟，政府鼓吹企業落實經營風險，加速跨國布局及數位轉型。 　　 　　此時此刻，資策會MIC新書《數位轉型力》最值得企業參照，尤其是資通電子產業。本書為MIC產業顧問帶領資深研究團隊的最新作品，內容完整闡述數位轉型的核心概念與方法論，並提供50家國際公司的創新個案。 　　 　　近年來，資策會與電電公會充分合作，推動資通電子產業智慧製造，帶領頻率元件、LED、電線電纜等次產業的轉型。從智慧設備到智慧生產再到智慧營運，協助公會會員從設備聯網、數據收集、可視化管理、數據分析，也導入AI應用達到製程優化與決策分析。鑑於數位科技滲透的範圍和深度，已經從企業流程、營運方式、供應鏈整合、商業模式，一直深化到組織決策和產業生態系統。然而，不同企業數位化程度不一，需求不同，數位轉型的路徑也應對症下藥。去年十月，資策會與電電公會更決定共同推動公會會員數位轉型。資策會MIC新書《數位轉型力》深入淺出地說明數位轉型觀念與評估，具體提供營運面、顧客面、商模面從level 0初始化到level 4智慧化的各項指標，協助企業掌握在數位轉型的成熟度，也清晰地讓讀者了解數位轉型的導入程序及在管理面的問題。書中提到未來最重要的11項數位科技，同時提供國際知名企業轉型的動機、方向、啟發，引導數位轉型的思維。此書最值得公會會員深讀，擷取成功經驗，加速導入數位轉型。 　　 　　個人覺得Part 4案例篇的「數位轉型個案分析」，是本書最精彩的部分，每個案例都有特色。最重要的，每個案例都包括了轉型啟發，提供給國內的廠商很好的轉型參考。大部分的商模再造案例，還是基於數位科技，藉著合作或併購，提供創新服務或是解決方案。我們熟悉的微軟（Microsoft），從產品公司走向雲端服務的巨大成功。我們看到輝達（NVIDIA）傑出的vision，率先進入AI的領域，成為人工智慧晶片的領頭羊。台灣也有多家企業致力數位轉型，研華（Advantech） 從早期的製造業，藉由物聯網、大數據、機器學習、深度學習及AI科技，轉型為系統整合業者提供解決方案，是最典型的例子。商模再造也許是數位轉型的最高境界。這些案例給我們許多轉型的方向，也充滿了轉型啟發。 　　 　　今年4月13日，台灣人工智慧學校執行長、玉山金控科技長陳昇瑋，經送醫搶救多日仍不幸辭世。陳執行長英年早逝，科技業與學界人士形容這是「人工智慧（AI）界最悲痛的一天」。我對陳執行長印象最深刻的是，他認為「企業如果一直談AI，沒有談Business Model，沒有談數位轉型，沒有思考如何創造價值，這非常危險。」「真正的數位轉型，是當AI、5G等新的數位技術帶動顧客期待改變的時候，企業必須改變人力、組織、流程與文化，以新的Business Model回應市場新的期待，找到新的價值，這種價值轉化的過程，才是數位轉型真正的定義。」 　　 　　我們記念陳執行長，大家應藉由資策會MIC《數位轉型力》，共同努力加速企業的價值轉化，真正落實數位轉型。 　　 ◎文／盧希鵬（台灣科技大學資訊管理系特聘教授） 　　 　　你有能力數位轉型嗎？談到「能力」，讓我想到牛頓的力學三大定律。 　　 　　第一定律是慣性，在沒有外力的情況下，物體動者恆動、靜者恆靜。數位轉型最大的困難是組織的慣性，沒有外力，只有理想，當然很難推動。 　　 　　第二運動定律提到改變慣性靠外力，一切皆可預測，因為外力是有大小與方向的，物體改變的加速度跟質量成反比。這波新冠疫情，可以是推動數位轉型的外力，因為在家上班，雲計算、遠距會議、遠距課程、無人化智能工廠、電子商務……成了企業求生存的剛需。但是質量越大的企業，改變的速度越慢。外力大到一個地步，常常會造成產業重組。 　　 　　第三運動定律，凡外力必產生反作用力。任何的數位轉型，一定會引起阻力，可能是從技術、組織、財務、市場來的阻力等等。 　　 　　不過，以上講的，可能都是錯的。 　　 　　因為，「隨經濟」強調這個世界是活的，很難計算出外力的方向與大小。因為測不準，數位轉型最大的挑戰是很難在事前有完美規劃，而是需要持續地修正。我們都知道，病毒跟細菌總是不斷地變種，身體的免疫系統的持續修正，才是面對多變環境的對策。人與人的相處也是持續地修正才能維持恆久的長期關係。但是在數位轉型的過程中，人們忘記了這個特點，企業追求事先的完美規劃，並且把所有的修正跟調整都解釋成計畫的錯誤。數位轉型重要的，不是一成不變的起初規劃，而是持續的反覆的修正。世界的不確定越高，出發點的規劃越不重要，反而修正的技術會比完美的規劃來得重要。這就是隨經濟所強調的：「不只是來福槍的瞄準後射擊」更是「空對空飛彈的射擊後不斷的瞄準」。 　　 　　這本書分作觀念、理論、實作、與案例四篇，在觀念篇中告訴我們為什麼需要數位轉型、在理論篇談到了數位轉型的構面與指標、實作篇提出了方法論與新興科技、案例篇提供了很多真實世界中的經驗。但是更重要的，新的雲端科技可以用訂閱的模式完成數位轉型，其中意味著持續修正的模式越發容易。我們需要更多的案例與方法論來幫助我們持續地修正。這本書滿足了這個需求。