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內容簡介
★華人圈一致公認的談判大師
★最完整、最接地氣、實例最豐富的談判必修課
★帶你拉高視野.看清局勢.磨利思維.創造互信共贏
「我希望每一個學過談判的人,都能一起把餅做大,
使所有的衝突都像和風細雨一樣,輕鬆解決。」
——劉必榮
找工作、談薪資、商業合作、人際衝突、看懂國際情勢……
談判不只是謀略與技巧,更是人人都必須具備的重要素養!
談判權威劉必榮教授帶你進入談判的殿堂,
貫通理論與實務,成為遊刃有餘的談判高手!
談判不只是技巧,它也是一種思維方式,更是一種「贏者不全贏、輸者不全輸」的素養。談判不只是用來殺價或買賣,更多的時候,它在幫我們建立關係、解決衝突,為事情找到最佳解方。學習談判,就是學習雙贏的做法。
劉必榮教授專研談判理論,並致力於談判觀念與談判藝術的推廣。30餘年來,不斷受邀在各公民營企業主講談判課程。他將多年的研究,以及在各界教學、交流的經驗,彙總成本書。全書融合理論與實務,以西方的正統理論為內容骨幹,將中國傳統兵學化為血肉,拆解談判發生的條件與組成元素,並提供豐富實例。從外交到兩岸、到商業、到勞資,劉教授帶領大家深入思考談判的邏輯與原理原則,增加國際視野,提升戰略位置,獲得洞悉情勢的談判智慧。
從精采實例中帶出戰術,
讓你迅速貫通,真正學到談判的精髓:
‧為什麼欠對方一份情,反而有助雙方關係?
‧有哪種個性的人是不適合參加談判的?
‧當你居於弱勢,該出什麼「妙招」才能讓強者讓步?
‧為什麼刻意引爆衝突,反而能成為談判的切入點?
‧為什麼超級房仲每次接到委託案,都要對方先找別人?
‧澳洲聯航如何用全面停飛,把「我的問題」變成「大家的問題」,化解僵局?
‧會吵的小孩有糖吃,但要抓準時機。這和北韓藉由擁核創造籌碼,有何相通之處?
‧川普時代的財政部長穆努欽,如何代表自認天下最會談判的總統,和民主黨打交道?
談判無處不在
不管從事什麼行業,不管你是在職場,還是在家庭,只要有不同的意見,就可能需要談判協商。談判已經成了現代人必備的基本知識和能力,所以最好大家都學一點談判,才能用同樣的語言溝通。
談判是最不自私的學問
「雙贏」的概念從來不是先天的良知良能,而是後天學習來的。只有相信雙贏是可能的,我們才會努力找到雙贏的解決方案。如果其中一方不相信雙贏,雙贏就只是口號,不可能成真。
學過談判,思考更有彈性
談判是一種思維方式。沒學過談判,腦子裡只有黑色、白色;學過談判,才會看見灰色。沒學過的人,會問你要白馬還是黑馬;學過談判,我們會說要斑馬。當我們腦子裡有一些解題的案例可以參考,談判就比較容易打開僵局,才不會鑽牛角尖。
目錄
前言 什麼是談判?
第1章 談判為什麼會發生?——談判,才有雙贏的機會
如何讓對方上桌跟你談?/創造一個無法容忍的僵局/談判發生的其他「推力」/談判發生的「拉力」/重疊的利益,才是開啟談判的關鍵
第2章 掌握談判的五大元素——事、人、力、時、情,環環相扣
事:想定我要什麼,決定我要談什麼/人:我得跟誰談?/力:我有什麼是對方要的?/時:時間在哪一邊?/情:交情是助力還是阻力?/事、人、力、時、情,環環相扣
第3章 談判桌上的出牌戰術——你想談出什麼結果,決定你怎麼出牌
先談難的,還是先談容易的?/硬出牌/軟出牌/混沌出牌/開平/出牌戰術的綜合運用/不出牌/「架構—細節」談判法/談判的三層考量
第4章 談判桌上的拆招戰術——當對方先出牌,如何見招拆招?
面對硬出牌,先擋回去再說/以不回應為回應/提出對案或條件/讓步:不同目的,有不同的讓法/如何回應軟出牌?/如何回應條件句?/如何處理談判桌上的情緒?
第5章 談判的節奏與收尾戰術——談判桌上的機關:「人」和「事」
以「人」為由,放慢談判的腳步/從「事」切入,控制談判的速度/怎麼催促對方趕快談?/談判的收尾戰術/七個解題模型,引導雙贏/收尾時必須注意
第6章 談判戰術魚骨圖——組合戰術,實踐戰略,把「點」變成「面」
戰略與戰術的關係/談判戰術魚骨圖/操作魚骨圖
第7章 談判的五大架構——權力、議題、成員、陣營、實質,相互影響
權力結構/議題結構/成員結構/陣營結構/實質結構/五大結構與五大元素
後記 是日也,天朗氣清,惠風和暢
作者資料
劉必榮
華人圈一致公認的國際關係權威。 現任東吳大學政治系與EMBA教授,政大企家班、中央大學、陽明交通大學、香港大學EMBA及台灣科技大學EMRD兼任教授,「和風談判學院」主持人。 曾任行政院顧問、外交部諮詢委員、《中國時報》總主筆、公共電視台《七點看世界》及《全球現場》評論主播、年代新聞台帶狀節目《世界年代》評論主播、大愛電視台《寰宇新聞》製作及主持人。 劉必榮的思路清晰,宏觀有度,具體而微,能析能論,行文綿密而立體。將國際關係娓娓道來,就像說故事般靈動,讀者宛如親臨事件現場,穿梭在充滿圖像的捲軸上,一眼綜覽動態大局棋盤。
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