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一堂說話課:鍛鍊自己的大腦和嘴巴,把自己推銷給全世界
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  • 一堂說話課:鍛鍊自己的大腦和嘴巴,把自己推銷給全世界

  • 作者:狩野未希
  • 出版社:如果出版
  • 出版日期:2015-07-23
  • 定價:260元
  • 優惠價:79折 205元
  • 書虫VIP價:205元 (成為VIP?)
  • 書虫VIP紅利價:194元
本書適用活動

內容簡介

相信自己,大聲說出你的想法! 把你腦袋模糊的想法,轉換成說服力十足的意見! 多元的現代社會,意見沒有真正的對與錯, 創發性的新點子,都是集體腦力激盪的成果, 你的想法,也許正是團隊發想裡不可或缺的關鍵。 沒有意見、無法評論、講話沒重點,會讓你在團隊裡失去存在感! 確實提出你的看法,積極提出你的疑問,讓你成為團隊裡不可或缺的一員。 本書傳授你全球菁英都在學的「表達法祕訣」, 即使你不擅長言詞,也能讓你一開口就說重點, 讓你學會充滿自信而且世界通用的談話方法! STEP 1 信心十足地表達意見 思考「什麼是意見」,練習掌握自己的個性 STEP 2 全球菁英都在學的「表達法祕訣」 使用清楚易懂的措詞和步驟,三個原則,九個祕訣,讓你成為發表意見的高手 STEP 3 確實提高自我存在感的「提問」和「評論」 十二個提示,讓你提出有貢獻的評論和提問,讓參加會議不再流於形式 STEP 4 會議或討論時「愉快地交換意見」的原則 十五項愉快交換意見的原則,讓會議討論不再老是為了意見不同而針鋒相對 STEP 5 國際簡報講座 十三項國際簡報要訣,讓你的報告成為一則引人入勝的故事 本書介紹全球菁英都擅長的「意見、提問、評論」表達秘訣, 幫助你培養過去學校不教的溝通技巧以及國際化思維, 即使你「拙於表達意見」,也能讓你學會溫和而堅定地傳達自己的理念。 沒有意見,你在團體中就沒有存在感! 立刻學習世界通用的說話技巧,精準表達你的想法!

目錄

前言 Pre-lesson 信心十足地表達意見 學習思考「什麼是意見」的課 無法表達意見的兩個原因 Cause 1 「如果自己的意見錯了,會覺得很糗」的心情/既沒有「正確的意見」,也沒有「錯誤的意見」/不是「正不正確」,而是「有沒有說服力」/Cause 2 「不想隨便發表意見,攪亂現場氣氛」的顧慮/表達意見這件事本身就是「貢獻」/藉由「唯有自己能說的意見」提供貢獻/吵架和討論的差別在哪裡? 自己是什麼樣的「意見主」呢?練習掌握個性 Lesson 1 全球菁英都在學的「表達方法祕訣」——什麼是令人印象深刻的說明、描述 學習使用清楚易懂的措詞和步驟的課 採用適當的表達步驟,別讓人家說「聽不太懂…」 外國小孩子學習的「表達方法的模式」/表達兩步驟「理解→用對方的觀點來表達」/什麼樣的措詞可以「說明」、「描述」得清楚而明白? 「說明的步驟」的三個原則——表達自己的想法,不依賴對方 原則一:一開始就提出簡潔扼要的定義/原則二:「知所取捨」,是細節說明的關鍵/原則三:以倒金字塔型鋪陳細節說明/英美式的「把自己推到臺前的表達方法」/英語連「形容詞」都有一定的排列順序/描述東京晴空塔 讓對方充分理解的九個意見表達法祕訣 祕訣一 總之一開始就說結論/祕訣二 用適合對方的談話方式說話/祕訣三 出示全部談話的流程,預告接著要談的事項/祕訣四 重複重要的地方/祕訣五 避免武斷式的口吻/祕訣六 強調畢竟只是自己的意見而已/祕訣七 善用手勢/祕訣八 注視對方的雙眼/祕訣九 保持「清晰宏亮的聲音」以利表達 練習當一個發表意見的高手 Lesson 2 確實提高自我存在感的「提問能力」、「評論能力」——為會議討論貢獻心力 學習思考對會議討論有所貢獻的課 這個問題對會議討論有貢獻嗎? 會議討論=大家一起堆積木的工作/事先決定完成品就不叫「會議討論」/自己應該扮演什麼角色?/充分理解會議討論的內容 藉由「六頂思考帽」發覺會議討論的不足之處 運用六項要點,找到提供貢獻的方法 藉由「反駁」對會議討論提供貢獻 尋找有反駁價值的發言/思考是否有足以反駁的根據/自己的經驗可以成為根據嗎?/不傷和氣的反駁方法 對會議討論有貢獻的評論、提問十二項提示 提示一 絕對不做和會議討論無關的評論、提問/提示二 養成講「您剛才說○○」的習慣/提示三 提出替代方案/提示四 尋找灰色地帶/提示五談論自己的經驗/提示六 不傷和氣的提問祕訣/提示七 「如果實際執行,會怎麼樣?」/提示八 「沒有別的根據?」/提示九 「最終目標是什麼?」/提示十 正因為是門外漢,才要問基本事項/提示十一 贊成時,要加上自己的獨特調味/提示十二 只要相信自己說得合情合理,就無畏無懼地去面對吧 練習擺脫「拙於評論」 Lesson 3 會議或討論時「愉快地交換意見」的原則 學習不向「反駁」低頭的課 把對方的發言當成「耳邊風」,就是放棄會議討論 愉快地交換意見的十五項原則 原則一 這個世界上沒有所謂「錯誤的意見」/原則二 對方不是評審/原則三 聽的人也要注視對方的雙眼/原則四 別人的話要從頭聽到尾/原則五 邊聽邊確認自己「是否可以理解」/原則六 「先暫且接受→轉到自己的主張」是鐵則/原則七 勇於承認別人的好意見/原則八 正面回答問題,不用問題來回答問題/原則九 反駁≠人格否定/原則十 把反駁視為對方的提問/原則十一 即使被踩到痛處,也要先接受再確認/原則十二 「我的看法不太一樣」是最佳臺詞/原則十三 即使遇到找碴或挑剔的言論,也不要跟著對方起舞/原則十四 不要不懂裝懂/原則十五 雞同鴨講時,找找看是否有「暗藏的前提」 練習當一個會議討論的高手 Lesson 4 為日本人開設的國際簡報講座——講故事! 學習思考「什麼是引人入勝的故事」的課 如何述說國際通行的故事 讓人忍不住想聽的故事選擇方式、創作方式 掌握整體簡報的「結論」,決定故事的方向/把結論落實到「本質」/挑選故事 向「四格漫畫」學習故事的結構 不要簡單地整理,要具體地描述/以四格漫畫為基礎來說故事/要在哪裡插入故事呢? 國際簡報的十三項祕訣 祕訣一 和聽眾的眼神接觸,要從坐在後面的人開始/祕訣二 用自己的語言說真心話/祕訣三 強調自己「有資格談」/祕訣四 數字要加工成聽眾容易想像的形式/祕訣五 練習再練習,卻還是緊張萬分時的對策/祕訣六比起「趣味性」,序言更注重「預告全部的內容」/祕訣七 把聽眾和自己放在同一個平臺上/祕訣八 不看稿,不帶稿/祕訣九 筆記只列關鍵字/祕訣十 幻燈片不要放太多文字/祕訣十一 讓聽眾覺得是「和自己有關的事情」/祕訣十二 不需要笑話/祕訣十三 服裝要考慮「想要展現的形像」/即使在國際舞臺上,也要以日式風格的簡報為目標 練習具體地說故事 結語

序跋

【前言】
  「那時候我認真在想,不能再這樣下去了。」   以前聽過一個已結束駐美工作、回到日本的業務員這麼說。   「在美國時,會議討論上大家都會毫無顧忌地侃侃而談自己的意見,我卻幾乎什麼都插不上嘴,因而總是被忽略。我感到非常焦慮,心想要是再不想點辦法,恐怕會很不妙啊。」   是英語上的問題嗎?不是,他似乎是為了更基本的事情而困擾不已。日本式的會議作風,在美國根本就行不通。原本就不知道該怎麼加入討論才好,就算想表示意見或提出詢問,也擔心害怕到不敢開口。這樣一來,當然無法參與會議討論,存在感變得愈來愈淡薄……   和這名業務員背負同樣苦惱的日本人,我想應該很多。明明知道確實地表達意見是很重要的事,卻辦不到;雖然很想為會議討論盡點心力,卻做不來。「好怕上司會有什麼反應,哪能說什麼意見」「要是自己的意見錯了該怎麼辦?一想到這裡,就什麼話都不敢講了」——大家是不是也曾有過這樣的心情呢?   這本書的目的,就是要解決這樣的煩惱。書裡面介紹的技巧和觀念,可以讓大家明確地表達自己的思維,建設性地評論對方的意見,愉快地交換彼此的看法,盡情地享受會議和討論(沒錯,就是「享受」)。   歐美人士的會議討論實在相當熱烈,看他們沸沸揚揚地議論不休,感覺就像是議場正中央只擺一支麥克風,眾人虎視眈眈地直盯著,每個人都想出手去搶……(這只是比喻,並不是真的有麥克風。)   另一方面,日本人又是如何呢?議場上大部分人默不作聲的情況,屢見不鮮。歐美人士搶著要拿麥克風發表意見,而日本人卻像是急著要把麥克風推給別人,兩者形成強烈對比。「要是自己的意見錯了該怎麼辦?」之所以會互推麥克風,或許是因為這種想法在背後作祟也說不定。   但是,我在前一本書《向哈佛菁英學思考》裡曾說過,這個世界上原本就沒有什麼「錯誤的意見」。意見是每個人在各自腦海裡形成的,雖然有反對、有贊成,卻不會有「絕對正確的意見」。既然沒有「正確的意見」,當然也就沒有「錯誤的意見」。   換句話說,表達意見或會議討論的場合,本來就不是判定「說得正不正確」的地方。「我是這麼想的,您呢?」「這個論點很有意思,不過,我的想法不太一樣」,像這樣分享彼此看法的場合,其實是互相溝通的地方。本書的觀點認為「簡報也是表達意見的一種溝通」,所以獨立用一章來談簡報方法,也會介紹一些小提示,說明什麼樣的簡報才會是良好的溝通。   眾所周知,日本社會很難讓人表達自己的想法或意見,盡量尊重個人意見的文化還沒有扎根,學校裡也不教表達意見或會議討論的方法。在這樣的日本社會裡待久了,不擅長發表意見或參與會議討論,是理所當然的事情吧。   但是,只因為不擅長,就可以這麼放著不管嗎?像前文的業務員那樣感受到危機,覺得「再這樣下去不行」的人,尤其是近幾年好像增加了不少。   只要和大家一樣努力就會成功,這樣的時代已經結束了。如果不能確實地抱持、表達自己的意見,積極參與會議討論,存在感就會蕩然無存,這樣的時代已經來臨了。能夠無畏無懼地發表建設性意見的人,不僅在日本會讓人刮目相看,在國際舞臺上更是如此。   那太難了啦……可能會聽到這樣的心聲吧。不過,不要緊,以前我對於發表意見既不拿手,也不知道該怎麼參與會議討論。但是,有一次突然覺得「不能再這樣下去了」的危機感油然而生,經過不斷的訓練和嘗試錯誤後,現在可以這麼說,發表意見和參與會議討論已經成為我最喜歡的事情。我也在大學裡教授「意見表達方法」和「會議討論方法」,學生也一樣,只要稍加訓練,每個人都可以迅速變成「表達高手」。   大家要不要也藉由這本書試著踏出一步,變身為表達意見、參與會議討論的高手呢?只要踏出第一步,迎在前方的,一定是個全新的自己、嶄新的世界,那個時候,就可以跟「無法表達意見的自己」說再見了。
【結語】
  我一直針對各種世代在指導「表達」和「思考」,從小學生到成人,不論在哪個世代都可以看到的共通點是,「不好意思在眾人面前表達意見」這樣的想法。緊張到說不出話來,對別人的意見服服貼貼,正想要講的時候機會就跑掉了,無法整理好思緒……理由千奇百怪。   以小學生為對象時,我總是會問他們:「可以看得見人的內心或頭腦裡面嗎?」當然,小朋友會回答:「看不見」,所以我就繼續問:「那麼,一個人的內心或頭腦裡面的某種想法,要怎麼樣才可以讓周圍的人了解呢?」我的目的是要讓他們意識到,如果想要讓別人明白自己的想法,就必須用某種形式表現出來傳達給對方。   在這本書裡,我們極力闡述「為了讓別人理解自己的想法,要明確地說明」、「要確實地理解對方的發言」,但坦白說,和本人一樣的感覺、百分之百鉅細靡遺地理解別人的想法等,這是不可能的事。因為,每個人都只能透過自己的濾鏡去理解世上的事物。   但也不能向對方說:「這種濾鏡太礙事了,請把它拿掉」,因為當事人的性格和經驗等都凝結在濾鏡裡了,這同時也是「當事人本身」。   假設意見是由十塊拼圖所組成,只秀出八塊拼圖,就算說「喂,知道了吧」,因為還缺少兩塊,對方也無從清楚全貌。而且,只有透過自己的濾鏡,對方才能看到這八塊拼圖。假設這個拼圖是白色,而對方的濾鏡是淡黃色,那麼你會這樣想嗎?反正都會帶著淡黃色,所以不管秀十塊還是八塊都一樣吧;還是你會這麼覺得?至少要把十塊全部秀出來,讓對方比較容易看得清楚。   我認為,後者才是真正的「表達」。正因為這樣,我們才要費盡言詞,講究步驟,站在對方的立場來考慮,不是嗎?   我原本並不善於表達,總是會提心吊膽地擔心:講這種事情,要是被當成白痴該怎麼辦?提問什麼、要做什麼、怎麼做才好呢?我覺得,自己一直都在為了根本就不存在的「意見、提問的絕對正確答案」而感到惴惴不安。   但是,猛然一看,所有的歐美朋友似乎根本就不在乎什麼「意見的正確答案」,即使可說是荒謬至極的意見,他們也可以堂而皇之地談得好像很愉快。可以無畏無懼、愉快地發表意見的祕訣是什麼呢?我想要明白這件事,所以就一直仔細地觀察歐美人士談話的模樣。   於是我才發覺,他們會先講「畢竟只是我自己的意見」,然後再發表意見;而且,一旦有人針對自己的意見提出反駁或詢問時,他們的反應就好像是在說:「太好了,你對我的意見有興趣。」我也注意到,一開始提出來的意見,到了會話要結束時,往往已經發展到不同的層次了。   不用擔心意見的「正確答案」,大家一邊七嘴八舌地吵吵嚷嚷,一邊不斷地尋找每個當下的「最佳意見」……總覺得就像是探險一樣,好像很好玩耶,我也來試試看吧,我起了這樣的念頭,所以就決定要積極地參與會議討論的場合。   但不管怎樣,我本來就不善於表達,所以一開始失敗連連。失敗,再失敗,依然還是失敗……多方嘗試錯誤的結果,全部都濃縮在這本書裡了。   這本書承蒙很多人的協助,而且,正因為有大家的幫助,才得以完成。許多好朋友提供很多的提示和問題點;針對「遇到反駁時的感覺」這個大題目,以前的學生H同學幫忙研究各種案例;大學的學生告訴我日本人風格的簡報的意義;小學學生用他們的態度來為我示範「我想要表達自己的意見」這種純真的心情。請容我藉這個機會,由衷地向大家說一聲「謝謝」。還有,無論在什麼時候,我的家人總是溫暖地守護著我,我也要跟你們說一聲謝謝。   但願我這分「誠摯的謝意」可以傳達給大家。   二○一四年五月

內文試閱

第一課  全球菁英都在學的「表達法祕訣」──什麼是令人印象深刻的說明、描述
  說明和描述的最終目的,是要讓對方覺得「原來是這樣啊,我可以想像是什麼樣的東西了喔。」而為了讓對方有一個清楚的概念,最重要的是接下來要談的「步驟」。   說明和描述有一定的步驟。所謂一定的步驟,就是指「對方容易理解的步驟」。   用語言明確地說明某項事物,在全球化時代是必備的技能,因為在國際場合上,即使文化背景和價值觀念完全不同,也必須要能相互理解對方。在同個國家的人彼此之間,舉例來說,或許只要講一句「和八○年代的泡沫時代一樣的感覺呀」,對方就可以心領神會。但如果對方是個外國人,不懂你所處國家的經濟泡沫時代是什麼樣的「感覺」,這就行不通了。為了讓對方有一個具體概念,必須用語言清楚說明才可以。   那麼,什麼是對方容易理解的「說明、描述方式」呢?在開始具體說明之前,我們先來談一個大原則,那就是「表達兩步驟」。   表達兩步驟「理解→用對方的觀點來表達」   不僅限於說明或描述,向某人傳達某項訊息的工作,基本上都是兩步驟的結構。   確實理解自己想要表達「什麼」→傳達給對方,就是這兩個步驟。雖然是很基本的事情,現在我們還是先來確認一下吧。   1.確實理解自己想要表達「什麼」   在把訊息傳達給對方之前,必須先核對一下,看看自己是不是真的理解想要表達「什麼」。你不明白的事情,就算說了對方也不會理解。不清楚晴空塔外觀和功能的人,描述「晴空塔圖像」時會「漏洞百出」,正是因為他自身也不懂的緣故。說明得漏洞百出,就好比讓對方看一幅半遮半掩的圖畫,還強詞奪理地說:「你看,全部清清楚楚的,都知道了吧。」   自己的理解程度,有時候是很難看得清楚的。為了要測試自己是不是真的了解,我想大家可以試著想想看,「可以對五歲的小孩子講清楚想要說明『什麼』嗎?」只要以小孩子為對象,就不能矇混,也不能拿艱澀的詞彙來「裝懂」。也就是說,無法用淺顯的措詞說明清楚的地方,就是「不理解的部分」。   檢驗理解程度的方法   ◎用面對五歲小孩的方式說明→如果無法用簡單的措詞說明清楚,就表示理解不足。   ◎深入思考專業用語→如果無法轉換成自己的語彙,就表示理解不足。   ◎試著譯成英語→試著修改為可以翻成英語的「簡單詞語」,如果無法修改,就表示理解不足。   ◎用5W1H來反駁→「什麼時候?」、「理由是什麼?」等。   2.實際傳達給對方   確認能清楚理解之後,就可以進到下一個步驟「傳達給對方」。   那麼,這時候最重要的是:徹底站在對方的觀點來思考。講這個好像太過理所當然了,但是所謂的表達,本來就是有對方在才能成立的事情。對方無法理解的表達方式,說了也等於沒說。   我覺得,用對方的觀點來思考,和日本人擅長的「款待」是一樣的道理。要怎麼說,對方才可以完全理解、欣然同意呢?早先一步留意這一點,就是「站在對方的觀點來思考」吧。   不僅限於說明或描述,為會議討論、提問或簡報等,總之「有對方在」的場合預做準備,平日就養成從對方的觀點來思考的習慣,這也是很重要的事。   也就是要養成自己問自己的習慣。平常對人說話前,先稍微想過類似下面的這些問題。   「雖然我覺得這是理所當然的事情,但是對方也認為理所當然嗎?」   「這種說法,對方能不能理解呢?」   「從哪裡開始說起,對方才能輕易跟得上話題呢?」   只要從平日開始就這樣訓練,一旦有需要的時候,就可以發揮功效喔。   讓對方充分理解的九個意見表達法祕訣   那麼,接下來要介紹能有效應用在任何意見上的「意見表達法祕訣」。   【祕訣1】 總之,一開始就說結論   倒金字塔型是傳遞資訊的大原則。不只應用在說明,意見或提問的應對也好,簡報也罷,原則上都必須採取倒金字塔型,按照重要程度高→低的順序來陳述資訊。   陳述意見時,最重要的資訊就是「結論」。請大家謹記在心,總之一開始就要先說結論。而意見必須要有根據,所以「根據」是僅次於結論的重要資訊;至於其他的補充資訊,重要程度就更「低」了。換句話說,只要依照〈結論→根據→補充資訊〉的流程來敘述就可以了。「補充資訊」包含這一課前半部談到的「說明」,或是個人的經驗、對未來的預測、和其他事物的比較、背景等等,這些補充資訊也要依照重要程度的順序來敘述。   難以判斷哪一項比較重要時,只要試著問問自己,「假設對方不能從頭聽到尾,會希望他優先聽到什麼呢?」答案似乎很容易就出來了。具體的說明暫且不談,先想想你希望對方聽聽你自己的個人經驗呢?還是先了解背景呢?希望對方務必要帶回去的訊息又是什麼呢?   歐美人士平常就按照〈結論→根據〉的順序在說話,所以在發表意見時也可以輕鬆自如地運用;而我們的語言習慣往往會將結論擺在最後,所以大家為了能確實地履行「先說結論」的原則,或許需要一點點訓練也說不定。如果是日常的閒聊,隨自己高興,想要在什麼時候說結論都可以;但是在重要場合,拖到最後才提結論,如果從對方的觀點來看,這是毫無道理的事情。   比如,如果A先生按照下面的順序說話,聽的人會怎麼想呢?   「只要留在國內和國人一起工作就可以了,這樣的時代已經結束了。我自己就是,和各個國家的人一起工作的機會愈來愈多。不過,我沒有辦法好好地表達自己的想法,所以很辛苦。在國際化的時代裡,為了和具備各種價值觀的人來往周旋,大家確實地交換彼此想法是很重要的。從今以後,一定要不斷提升表達能力才可以。」   按照這樣的流程來說話的人,我相信絕對不少。A先生談話的結論是「一定要不斷提升表達能力才可以」,卻一直拖到最後才出現這一句。只要一聽到人家像這樣不著邊際地絮絮叨叨,每個人都不免納悶「他到底想要說什麼?」、「這個話題究竟要扯到哪裡去?」於是壓力就漸漸增加,理解也變得愈來愈遲鈍。為了讓對方確實明白自己的意見,是不可以給人家壓力的。   只要把A先生剛才的發言改成〈結論→根據→補充資訊〉,就會像下文這樣。   「從今以後,一定要不斷提升表達能力才可以(結論)。因為在國際化的時代裡,為了和具備各種價值觀的人來往周旋,大家確實地交換彼此的想法是很重要的(根據)。我自己就是,和各個國家的人一起工作的機會愈來愈多。不過,我沒有辦法好好地表達自己的想法,所以很辛苦(個人的經驗)。只要留在國內和國人一起工作就可以了,這樣的時代已經結束了(背景)。」   在職場等地方發表意見時,尤其要記得對方是很忙碌的。一開始就說結論也是在默許對方,「如果沒有時間的話,細節部分不聽也可以喔。」比如,假設你去找前輩談話,結果聽到對方說︰「對不起,我得趕快出去。但是聽一下下沒有關係,什麼事?」這時候只要先說完結論,不管前輩接下來什麼時候要出門,你的意見當中最重要的部分都已經傳達出去了吧。   【祕訣2】用適合對方的談話方式說話   和在「說明」部分解釋的一樣,要盡量考慮對方的年齡、職業、背景、知識等,選擇對方容易明白的措詞來說話。看情況而定,有時候運用對方熟悉的概念或主題也是很重要的。   【祕訣3】 出示全部談話的流程,預告接著要談的事項   不論說話的順序和措詞再怎麼清楚而明白,只要讓人家覺得這個話題不知道要持續到什麼時候,就會給對方帶來壓力。意見有一點長的時候,有必要針對你的「意見」這一整個路程,告訴大家「來到一半了喔,接著要換個話題喔」,像這樣一邊敘述,一邊親切地引導對方。   引導的方法有兩種類型。一種是充分掌握自己意見內容的場合,另一種是邊思考邊表達意見的場合。   ◎充分掌握自己意見內容的場合   充分掌握自己的意見內容時,一開始就先預告全部意見的流程。   比如,剛才關於「表達能力」的意見如果變得更長一點,待說完「從今以後,一定要不斷提升表達能力才可以」這個結論之後,可以先提示談話的流程,告訴大家「關於這一點,我想按照根據、我的親身經歷、背景這樣的順序來說明。」只要知道全部的流程,對方就曉得自己現在聽的是整體的哪個部分,所以沒有壓力,不會納悶「這個話題還要聽到什麼時候呢?」   ◎邊思考邊表達意見的場合   另一方面是,一邊思考一邊表達意見的時候。只是先知道結論和根據,在談話過程中,每次一想到「那件事也要先提一下才可以」,就一直不斷補充說明,也常會有這樣的情形吧。   這個時候也一樣,要先說結論再談根據,但我覺得盡量運用「要說為什麼的話」、「根據是」之類的講法會比較好。這樣的講法就像是談話的「標籤」,只要有標籤,對方心裡就會有個底,曉得「接下來要談的是○○(例如「根據」)呀」。   而在陳述根據的過程中,只要一想到「也來說說經驗談吧」,就可以在講完根據時,先告訴大家:「從我自己的經驗來看,也覺得這是很要緊的事,我想來談談自己的經驗。」這樣一來,對方又可以安心了。   此外,也會有像是「有兩項根據」這樣好幾項資訊同屬一個「類別」的情形。像這種時候,必須事先告訴對方總共要陳述幾項相同類別的資訊,這也是很重要的事。比如,針對「一定要不斷提升表達能力才可以」這個結論,假設有兩項根據。這個時候,講完結論之後要先說「有兩項根據」,接著才繼續說「第一,為了和具備各種價值觀的人來往周旋,大家互相交換彼此的想法是很重要的;第二,我們更加需要磨練表達能力,為什麼這麼說呢?因為我們向來都不太會表達」,像這樣陳述自己的意見。   大家注意到了嗎?在這裡,第二項根據的結構是〈結論「我們更加需要磨練表達能力」 →根據「因為我們向來都不太會表達」〉。不只是整體意見要先說結論;不管什麼時候,只要把結論謹記在心,盡量先從這裡開始談起,就可以大大地提升對方的理解程度。   還有,當然不可以東拉西扯地亂說一通。比如,結論→第一項根據→個人的經驗→第二項根據,這樣的流程就不行了。不管再怎麼預告「有兩項根據」,要是在說完第一項之後,就直接跳到經驗談,聽的人說不定會懷疑「咦?不是說有兩項,我沒有聽到第二項嗎?」對方為了這樣的事情而分心時,就聽不到你說的話了。根據是根據,背景是背景,像這樣分門別類地彙整起來敘述,才是站在對方的立場著想的說話方式。

作者資料

狩野未希

  慶應義塾大學法律系畢業、慶應義塾大學研究所博士課程修畢(英國文學)。   目前為慶應義塾大學、聖心女子大學、商業突破大學講師,並擔任指導國際水準思考力、表達力、作文力的學校Wonderful Kids校長(www.thinkaid.jp)、兒童思考力教育推動委員會代表,在大學教授思考力與英語長達二十年。   著作有《你所不知的英語會話技巧20》(知られざる英会話のスキル20)、《你所不知的基本英文單字規則》(知られざる基本英単語のルール)(合著)、《女性的英語會話 完全自習手冊》(女性の英会話 完全自習ブック)(共同執筆)等。曾在TEDxTokyo Teachers以英文發表TED TALK 「It’s Thinking Time」。

基本資料

作者:狩野未希 譯者:默橋 出版社:如果出版 書系:Start + 出版日期:2015-07-23 ISBN:9789866006739 城邦書號:A9200074 規格:平裝 / 單色 / 248頁 / 14.8cm×21cm
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