經營品牌的環境已經變了，你的行銷案卻還是那套老把戲？ 長久以來，完美的品牌經營一直是企業邁向成功的不二法門：行銷人員必須小心謹慎地操控品牌形象，準確地執行每一項小細節，並且精心安排帶給消費者的每一次體驗。這種緻密的行銷手法，成功地將你熟知的企業推向全球品牌排行榜，包括可口可樂、微軟、迪士尼、麥當勞、NIKE等等。過去三十年，這樣的品牌塑造一直都很成功。 然而，品牌經營的環境正在改變…… 隨著個人電腦的普及和網路的快速發展，消費行為產生了天翻地覆的轉變。越來越多的網路工具，讓消費者習慣上網搜尋網友評價，而不再單純地信仰企業營造的品牌形象。如今品牌企業無法再仰賴三十秒的宣傳管道，對消費者強力播放預先置入的訊息；繼續死守著傳統的品牌經營方式，註定會被淘汰。 善用O.P.E.N.四字訣，讓你的品牌更開放 網路世界賦予了消費者更大的權力，消費者不僅可以在網路上交流產品使用心得，甚至能夠參與、塑造產品，進而影響品牌的未來。要和這樣的消費者打交道，品牌企業必須抱持開放的態度，提供消費者更方便的線上即時服務，同時深入了解他們的性格、喜好與行為模式。而要掌握開放品牌的精神，最重要的就是善用「O.P.E.N.四字訣」──隨選服務（On-demand）、個人化（Personal）、投入參與（Engaging），以及網絡連結（Networked）。 本書精要地描繪數位趨勢，讓你了解新時代的消費者如何思考，並以直覺式圖表呈現各種概念，讓你迅速掌握數位時代的行銷祕訣。除此之外，書中也分享了實際的成功案例，不管你是企業或個人品牌的經營者，都能從中找到合適的範例。這是一本小書，卻包含了最重要的想法，如果你想在我們所處的世代生存下去，就應該馬上打開這本書，開放你的品牌！ 【名家推薦】 ◎女王　暢銷作家 ◎「對那些成天念著數位行銷可以為品牌做些什麼，分配預算卻一點也不OPEN的老闆和客戶們，本書是說服他們的絕佳利器！」——甘錦鉅，麥肯廣告策略&創意執行長 ◎「Web2.0社群網站為品牌行銷開啟了新戰場，口碑行銷聚沙成塔的宣傳力道再也不容忽視，本書對所有即將進入或身陷社交網絡大戰的品牌操作者，是本最棒的行銷聖經。唯有態度夠OPEN，才能正面迎接這場社群網戰！」——何吉弘，愛評網執行長 ◎「在網路行銷的世界中缺席，無疑是讓品牌在消費者的心中缺席。」——陳羿宏，李奧貝納廣告資深創意總監 ◎「大家都想求新求變！都知道不能再用傳統方法經營事業、產品或品牌了！這本書正好提供了一個「OPEN」的方法與策略，可以幫助想改變的人，具體的找到數位網路時代，部落格、Web 2.0、Facebook來臨的成功之道！」——傑利，暢銷旅遊作家 ◎「如果你很認真，非常非常認真地想要在現在我們所處的世代生存下去，那麼你不應該僅僅只是閱讀這本書而已，你還要吞了他、消化他、擁抱他，並且活出他的啟示。這是一本小書，卻包含了相當重要的想法。」——賽斯．高汀，《肉丸聖代》作者 ◎「在現在這個網路世界中，你有多少資產是消費者想要獲得的？全部都是。現在正是好時機，該開放你的品牌企業了。」——提姆．阿姆斯壯，GOOGLE廣告暨商業部門總裁

◎第一部：迎向品牌未來的開放時代
01：給新手的話
02：企業的O.P.E.N.四字訣
03：網際網路2.0版和新時代的開啟者

◎第二部：互動數位公民的時代來臨
04：消費主義的對比
05：個體超越極限的強大力量
06：互動數位公民的真實面目大公開
07：數位千禧世代
08：網絡信任機制
09：愛的三角習題

◎第三部：關於開放式品牌企業的內部架構
10：開放式品牌企業的基本架構
11：隨選服務
12：個人化
13：投入參與
14：網絡連結
15：開放吧

◎第四部：品牌開放之路的行前說明
16：品牌企業的開放度量表
17：品牌企業的開放恐慌症
18：邁向開放之路的行前說明

作者：慕尼(Kelly Mooney)、羅琳(Nita Rollins) 譯者：白斐嵐 出版社：貓頭鷹出版社 書系：數位新世界 出版日期：2011-06-09 ISBN：9789861208060 城邦書號：YK1603 規格：膠裝 / 雙色 / 216頁 / 15cm×18cm