掌握人性才是成功之道 這本書是掌握人性的新法則，商場的EQ手冊。 古老的黃金法則說：「你要別人如何待你，你就如何待人。」這本書告訴你這個法則已不敷使用，在今天這個既競爭又變動快速的社會，當你面對顧客、老闆、同事和其他人，你要如何快速的掌握對方的個性，彈性的採取應變，才是成功的關鍵。因此，這本書提出一個山川的觀念：「別人要你如何待他，你就要如何待他。」這就是「白金定律」。 這個定律將「你以你自己的觀點去待人」改為「你以他人的觀點去待人」，也就是真正了解別人是什麼樣的人，然後以他們最能接受的方式去和他們相處，才會無往不利。正如中國的諺語說：「以其道還治其人。」 這本書不僅是這麼簡單的概念，它還有實際的「道」──即方法──來讓你快速的了解自己、了解別人，並把它應用到人際關係、團隊合作、領導、推銷、服務和改善人生等各方面。 《白金定律》把人格特質分成四大類型：指揮者、社交者、協調者、思考者，指出每一類型的優點、缺點、追求的目標（最恐懼的事和最大的激勵要素，教你如何找出每個人個性的異同，如何利用解讀線索快速辨識別人，甚至再把四大類型細分為十六種次類型，讓你對人性有更深入的了解。 從今天EQ的廣受重視，我們已經了解，在社會上、家庭上、事業上真正能夠成功的人，不在IQ的高低，而在EQ的好壞。這本書正是考驗我們商場的EQ有多好。 一個真正成功的領導者、主管、業務員和從業人員，不在於能力有多強、學識有多好、幹勁有多大，而在於他是否能掌握人性，了解如何和人溝通，建立良好的人際關係。 因此，你要以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的態度去接受別人，以彈性的方法去對待別人，這就是本書所強調的「適應和應變」的能力，這也是在商場上擁有高度EQ的人所具有的能力。 本書教你如何在保有自己的風格和特色中，稍做調整，便可適應別人，和人相處融洽，達到雙贏的目的。 本書教你如何根據每個人的特質來分配工作、協調溝通，建立高效率的團隊。 本書教你如何根據部屬的人格特質來激發他的潛力、給予適當的讚賞、批評和諮詢，成為具有非常魅力的領導者。 本書教你如何根據顧客的不同類型，採取不同的推銷方式，創造輝煌的銷售業績。同樣的，也可以根據顧客的人格特質，提供非凡的服務，贏得顧客的信賴。 最後，本書教你如何超越個人極限，改變自我，成為更成功、更受歡迎的人。 在過去，黃金是最貴重的金屬；今天，它在市場的地位，已經被白金取代。同樣的，在過去，黃金法則是人際關係的金科玉律；今天，迫定律才是商場上的制勝利器。 掌握白金定律，就是掌握成功之道。

作者：東尼．亞歷山大(Tony Alessandra Ph. D.) 譯者：杜玉蓉 出版社：臉譜 書系：企畫叢書 出版日期：1998-05-01 ISBN：9789577086150 城邦書號：FP2010 規格：326頁 / 15cm×21cm