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贏在扭轉力
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內容簡介

在快速變動的時代中,除了IQ、EQ,更需要的是應變能力XQ, 因為,你無法贏在起點,而是必須贏在拐點。 ★遇到決定性時刻時,你如何引領人生的方向?★ 不同的人生階段會有不同的挑戰,不同的處理方式帶來不同的結果,這一生所行是否為上行之旅、可以不斷地朝目標和理想前進,正取決於面對重要挑戰的結果。因此,「如何處理關鍵時刻」的淬練,就成了人生重要的功課。無論是職場問題、家庭問題、社會問題或者是心靈問題,在關鍵時刻,我們該怎樣認識人生的轉捩點,該如何引領自己的人生?面對關鍵時刻,需要什麼樣的能力? 此外,二十一世紀正式進入後資訊時代,環境變化速度快得令人目不暇給。在此之前,成功者多數贏在起點,憑恃的是學歷、經驗、年資、知識、證照;今日,想在職場上出人頭地,不僅得重視IQ、EQ,還得重視XQ(變商,即面對未知的應變能力);唯有練就過人的XQ才能擁有扭轉局勢的能力,唯有兼具IQ、EQ、XQ,才能在職場上站穩腳跟、出類拔萃。 在關鍵時刻要反敗為勝、在快速變動時能扭轉逆境、解決困難,需要的就是本書揭櫫的扭轉力(torsion force)——即眼力、魅力、動力、魄力、德力。 ★人人必備的扭轉五力★ 這五力就像一個人,眼力代表著一個人的頭腦,任何時候要先想清楚然後再去做。魅力和動力好比是人的雙手,魅力的重點是帶好人,動力的重點是做對事。魄力則猶如雙腳,是調整應變所有事件的重心。德力代表心,指引著人良心上的平安。當這五力得到良好的發展時,就好比一個人平衡發展、身心健全;這種健全讓人面對關鍵時刻能夠臨危不亂。 期許本書能陪伴讀者在面對決定性時刻、或是需要扭轉的情境、或遇到不如意狀況時,在在靜中決定自己的人生,然後有魄力去改變,有確定方向的眼力,有足夠的魅力在解決問題的過程中激勵自己和他人,也有足夠的動力取得最佳結果,而且能夠在做所有這一切時,都能因為德力而擁有內心深處的平安,使人生的每個關鍵時刻,都成為上行的臺階、活出與眾不同! 【專家推薦】 孔毅豐富而多元的企業經驗,在當今華人世界中很少有人能夠比擬。他在半導體及通訊科技有傲人的成就,以及里程碑級的技術研發成果;是在台灣完成大學學位而在大型國際企業裡管理歷練最完整的人之一。他在本書談到經營管理與學院派的學理不謀而合,但切入角度卻大異其趣;他在世界級高科技公司的親身經驗,對僅有本土企業經驗的高階經理人極具參考價值。 ——司徒達賢(政治大學講座教授) 孔毅先生固是久經歷練、卓然有成,卻從不諱言自己曾經走過高峰低谷,遍嘗人生各種滋味。他從自身經驗中所完成的深刻思考,又融入對當代企業競爭、社會現象與價值信仰的細緻洞察,完成了一本有架構、有體系,還有故事、有情感,極耐人尋味的「人生哲學」力作,才是真正讓我感到欽佩的地方。 ——白崇亮(奧美集團董事長) 將來如同孔毅或超越孔毅的人,必定是能活用這本書的人。若讀者只做到本書的百分之六十,成就已經不得了;縱使他不想做經理人或決策者,看了這本書,明白老闆及各層大老闆的思路,對讀者也會有很大的助益的。期待本書能在東方社會成就出一萬個、十萬個如同孔毅或超越孔毅的人。 ——林本堅(中央研究院院士、美國工程院院士,前台積電研發副總經理) 三十多年實戰經驗,讓孔學長精闢點出如何在競爭激烈的社會突圍而出;扭轉五力延伸的平衡力量,也能幫助遇到挑戰的莘莘學子、社會新鮮人乃至企業高階管理人,在面對關鍵時刻有清晰的思路、做智慧的判斷。只要讀者能具備這五力,你也將無往不利。 ——張懋中(國立交通大學校長)

目錄

〈專文推薦〉善用五力,開創成功人生 司徒達賢 〈專文推薦〉真正的贏家 白崇亮 〈專文推薦〉如何成為孔毅或超越孔毅? 林本堅 〈專文推薦〉扭轉力,讓你無往不利 張懋中 〈同事推薦〉他們心中的Roger 〈前  言〉讓生命是上行的臺階,看見更遼闊的風光 〈序  章〉何謂關鍵時刻? 第一篇 眼力:要往哪裡走? 1 你要的人生,從獨立思考開始 2 學會思考操練,以邏輯力說服他人 3 志向遠大就下定決心走在時代的前端! 4 掌握「不同」的價值——區分原則 5 木桶原理:找出最短的漏洞 6 站在巨人的肩膀上 7 有時候你只須做對最重要的一次 8 眼力:模擬未來,讓夢想看得見 【眼力】動動腦.操練題 第二篇 魅力:發揮你的影響力 1 工作不設限,創造成長的機會 2 失控的情緒,是人脈的殺手 3 受制於環境,是成事的殺手 4 讓我真正了解你:一對一溝通 5 共贏法則:利他是最好的利己 6 找出你的成事幫手和敗事殺手 7 人才管理與人才培養 8 做自己生命中的貴人 【魅力】動動腦.操練題 第三篇 動力:完成夢想的火車頭 1 本事要學就要學通,先深再博 2 找到定位點:職業生涯的突破口 3 做好產品,是一生的工作 4 即使你的工作不是銷售,也要懂銷售 5 解決衝突與談判:如何達成共識? 6 如何不被機器人取代? 7 創業:工作的最終挑戰 8 徹底執行,讓美夢成真 【動力】動動腦.操練題 第四篇 魄力:關鍵時刻勇敢下決定 1 應變能力,考驗你的膽識領導 2 在靜中操練大腦,增加反彈力 3 進攻永遠是最好的防守 4 贏在拐點,活出與眾不同 5 情況領導力,考驗你能一心多用嗎? 6 情感延遲滿足(EQ):變商(XQ)發力的前奏曲 7 典範轉移,改變與應變之道 8 創業,一生中最糟也是最好的決定 【魄力】動動腦.操練題 第五篇 德力:贏得他人的信任 1 做一個有作為的人 2 蛻變的製造者—領導人 3 在大敗局中昂然挺立的力量 4 誠信經營,勿以惡小而為之 5 你的道德觀決定了命運 6 正確的信仰,建構了你的格局大小 7 宗教信仰是心靈的淨化與昇華劑 8 生命帶領生活,臻於天人合一 【德力】動動腦.操練題

內文試閱

【前言】讓生命是上行的臺階,看見更遼闊的風光
  有一次,卡內基培訓專家向擠滿禮堂的家長、學生提出一個問題:「你對孩子未來最大的期盼是什麼?」在家長們高高舉起的一大片手中,培訓專家點了幾位父母發言,父母們的盼望大致可歸納為三點:   1. 身體健康   2. 家庭幸福   3. 事業成功   然後,培訓專家打開投影機,播放了幾個很有權威的統計資料,結果一屋子的家長發現,原來自己和世界各國的家長都一樣。   有時候,人們並不清楚自己最想要什麼,但是都很清楚最想讓自己心愛的孩子擁有的是什麼,而這份最熱切的盼望,也正反映出我們自己內心對於人生最深刻的渴望。   雖然「身體健康」、「家庭幸福」、「事業成功」這三點具有普世性,基本上囊括了人生在世掙扎奮鬥的所有目標,卻不是那麼輕易就能達到的;也正因為如此,如何贏得它們成了人們最深切的關注。   關於人生,南加州大學的哲學教授韋勒(Dallas Willard)曾做過非常精闢的分析,他把人生分成四個階段,並用四個英文字來概括(簡稱4S):   1. 奮鬥(struggle)   2. 成功(success)   3. 意義(significance)   4. 服膺(surrender)   首先是「奮鬥」,也就是努力爭取成功,這是我們從小到大求學、工作的過程;之後是「成功」。第三階段是「意義」,也就是用自己在前兩階段獲得的資源、經驗、知識和能力去幫助別人,而感受到滿足。在這個階段,幫助別人的初衷無論是出於某種程度的嘩眾取寵,還是對人生意義的追求,到後來多數人都會被由此而來的滿足感深深吸引,並引發進一步的思考。   在最後階段的「服膺」,意味著所做所為完全與自己的生命目的契合,心裡充滿平安及意義,只有在此時,方是找到心靈的終極歸宿, 在清晰地認知並執行自己的使命,而達到靈、魂、體完全整合及和諧的天人合一境界。   不過,韋勒教授沒有進一步分析,在不同的人生階段會有哪些挑戰,應當如何面對;這引發了我很多的思考。不同的人生階段一定會有不同的挑戰,不同的處理方式會帶來非常大的差異,可謂差之毫釐、繆以千里。我們在這個世界上的旅程只有一次機會,而這一生所行是否為上行之旅,正取決於人生中面臨許多重要挑戰的結果,面對這些「關鍵時刻」的挑戰當如何處理,也就成了人生極為重要的功課了。   ★從啃老族到空虛的成功者,問題出在哪裡?★   有一次到大陸南方一個美麗城市旅遊,坐在車裡看到外面成群結隊的年輕人在閒逛,我忍不住問:「今天是禮拜一,為什麼這些年輕人都不上班?」年過半百的出租司機無奈地說:「都是啃老族啊。」「為什麼不上班?」我繼續追問。司機看我一眼:「為什麼?!看得上的工作做不了,做得了的又看不上唄。」   在很多的已開發或開發中國家,年輕人從小沒有得到恰當的鍛鍊,以至於進入社會時惶恐不安或眼高手低,經不起一點風浪,有的甚至被自己想像的風浪嚇倒、退縮回父母的庇護下;啃老,成了越來越廣泛的世界性社會問題。   在啃老族中,存心想要賴在父母身上的應該不多,多數是在面對人生的關鍵時刻因一籌莫展而退縮了。也許,此刻他們還沒有意識到,自己已經在成人時的第一個關鍵時刻敗下陣來,更沒想到,自己因為在面臨挑戰時做了錯誤的選擇,而錯過上行的好機會。   這些失敗者,誤以為要贏在起點,以為要靠資格(學歷、年資、經驗、證照等等)才有機會,結果一直都在預作準備的起點打轉,無法邁開前進的步伐;或是在比賽中碰到困境,又退回到準備的起點,始終無法抵達終點。   人生的每一次退縮,不只是一次機遇的浪費,更是踏入下滑的一步,以後要面對的只會是更加艱難的旅程。除非整理自己的心思、勇敢接招,學習和培養管理人生的智慧和能力,否則人生的旅程還沒真正開始就已經不斷下滑了。   即便是對已經勇敢上了職場的人們來說,如果沒有恰當的訓練和學習,奮鬥也不必然帶來成功。職場上諸多的酸甜苦辣,已讓許多人對自己面對關鍵時刻的一籌莫展深感遺憾。最令人扼腕的是,當職涯中那些決定性時刻出現時,很多人根本就沒有即時辨識出來,平白錯過了很多上行的機緣。   事實上,即便是所謂的成功人士,也不見得擁有幸福人生的三點。當卡內基培訓專家接著挑戰那滿滿一禮堂家長、問誰願意為自己的人生打上完美的幸福指數時,只有一隻孤零零的手。   我遇到過很多在他人眼裡是光鮮輝煌的業界精英,他們輝煌的背後卻是種種的困擾和迷茫,有的在家庭關係中陷入了困境;有的在管理企業時,面對公司內外各層面的需求卻理不出頭緒來;有的身體出了狀況;也有的在這三方面都問題重重。   我也遇過一些非常成功且胸懷大志的企業家,他們在事業成功時期望為社會貢獻一些正能量,但內心深處卻因在奮鬥的過程裡丟失了天命,以致茫然于不知心靈的家園在哪裡,不知如何讓自己的身心與靈魂深處的自己達到完全的和諧。   沒有人初入職場就打定主意想陷入困境,沒有一個年輕人是一心只想成為啃老族,也沒有哪個高階經理人或企業家,是想把自己或公司帶入絕境,更沒有人在結婚時就打定主意要把婚姻和家庭搞得一團糟。正好相反,人們無不是帶著宏大志向及滿心期望開始的;但是,不知為何,卻發現不知不覺中已陷入了困境。   看多了接觸多了,心中就有了個越來越強烈的願望,希望自己能在有生之年,繼續做社會的貢獻者。寫這本書,期望能提供些什麼呢?   安靜思考的結果是,我發現無論是職場問題、家庭問題、社會問題或者是心靈問題,都可以總括為一個問題:「關鍵時刻,我們該怎樣認識人生的轉捩點(即拐點)?在每一個轉捩點上如何引領自己的人生?」   本來只希望能幫助到遇到挑戰的業界精英,開始著手以後才發現,其實生活中遇到挑戰的不只是這些具有決策或影響力的人,從學生、社會新鮮人、到事業發展至各個階段的職場人士,在人生的某些時候,都會有不得不面對的關鍵時刻,都需要有智慧的思路和解決方案,以扭轉局勢。   於是,如何提供讀者在面臨不得不日日面對和解決的問題時,有一個「更敏銳的觀察力」及「更清晰的思路」,進而做出「更有效果的解決方案」,就成了我的首要目標。   不過,本書預備行也預備心。除了培養不變的品質、訓練應變的能力、採取多元的行動來應對多變的問題;也操練人心能更佳地面對嚴峻的現實,並在工作和生活中獲得真正渴求的深度滿足。   美國總統羅斯福曾經說:「在任何一個關鍵時刻,最好的決定是正確的決定,其次是錯誤的決定,最糟糕的決定就是沒有決定。」真誠期望本書能夠幫助讀者不但做出決定,而且做出最好的決定;並且在每個問題的解決過程中,不斷提升自己解決和預測問題的能力,使人生的每個關鍵時刻,都成為上行的臺階。   ★面對XQ時代,贏在扭轉力★   自二○一五年起,人類文明史的演變進程,已正式進入後資訊時代,開發中國家已進入十倍速時代,環境變化速度快得令人目不暇給,只要稍不注意,就可能被無情地淘汰。而且大多數成功者都不是贏在起點,而是贏在拐點,且若想要出人頭地,不僅得重視IQ、EQ,還得重視XQ(變商);唯有練就過人的XQ,才能擁有過人的扭轉力(torsion force),在眾多競爭者中脫穎而出。   首先提出XQ的,當是《時代雜誌》(TIME);其曾以「你的XQ多高?」(How high is yours XQ?)為封面主題,探討XQ的重要性。《時代雜誌》指出,越來越多企業在徵才時,特別檢視求職者的個性、人格特質,避免在錄用後,其個性、人格特質與產業需求不合,雖然才華出眾、認真努力,無法適應環境的變化,最終水土不服、掛冠求去。   在本書中的XQ,X指未知數,XQ則是面對未知挑戰的能力,即扭轉力。在同學會蔚為風潮的現在,不難發現同儕中最有成就者,不一定是昔日成績最頂尖者,而是在今日可快速解決問題、適應環境者,其勝出的關鍵,便在於擁有較高的XQ。其實,諸多職人及企業家之所以成功,憑藉的不只是高IQ、高EQ,還有高XQ,但高XQ卻最常被外界忽略。   在十倍速時代,無論是職人、企業,成功速度雖較昔日快上十倍,但失敗速度卻也較昔日快上十倍;職人唯有兼具IQ、EQ、XQ,才能在職場上站穩腳跟、出類拔萃。   在此之前,成功者多數贏在起點,憑恃的是學歷、經驗、年資、知識、證照;今日,想在職場上出人頭地,最佳途徑當是贏在拐點,鍛鍊在關鍵時刻可反敗為勝、超越逆境、解決困難的扭轉力,即眼力、魅力、動力、魄力、德力等五力。   由於職場、產業環境瞬息萬變,光擁有競爭力、領導力,仍猶有不足,還得補強扭轉力,方能因應各種變化,在關鍵時刻無所畏懼,不僅可化險為夷,更可化危機為轉機。倘若不知補足扭轉力,一遭到困難、險阻,卻不知運用XQ、想方設法變通,勢必將不斷重回起點,最後身心俱疲、優勢盡失,卻永遠無法抵達成功的彼岸。   近年來,職場、產業環境皆與昔日大異其趣,XQ重要性亦與日俱增。要在高速競爭中勝出,就必須搭上全球的市場與資源,因此企業競爭導向不再是「今日產品競爭」(competing for today product),而是「創造明日市場」(creating tomorrow market)的競爭;企業的組織、架構亦從昔日的垂直整合(vertical integration),轉變為虛擬整合(vertical integration)。   企業營運的核心不再是維護規則與層級(rules & hierarchy),而是追求願景與價值(vision & value)的認可;而職人的價值,扭轉力的重要性,已與解決問題的能力並駕齊驅,前者倚賴XQ,後者則仰賴IQ、EQ。   我特別強調,今日若無法創新,成功機率微乎其微。因為,現今在各主要產業,皆由一獨角獸(unicorn)寡占;例如,微軟、蘋果、Google、FB、騰訊、阿里巴巴皆獨霸一方,現仍無可撼搖其優勢的競爭者。雖然獨角獸橫行,且難以與之抗衡,但相對於往昔,十倍速時代卻提供了更多創新、創業的空間,只要發想出具可行性的創意,若有及時的資金、人才的奧援,再找到正確的商業模式,可能在短時間內便一飛沖天,蛻變為新的獨角獸。   本書希望可提供讀者四種全新的角度、思維,使其面對人生、職涯的種種挑戰,有更充足的信心與準備:   ●介紹一個新時代:十倍速時代   ●顛覆一種舊思維:成功者不是贏在起點而是贏在拐點   ●揭櫫一項新智慧:XQ,即變商   ●啟示一種成功力:扭轉力

延伸內容

【同事推薦】他們心中的 Roger
  ▌Farooq Butt,Dell策略長   Roger的領導風格是積極強勢卻又冷靜泰然。在「遠見」這個字眼被濫用的時刻,他展現了真正的洞察力,並且正確地形塑了這個產業。Roger打造一流的團隊,其中涵蓋許多不同人才。他關注的焦點一直是「學習和發展」,也絕不允許團隊裡的人畫地自限或驕矜自滿。他總是推動團隊去尋找機會、超越極限。他能帶領PCS Asia走向巨大的成功,絕大部分原因便是來自於此。   Roger是個有原則的領導人,從不抄近路、走捷徑。如果成功意味著要作弊,這絕不是他想要的。他一貫的聲明不是「去做!」而是「一起來做吧!」他傳達的是熱忱、熱情和尊嚴。我和Roger共事的經驗深刻而充滿意義,他給我做一個領導者的工具與方法,直到今日仍然受用。他是一位真正的導師和朋友。在他帶領下,我得以成為一個真正的領導者與決策者。   ▌Vincent Cheung,Waterway Asia Ltd.共同創始人   人們總是來來去去,但是,如果有個人能為他的同事留下難以忘懷的事務,這就非常值得一提—這就是Roger所做的。他是摩托羅拉亞洲區的傳奇,不論是對大陸、對手機產業、對工程界、對創新與創造力、對供應鏈管理、對領導力,還是對新世代的年輕人   ▌Chris Colonna,NAVTEQ策略管理   Roger熱中於讓他的團隊覺得他們共屬於一個大家庭,也讓他們覺得工作充滿樂趣!   Roger是我職業生涯中最尊敬的領導人之一,現在是,以後也是。回頭看他的領導,再與我時下看到的領導方式作比較,我要說,我們需要他回來再次帶領我們!今日的領導人讓所有東西的水平都下降了,還對此毫無線索—這全是因為今日的老套作風。他們太懶惰了,賺大錢卻什麼都不做,真令人羞恥。但Roger不是這樣,他跳進來用熱情地激勵每一個人。信不信由你,在我的團隊中,我確實使用著Roger的風格和他們一起努力工作,以履行他的教誨。現今的領導人只看見短期策略,大陸人有種遊戲叫做「圍棋」,每一個領導者都應該學會這個遊戲—它是關於長期策略。Roger肯定練過圍棋!   Roger的領導力非常罕見,這點體現在他能夠和摩托羅拉的核心團隊工作,克服了公司內政治的界線讓寒冷的大陸手機市場成為亮點。我的職責是和核心團隊連結,並將我們在亞太地區的產品需求注入核心計畫。Roger很好地教會我如何做到這一點。也許有一天我會找到另一個ogerA他們是領導人中的稀有品種,擁有對領導的熱情、對樂趣的熱情,以及對技術創新的熱情—在今日,這樣的領導人很難找到了。   Roger,非常感謝你給我機會,讓我能在你的領導和指導下工作!   ▌Kathryn Feld,英特爾公司工程總監   我相信Roger留給世人的領導風格就是「參與」。他的風格將合作提升到一個新層次,他的獨特能力可以將組織裡的所有領域,從工程、產品營銷、市場銷售和服務,通通平等地拉進平台;在那裡,每個團隊都確實地知道要推動PCS Asia成長需要做些什麼。   作為一個負責把即將推出的新產品引進亞洲的工程經理,我清楚地知道舊商品的過渡計畫,特別是這個前任商品的詳細商業資訊,還有關於新商品的引進時機將如何影響當前的業務季度的種種資訊。Roger堅決果斷的參與程度,確保了團隊的所有重要成員了解「我們」將如何進行並超越我們的目標、邁向成功。   Roger驅動結合商業與工程優點的重要性,讓頂尖的業務線與優秀人才得以成長。他抱持著高水準的個人責任,以一貫不變的尊重、認可人的態度,做到了這一點。   ▌Tom Guo,東方園林高級副總裁、集團董事,兼苗木板塊總裁,苗聯網董事長   我對孔先生的最深刻印象在於他的遠見。在一次內部管理層會議中—大概是在二十年前—孔先生就描繪出今天智慧手機的應用場景,就指出了手機必定智慧化、並取代個人電腦;手機如同個人錢包一樣是人類的必需品。今天回想起來,不得不佩服孔先生的遠見卓識!   此外,孔先生是外國公司在大陸率先推動管理團隊本土化的先驅者。摩托羅拉在大陸推出了各種幫助本土團隊成長的培訓計畫,例如CAMP,培養了一大批管理人才,目前這批人才是大陸資訊產業和互聯網產業的中間力量!   孔先生最讓我感動的是對於個人尊嚴的肯定,這是老摩托羅拉的核心價值觀。在我眼裡,孔先生永遠是導師、是益友,讓我懂得,我們不但要努力工作,為公司、為自己創造財富,更要為自己、為國家獲取尊嚴!   ▌Chris Kremer,Success Catalyst創始人   Roger對人有敏銳的判斷力,並且知道如何激勵他們。他始終明白,要激勵人們贏得成功,要先讓他們覺得這個目標非常重要,而對這個目標來說,他們也同樣重要。他巧妙地把時間用來了解人、組織制度,以及激勵團隊達成超越預期的成果。他持續打造出比預期更好的結果,激發了我去仔細觀察、學習,也讓我最終效法他的領導方式。   Roger很善於與人連結,以此為了解問題、克服挑戰和利用機會等方面建立有意義的脈絡。在商業的比賽中,他的團隊始終是獲勝的一方。他總是確保每個人都明白自己為什麼很重要,以及為什麼實現企業目標對每個人來說很重要。   Roger委任他的領導團隊來執行計畫,並且巧妙地幫助個人和團隊為結果負責。重要的是,他熟知不能在任何企業領域做「過度管理」或「微觀管理」。他的委派是以信任為基礎,並且透過激勵人們完成他們預期的成果來達成目標。為Roger工作的經驗和從中習到的功課,在我進化為領導人的過程中,獲益極大。   ▌C.P. Lee,MFLEX全球人力資源副總裁   身為企業的領導者,Roger了解市場的情緒,掌握他所領導的人的脈動,能凝聚所需的資源,比競爭對手更好地服務顧客,並且以嚴守紀律的態度執行業務計畫,藉此完成一個接一個的戰略目標。   身為一個人,比起說話,他更常傾聽。他讓別人深信他無懈可擊的理念,對於在大陸培養年輕人才展現濃厚的興趣,堅持自己的承諾、並要求團隊成員尊重;他總是謙和待人,以高度的道德原則與人來往。   孔先生讓我印象最深的就是承諾的重要。一旦簽訂了協議,承諾就會堅持到底,直到達成預期的結果。這意味著沒有藉口、沒有責備,只有完成事情的決心和毅力。此後,在我的職業生涯發展中,我一直抱持著這樣的價值觀。   ▌Brian Lu,蘋果公司副總裁兼亞洲區、大中華區銷售總經理   幾年前,有一次我在摩托羅拉的一群同事聚會中談起通信業的變化,一位年輕人侃侃談起摩托羅拉曾經在大陸的傲人業績:領先的產品、眾口皆碑的品牌、令人敬畏的市場占有率。他總是提及當時摩托羅拉在亞洲的負責人孔毅先生,栩栩如生地講述了許多孔先生的故事。我受孔先生直接領導八年,卻怎麼也想不起這位年輕人,於是問:「當時你在摩托羅拉的哪個部門?」他停頓了一下才說:「我當時還沒加入公司,這些事都是聽同事講的。」「那你見過孔先生嗎?」「見過照片。」   其實,他談起的很多事情,我都是親身經歷;不禁感歎,孔先生怎能有這樣的影響力,讓從未共過事的年輕人都如此推崇?儘管離開摩托羅拉十幾年,每次大家聚會都會談及孔先生。在摩托羅拉乃至大陸通信界,孔先生是個傳奇的人物。是什麼讓孔先生成為如此出色的領導者? 如果當時是孔先生領導摩托羅拉全球手機部,情況恐怕會大不一樣。   孔先生有很強的產品能力,無論以前在半導體行業,還是後來在手機業,產品創新是他的特點。在別人都在談「滿足用戶需求」時,他的理念已經轉變為「領導用戶」,直到目前,全球也只有少數幾個公司有勇氣、有能力做到這一點。當時的摩托羅拉手機全球市場盡失,但亞洲區始終保持優秀的業績,並在許多國家市場占有率第一,主要勝在產品。而成功的幾款產品,幾乎全是由孔先生主導的團隊在亞洲本地研發的。產品是公司成敗的關鍵,領導者是產品的關鍵。孔先生作為摩托羅拉在亞洲區的領導者,無疑是許多年前摩托羅拉在亞洲成功的關鍵人物。   不僅在研發產品時強調「領導使用者」,孔先生在經營上也始終強調創新,要求與眾不同。每次討論工作,他最多的提問就是「有什麼新的想法嗎?」、「還有不同的方法嗎?」長時間在孔先生的領導下工作,不知不覺讓我養成了喜歡找出新思路的習慣,從不對現狀滿意的風格。這對我後來的職業發展有很大的幫助。從孔先生身上,我學到創新不只局限於產品,而能滲透到工作的方方面面。   孔先生不僅在產品和經營上有獨特見解,而且與員工相處更有獨到之處。首先就是傾聽能力和對人的尊重。無論談話對象資歷深淺、職務高低,他都會仔細傾聽,從不貿然打斷。有一次,我和他一起同一位新員工開會,那個年輕人侃侃而談,但對公司市場不熟悉,他的許多觀點並不合理。半個多小時,我有些不耐煩,可孔先生還是認真聽,很少插話。會後我問孔先生為什麼不打斷他,孔先生認真地說:「每個人都有好的觀點,要尊重別人。」   看上去只是傾聽,實際上是對人的尊重。當一個員工被認真傾聽時,他的思考能力會被激發,當員工感覺被尊重時,他會更努力地為公司工作、不斷創新。因此傾聽能力是一位成功的管理者必備的要素。但這聽上去簡單做起來難,特別當人身處高位。 孔先生在這點上做得非常出色,在他心中,對每個人都十分尊重。   這裡我講一個自己的故事。在二○○○年,我的女兒診斷出天生帶有一種較少人得的疾病,當時由於醫生沒有經驗,告訴我們沒法治癒。這個消息猶如晴天霹靂,擊垮了我和我太太,我們太愛我們的女兒了。我立即就向公司提出申請,為幫女兒治病,我不能工作了。那段時間,我們度日如年。沒想到幾天後,人事部約談我,告訴我在孔先生的爭取下,公司特批我們可以去全球任何醫院為女兒治病,所有醫藥費用以及行程由公司全包。人事部還提到,當他們向孔先生彙報此事時,孔先生流下了眼淚,叮囑人事部全力以赴提供幫助。所幸後來,經過大家的努力,女兒順利度過了這一關,健康成長。   現在每當回想起那段難熬的歲月,雖然是很多年前的事,孔先生的關愛及鼓勵,仍讓我們全家感激不已。這樣的例子不勝枚舉。孔先生對員工全心全意的關心和愛護,讓公司充滿溫情,也令我們對他的為人十分敬佩。   孔先生回美國了,我悵然若失。離開摩托羅拉後,雖然見面機會少了許多,但總覺得他還在大陸、就在身邊,我有問題、有想法可以隨時找他談。回想起在他的團隊裡工作多年,有時竟分不清他是我的上司?兄長?導師?朋友?但有一點十分清楚,在我的職業成長中,孔先生起了至關重要的作用。許多在摩托羅拉工作過的員工都有同感,直到現在,還經常有人講:「哪怕不給我工資,我也願為孔先生工作。」   ▌Tom Masci,MilenniaAsia Pte Ltd.總裁   和Roger共事時,我不會感到失望。他的直觀式領導,讓他在亞洲手機業務和把團隊的人發展到最好這兩件事上,有顯著而快速的變化。他是一個有遠見的領導人,擁有堪為模範的溝通技巧,這讓他能夠說服他的成員,分享他對於亞太手機市場可以並且應當成為什麼樣貌的願景。   在發展市場之前,他已經先看到了發展的趨勢。他重新安排、調整他所領導的產品發展團隊,讓他們和我帶領的銷售與市場營銷團隊配合無間,以當時的摩托羅拉來說,這份能力非常神奇,因為那時的摩托羅拉,在全世界的經營中都看到了內部功能的衝突與失調。   Roger對他的團隊成員忠誠得令人難以置信,他尊重他們,並經常在他們做對或做錯的事情上給予「慈父」的建議。他的口頭禪是教導和鼓勵他團隊中的每一個成員,不管他們的職等高低,讓他們努力、聰明地工作,透過協力、創意和具有彈性的策略(而且總是有一個應急的「B計畫」以確保目標成功)來達成組織的共同目標。   待在摩托羅拉的三十年裡,我從來沒見過比他更面面俱到、更受到尊敬、更有紀律、更專注、更具遠見的經理人。他是一個真正寬容的經理人,在東方與西方的文化間建立起橋樑,帶出了個人與組織的最佳績效表現,不論他們有怎樣的背景與文化。和Roger共事是我的職業生涯中最難忘、最滿足的一段時期,過去如此,以後亦然。   ▌Tom Okada,Aplix總裁   我相信,Roger的領導力在企業各個領域(如銷售、市場營銷、產品銷售和工程發展)所創造的強大合作與執行文化,正是摩托羅拉能在大陸、台灣市場攻占首位,以及恢復日本市場占有率的關鍵。   ▌Jason Pan,Motorola Mobile Device服務總監   我大學畢業就加入聯想工作,對聯想無限熱愛並伴隨著聯想的成長而學習成長著。二○○一年底,有人邀請我加入摩托羅拉並有幸和Roger交流,Roger的包容智慧和高瞻遠矚深深吸引了我,我從他身上看到了柳傳志的影子,並安排Roger和柳總的會面。最後,我割愛離開聯想加入摩托羅拉。   每次參加Roger的會議,都感到特別有收穫,他對行業的超前理解,對業務佈局的遊刃有餘,都會帶給團隊無比的信心和激情,每每想起,我都對能有機會在Roger旗下工作感到自豪。他對我在摩托羅拉的工作和學習影響深遠。   Roger喜歡打籃球,在激烈的對抗中攻城拔寨,如探囊取物一般。他的熱情、激情、充滿活力,給我們非常積極的鼓勵。我一直堅持打籃球並從中感受這份激勵。   Roger是我認知外企中最優秀的經理人,他是摩托羅拉人人稱頌的豐碑式人物,無論他做什麼,都會有很多人願意追隨。   ▌Paul Pelski,Paratek Microwave亞洲總經理   我的職業生涯中最愉快的工作經歷,就是參與亞洲市場的那段時期,在Roger的領導下,和一個特定的摩托羅拉團隊進行我的任務。   Roger和我以前報告過的領導人很不一樣。在面對團隊一定會有的爭論或問題時,他很少訴諸情感,更多的是合作與沉思。他明確地界定了目標,在短期達到損益的「迫切」要求以及新興的全新成長方向所需的必要投資之間,維持良好平衡。Roger是亞洲地區ODM業務的「父親」—ODM這個字眼,在九○年代還並不存在。   ▌Ron Thomas,前摩托羅拉副總裁兼PCS東南亞總經理   在和Roger共事的五年間,他培育了許多新的經理人,特別是來自亞太地區;組織也不斷發展,將產品設計和針對亞洲市場的市場營銷都提升到最大限度。摩托羅拉能在新興的亞洲市場大幅擴展市場占有率和盈利,這是極為重要的一步。   為Roger工作,是我職業生涯中最積極的經歷之一,他和組織裡的其他人一樣,對我的進步與成長幫助極大。在他來到之前,這個地區頗受以美國為中心的管理人之苦,Roger為這個地區帶來了正確的心態。有時他可以是親切的,但必須強硬的時候他也絕不讓步;在合併亞洲和摩托羅拉的文化上,他做了很好的結合。   ▌Grant Zhou,前三星大陸手機市場部總經理、前中華英才網CEO   1. 作為領導者,必須有強大的推進力:在Roger的強力推動下,手機部開始開發專門針對大陸市場的產品。如第一個中文介面的手機、第一個中文短信息的手機,以及中文PDA手機。我在Roger的領導下,建立了大陸本地的產品規畫部門。   2. 作為領導者,必須能夠給予員工適當的指導和培養:由於時代的局限,大陸本地員工主要是由技術出身、但管理和經營經驗有限的年輕人組成(我在手機部的第一份工作就是把英文的UI文本翻譯成ASCII代碼),思考問題往往局限於技術及眼前得失。而Roger教給大家如何把技術優勢轉化為商業優勢。大陸員工多內向、不願意爭執,而Roger則鼓勵大家為了更好地完成工作而進行爭論。他多次講過:「在一個專案開始時,為了大家的面子而回避矛盾,會因此而無法完成專案,最終大家都沒面子。如果為了一個好的結果,開始時大家發生衝突,最終仍會歸於和好的。」這也成為我教育團隊的經常話題。在Roger手下工作過的本地員工,後來很多都成為各大公司的高管。   3. 作為領導者,必須考慮戰略層面:我在Roger領導下,參與策畫和領導過多項重要的戰略項目。從早期作為專案經理協助管理層在大陸進行合資公司談判和建立,到後來領導並建立以OEM/ODM韓國產品為核心而建立起來的大陸CDMA業務。在此過程中,深刻地學習到前瞻性的思維和利用對外戰略合作彌補公司的缺陷。   4. 作為領導者,必須有能力在多元文化的環境下帶領團隊:Roger的團隊包括來自美國、大陸、香港、臺灣、新加坡、馬來西亞、韓國、日本等十幾個國家和文化背景的員工;Roger顯示了卓越的領導力和親和力。我在此期間也學到了領導跨國團隊的技能和經驗,為後來的職業發展打下堅實的基礎。在摩托羅拉—特別是手機部—工作,使我得到了從初級職員進入高管的經驗和技能。

作者資料

孔毅(Roger I. Kung )

上海出生,台灣長大,現為美籍華人。曾任摩托羅拉(Motorola)總公司資深副總裁兼個人通訊事業部亞太區總裁、英特爾(Intel)經理人與領導者的角色,擁有三十多年實戰與管理經驗。 一九九一至一九九四年,擔任摩托羅拉半導體FRAM事業部全球總經理時,帶領事業部由全球市占率第六名成為全球第一名;一九九五年至二○○二年,擔任摩托羅拉通訊事業部亞洲總裁時,帶領團隊在亞洲贏得手機市場第一品牌領導地位,該業務收益也從二億美元提升到四十億美元。 英特爾授予他「iRAM之父」稱號、摩托羅拉稱他「手機中文化之父」,Linuxdevice.com則稱他為「Linux智能手機之父」,以及「交大傑出校友」。個人科技成就有:九項全球專利、超過三十篇論文發表,並獲「最佳產品設計獎」(Electronics, 1983)、「最佳論文獎」(IEEE, 1986);專業成就享譽國際。 二○○三年在上海創立上海毅仁(E28)信息科技有限公司。二○一三年以後分別成立「璀尼西企業管理諮詢公司」、「E28領導力學院」,希望成為社會貢獻者,從事「影響有影響力的職場領導者」的培訓及諮詢工作;為基督徒企業家。

基本資料

作者:孔毅(Roger I. Kung ) 出版社:啟示 書系:Talent 出版日期:2015-12-22 ISBN:9789869187336 城邦書號:1MB034 規格:軟精裝 / 單色 / 328頁 / 14.8cm×21cm
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