下屬的功勞是上司的 上司的失敗卻要下屬扛？ 遇到這種情形，你該怎麼辦？ 日本億元暢銷作家．職場觀察家千田琢哉 累積3,000位主管與10,000名上班族的對談經驗 告訴你職場勝利組與小咖組的差異所在！ 不論你是真心的樂於工作，或是迫於無奈為了五斗米而折腰， 只要身在職場上，身邊就是那些令人跳腳、令人怒火中燒、 令人握緊拳頭到關節卡卡作響的鳥事發生。 這些煩人的事物究竟何時能了呢？ 要在嚴峻的職場生涯中獲得自由，最快方法就是「升官加薪出人頭地」。 但為什麼有人能被升官、有人反而擔心被裁員－－ 兩者到底有何差別？ 70個你該知道的生存必殺技， 做對一件立即升職加薪、業績滿分、獨占好人緣，成為真正的職場勝利組！！ 你擁有被「升官加薪」的特質嗎？ 勝利組：把功勞讓給上司。 小咖組：功勞一直被搶走。 勝利組：優先處理下屬的煩惱。 小咖組：愛找下屬吐苦水。 勝利組：不靠頭銜判斷對方。 小咖組：對頭銜異常在意。 勝利組：積極爭取做會議記錄。 小咖組：絕對不做會議記錄 勝利組：對學習花錢不手軟。 小咖組：只對免費有興趣。 勝利組：從失敗中學習。 小咖組：嘲笑別人的失敗。 勝利組：先讀出上司的判斷。 小咖組：被上司的判斷耍得團團轉。 掌握70個職場生存關鍵， 用最小的努力，成為最後的贏家！

前言：主動讓出功勞，成為最後贏家

第1章：贏在起跑點的10大生存法則
1.勝利組，服裝低調、成績高調
小咖組，服裝高調、成績低調
2.勝利組，仔細觀察委託人的表情
小咖組，只會聽從委託人的吩咐
3.勝利組，懂得在工作中「尋找偷懶的空間」
小咖組，總是全力以赴而搞到身心疲憊不堪
4.勝利組，做事仔細又迅速
小咖組，做事亂七八糟又拖泥帶水
5.勝利組，活用第一次失敗的經驗
小咖組，沉溺第一次成功的經驗
6.勝利組，認為逾期好比極刑
小咖組，認為逾期可以靠工作品質彌補
7.勝利組，道歉的身影果敢無比
小咖組，道歉的模樣醜陋不已
8.勝利組，處理善後不遺餘力
小咖組，需要善後便消失不見
9.勝利組，就算下班時間也會留意行為舉止
小咖組，一到下班時間就變得邋遢懶散
10.勝利組，持續讓出功勞，最後一飛沖天
小咖組，不斷搶奪功勞，最後被一腳踹開

第2章：升官加薪的10大辦公室潛規則
11.勝利組，一開始就認同對手
小咖組，一開始就貶低對手
12.勝利組，當部屬提出煩惱，便立刻提供諮詢
小咖組，就算沒問題，也老愛抓部屬找自己商量
13.勝利組，與同期同事的關係淡如水
小咖組，與同期同事的關係濃如酒
14.勝利組，遇到再大的事也不會對主管發火
小咖組，愛吹噓自己對主管發火的英勇事蹟
15.勝利組，嘴巴牢得驚人
小咖組，嘴巴鬆得嚇人
16.勝利組，擁有值得信賴的夥伴
小咖組，既沒敵人也沒夥伴
17.勝利組，周到地恭送離職者
小咖組，視離職者為叛徒
18.勝利組，記得清潔人員的長相
小咖組，搞不清楚清潔人員的長相
19.勝利組，財會部給予很高的評價
小咖組，財會部給予很低的評價
20.勝利組，三次應酬只出席一次，提升自己的價值
小咖組，應酬獲全勤，貶低自己的價值

第3章：爾虞我詐人際中的10大得勝關鍵
21.勝利組，送客時與對方共乘電梯相送
小咖組，送客時在電梯前就消失無蹤
22.勝利組，不會用頭銜評價一個人
小咖組，對頭銜毫無抵抗力
23.勝利組，不會在客戶面前粗魯地對待部屬
小咖組，會在客戶面前對部屬耀武揚威
24.勝利組，以二十五分鐘內結束會議為目標
小咖組，以耗愈久愈好為目標
25.勝利組，纏著嚴師不放
小咖組，看到嚴師就逃
26.勝利組，一個人乾脆俐落地登場
小咖組，三人以上成群吵嚷地登場
27.勝利組，對待秘書比對待總經理更周到
小咖組，瞧不起秘書
28.勝利組，費盡心思避免對方感到不自在
小咖組，處心積慮要讓對方刮目相看
29.勝利組，思考如何與合作對象取得雙贏
小咖組，思考如何利用合作對象
30.勝利組，隨時懂得略輸一籌
小咖組，永遠只知爭贏求勝

第4章：展現個人風格的10大開會技巧
31.勝利組，無論自己的意見再幼稚也會提出來
小咖組，表示「我和某某人一樣」而躲進安全地帶
32.勝利組，在菜鳥時代，訓練自己當開路先鋒
小咖組，在菜鳥時代，訓練自己察顏觀色
33.勝利組，積極接下會議記錄的工作
小咖組，一再躲避會議記錄的工作
34.勝利組，極力表達意見，但最後願意乾脆地服從多數
小咖組，不認真表達意見，卻抱怨多數表決的結果
35.勝利組，再了不起，也不會雙手盤胸聽人講話
小咖組，沒啥了不起，卻總是雙手盤胸聽人講話
36.勝利組，笑容滿面地出席會議
小咖組，愁容滿面地出席會議
37.勝利組，討厭開會，總是盡量站著討論解決問題
小咖組，把開會當作自我證明，立刻入座
38.勝利組，隨時收集客戶的真實心聲
小咖組，總是以自己的主觀與人競爭
39.勝利組，不會在舉手表決時東張西望
小咖組，東張西望後才在表決到一半時舉手
40.勝利組，導向愉快的結論。
小咖組，導向正確的結論。

第5章：自我提升的10大學習態度
41.勝利組，為人部屬時會磨鍊自己的接受力
小咖組，為人部屬時總以「無法接受」逃避
42.勝利組，首要學習目的是如何在眼前的工作上做出成果
小咖組，只會盲目地撲向「MBA」、「麥肯錫」、「哈佛」
43.勝利組，尊敬暢銷商品
小咖組，瞧不起暢銷商品
44.勝利組，努力提升觀察人的能力
小咖組，像考生般一味提升英語能力
45.勝利組，不會在學習上吝惜金錢
小咖組，只愛免費的學習
46.勝利組，看到常去的店倒閉，立刻便能指出原因
小咖組，看到常去的店倒閉，只會怪罪地理位置
47.勝利組，不斷研究如何活用明信片
小咖組，不把明信片當一回事
48.勝利組，能看出低薪工作中所含的學費
小咖組，一開始就對低薪工作不屑一顧
49.勝利組，以客人身分自掏腰包購買公司產品
小咖組，以員工折扣購買公司產品並沾沾自喜
50.勝利組，消除偏見以掌握自己的弱點
小咖組，充滿偏見地度過一生

第6章：獨占社內好人緣的10大表達力
51.勝利組，表達方式盡力做到簡單易懂
小咖組，表達方式設法搞得艱澀難懂
52.勝利組，為了讓主管容易向老闆報告而盡力表達
小咖組，一味喋喋不休地大談自己的看法
53.勝利組，比晚輩先打招呼
小咖組，晚輩沒先打招呼就滿腹怨氣
54.勝利組，對話的視線是平等的
小咖組，對話的視線是由上往下的
55.勝利組，口頭禪是「原來如此」
小咖組，口頭禪是「不對、不對」
56.勝利組，等對方說到「句點」才開口
小咖組，聽對方一說到「逗點」就開口
57.勝利組，出糗的同時牢牢記住NG字眼
小咖組，只會冷眼嘲笑別人出糗的行為
58.勝利組，至少扮演十年的傾聽角色
小咖組，話匣子永遠關不上
59.勝利組，思考如何擴充對方的談話
小咖組，只想著如何擴充自己的談話
60.勝利組，一開始就用一句話說明清楚結論與原因
小咖組，總是滿嘴藉口，到最後仍說不出結論

第7章：晉升主管後備軍的10大決斷力
61.勝利組，決斷快速
小咖組，決斷緩慢
62.勝利組，一有空檔便練習判斷
小咖組，一有空檔便放空發呆
63.勝利組，預先解讀主管的決斷模式。
小咖組，每次都被主管的決斷耍得團團轉
64.勝利組，做出讓眾人驚呼「什麼？」的決斷
小咖組，做出讓眾人嘆息「我就說吧！」的決斷
65.勝利組，拜比自己決斷快速的人為師
小咖組，拜比自己決斷緩慢的人為師
66.勝利組，做出決斷而遭受猛烈批評，逐漸發光發熱
小咖組，對做出決斷的人猛烈批評，逐漸落魄潦倒
67.勝利組，知道一天決斷的次數會與年薪成正比
小咖組，不做決斷，結果年薪一步步減少
68.勝利組，不想為了無法決斷而後悔
小咖組，一心怕做出錯誤決斷而後悔
69.勝利組，下定決心成為成功的上班族或創業者
小咖組，一直準備創業，就此度過一生
70.勝利組，決心要出人頭地
小咖組，認為靠邊站也無妨

結語：不滿意現狀，唯有出人頭地

　　

前言：把功勞全部讓出，直到主管志氣全消！

　　非常感謝大家，我的書齋連日收到許多來自書迷的信件或電子郵件。
　　其中有個經常被匿名提出的問題。
　　那就是關於「升官加薪」的煩惱。
　　
　　「開門見山地請教您，怎麼做才能升官加薪？」
　　這的確是很難在演講或研討會等公開場合啟齒的問題。
　　即使大家不會在人前提起，但是心裡對這個問題深感興趣。
　　
　　還有個牢騷也經常聽到耳朵快長繭了。
　　「主管把我的功勞全搶走了！」
　　這句台詞正是無法升官加薪的人最典型的口頭禪。
　　
　　由於從事管理顧問工作，我至今有幸與三千三百名高階主管與超過一萬名的商務人士進行一對一的談話。
　　高階主管何以成為高階主管呢？
　　高階主管又是如何挑選自己的後繼者呢？
　　職場勝利組與職場小咖組，兩者究竟有何差異呢？
　　
　　在此先揭曉一點。
　　能在最後取得天下的往往是把功勞全部讓給主管的人。
　　如果只是做到比主管的期待多一點，這種程度的小聰明根本毫無作用。
　　你應該在主管開始搶功之前，就先主動奉上百分之百的功勞，讓主管也不禁猶豫：「這個功勞也太大了吧？」
　　目的是讓主管志氣全消就行了。
　　源源不絕地讓出功勞，使主管沒有你就根本生存不下去，於是主管就等於中了你的毒。
　　如此一來，主管勢必得讓你出人頭地，他自己才能生存，那麼組織早晚會提拔你至超越主管的位置。
　　
　　請盡情運用本書，擁抱幸福、升官加薪的人生吧！
　　
　　二○一三年七月吉日　南青山書齋
　　千田琢哉

　　6

　　勝利組，認為逾期好比極刑。

　　小咖組，認為逾期可以靠工作品質彌補

　　所謂工作，就是在約定期限前提供超過委託人期待的服務。

　　在專業的世界裡，無法遵守約定期限的工作是徹底的零分，根本無需多言。

　　不但是零分，而且不會再有第二次機會，甚至永遠流放邊疆。

　　若在黑手黨的世界，一旦超過約定期限，不僅是當事人，連家人也會有性命危險。

　　一旦超過約定期限，根本不會有人願意去看工作的內容，自然也不會有人在意品質。

　　唯有遵守約定期限的工作，才會被講求品質。

　　因此，與其品質一百分卻超過期限，還不如品質零分但遵守期限。

　　「這樣也太誇張了吧！」

　　這就是職場小咖組最典型的想法。

　　我可以斷言，越上級主管越認為上述原則「本來就理所當然」。

　　對逾期的態度嚴不嚴格，便可以看出一個人的同理心。

　　能做到不逾期，即表示相當重視對方的生命。

　　因為所謂的時間，對每個人而言，都是片刻的生命。

　　＜升官加薪這麼做！＞

　　逾期等於奪走「片刻的生命」。

　　8

　　勝利組，處理善後不遺餘力

　　小咖組，遇到善後便消失無蹤

　　工作的開始與結束是最引人注目的時刻。

　　在開始時，每個人都會全力以赴，因此競爭率高，難以有突出的表現。

　　不過，在結束時，每個人都精疲力盡，故很容易鬆懈。

　　也就是說，此時的競爭率低、容易顯得突出。

　　例如，會議前的準備工作雖然一定要竭盡全力，但是會議後的善後工作也必須全心投入。

　　將使用後的會議室變得比使用前的狀態更美觀，再離開會議室。

　　越是誰都不會注意的地方，越要百分之百貫徹善後的習慣，那麼一定能顯得格外出眾。

　　因為旁觀的人必定會注意到你。

　　會仔細旁觀的人，將來必定都是升官加薪的候選幹部。

　　他們知道能夠徹底善後的人，便是不會逃避的人。

　　即使計劃以失敗告終，也會妥善收拾到最後一刻。

　　像這樣確實處理善後的人，才是將來的職場勝利組。

　　能否做到善後，是決定一個人將來能否成為幹部的最大關鍵。

　　一遇到善後便爭先恐後逃走的人，可得特別注意了。

　　就算自己以為巧妙地躲過了，其實依然非常引人側目。

　　＜升官加薪這麼做！＞

　　越沒人做的「善後工作」，越要把握。

　　20

　　勝利組，三次應酬只出席一次，提升自己的價值

　　小咖組，應酬獲全勤，貶低自己的價值

　　職場上總是擺脫不了應酬。

　　如果一年只有幾次就算了，要是每週都舉辦好幾次應酬，將會帶來很大的精神負擔。

　　職場勝利組其實多半不喜歡應酬。

　　不過，應酬參加率掛零的話，也會破壞人際關係。

　　在此提供一個方法，讓你既不會顯得特立獨行，也能使自己的負擔減至最低，那就是三次應酬中只出席一次。

　　如果同事每週邀約三次，那就每週只參加一次。

　　如果主管每週邀約一次，那就每月只參加一次。

　　如果每月都被邀請參加同期聚會，那就每季參加一次。

　　在第二次與第三次時果斷地拒絕，到第四次時才參加，這就是祕訣。

　　不要編可疑的謊話作為拒絕的藉口，而要用「我想好好休息一下」這類真心話。

　　可能一開始會認為你是「不合群的傢伙」，但是最後一定會獲得高度的評價。

　　如果保持百分之三十的參加率，就會讓對方產生「感謝你這次願意參加」的心情。

　　要是不斷忍耐又忍耐、全勤出席的話，反而會貶低自己的價值。

　　凡受邀必出現的人，只是一種方便邀約的存在。

　　＜升官加薪這麼做！＞

　　三次應酬只出席一次。

　　52

　　勝利組，為了讓主管容易向老闆報告而盡力表達

　　小咖組，一味喋喋不休地大談自己的看法

　　溝通時，最重要的不是做到向對方傳完話，而是要充分表達意思。

　　假設你與主管進行溝通。

　　主管所理解到的事，便是你與主管所溝通的一切，就算遭到誤解的內容並非從你口中說出來的。

　　因此，「我說了，他卻沒聽到」的爭議，百分之百都是傳話方的責任。

　　擅長溝通的人會將溝通想像成一種「傳話遊戲」。

　　在傳話遊戲中，中間只要夾雜了幾個人，就算是簡單的訊息也會在一夕之間變調。

　　如果是流言，只要中間多一個人，內容可能就會被加油添醋。

　　勝利組在向主管表達時，會同時想像「主管向老闆表達的情況」。

　　假如主管不能將資訊正確地表達給老闆，那麼自己與主管的溝通便毫無意義了。

　　不僅是面對主管，面對客戶時也一樣。

　　「這次的溝通內容，對方會如何轉述給他的主管呢？」

　　若能這麼想，必定能簡單明瞭地表達。

　　小咖組則不會考慮到對方，只知道一味喋喋不休地大談自己的看法。

　　結果只會留給對方「囉嗦」、「讓人吃不消」的形象。

　　＜升官加薪這麼做！＞

　　將報告想像成一種「傳話遊戲」。

作者：千田琢哉(Senda Takuya) 譯者：石玉鳳 出版社：三采文化 書系：輕商管 出版日期：2014-06-06 ISBN：9789863421412 城邦書號：A2000657 規格：平裝 / 單色 / 300頁 / 14.8cm×21cm