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作者資料
哈里.貝克威(Harry Beckwith)
哈里?貝克威(Harry Beckwith) 全球知名企業演說家,更是美國當今備受敬重與推崇的行銷專家。行銷定位暨品牌建立公司Beckwith Partners的創辦人,微軟、服務大師(ServiceMaster)、自動化資料處理公司(ADP)、默克(Merck)製藥、惠普(HP)科技、State Farm保險公司皆在其客戶名單之列。 行銷攸關企業生命,尤其對於那些摸不著、聽不見、也看不到的產品更是最最重要的課題,不容輕忽。本書凝聚作者對無數企業精英的獨到認識,以其25年經驗及智慧的結晶,從兩個剖面──市場運作機制與潛在客戶的思考邏輯,提出無數嶄新觀念,解答了服務性產品的行銷難題。 《服務行銷新視野》可說是行銷錦囊中的先驅,此書問世即佳評如潮,企業界為之轟動,更榮登《商業週刊》及《紐約時報》暢銷排行榜。任何行銷人,無論其產品是服務性或者勞務性,都能從中獲益匪淺。 貝克威曾榮獲菲巴特卡帕獎(Phi Beta Kappa)。他也是美國一家頂尖廣告商的前任創意指導,亦曾贏得全美行銷協會(American Marketing Association)的Effie獎。著有《服務行銷新視野》(Selling the Invisible)《服務行銷新策略》(The Invisible Touch)等書。
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