哈里?貝克威（Harry Beckwith） 全球知名企業演說家，更是美國當今備受敬重與推崇的行銷專家。行銷定位暨品牌建立公司Beckwith Partners的創辦人，微軟、服務大師（ServiceMaster）、自動化資料處理公司（ADP）、默克（Merck）製藥、惠普（HP）科技、State Farm保險公司皆在其客戶名單之列。 行銷攸關企業生命，尤其對於那些摸不著、聽不見、也看不到的產品更是最最重要的課題，不容輕忽。本書凝聚作者對無數企業精英的獨到認識，以其25年經驗及智慧的結晶，從兩個剖面──市場運作機制與潛在客戶的思考邏輯，提出無數嶄新觀念，解答了服務性產品的行銷難題。 《服務行銷新視野》可說是行銷錦囊中的先驅，此書問世即佳評如潮，企業界為之轟動，更榮登《商業週刊》及《紐約時報》暢銷排行榜。任何行銷人，無論其產品是服務性或者勞務性，都能從中獲益匪淺。 貝克威曾榮獲菲巴特卡帕獎（Phi Beta Kappa）。他也是美國一家頂尖廣告商的前任創意指導，亦曾贏得全美行銷協會（American Marketing Association）的Effie獎。著有《服務行銷新視野》（Selling the Invisible）《服務行銷新策略》（The Invisible Touch）等書。