【內文簡介】最精彩的對話是留白，最有效的溝通是沉默！
聽到不合理的要求就反駁，只會引發爭吵；
拚命灌輸產品訊息，只會讓消費者想逃跑！
你說的話其實只有7％的影響力，
最能言善道的王牌律師告訴你，
每個「不說話的瞬間」，如何為你說出的下一句話鍍金！
無論是在日常閒聊、商務會議或推廣銷售，
我們每天都必須與他人開啟無數的對話，
但是每當對話中出現沉默或停頓的安靜時刻，
人們的內心就會掀起滔天巨浪，
擔心這代表雙方頻率不合、合作不順、說服失利，
因此迫不及待想說些什麼，化解這段尷尬的留白——
然而，「沉默」非但不是溝
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