嚴防詐騙
$499輕鬆升級VIP
縮小搜尋範圍
您現在位置:首頁 > 搜尋結果
回上一層
  • 《客服一本通:成功提供有效服務、培養死忠客戶99招》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20051007
    【內文簡介】要如何保有你顧客的忠誠度?要如何讓你的顧客更進一步成為你產品(或服務)的推廣者?最簡單的答案,就是擁有良好的顧客滿意度。 顧客可以使企業成功。在《客服一本通》裡將提供你如何透過良好的客服,發展並與顧客維持良好的關係。同時,作者將告訴你如何修正、防止錯誤,並針對以下面向給予改進的建議: 1. 顧客服務的重要 2. 成就較好的顧客服務 3. 建立良好的服務品質 4. 維繫較好的顧客關係 5. 改進業務流程 6. 良好的員工關係 7. 改進你的形象 本書內有豐富的實際案例研究、相關策略
    ...more >>
    • 定價: 199 元
    • 優惠價: 79157
    • 已絕版,無法販售
  • 《渡河入林》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20051007
    【內文簡介】文學大師賈西亞馬奎茲說,《渡河入林》是海明威最美麗的一本小說。 沒有《渡河入林》,就沒有《老人與海》。 此書是海明威於1949年去義大利旅行打獵回國之後所寫的一部長篇小說。書中描寫了男主角坎特威爾上校與美麗的義大利姑娘蕾納塔之間毫無公立目的的純真愛情,反映了作者對戰爭的厭惡,以及對人生的價值愛情與死亡的思考。 《渡河入林》,越過了小說自身的內容由作者額外的命名,使用了一個掌故,一個歷史性的死亡意象--這是美國南北內戰時,史東渥爾.傑克森將軍臨死之前的一句話,就如同我們曉得大象會生命本能的知道
    ...more >>
    • 定價: 350 元
    • 優惠價: 79277
    • 已絕版,無法販售
  • 《談判一本通:徹底解決談判最常見的16個問題》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20051007
    【內文簡介】談判是一種藝術,需要高度的技巧與準確的判斷。 談判時你是否經常面臨以下的困擾: .我不善與人交涉 .我不知道談判的遊戲規則 .我在別人的地盤上施展不開來 .我害怕把事情搞砸 .我擔心沒有辦法談成最好的交易 .我該如何因應火爆場面? .對手比我們更便宜更迅速怎麼辦? .我不確定對手的真正意圖 .碰到棘手的問題時談判如何繼續下去 .我該如何建構論述才能說服對手? .我接受對手的好意會影響我的談判立場嗎? .我會善用變數以及把提案中的關聯當作籌碼嗎? 談判是一種藝術,需要高度
    ...more >>
    • 定價: 199 元
    • 優惠價: 79157
    • 已絕版,無法販售
  • 《開運招財好風水(新版)》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20051007
    書系:雨揚開運系列 作者: 雨揚老師
    【內文簡介】◆最完整的招財風水寶典--居家、辦公、創業...風水格局完整介紹 ◆最簡易的招財風水寶物--輕鬆利用盆景、屏風、飾品...改造最佳風水 ◆最理想的招財風水格局--配合個人生肖、吉相方位...打造絕佳招財風水 什麼是風水?佈置風水真的能改運嗎?理想的風水佈局是什麼? 《開運招財好風水》是暢銷書作者雨揚居士的最新力作。雨揚老師在書中暢談風水的概念,告訴大家如何利用易經八卦進行開運佈局,如何配合人生八大訴求(健康運、財運、光明運、愛情運、文昌運、貴人運、子女運、事業運)佈置開運風水,並教大家如何
    ...more >>
    • 定價: 268 元
    • 優惠價: 79212
    • 已絕版,無法販售
  • 《品牌這樣搞就對了!》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20050929
    【內文簡介】品牌成功=企業成功 這是一個簡單的等式,但是由於沒有兩個品牌是一模一樣的,找出那些致勝的特質並不容易。而且有鑑於品牌行銷的整個重點是為了創造獨特的辨識,找尋一個一致的神奇公式是自相矛盾的。 但,究竟是什麼促使品牌成功呢?這是一個困難的問題,而且誠如本書所揭示的,這個問題有許多不同可能的答案。然而,細究之下卻發現,這些品牌都有一個共通的因素--清楚(clarity)。一個清楚的品牌訊息,加上一個清楚的差異點,顯然是成功品牌的關鍵。 品牌行銷是商業的語言,是企業與外界溝通的方式。一個好的品牌
    ...more >>
    • 定價: 380 元
    • 優惠價: 79300
    • 已絕版,無法販售
  • 《品牌這樣搞就錯了!》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20050929
    【內文簡介】「品牌」的目的是為了保障產品成功上市,它的起源可推溯至十九世紀。 今天,儘管品牌化的重要性已達到前所未見的地步,但廠商還是會搞砸。事實上,他們在這方面的表現比以往更糟:每天都有品牌敗下陣來,而主管卻仍摸不著頭緒。 《品牌這樣搞就錯了!》的目的就是要探討這些品牌的各種敗戰經驗以及那些死裏逃生的品牌,從而找出這些品牌經營者究竟錯在哪裏。 像可口可樂、麥當勞、IBM、微軟、和維京集團這些公司有什麼共同點?沒錯,它們都是全球市場中昂首闊步的產業巨人。但更不為人知的是,它們都曾推出失敗的商品──結
    ...more >>
    • 定價: 320 元
    • 優惠價: 79253
    • 已絕版,無法販售
  • 《色情電影謀殺案》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20050926
    【內文簡介】黃色電影牽動紅色謀殺.....,色情影業、婦權運動、罷工風暴一觸即發! 縱橫好萊塢的名製片在石景市旅館內遭槍殺身亡,命案隱約與二十年前拍攝的一部色情片〈野仙子〉有關。州長特別派了私人聘用的解危專家麥可.瑪寇前往當地調查真相。隨著調查進展,牽扯進來的人越來越多,而且可能撼動石景市的經濟命脈「曼氏企業」的經營。麥可.瑪寇在調查過程中,多次身陷險境,也遇上了大罷工事件及婦女解放運動的示威活動。 他必須藉由凶手的小小疏忽來解開謎團,從謊言中洞見真相。 ◆艾勒里.昆恩百年誕辰國際中文版紀念新作
    ...more >>
    • 定價: 200 元
    • 優惠價: 79158
    • 已絕版,無法販售
  • 《譚納的12體操金釵》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20050919
    【內文簡介】在一個酒醉後的感傷時刻中,譚納給了一個朋友荒唐的承諾──保證要非法潛入蘇聯,找到朋友失去已久的愛人,再一起偷渡到美國。但那位失連已久的愛人有個妹妹,而這個妹妹又有十個好姊妹,是蘇聯有史以來最性感的奧運體操代表隊。這群人中還有一個從南斯拉夫叛逃出來的老人,以及一個六歲的小女孩,是立陶宛王位的繼承人。他們全都想偷渡到美國。 但要怎麼把十五個人從蘇聯偷渡出來?你根本不會去試,除非你偷天換日,比方突然把全世界推向世界大戰的邊緣……。
    ...more >>
    • 定價: 200 元
    • 優惠價: 79158
    • 不開放訂購
  • 《百萬美元藏哪裡》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20050912
    【內文簡介】「沒有不可能的事!」天才教授凡杜森用極為肯定的口氣說,「頭腦是一切事的主宰,當科學界認清這個事實時,就會有飛躍的進步。」 個子矮小、臉色蒼白,頂著一頭濃密蓬亂的黃髮,厚厚的鏡片底下有一雙水藍色的慧眼──擁有十數個榮譽頭銜的天才教授凡杜森,深信理性邏輯思考可以解決世界上所有難題,包括「找出百萬遺產」這樣吸引人的任務。 「你們得不到我的錢。我把錢藏起來了,穩穩地藏起來,你們永遠找不到我藏起來的錢。錢就穩穩當當的躺在我藏的地方,腐爛掉,破碎掉,你們永遠都碰不到,我藏起來──藏起──藏起!」百萬富翁的
    ...more >>
    • 定價: 200 元
    • 優惠價: 79158
    • 不開放訂購
  • 《災難之城》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20050831
    【內文簡介】★榮獲「H.R.F.基亭版.百大推理經典」肯定(H.R.F.Keating 100 Best Crime & Mystery Books) ★名列「海克拉夫-昆恩.推理史上奠基傑作」(Haycraft Queen Cornerstones) 萊維爾鎮原本是個安祥和睦的市鎮,並以萊維爾國家銀行總裁約翰.萊特為首的家族──本鎮歷史最悠久的一個家族──為中心,直到萊特家族出現了崩毀……。 故事從約翰.萊特二女兒娜拉的婚事開始。娜拉與銀行積極上進、獨立自主的銀行首席出納員吉姆.海特有了婚約,身為娜拉
    ...more >>
    • 定價: 280 元
    • 優惠價: 79221
    • 已絕版,無法販售