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做事先得學做人!職場生存必備學
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  • 做事先得學做人!職場生存必備學

  • 作者:織田紀香
  • 出版社:時報出版
  • 出版日期:2019-07-16
  • 定價:360元
  • 優惠價:85折 306元
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內容簡介

江湖在走,態度要有! 我們不為五斗米折腰,但可以優雅下腰 俗話說,人在江湖,身不由己;身在職場江湖,即使只是單純的想把事情做好,不參與是非,每天開開心心上班,全身而退下班,但你總是── 常常被交辦不合理的工作,或面對主管無理的要求,到底該虛心接旨還是勇敢抗命? 一不小心就被豬隊友拖下水,或莫名揹了黑鍋,但一切只能深呼吸、當作是修練? 客戶老愛晚上或假日傳訊息,不讀也不是,已讀不回也不是,到底上班族可不可以擁有下班後的自由? 做事真的不難,做人才是真的難!織田紀香以過來人的經驗告訴你,面對工作上的「不爽」,不會只有默默忍受這個方法,再怎麼為了五斗米、也不能折腰,而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝,也不得不搞定職場人際關係!奧妙無比的職場人際學,絕不是逆來順受或默默承受,而是學會四兩撥千金,保護自己,漂亮地反擊,借力使力化解惡勢力,成功升級! 唯有搞懂職場暗黑學,才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖,江湖上沒有人不挨刀,但即使會挨刀,也不能挨自己人的刀! ▂ ▂ 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題,你才能成為主管心中想要的人 ▂ ▂ 聰明工作是要做對的事情,而不是在事後才想辦法把事情做對 ▂ ▂ 他可以修養不好,但你可以境界更高! ▂ ▂ 報復企圖攻擊你的人,最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 ▂ ▂ 有時人們想要的不是真相,而是一個能讓自己覺得舒服的說法,哪怕這說法根本就是假的 ▂ ▂ 職場中,沒有人會完全不說錯話;差別只在於說錯話的人,有沒有本事修正。 ▂ ▂

目錄

序 CHAPTER 1 職場如戰場, 工作想要如魚得水, 就要先贏得主管的心 第一關就是團體面試,可麼讓主管們印象深刻? 菜鳥就好欺負,難道真的必須一天到晚幫忙訂便當? 幫你倒茶又採買,我是公司員工不是你的私人助理喔 說話小心翼翼怕出錯,反而被誤會成辦事不利 事情都已經完成了,卻不敢比主管早離開公司怎麼辦? 被交辦不合理的工作,到底要虛心接受還是勇敢拒絕? 主管太情緒化了,沒惹到他卻還是掃到颱風尾 我只想做好份內工作,卻得處理部門主管間的不和睦? 注重禮貌卻又擔心會被講閒話,過節該不該送禮給主管? 主管總是板著一張臉,難道我又做錯了什麼? CHAPTER 2 勾心又鬥角, 想立於不敗之地, 就得和同事結下善綠 資深同事常把工作丟給我,要怎麼閃才漂亮? 被同事算計扯後腿,如何反擊讓對方自食惡果? 看不慣別人講八卦,但是不加入會不會被排擠? 同事自我感覺良好,其實根本什麼都做不好 下班了累只想回家,同事們卻一天到晚約唱歌? 討厭又煩人的請託,怎麼拒絕才不會被當耍大牌? 部門整體業績差,怎麼可以算在我一個人頭上? 不是刻意搶功勞,但事情真的都是我在做! 被主管刻意比較,我該如何維繫夥伴間的關係? 突然調到完全陌生的部門,首先可以怎麼破冰? CHAPTER 3 人脈就是錢脈, 想讓客戶對你信任又肯定, 先從聆聽和包裝自己開始 公司內部的流程和規定如此,該如何請客戶諒解? 對方將合約改了又改,應該以幾次為限維持立場? 老愛下班、休假時聯絡,我可不可以上班時間再回信? 客戶口出惡言羞辱,難道真的有錢的就是大爺嗎? 穿得隆重被說誇張,穿得簡單又被嫌棄沒禮貌? 提案總是做不好,應該如何打中客戶真正的需求? 客戶只想拗降價,我該站在公司還是客戶的立場? 說話總是會出錯,我該怎麼學習得體的應對進退?

序跋

自序   「簡單的事你都不會做?沒腦袋?還是生來就笨?」職場之中,聽到令人沮喪的指責,說不會被打擊是騙人的。尤其對剛踏入社會,不熟悉職場文化的人而言,一度懷疑起自己,甚至對工作產生抗拒感。那是一種徹底將自己擊潰的無力,彷彿耗費再多心力都做不到位。   因此轉個念,將心思聚焦在做事,可又不熟職場生態或辦公室文化,導致想把事情做好,卻越做越差,落得裡外不是人。直到經歷反覆同樣挫折之後,才慢慢理解「做事之前,先學好做人」的重要性,可那些走過的冤枉路,一點也不少。   其實,不需正面衝突,運用些小技巧,藉由智慧逆轉在職場之中所遭遇的劣勢,化危機為轉機,自然可以關關難過,關關過。

內文試閱

被交辦不合理的工作,到底要虛心接受還是勇敢拒絕? ※新鮮人狀況劇 職場裡充斥各種光怪陸離的現象,像是主管或老闆不合理的要求,對新鮮人來說,到底該做還是不做,總成了討論熱度最高的話題。是不是因為自己比較資淺、比較沒有經驗,因此得內建「逆來順受」的技能,縱使要求再不合理,都得想辦法接下來,只因為自己沒有說不的權力?還是說可以鼓起勇氣動之以情,說之以理?說是這樣說,真的敢拒絕不合理要求的人還是少數,通常會摸摸鼻子先做再說,等事後再來抱怨。 遇到這種狀況,到底要怎麼看待?主管、老闆到底是在折磨你,還是給你磨練的機會?這些會不會都是他們刻意用甜美外衣包裝好的毒藥,試圖令新鮮人在沒有辦法也沒有本錢說「不」的狀況下,逼迫他們吞下這顆毒藥?說實話,這狀況見仁見智,每個人動機不同,有時不合理的要求,往往只是沒人願意做,主管看你比較好呼喚,直覺找你去做。不用特別猜測主管立意為何,雖然不能否認有些主管做事習慣不好,甚至會刻意安排一些、讓人覺得奇怪的不合理指派,但是否應該接受,就成了大哉問。 偶爾會聽到主管或老闆交付工作時特別加重語氣強調:「這份工作很重要喔!對你未來升遷大有幫助,接下來好好做,機會肯定在前面等你,你是公司重要的一份子,有你來做這件事情,即使看起來很難,或者不是那麼適當、適切,但你要是願意做並且能做好的話,未來發展指日可待。」聽到這種迷湯,好像真有那麼回事,可心裡卻很明白,這並非他們的真心真意。 如果拒絕該份工作,等於把機會推開;但如果接下超出自己能力範圍的工作,又可能搞砸,擔心從此在公司被貼上負面標籤,導致所有人都對自己抱有不好的印象。做也不是,不做也不是,著實令人感到煩惱。走在選擇兩難的十字路口,沒有足夠的智慧與經驗去面對,沒做好可能把工作丟了,做對了也頂多被人說運氣不錯而已,好像怎麼看都不是最有利的狀況。 ※紀香的逆襲 身為網路事業部經理,老闆有一天突然把我叫進辦公室裡,語重心長的先跟我聊幾句,然後突然切到他的重點:「公司現在需要擴張銷售通路,看起來你是比較適合的人選,我跟幾個主管討論過,他們都推薦你去做,我想通路拓展就交由你來處理,做得好以後在公司一定大有發展,你就全力做吧,讓大家對你有更高的評價。」 從老闆的口氣之中,我好像沒有說「不」的機會,而且他似乎已經很肯定要我做了,感覺不太可能推辭,即使手上工作已經多到滿出來,可是當下又無法拒絕,只好硬著頭皮接下這重責大任。 其實我過去根本沒有談通路合作的相關經驗,而且不具備任何相關資源與人脈,很多事情對我而言極端陌生,該怎麼進行,概念全無,只有強大的無力感伴隨著。或許,老闆認為我企劃能力還不錯,懂得用腦也擅長組織各類資訊,期望我試著用企劃累積下來的能力,佐以他讚賞的邏輯組織能力來完成此工作,不論我怎麼猜想他的動機,都無法改變我必須開展這份工作、並在短時間內做出成果。說白一點,此工作內容就是與通路洽談上架並販售公司的飾品、周邊、玩具,我必須在半年內將幾個大型賣場談下來,然後盡快將商品上架、售出。 抱持著猶豫心態接下來的工作,是有些迷茫,可是聽到老闆講到那些有點像是灌迷湯的話,聽著聽著還是很舒服,莫名感覺到被重視的喜悅,深深感到被老闆認同的歸屬感。畢竟對公司來說,拓展通路是件重要的事情,既然接到這份工作,肯定是我在主管和老闆的心中有與之相襯的地位和能力。不過事實往往沒有那麼單純,有一天同事跑來說:「聽說你接下通路拓展的事業?」我回:「對啊!」同事竟然接:「你真的是!那份工作已經逼走好幾位主管!很多人都受不了老闆每天給的壓力,而且週末還要去通路現場,工作負擔非常重的!」 等到同事告訴我真相才反應過來,原來這是個沒人想接的苦差事,所以才會落到我頭上;而且要是表現得不好,可能難以生存下去。此時我才發現自己完全被老闆話術沖昏頭,但事態已無法挽回。 執行的第一個月非常痛苦,因為完全沒概念,不知道通路要跟誰洽談,合作重點是什麼,我選擇硬碰硬,試著打電話到家樂福、大潤發等賣場,想進一步接觸,卻發現我連要跟哪一位窗口接洽都不知道。當年二十多歲的我,沒有相關工作經驗,被交辦相當不合理的工作,老闆又追得很緊,心情極度挫敗。 我一度想說不要做了,因為再做下去狀況也不會好轉,甚至可能直接賠上這陣子的心血和未來的發展機會。但矛盾的自己,偶爾心中會浮現一個聲音:「如果這次逃避了,難保下次不會再碰到類似的工作,難不成日後再碰到時,要直接拒絕嗎?人生能有多少次機會,讓我可以接下這種有挑戰性的工作,並且在眾人的見證之下,證明自己有能力,或是展現自己的本事,獲得人們更多的認同?不管如何,只有掌握現在的每一分鐘,盡力做好才能翻身。」 熬過第一個月的自我掙扎跟衝突之後,堅持硬著頭皮做下去,不要給自己找回頭路,持續向前才是做好此事的最佳做法。我邊做邊修正原本的方法,不停學習與整理每一次往來的過程,試圖改善每一次做不好的結果;並且強烈催眠自己,熬過一次又一次的困難,經過不停的做,不斷的前進,肯定會有好事發生。 這時恰巧有別部門的同事知道我正在努力談通路,把最近認識的通路經理介紹給我認識,這才終於感受到一點曙光,不然在這一個月裡,伴隨著全是絕望與無力。 我曾認真思考過為何老闆特別挑選我做這件事,難道我特別優秀嗎?還是老闆想要重用我呢?經過跟周遭單位的同事們聊過,最後得到的答案是:「很多人都拒絕這個工作,只有你這個傻子,為了要爭取表現而一口答應!」 雖然從結果論來看,做得還算順利,可是回想起老闆灌迷湯的那些話語時,再遭遇過程中無數的磨難,會不會後悔答應接下這工作?答案很肯定,既然都是工作,就沒有後悔的本錢,老闆本來就可以命令我去做,要是我不做的話,他大可開除我再找別人,我也沒機會證明自己還有點本事,會做出一番名堂來。 ★倖存者語錄★ 「聰明工作是要做對的事情,而不是在事後才想辦法把事情做對。」

作者資料

織田紀香

本名陳禾穎的他,黎明工專機械工程科畢業,積極學習設計、企劃、行銷、管理等專業領域知識,在十多年的資歷中,接手過的專案超過300個,從一般的網站建置到整體的整合行銷等均有過。 目前擔任關鍵數位行銷公司總顧問暨行銷總監,但同時他也是一位人氣部落客,在網路上發文無數,分享自身對於行銷、市場、社群經營等專業領域的觀察及實戰經驗,受到許多網友及專業人士的好評,另外,他還是各界力邀的傑出講師,不僅曾於世新大學、台北科技大學與文化大學推廣教育中心等學校教授行銷相關課程,更經常收到PCHome、商業周刊、天下雜誌、東京著衣等許多知名企業的邀約,一年授課超過80場的他,現已是年薪百萬的當紅講師。

基本資料

作者:織田紀香 出版社:時報出版 書系:玩藝 出版日期:2019-07-16 ISBN:9789571378534 城邦書號:A2202743 規格:平裝 / 雙色 / 208頁 / 14.8cm×21cm
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