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未來在等待的銷售人才
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內容簡介

◆紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報 商業類暢銷書排行榜#1 ◆2011年「全球50位頂級管理思想家」,《未來在等待的人才》、《動機,單純的力量》作者最新力作 銷售不只是賣東西--讓誰都買單,你我都辦得到! 發掘天生具備的推銷本能,輕鬆說服、取信,並影響他人,讓生活、工作與交際無往不利。 ◎一場用人性去推銷的冒險旅程 .為什麼外向的人很少是最佳銷售員? .為什麼「解決問題」不如「找出問題」? .為什麼不理性的問題更能觸動他人? .為什麼「僕人式銷售」更能收買客戶∕女兒∕員工的心? .為什麼我們要把每個人當成自己的祖母對待? .為什麼要問五個「為什麼」? .為什麼當個成功的銷售員,不得貪得無厭? .為什麼「非銷售的銷售」和錢一點關係都沒有? .為什麼低權力參與者比高權力參與者更占優勢? .為什麼附送贈品有時反而會降低購買意願? 我們每一天都在賣東西(sell),那不只是商場上銷售產品或服務,還包括生活中各種說服別人的行為(sell ideas),例如讓你的小孩「買單」聽話,接受運動完後要洗澡的觀念。說服別人拿他有的東西來跟我交換我有的東西,是再尋常不過的事,這是我們生存之道,也是快樂來源;讓人類不斷演化,也提升生活水準。所以,我們每個人都是推銷員。或是推銷就是我們的天性。 但大多數人不知道自己生活中有銷售行為,品克這本書就是第一本針對「生活銷售行為」而寫的書。它有big idea(一個你前所未聞的大觀念),也有self-help性質(告訴你如何利用這個大觀念改造生活)。本書有藝術面的解析,也有科學面的解析。藝術面是指,作者描述他親自去當產品銷售員的第一手經驗(賣二手車),提出一些有趣的問題(例如,「向老祖母賣新型的洗衣乾衣機」跟「說服你女兒做功課」有何不同?如何辨別消費者到底會不會買東西?)並提供答案,然後從答案中再進一步揭露人們互動的真相。同時,穿插各領域銷售大師的故事,讓讀者得到更生動的建議。 本書的科學面是指,作者描述心理學、經濟學、語言學和認知科學對銷售的研究,例如「毀滅性銷售行為」(顧客在意的並非銷售員未充分介紹產品或忽視他們,而是過度接觸)、「賣方競爭序位」(當賣方在買方前面一個一個出場推銷時,領導廠商若第一個出場最能得到買方青睞,但若你是市場挑戰者,要最後一個出場才有可能中選)、「經驗框架」(經驗購買遠比物質購買更能創造長期客戶)。作者也會介紹一些新銷售方法,例如:取消業務佣金,銷售反而增加;不著痕跡地模仿顧客行為,可以強化買賣雙方的關係;減少可選擇的商品,卻大大提升業績。 【名家推薦】 ◎王應傑(東森房屋加盟總公司董事長) ◎陳武剛(克緹國際集團總裁) ◎陸莙函(美商賀寶芙台灣∕香港∕澳門總經理) ◎葉靖慧(台灣雅芳總經理) ◎趙藤雄(遠雄企業團董事長) ◎詹宏志(PChome Online董事長) ◎詹偉雄(《數位時代》雜誌創辦人) (按姓氏筆畫排列) 【好評推薦】 「品克正快速攀上國際大師的地位。」 --《金融時報》,Financial Times 「品克的教法實在太有趣了,根本讓人忘了在學習。」 --《富比士雜誌》Forbes 「這些課題值得一再練習。若有更多企業敢大膽採用,就更好了。」 --《華爾街日報》The Wall Street Journal 「巧妙融合軼事、深刻見解與社會科學研究,深入淺出,實用又有趣。」 --《彭博》Bloomberg 「作者品克是現代思考工作、心理學與社會三者互動最聰明的人士。」 --《價值雜誌》Worth 「這本書就像在盒子裡找到你最喜歡的教授……裡頭裝滿豐富資訊,告訴你為什麼要留意他所說的事、實踐方法,以及為什麼要照他的建議做,而且提供許多有意義的例子強調重點……。這本書值得好好細讀。」 --《出版人週刊》Publishers Weekly(星號推薦) 「這是我們每個人都用得到的推銷路線圖。」 --《芝加哥論壇報》Chicago Tribune 「本書引人入勝,融合了訪談、研究,以及(這位)敏銳作家的觀察。」 --《環球郵報》The Globe and Mail 「一語中的。」 --《美國新聞與世界報導》U.S. News & World Report 「引人入勝。」 --《今日美國報》USA Today

作者資料

丹尼爾.品克(Daniel H. Pink)

知名趨勢寫手,曾於《哈佛商業評論》大膽提出「藝術碩士是新的MBA」觀點。係暢銷書《未來在等待的人才》、《自由工作者國度》(Free Agent Nation)、《動機,單純的力量》等書作者、《連線》雜誌(Wired)特約編輯,經常在《紐約時報》雜誌、《哈佛商業評論》就勞工、商業與政治議題發表文章,並就經濟轉型及新興職場趨勢於世界各大學、企業巡迴講演,也在無數電視、廣播媒體解析商業與社會趨勢,亦是前白宮講演撰稿員。《自由工作者國度》曾是《華盛頓郵報》非小說與商業類暢銷書。《出版人週刊》讚譽此書已成為「人力資源管理關係的基石」。《未來在等待的人才》已翻譯成多國語言版本,strategy +business、《邁阿密先鋒報》(The Miami Herald)及《快速企業》(Fast Company)等媒體推薦為二○○五年最佳企管書。二○一一年,入選《哈佛商業評論》與「五十大思想家」共同舉辦的「全球五十位頂級管理思想家」。另著有《強尼班柯的冒險》(The Adventure of Johnny Bunko)。現與家人定居於美國華府。 歡迎讀者聯絡。電子信箱為:dhp@danpink.com.

基本資料

作者:丹尼爾.品克(Daniel H. Pink) 譯者:許恬寧 出版社:大塊文化 書系:from 出版日期:2013-04-01 ISBN:9789862134283 城邦書號:A1400183 規格:平裝 / 單色 / 312頁 / 14.8cm×20cm
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