◎會議中突然被點名發言，路上突然遇到客戶，腦中卻一片空白。 ◎應酬聚會臨時被拱上臺，整個詞窮，支支吾吾。 ◎人多就緊張到語無倫次，面對同事或主管的眼神，只會傻笑。 明明有好點子，表達力卻趕不上簡報力；覺得自己該說的都說了，對方怎麼還問我：「然後呢？」 以上這些，都是因為你缺乏即興表達力。 　 作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人， 他創立的線上課程「老光私享」，在網路上的點擊量超過4,500萬次。 也是世界五百強企業的領導力培訓師， 幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。 他說，我們已進入「即興時代」： 表達、銷售，甚至婚姻（閃婚或閃離），或當下要立刻回覆的手機訊息， 都變得很即興，但即興，不代表隨興，背後都是有方法： ◎即興表達就是，借人、借物、借景，串成一個好故事 婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機， 你能不能把這些串連起來，編成一個故事？ 或利用當下感官借題發揮：「突然聞到香味，想起媽媽做的菜，這就是幸福。」 大量的即興表達素材，就藏在被你忽略的五感中。 ◎高手都在用的套路，從此不詞窮 ．利用諧音：大家都說勝者為王，我說是剩者為王，堅持到最後的人才能成王。 ．拿個道具：你們一定很好奇，為什麼我老帶一支舊手機，因為這是……。 ．真想不出來說什麼，就問個問題： 如果你是業務，最想跟客戶說的一句話是……（馬上找別人接球）。 ．以自己的經驗為例：「像我有一次……。」、「我記得……。」 ．結尾要做重點整理：簡單來說，使用新產品要注意的地方有三個，首先……。 ．典型的廢話千萬別說： 「我昨晚想了很久，今天要說點什麼，本來我不想說，但後來想想，有些東西還是得說，我這人說話又容易得罪人……。」 （這位老兄，你到底要說啥呀？） 公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會…… 所有你會遇到的即興表達，該怎麼說？書中有範例。 讓你告別廢話、直達人心，還能讓人留下永誌不忘的印象。

把點我發言，從災難變機會 這是一個被貼滿各種標籤的時代，每隔一段時間，就會冒出一個新標籤：知識付費、自媒體、網紅、大數據、社群、新零售……無論哪個標籤，都規避不了一個共同的趨勢──不確定性。 不確定性代表著可預見性的減少。你腦海中設想的和實際發生的，有可能兵分兩路，甚至南轅北轍。 儘管世界充滿不確定性，我們依然要勇敢面對，但不是有策略性的應對，而是要即興應對。在許多時刻，我們都要做好準備：招之即來、來之能戰、戰之能勝、揮之即去。 如今，不確定性慢慢變成常態，而非意外。 與此同時，我們被裹挾進一個即興時代：即興設計、表達、寫作、銷售，甚至還出現「即興婚姻」（閃婚和閃離）！ 即興時代最大的變化是：整塊時間變成碎片時間，大舞臺變成小舞臺。 在這當中，即興表達的需求最大。 作為普通人，我們登上大舞臺、被萬眾矚目的機會屈指可數。但在萬物互聯的時代，隨著微信、Instagram、抖音（TikTok）、Vlog 的普及，小舞臺隨手可得：專案中的進展彙報、週會上的3分鐘發言、在公司的走廊上遇到主管的問候語、飯桌上的敬酒詞、婚禮上的祝福語、相親派對上的自我介紹，哪怕只是通訊軟體上一段60秒的語音、抖音上的一段影片……這些都是你每天即興表達的小舞臺。 要適應這個即興時代，就要掌握即興表達的能力： 一、即興表達隨時都存在於我們的生活當中，它的每一次出現，都意味著一次重要機會的降臨。 我大學就讀的科系和電腦相關，畢業後卻從事企業管理諮詢顧問的工作，成為一名管理教練和培訓師。我很喜歡現在的身分，除了有不錯的收入、可以經常出入一些在別人眼中看起來很高檔的商務場合，更重要的是它充滿挑戰。 可是這份工作卻和我的本科專業風馬牛不相及。許多人都會問我：「你是怎麼進入諮詢行業的？」這得感謝我即興演講的能力。 2008年，我進入諮詢行業。當時的老東家，手下除了行政人員和銷售人員，絕大部分諮詢顧問的學歷都是碩士和博士，我在那時是少數以大學學歷成為諮詢顧問的員工。 令我印象最深刻的是第三輪面試的內容：五位候選人從預先準備的箱子內抽一張紙條，以紙條上面的題目來做5分鐘的即興演講。每個人只有一分鐘的準備時間，對面坐著幾位面試官，側邊還擺著一臺攝影機，氛圍被營造得很緊張。一抽到題目我就愣住，紙條上只有一個數字「四」。 當時的演講結果如何？為了讓故事更有張力，我應該說我當下講得很糟，但意外的是，那一天我的即興演講獲得面試官的青睞，並且順利得到那份工作，因此進入諮詢行業。我會在後文與大家分享當時即興表達的策略和內容。 二、即興表達除了幫助我們抓住稍縱即逝的機遇，也可以建立良好的人際關係，讓自己成為受歡迎的人。 五年前，我去參加一位客戶（肖總）的生日晚宴，這位客戶在行業中算是大哥級的人物，也是一位成功的企業家。那天的宴會總共有7桌，現場的主持人剛好也認識我。不知道是主持人一時興起，還是主辦單位提前交代，主持人竟然在宴席上特別點名要我上臺發言。 天啊，這完全不是我預想的場景，我所設想的只是穿得像樣一點，去參加一場晚宴而已，頂多在敬酒時，向肖總及家人表示祝賀之意。此刻，留給我思考的時間，大概只有從臺下走到臺上的幾秒鐘。我想所有人都很清楚，這簡短的發言，主要是稱讚肖總。 多半情況下，這種發言就是並列式的，上臺的發言者所說的內容不外乎「肖總為人大氣」、「肖總信守承諾……」、「肖總是特別有愛心的人」。但過去的經驗告訴我，這種並列式的表述無傷大雅，只是很難引起大家的共鳴，更難讓大家留下深刻的印象。 我最終的簡短發言如下： 四年前，我和肖總第一次見面，我們一起在杭州參加論壇，現場有將近一百位各行各業的企業家。那天開了一天的會議，大概在下午五點左右結束，大家都很疲憊，有的人趕著離開。但我看到，在我們大合影後準備散場時，只有肖總一個人走到會場後方，和那天幫我們端茶、倒水的服務生一一握手，並表示感謝。這件事令我印象非常深刻。 可能有些人覺得這件事沒什麼，但對我來說很震撼。這麼成功的企業家，還能細心的照顧到每個人的感受，這一定是一位情感細膩的人。所以那天我就在想，如果這輩子有機會能和肖總在業務上有往來，那一定是我的榮幸，如果沒機會，我也一定要在生活中交到這位朋友。 這段發言大概一分鐘，我並沒有羅列肖總的優點，只用一種即興結構，講了一個點。當然，你猜得也沒錯，這次發言，不僅讓別人對我印象深刻，更重要的是因為這次的發言，我和肖總的合作關係變得更緊密。 這當中的即興結構是：時間（4年前）＋事件（肖總在會後和服務生握手）＋觀察、評價（情感細膩）＋美好期望（一定要在生活中交到這位朋友）。 可見，一次不經意的即興表達，能為兩人之間的情感加上保鮮劑。 三、一個人的即興表達能力，還能在關鍵時刻化解危機。 我在諮詢公司第一次擔任專案經理時，因為專案延期被客訴。實際上，我們曾和客戶溝通過專案延期的事，所以我覺得客戶不會有什麼意見。 但令人始料未及的是，我竟然被投訴了。在公司年終考核時，主管當場質問我這件事。因為是初次當專案經理，所以這件事會大幅影響「專案經理基礎素質」這項指標的評估結果。畢竟，管控項目的節奏是專案經理的重要能力之一。甚至，這將決定我是否還有機會在下一年度繼續帶領團隊。我當下十分緊張。 我知道，如果只是一味的道歉，並不會立刻改變大家對我的評價，頂多也只是覺得我的態度是好的。 於是，我就利用四個段落的即興模型，試圖扭轉局面： 這件事是我的責任，雖然項目最後還是順利的完成，但專案進度比預期晚了兩週。（再次說明問題，避免不知情的人憑想像誇大事實。） 有一部分工作是我力所能及卻沒做好的。第一，我沒有以正式通報的方式和客戶溝通，只有在聊天時跟他們說明延期的情況；第二，我在專案計畫進度上，對預備方案的考慮不周；第三，當突發情況出現，我沒有立即調整其他的專案進度。（描述力所能及的工作。） 也有一部分的工作是我力所不能及的。我們預計進行兩週的市場調查和訪談，但剛好碰到當地的重大節日，許多公共場合實施臨時交通管制，因而耽誤了調查和訪談的進度。（描述力所不能及的部分。） 針對這次的事，我也做了反思。在下一次的專案，我會從兩個方面提升我在進度管控方面的能力：一是計畫階段，把當地的民俗節日列入考量範圍，並且制定詳細的預備方案；二是重視與客戶的正式溝通，關鍵的時間點、事項，都要以正式會議的方式向客戶報告，並和客戶加強情感上的交流。（針對力所能及的部分，提出具體措施。） 在年終考核之後，主管的回饋是，我的回答讓大家對我很放心。 實際上，要求隨機應變、臨場反應的即興表達，背後依舊有方法可循。即興表達看似隨性，卻不隨意。即興表達的重點，在於有策略性的讓觀眾接受你的觀點，並產生共鳴和行動。 本書中，我將透過以下篇章，與大家分享我這十多年來作為講師的即興表達經驗。 第一章：具備即興表達者的基本素質，讓你踏入成功表達者的行列。 第二章：訓練並拓展即興表達的思維，讓你永不詞窮。 第三章：掌握在多元場合即興表達的萬能結構，讓你不畏懼臨場發揮。 第四章：運用經過實戰考驗的即興表達套路，讓你升級為表達高手。 第五章：總結即興表達中的陷阱和應對策略，讓你少走彎路。 希望在閱讀完本書後，每當遇到生活中無處不在的即興表達時刻，你都能抓住機遇，呈現出最自信、最精彩的自我！

作者：王達峰 出版社：大是文化 書系：Think 出版日期：2026-07-28 ISBN：9786267908464 城邦書號：A9400279 規格：平裝 / 單色 / 224頁 / 14.8cm×21cm