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與人連結[全球暢銷經典]:成功不是單人表演!世界頂尖領導大師與人同贏的溝通關鍵
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  • 與人連結[全球暢銷經典]:成功不是單人表演!世界頂尖領導大師與人同贏的溝通關鍵

  • 作者:約翰.麥斯威爾(John C. Maxwell)
  • 出版社:商業周刊
  • 出版日期:2019-03-07
  • 定價:330元
  • 優惠價:79折 261元
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內容簡介

世界頂尖領導大師——麥斯威爾博士,讓全球3000萬人跟隨的「致勝連結法」,已幫助《財星》雜誌前五百大企業、國家領袖、頂尖企業領導人,連結同贏——更幫你獲得信任、事業與影響力! ★《紐約時報》、《華爾街日報》經典暢銷書★ ★全球授權超過15個國家、影響逾3000萬人★ ★美國亞馬遜書店讀者評價近5顆星★ ▶你是否想過—— >>為什麼每次發言或簡報時,根本沒什麼人在聽? >>為什麼好不容易提出的創意與想法,老是得不到贊同? >>為什麼有些人可以讓人心甘情願地幫助他? >>為什麼工作表現優異,卻遲遲無法加薪或升遷? >>為什麼有些人在事業、人際關係上較容易獲得成功?…… ——請放心,世界頂尖領導專家麥斯威爾博士跟許多人一樣, 也曾找不到這些問題的答案。在他職涯發展初期,明明充滿企圖心及目標, 卻總是苦惱:「為什麼大家都不聽我說?不肯幫我?不願意跟隨我?」 直到一場演講讓他發現:世上沒有解決不了的問題,只有不會溝通的人。 成功不是一場單人表演!想要有效溝通、獲得成功,「連結」就是一切! >>>如果你先去幫助別人得到他們想要的,他們也會幫你得到你想要的。 ——吉格.金克拉(Zig Ziglar) ▌「我的成功,來自於我曾經很糟糕。」擁有三千萬人追隨的麥斯威爾博士, 如何把不擅長的事變擅長?發揮絕大影響力! 連結是什麼? 連結是一種能力,可以認同對方、與他們產生共鳴,增加你對他們的影響力。 為什麼這件事那麼重要? 因為,溝通和連結——是發揮潛能、改善人際關係與領導的一切基礎! ◆無論你是銷售人員、講師、領導者或是總統,都需面對的溝通真相是…… ◆連結關鍵在他人!別在自己身上找答案。 ◆傳遞訊息時,有沒有傳達「你自己」?四要素,創造強大連結力! ◆別向鸚鵡學表達!如何建立你的溝通風格? ◆溝通已完成?不,這是你最大的錯覺。你得做什麼,人們才會全心傾聽? >>>專業人士獲得發展及晉升的首要標準,就是有效溝通的能力。 ——《哈佛商業評論》(Harvard Business Review) ▌「比起天賦,連結更重技巧!」麥斯威爾博士的5大原則╳5大練習, 已成功協助超過五百萬名領導者及不計其數的工作者,打破障礙、與人同贏。 每個人都在溝通,但極少人能真正與他人連結。無論是一對一溝通、團體發言, 或是面對一群聽眾,在所有溝通情境下,你和成功之間只缺一樣東西! ◆六大方法運用「共同點」,讓他心甘情願站在你這邊; ◆別對著人們頭頂上開槍!兩大問題,幫你說重點; ◆你總在做「墓地溝通」?如何用一封信、一個故事讓人「活過來」; ◆「激勵等式」,讓人們不只聽,還能起而行? ◆想要增加信任度?你得說真話、承認不完美……。 >>加一點自己的故事,就能創造更多說服力? >>比起「成功案例」,人們對「失敗」更有記憶點; >>說服,不是靠我們說了什麼,而是他們理解多少。簡單原則能幫你達成目標…… 全球最具影響力的領導大師——致勝連結法,無須天分與經驗, 人人都能學習且實證有效,立刻提升生活、事業與家庭的高效能溝通! 【各界讚譽】 日常生活中,打從販夫走卒到達官顯要,部屬與主管的關係維繫, 管理階層政策的向下執行宣導,無一不需要以「溝通」作為媒介與手段, 可以說溝通充滿了我們人生的每一刻。 因此,如同本書開頭所述——想要成功,你必須學習如何與他人真正地溝通。 ——黃永猛(知名企業講師、《經濟日報》談判秘笈專欄作家) 每個人都在與人溝通,但只有少數人做到「與人連結」。 作者從自己的經驗出發,同時旁徵博引各種成功、失敗的例子, 讓讀者了解什麼才是真正及有效的連結。作者提出很多如何與人深刻連結的方法, 只要做到其中一、兩項,就會改善你與周遭人們的關係以及和他們的連結。 ——溫肇東(政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授) 「真正說服人們的,不是我們說了什麼,而是他們理解了什麼」。 原來,永遠站在對方的立場想,就可能超越年齡、性別、宗教、文化等種種藩籬,建立真正的連結。 看完這本書,內向者如我可以更有自信地跨出舒適圈,去和不同的人建立各種連結,希望你也是。 ——張瀞仁(美國非營利組織Give2Asia亞太經理) 約翰.麥斯威爾博士以自身經驗出發、撰寫的《與人連結[全球暢銷經典]》, 內容中提到很多與人連結的方法,每個方法都有案例、參考重點與提醒! 如果你不想開口只有匠氣,想提升自己的說話感染力,這本書絕對值得你閱讀! ——王東明(企業講師、口語表達專家) 【雙贏推薦】(按姓名筆畫排序) 丁菱娟│世紀奧美公關創辦人 王東明│企業講師、口語表達專家 張瀞仁│美國非營利組織Give2Asia亞太經理 黃永猛│知名企業講師、《經濟日報》談判秘笈專欄作家 溫肇東│東方廣告董事長、創河塾塾長

目錄

│推薦序│溝通從聆聽開始,連結就對了!/黃永猛 │推薦序│將生命中的每個人「連結」成意義/溫肇東 │推薦序│連結——從聽者的角度出發/張瀞仁 │推薦序│想感動人心?你得學麥斯威爾博士的連結溝通/王東明 │前 言│ 提升人際關係、工作和生活的「致勝連結法」   第一部 與人連結的同贏原則:你如何讓人心甘情願站在你這邊?   01 我怎麼把不擅長變擅長?發揮強大影響力!  成功的祕訣是?/改變職場及人生的關鍵/總統與領導者都需要面對的溝通真相/銷售、講師及認識新鄰居……人人皆需要的能力/我如何把不擅長的事變擅長?/改變你及其他人生的勇氣/連結就是多一點交談?錯!正確答案是……/阻礙公司成長最重要的因素   02 連結關鍵在他人!別在自己身上找答案  連結災難——照本宣科的演說者/所有問題的根源:只看到自己   /一場演說,改變我的人生/無法把焦點轉向他人的四大困境/你在「人的事業」中,提供了什麼?/與人連結,人們會問你的三個問題/頂尖溝通者懂得:「如果我是你……」   03 超越言語力量,有效溝通的四大成分  你的「行為」太大聲,我聽不見你「說的」/傳遞訊息時,有沒有傳達「你自己」?  /超越言語的力量——四關鍵,建立有效連結/別向鸚鵡學溝通!找出你的風格   04 想要輕鬆連結?不可能!成功永遠需要能量  你所投入的,必會引發他們迴響/成為社交高手的十個祕訣?/能量使用策略!五大主動連結的方法   05 比起天賦,連結更重技巧!你得這樣做 名人、作家及政治家,一定懂連結?/溝通已完成?不,這是你最大的錯覺/你得做什麼,人們才會全心傾聽?/從領導大師身上學——連結藝術/我的成功,來自於我曾經很糟糕     第二部 與人連結的同贏練習:成功不是單人表演!你如何贏得信任與事業?   06 運用共同點!避開傲慢、控制,傾聽提問最有效  假定、傲慢、冷漠與控制,讓「你我不同」/六大方法,培養共同點心態/先行動者,得到更多   07 頂尖連結者懂得做溝通最困難的事——保持簡單  溝通——愈簡單愈困難/跨文化的「三S」溝通/簡單的藝術!九個字的精湛演說   08 一封信、一個畫面與故事,你如何製造人人享受的經驗?  別做「墓地溝通」!運用趣味,讓聽者「活過來」/讓你想仔細聆聽的溝通者特質是什麼?/做那個你想要與他連結的溝通者   09 「激勵等式」,讓人們不只聽,還能起而行?  刺激人們行動的「激勵等式」/共感力,讓人們「知道」你站在他那邊/讓人聽你說,你得讓他「看見」……   /人不會一直記得你說的,但永遠記得他的「感覺」/行動──最高層級的激勵/衡量偉大的方法是:你影響了多少人?   10 活出信念!長久成功與連結的最終關鍵……  信任測試——時間是你的朋友嗎?/活出你的理念!你就是你要傳達的訊息/言行一致,帶來長久的成功及保持連結   │結 語│現在就發揮你的潛能,與人連結

延伸內容


【推薦文一】連結——從聽者的角度出發
◎文/張瀞仁(美國非營利組織Give2Asia亞太經理)      我曾在運動行銷公司從事運動經紀工作,負責協助台灣球員跟美國職棒大聯盟球隊簽約。讓他們有機會到太平洋彼端接受頂級的訓練,進一步挑戰棒球世界的最高殿堂。有次,某位就讀大學的球員被美國職業球隊相中,也談到了不錯的簽約金。開心的主管帶著我驅車前往那所大學,希望教練首肯,能讓該名球員完成旅美的夢想。      那是一所頂尖的棒球名校,教練辦公室中數不清的獎盃及獎牌說明了一切。我們坐在柔軟的皮沙發上,由主管說明來意,並且清楚描繪了旅美對球員的益處。當時還很菜的我只能靜靜坐在一旁,我發現相較於主管對球員的期待,教練從頭到尾臉色凝重,只是點頭或簡短的回應。接下來就是一段讓人不安的沉默。      主管再次強調,「教練,我們希望他有這個機會去美國。不錯的簽約金加上好的訓練環境,這樣對他百利而無一害」。      我記得教練只淡淡地回了一句,「從頭到尾,我沒有聽到對我有什麼好處」。      初出社會的我,聽到這句話非常震驚。從此之後,任何跟他人相關的事,無論是談判、交易,或只是代轉個文件,我一定先自問:「怎樣才能讓對方有好處,或至少可以讓他輕鬆一點」。      約翰.麥斯威爾博士,在書中強調的就是這種「連結的力量」。太多時候,我們把連結想的太簡單,或把擅於連結的人想的太表面。「他就是會拍馬屁,老闆才會那麼信任他」;「她長得漂亮、又有那麼多有錢有權的家族朋友,創業募資當然會成功」……。如果只是拍馬屁,市面上不會有那麼多書教人「向上管理」;如果只是靠外貌或親友關係就能成功,就不會有那麼多名人明星辛苦經營副業。      隨著社會經歷漸久,我開始有許多上台演說的機會,目的可能是募款或是推廣,但總要面對一群我不認識的陌生人。那又是另一種建立連結的挑戰。我害怕這種敵暗我明的狀態,害怕一屋子的人插著手、盯著我,心裡想著:「我看妳有什麼好講的。」      為此我投資了不少時間在精進簡報技術,還去上了昂貴又超級難報名的簡報課。課程的成果驗收是一場比賽,名次先不說,講師說他覺得我做的最好的是——不斷從聽眾的角度出發,回答他們可能有的疑問。      「這叫做同理心吧?」當時我心裡這樣想,直到看見麥斯威爾博士在書中的一句話:「真正說服人們的,不是我們說了什麼,而是他們理解了什麼」,我才把這兩件事串連起來。原來,永遠站在對方的立場想,就可能超越年齡、性別、宗教、文化等種種藩籬,建立真正的連結。      回到一開始的故事,那個球員成為無法建立連結的犧牲品了嗎?      非常幸運地,後來他還是順利有了一段旅美經驗,回台灣之後也取得了不起的成就。重點是,直到現在我們仍是不錯的朋友。你沒看錯,他的連結不是和主管,而是和我這個當年談判時只能坐在旁邊默默聆聽的「小咖」。而這,又是另外一段連結的故事了。      看完這本書,內向者如我可以更有自信地跨出舒適圈,去和不同的人建立各種連結,希望你也是。   
【推薦文二】溝通從聆聽開始,連結就對了!
◎文/黃永猛(知名企業講師、《經濟日報》談判秘笈專欄作家)      英國詩人鄧約翰(John Donne),於一六二四年所寫的散文作品《祈禱文集——沉思第十七篇》(Devotions upon emergent occasions and several steps in my sickness–Meditation XVII,暫譯)中,開頭便寫道「No man is an island」(沒有人是一座孤島)。早在十七世紀,聖賢哲人們就已經體悟到世界上沒有一個人是孤獨的,也就是說,每個人都與其他人或多或少有所謂的連結。      反觀當今社會是個資訊爆炸的年代,我們每天被三萬五千個訊息轟炸,而這些訊息經過我們吸收後,透過溝通與其他人產生連結。日常生活中,打從販夫走卒到達官顯要,部屬與主管的關係維繫,管理階層政策的向下執行宣導,無一不需要以「溝通」作為媒介與手段,可以說溝通充滿了我們人生的每一刻。      因此,如同本書《與人連結[全球暢銷經典》:成功不是單人表演!世界頂尖領導大師與人同贏的溝通關鍵》開頭所述——想要成功,你必須學習如何與他人真正地溝通。      透過多年來從事談判與溝通訓練,我發現常見的溝通失敗有七大原因:      1不了解對方,知己不知彼;      2預設立場,過於主觀、缺乏聆聽;      3主管比部屬擁有更多資訊,造成資訊的不對等;      4資深主管想的跟說的不一致;      5太直接、太急,沒有先暖身;      6各說各話沒交集;      7模糊焦點與選擇性失憶。      表達是單向的,少有連結。而溝通是則是雙向的,是透過相互交流的技巧產生彼此的共識,但有共識是不夠的,「相挺」才重要。由溝通到產生共識,最後進化到相挺,這才是真正的連結。      耳朵是心靈之路,溝通從聆聽開始。正因如此,溝通是說對方想聽的,然後引導出對方想說的,最終說服對方採取行動的一種連結互饋的過程。      本書在溝通理論以及實行上,可說是面面俱到。從溝通雙方的心理分析,到溝通內容需要注意的要點,鉅細靡遺舉例。透過「與人連結法」,更精確傳遞了溝通的本質是一種「雙向互利」的過程。連結的過程中,作者歸納出三項準則:      1互相關心會在人與人之間建立連結。      2沒有人想被推銷,但每個人都想被幫助。      3信任甚至比愛更重要。      再度重述了頂尖溝通者的共通本質:懂得如果自己是聽眾,如何設身處地試著從聽者的觀點去看事情。也只有這麼做,才不會浪費彼此時間,達成有效的溝通。      此外,本書在每章末著墨於與人連結的三種不同狀況,包含一對一、團體中,以及面對一群聽眾時,並有相關問題與實作。使得讀者能夠在閱讀吸收後進行自我練習,熟能生巧,達成在職場上與人「真正地」連結。      敵人是立場不同的朋友,本書從作者自身的經驗與聖賢哲人故事的實例切入,深入淺出。讀者若能用心體會,並落實於職場上,我想溝通技巧將大幅上升,值得推薦!   
【推薦文三】將生命中的每個人「連結」成意義
◎文/溫肇東(政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授)      「Connecting People」是多年前Nokia的廣告詞,為其品牌的崛起傳遞了很簡單、有效的訊息。一個來自北歐「地廣人稀」的社會,人與人之間確實有通訊連結的需要。更有意思的是,這個意義在台灣更被延伸到「科技始終來自人性」,也被廣泛運用在各種場合;我在「科技與人文社會」的課堂上,常常拿這句話來討論科技與人文「兩種文化」的辯證。      「連結」可以是通訊、科技,有形的溝通工具和功能,也可以是賈伯斯(Steven Jobs)在二○○五年對史丹福大學(Stanford University)畢業生的演說中,回顧他這一生所提到的「Connecting the Dots」。透過個人深刻的反思,將生命中的點滴連結成意義。      在這二層「意義」之外,本書作者約翰.麥斯威爾又提出第三個層次的意思,如同他的英文書名「Everyone Communicates, Few Connect: What the Most Effective People Do Differently」,每個人都在與人溝通,但只有少數人做到「與人連結」(Connect),而他整本書就是在教你如何更有效地與人連結。      約翰.麥斯威爾是國際知名的領導學專家,寫過很多領導方面的暢銷書。這本書雖以「連結」為核心,但也不時會提到成功的領導者或溝通者他們是如何做到真實、深刻的「連結」。領導和與人連結有許多相通之處,因此不難明瞭他為什麼會出這本書了。果不其然,此書在美國銷售超過二十萬冊,並授權到十五個國家,顯示出這個議題在市場上是有賣點的。      作者從自己的經驗出發,同時旁徵博引各種成功、失敗的例子(尤其是演說的場景),讓讀者了解什麼才是真正及有效的連結。最核心的概念是「連結關鍵在他人,別在自己身上找答案」,你有沒有注意到他人的需要,亦即同理心;成熟是一種設身處地,從他人立場看待事情與行動的能力。我們在溝通時,往往只是一股腦地希望對方聽我的,而不在乎對方想要的或他在想什麼,因此常常有溝沒有通。      連結並不是多一點交談,而是因應連結的對象:你在乎我嗎?你可以幫助我嗎?我可以信任你嗎?當然,溝通及連結不只是語言的問題,要想建立有效的連結,在視覺上、智識上、情感上及言詞上都必須交互運用,才能在思想、情緒和行動各個層面傳遞出完整的訊息。      與人連結歸根究柢就是——「人的事業」(People Business),星巴克之所以成功,他們不是在咖啡產業中為人們提供服務,而是在人的事業中提供咖啡;台灣的餐飲要建立品牌亦應如此,不管你提供的是滷肉飯還是珍珠奶茶。      作者提出很多如何與人深刻連結的各種方法,其實都不難,只看你願不願意去做。例如第六章中,他強調連結是一種選擇,進而提出每天練習的方法,他建議:      選擇花時間與人相處;      藉由聆聽找到共同點;      對他人感興趣,並主動提出問題;      為他人著想,找出感謝他們的方法;      願意讓別人走進自己的生活中;      關心別人,讓他們知道你有多在乎他……。      類似以上的練習,作者提出很多提示,幾乎每一章就有一篇,甚至太多了。我覺得只要做到其中一、兩項,就會改善你與周遭人們的關係以及和他們的連結。      這是一本十分容易閱讀的書,如果你想要多「與人連結」,我推薦大家閱讀並加以實踐。   
【推薦文四】想感動人心?你得學麥斯威爾博士的連結溝通
◎文/王東明(企業講師、口語表達專家)      不論在工作、生活中我們常常都需要「說話」,就算不發出聲音,厲害的人可以從眼神、臉部細微表情,以及適當的肢體動作來傳達內心想說的。不靠言語,卻可以讓對方接收到訊息。      在教導溝通表達的教室裡,我常問大家:「是否看過歌唱類的選秀節目?」我除了聆聽台上選手唱歌,一定會專注地留意鏡頭下現場觀眾的眼神、表情,甚至是手放的位置在哪裡,藉此觀察出這位參賽歌手現場票數的高低!      曾有一集是兩個歌手同場較勁,一位是已經發過片、知名的實力歌手Leo,另一位是金融業的行政助理Lily。兩個出身背景不同的歌手歌藝相當,很難從歌聲中判斷誰會勝出?兩位參賽者演出的同時,畫面一定會帶到台下現場觀眾。不時看到他們有時感動落淚、有時微笑哼唱;有人會身體跟著音樂擺動,有人開口尖叫,而有人會靜靜地若有所思……你會發現為什麼一個素人選手,得到的反應竟然比職業選手還要多?      或許你會想,這個素人選手可能不是素人,是製作單位派了一個職業歌手巧扮,或是真的是一位民間高手。兩位歌手一起站在台上準備接受評審們評論,還記得有位天王唱片製作人問Leo:「你唱歌的時候在想什麼?」      他回答:「我只想把歌唱好!」      同樣的問題製作人也問Lily,她則回答:「我想唱給辛苦把養大我的媽媽聽。」      評審給了Leo很多建議,最讓我印象深刻的是,評審們一致認為他只是在用「技巧」唱歌,來隱藏他毫無感情、靈魂與內心的不安全感。這一點和麥斯威爾博士在書中所說的極為相同,許多溝通者因為內心不安,而利用許多技巧及艱難的詞彙,企圖讓自己看起來「很厲害」。      沒想到Leo瞬間哭了!他承認自己已經失去唱歌的樂趣,他很迷惘,只想唱贏不要輸。一個只想贏的歌手和一個只想得到認同的溝通者,都是一場災難。      反觀來看,Lily雖不是職業歌手,卻可以感動人!為什麼評審及現場的觀眾會給Lily高分呢?是歌唱技巧厲害?歌聲如黃鶯出谷?長得很美麗嗎?其實都不是!只是她選的「歌」加上她個人的「詮釋」,讓大家跟自己的情感有了「連結」。如同麥斯威爾博士強調溝通有三大成分:智識面、情緒面與行動意志面,而她在情緒面引起聽者的共鳴。      你可以發現,唱歌跟說話很像,歌就像是你想說的內容;唱歌技巧就如同說話的方法,透過不同方式的詮釋,讓聽的人連結愈多,愈能引起感動、行動,發揮你更大的影響力!      約翰.麥斯威爾博士以自身經驗出發、撰寫的《與人連結[全球暢銷經典]》,內容中提到很多與人連結的方法,每個方法都有案例、參考重點與提醒!如果你不想開口只有匠氣,想提升自己的說話感染力,這本書絕對值得你閱讀!
【編輯推薦】你如何讓人心甘情願站在你這邊?贏得信任與事業
◎文/《商業周刊》出版部編輯   有什麼能力是銷售及服務人員、講師、領導者與總統……每個渴望成功、想要享受更好的工作效率、人際關係者都需要的?答案是——「連結」能力。世界頂尖頂導大師麥斯威爾博士,在事業草創期就因為缺乏了這項能力,無法引起別人的共鳴與認同,而失去許多工作上的機會。   什麼是連結?連結是藉由溝通,與對方產生共鳴,增加你對他們的影響力,進而刺激他們行動,而心甘情願地協助你、達到你想要的。   在本書中,麥斯威爾博士會翻轉你的想法、破除溝通迷思,告訴你:連結關鍵在他人身上!別把自己當焦點。利用大量的故事案例,以及五個大原則與練習,幫你甩開以往無法達成目標的溝通技巧,從「他人」的角度出發、建立連結,提升自己的人際關係、工作和生活層次。

作者資料

約翰.麥斯威爾(John C. Maxwell)

國際知名領導學專家、演說家,以及《紐約時報》(New York Times)、《華爾街日報》(Wall Street Journal)暢銷書作家。他的著作已翻譯成五十種語言,在全球銷售超過三千萬冊。 二○一四年時,他榮獲美國管理協會(AMA)評選為第一名企業領袖,並由《商業內幕》(Business Insider)與《Inc.》雜誌選為全球最具影響力的領導力專家。創辦約翰麥斯威爾公司(The John Maxwell Company)、約翰麥斯威爾團隊(The John Maxwell Team)、美國事工裝備(EQUIP),與約翰麥斯威爾領導力基金會(the John Maxwell Leadership Foundation),這些機構已在全球培訓超過五百萬名的領導者。二○一五年,他們達成一項里程碑——訓練來自世界各國的領袖。 麥斯威爾博士更榮獲立功領導網絡(Luminary Leadership Network)頒發的德蕾莎修女獎之全球和平與領導獎項。目前,他每年會對《財星》雜誌(Fortune)前五百大企業、國家領袖,以及許多全球頂尖企業領導人演說。 暢銷著作《與人同贏[全球暢銷經典]》(Winning with People),其中《領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership)和《開發你心中的領導者》(Developing the Leader Within You)均銷售超過百萬冊。 欲知更多資訊,請見JohnMaxwell.com。

基本資料

作者:約翰.麥斯威爾(John C. Maxwell) 譯者:吳宜蓁 出版社:商業周刊 書系:藍學堂 出版日期:2019-03-07 ISBN:9789867778550 城邦書號:WBBB0089A1 規格:膠裝 / 單色 / 304頁 / 14.8cm×21cm
注意事項
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