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AI同僚:我的同事不是人!AI進入企業早已成真,人工智慧正在做什麼,我們又能做什麼?
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  • AI同僚:我的同事不是人!AI進入企業早已成真,人工智慧正在做什麼,我們又能做什麼?

  • 作者:Nikkei Top LeaderNikkei BigData
  • 出版社:創意市集
  • 出版日期:2018-09-27
  • 定價:320元
  • 優惠價:79折 253元
  • 書虫VIP價:240元 (成為VIP?)
  • 書虫VIP紅利價:228元
本書適用活動
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內容簡介

◆我們講的是「現在」而不是未來,因為人工智慧早已成為你的同事。 ◆解密各大產業的 AI 應用和進化,你看不到的地方有什麼正在改變? ◆當 600 種職業都能被 AI 取代,來試算你被 AI 替換的機率有多少! ▍這不是一本要跟你探討 AI 未來的書,因為改變已經發生。 在科幻電影裡,總是不斷提到有一天世界會被 AI 統治,一切的契機都是從機器人變成服務生、變成你同事、進入你家庭這些小地方開始的。 而我們眼前的現實世界,雖然沒有套上科幻電影的冷色濾鏡,但關於人工智慧的發展與應用,正在你不注意的地方悄悄啟動。 或許你不覺得科技有如此進步,但其實各行各業早就開始採用 AI 來完成許多繁複、或是帶有危險性的作業內容。所謂的 AI 並不是那些自動化機器人手臂,只能做著組裝零件、分類罐頭的固定模式工作,這種大量自動化生產頂多是取代「人力」,真正的 AI 可以做更專業的工作,例如業務(預估商品需求)、行銷(分析消費者喜好)、客服維修(判斷故障問題)、醫學研究(精準治療),甚至還能依據自己的價值觀來拍電影、寫文章……。它所取代的將是「人類」! 我們說過了,這不是未來。 幾年前人們口中的未來,其實就是現在這樣吧——本書實地訪查日本企業的 AI 應用現況: 大金工業、朝日啤酒、三越伊勢丹、日立、三菱、住友、軟銀、麥肯廣告、東京大學醫學研究所……。許多產業領域早已「僱用」 AI 成為正式員工,經營者如何運用人工智慧來協助發展,身在其中的你又該做些什麼,才能逃離被取代的命運呢? ▍你認為Alpha Go很有趣,是因為它沒有領走你的薪水 Alpha Go 的圍棋世紀對決,已經證明了 AI 不再只是靠暴力計算,而是具有策略性的思考與自我學習。如果人工智慧每盤都能下出「神之一手」的好棋,誰還要看棋靈王呢? 本書最後從人類僅存的優勢帶你思考這個問題:我們和 AI 之間究竟會是怎樣的關係。是威脅、競爭、還是會演變成一種全新的工作模式?不管從哲學或現實商業角度都值得再三探討。

目錄

Part 1. 當今 AI 崛起的原因 . AI 是人類思想終極薈萃,在資訊爆炸的時代中不可或缺的存在 . 並肩進步的夥伴:人類應當如何看待 AI? . 誰能將同事的力量發揮到極致? . 享受和他人攜手合作的玩心正是成功的秘訣 Part 2. 職場上 AI 實務化的現況與未來趨勢 . 600 種職業的可取代率試算結果 . AI 同事時代的工作方式成為議論焦點 ▍這些企業如何將 AI 技術實務化 | 作業、客戶支援 | 大金工業:運用深度學習技術達成維修高效率化 豪斯登堡:共有 16 種類 182 台機器人的新世代服務業實驗室 日本三大金融集團:採用 IBM「華生」提高客服品質 五十鈴汽車:從一百個引擎組件的相互關係,自動找出故障原因 | 銷售、市場行銷、業務 | Haruyama商業:由 AI 判斷每位消費者的喜好 CaSy:利用 AI 分析房間照片,依照四階段標準判定髒污程度 美國Airbnb:預測價格彈性,訂定能獲得最高銷售額的住宿價格 三越伊勢丹:分析消費者的喜好,按不同需求提出最合適的商品建議 Trial Company:從防盜監視器畫面預測結帳櫃檯的尖峰時刻 IDOM:預測個人中古車交易價格 JINS眼鏡:大量人臉學習,判斷這位顧客適合什麼眼鏡款式 AKINDO SUSHIRO:改善預測等待時間的精準度 | 製造業、物流、供應鏈管理 | FANUC:與新創企業共同開發散裝機器人的運算法 朝日啤酒:新商品的誤差值也能控制在百分之一以內 ASKUL:預測與學習,事先通知客戶準確的配送時間 日立物流:利用 AI 分析倉庫作業數據,規劃最佳進出程序 | 人力資源管理. 總務 | BizReach:在任用員工前分析其潛力可塑性 住友:向最合適的學生提出面試邀請 SUSQUE:計算員工四個月後的離職率 幅銳態科技:分析電子郵件,揪出可能洩漏機密的員工 軟銀集團:自動回答人事與法務相關詢問 大林組:把太陽能、蓄電池、發電機自動調至最佳運轉狀態 Works Applications:接替作業員的日常業務 | 經營管理 | 日立:面對意見分歧的議題,由 AI 提供贊成、反對 三菱:管理者要會運用 AI 處理公司內部業務,與英文同列為必備技能 富士軟片:用 AI 洞悉市場變遷,提前做好準備 Part 3. AI 的進化與專業化 AI 記者:透過培養 AI 的價值觀,讓 AI 記者自動產出文章(データセクション) AI 醫師:治療癌症患者,30分鐘完成原本需一年的分析(東京大學醫學科學研究所) AI 侍酒師:可學習個人偏好味覺的 AI,從一千種葡萄酒中選出推薦商品(大丸松坂屋百貨公司、三越伊勢丹) AI 教師:利用 AI 判斷理解力與複習必要性,配合學生程度提供學習教材(Sightvisit) AI 設計師:由 AI 挑選照片與畫面內容,以專業技術自動編輯回憶影像(美國Magisto) AI 導演:由 AI 執導的電視廣告,在人氣投票活動的得票數直逼人類作品(麥肯廣告) 終章. AI 擅長的領域與人類無可取代之處

序跋

【作者的話】
  不好意思,可以耽誤你一點時間嗎?我們在做問卷調查,想請教你一個問題。只要一分鐘就好,我們也不會要你提供姓名。問題如下:      你真的認為自己會死嗎?      篤信不疑?      你真的認為你的生命有一天會走到盡頭嗎?      請花點時間想想,無需立刻作答。只不過,在你思考時所逝去的每一刻,都意味著你的人生又短了一刻。      如果你和我們屬同溫層,可能也無法完全相信生命有一天會真的落幕。我們大概了解死亡的意義,但具體而言,死亡究竟是什麼呢?不好說。亞美尼亞裔美國作家威廉.沙羅伊(William Saroyan)在他的訃聞中寫道:「人皆難逃一死,但我一直深信我會是個例外。」      我想我們也都和他一樣。某方面來說,我們無法不去思考死亡這件事,就算再怎麼努力想要避免思考生死,這個問題還是會像打田鼠遊戲裡的毛毛頭一樣,一直竄出來。這是因為死亡是人生中一項不變的真理。      人類是唯一能意識到死亡這件事的生物,也是唯一對長生不死有所想像的生物。這兩者的組合真的會把人搞瘋。死亡令人聞之喪膽,而沒有明確盡頭的生命卻也看似沒有意義(除非你正摔落山谷)。這,也是人類的生死和一些基本哲學問題有緊密關聯的原因。      舉例來說好了,如果人終究難逃一死,那麼人生的意義究竟為何?我們對死亡的體悟會如何影響我們的生活方式?如果人類可以長生不死,生命的意義會不會有什麼重大的改變?活了一千年、兩千年之後,我們是否會對存在本身感到無聊,而想要找個方法一了百了呢?還有,我們有靈魂嗎?如果有的話,身體死後,靈魂還會繼續活下去嗎?靈魂是由什麼構成的?你的靈魂比我的好嗎?時間是否還有其他維度,可以在出生到死亡之間切出一個新的面向?如果可以一直處於當下,有可能可以永遠活著嗎?      還有還有,天堂是時空內的某個地方嗎?若不是,那麼天堂在哪裡呢?天堂在何時呢?要怎樣才能上天堂呢?      五十多年前,就是以上這些問題,讓我們報名了人生中的第一堂哲學課。不過在課程當中,我們的注意力被轉移到了別的事上,因為教授們說:「在解開這些大哉問之前,我們必須先疏理一些令人困惑的理論細節。例如:英國哲學家伯特蘭.羅素(Bertrand Russell)是否混淆了『可能的必須』(possible necessity)和『必須的可能』(necessary possibility)?」      ……啥鬼?      於此同時,時間正在流逝,我們終究還是必須面臨死亡。最終,在形上學、神學、倫理學和存在主義的課程中,我們還是回歸到了這些哲學大哉問。但立刻就又浮現出另一個問題:認真思考自己生命的終點是件駭人的事!直視死神的眼睛時,不可能不害怕、不恐懼,但我們又無法移開目光。死亡——有死便無生,但無死亦無生呀。       身而為人,該如何面對?不如講個笑話吧?無傷大雅吧?      米莉陪她的先生莫瑞斯來到了診所。醫生替莫瑞斯做了全面的檢查後,把米莉單獨叫到辦公室。醫生說:「莫瑞斯因為承受巨大的壓力而患重症。妳必須做到以下幾點才能替他保住一命。每天早上要用深情的一吻溫柔地喚醒他,然後替他做一頓健康的早餐。      一定要無時無刻做個好相處的人,並確保丈夫隨時保持好心情。做飯只能做他喜歡的食物,飯後要讓他好好放鬆,不要讓他做家事,也不要和他討論事情,這樣只會使他壓力更大。不要跟他爭執,就算他批評或取笑妳也不可以。每天晚上替他按摩,幫助他放鬆。      犧牲自己最愛的電視節目,讓他隨心所欲觀賞各種體育賽事。最重要的是,每天晚餐後要盡可能地滿足他的各種需要。如果妳能天天如實做到上述幾點,持續六個月,莫瑞斯就可以完全恢復健康。」      回家的路上,莫瑞斯問米莉:「醫生怎麼說?」      「醫生說你要死了。」      某方面來說,聽到米莉如此談論死亡,讓這一切稍微輕鬆了一些。笑話之所以好笑,是因為除了很有爆點的哏之外,笑話還可以緩解焦慮。這也是為什麼很多笑話的內容都和性或死亡有關,因為這兩個議題時常令人嚇到尿褲子。      好家在,我們手邊有很多笑話。      其實我們也發現笑話頗能用來解釋一些普遍的哲學概念,也出版了一本相關書籍。那麼,笑話是否也能釐清關於生死、有無(Being and Non-Being)、永生和永亡這類的哲學概念呢?釐清這些概念的同時,是否也可以減輕我們對死亡的焦慮呢?      當然可以!      這是好事,因為我倆也都到了該正視死亡的年紀(我們都滿了《聖經》裡說的「七十歲年日」),也該是時候開始思考大哲學家對於死亡的看法了,這時候確實會需要來點輕鬆的笑料。我們會撬開死亡這個議題的棺材蓋,不僅探討死亡本身,也會討論死亡的前身:「生命」,以及死亡之後的事:「幸福的來生」。      就讓我們來抽絲剝繭吧!首先,我們會探討文明社會孕育出的各種逃避死亡的方法,特別會從歷久不衰的宗教角度來切入。具體來說,我們會討論到佛洛伊德(Sigmund Freud)的人類宗教(以及混亂)發展理論,因為他的相關論點支持了人類對長生不老的幻想。      接下來,我們會看到十九世紀北歐哲學家的看法(不知道為什麼地中海沿岸沒有探討死亡的哲學家)。我們會介紹悲觀的丹麥哲學家索倫.齊克果(Søren Kierkegaard),齊克果認為要戰勝對死亡的恐懼只有一個辦法,就是經歷死亡。對齊克果來說,人類所有抗拒死亡的努力全是徒勞無功。要達到永生唯一的路,就是自行把對「無」(nothingness)的恐懼消化掉。      說得好啊,齊克果!      然後,我們還要來看一臉正經的德國哲學家阿圖爾.叔本華(Arthur Schopenhauer)有什麼話要說。叔本華基本上可說是「Weltschmerz」(不負責翻譯:世俗讓我想吐)一詞的代言人了。你可能會猜,叔本華應該認為死亡極為痛苦,但事實上,他雖對生命不怎麼感興趣,但對死亡亦無感。叔本華寫道:「死亡對個人而言沒有任何影響」,也就是說,「我們理應要對自己的死無感」。      對死亡無感?這位大叔,你可真會安慰人,這下我們的焦慮指數又更高了。快、快來個對死亡無感的相關笑話。      歐列過世了,他的妻子麗娜請當地的報社發訃聞。報社櫃檯的男子表達慰問之後,便問麗娜想對歐列說些什麼。      麗娜說:「你就寫『歐列死了』」。      男子覺得很困惑,說:「就這樣? 妳對歐列一定還有其他想說的吧? 你們一起生活了五十年,還有了兒孫。如果是擔心費用的問題,我們前八個字免費。」      「那好,」麗娜說:「那你寫『歐列死了,船隻出售』」。      探討死亡哲學時,可不能漏掉二十世紀的存在主義學者,這些學者認為「不存在是存在的一部分」—兩者為一組,缺一不可。我們會提到馬丁.海德格(Martin Heidegger)和尚—保羅.沙特(Jean-Paul Sartre),這兩位哲學家對死亡皆採取正面迎擊的態度。海德格認為唯有對死亡感到不安,人類才不會落入「平庸的日常生活」(everydayness)中,這是一種狀態,在這種狀態中的人不能算是真的活著,充其量只是活在一種可怕的幻覺裡。      沙特則要我們從另一個角度來思考死亡:只有像門釘這種本來就沒有生命的東西,才不會對死亡感到不安。面對現實吧,學者所言甚是。但在面對現實之前,我們必須先戰勝恐懼。      所以現在先把生死的哲學理論放一邊,先來討論一種逃避死亡的普遍心態—一再告訴自己,我們會永遠活在認識的人的心中。這種逃避死亡的策略,就是假設我們所愛的人,會產生某種其實搞不好不存在的情感。      年邁的索爾.布魯躺在自已的床上,忽然聞到最愛的水果甜餅味,味道還飄上了樓。他用僅存的一點餘力從床上起來,靠在牆上,緩慢地離開臥室,兩手扶著樓梯欄杆,努力下樓。他上氣不接下氣地倚在門框上,朝著廚房瞧。      若不是胸口的劇烈疼痛,他早以為自己已經置身天堂了。廚房餐桌上墊著許多餐巾紙,餐巾紙上擺著上百塊布魯最愛的點心。布魯展開笑靨,這是他忠誠的妻子蘇菲替他做的最後一件貼心事,希望他可以因此開開心心地離世。      布魯伸出顫抖的手,打算拿起一塊果餡卷。忽然,他被抹刀拍了一下。      「不准碰,」蘇菲說:「那是替告別式預備的。」      我們可以由此再更進一步,深入探討二十世紀神學家保羅.田立克(Paul Tillich)對「永遠是何時」提出的解答(結果答案是現在)。但是現在會一直不斷變成過去,所以現在是什麼呢?這真是個棘手的問題。      我們希望可以有些更具體、更紮實的死亡理論,所以接著要來研究古希臘哲學家對靈魂永生的看法。不過,首先我們要弄清楚什麼是靈魂(soul),靈魂和心靈(mind)有什麼不同,靈魂、心靈又與身體(body)有什麼分別,而這三者和殭屍之間的差異又在哪裡?      放希臘哲學家去「休息」之後,我們會談到天堂以及其他來生的地點。      這幾年來,佛萊德和克萊德常討論到來生之事,他們說好若誰先走了,就要試著聯絡還活著的人,告訴對方天堂的樣貌。佛萊德過世後一年,有天克萊德的電話響了,他接起電話,竟是佛萊德打來的!      「真是你嗎? 佛萊德?」克萊德問。      「沒錯,克萊德,正是我。」      「接到你的電話真好! 我還以為你忘了呢! 快告訴我那裡是怎麼回事。」      「不說你不信,這裡真是太美好了! 這裡有茂盛草原出產的美味蔬菜。我們每天早上都可以睡到自然醒,然後可以吃一頓豐盛的早餐,接下來的早晨時光就一直做愛。吃完營養豐富的午餐之後,我們會再到戶外繼續做愛。接著就到了美味晚餐的時間,吃完再繼續做愛,然後睡覺。」      「我的媽!」克萊德說:「天堂聽起來也太棒了吧!」      「天堂?」佛萊德說:「我現在是亞利桑那州的兔子。」      最後我們會舉一些死亡經歷來作結,諸如通靈、自殺以及一些用來逃避死亡的瘋狂新手段。      「等等,兩位。這聽起來根本是無事生非。」      誰在說話?      「我,在這裡!我叫戴瑞.福勤,住在下一條街。我帶狗狗賓克斯出來散步時聽見了你們的對話。我只是想說,死亡這檔事沒這麼複雜吧?你本來活著,然後就死了。全劇終。」      福勤先生,你真的這麼想嗎?就這樣?那,可以問你一個問題嗎?      你真的覺得自己會死嗎?

作者資料

Nikkei Top Leader

日經 BP 社隸屬日本經濟新聞社集團,乃是日本最大規模的財經商務出版社。而「日經 Top Leader」與「日經 BigData」則為日經 BP 社裡最專業的兩本財經商管雜誌,分別從企業的經營管理層及龐大數據資料蒐集,來分析全球的經濟產業趨勢演變,在此領域極具指標地位。 *日經 BigData 已於 2018 年 4 月更名為《日經 xTREND》新創刊發行。

Nikkei BigData

日經 BP 社隸屬日本經濟新聞社集團,乃是日本最大規模的財經商務出版社。而「日經 Top Leader」與「日經 BigData」則為日經 BP 社裡最專業的兩本財經商管雜誌,分別從企業的經營管理層及龐大數據資料蒐集,來分析全球的經濟產業趨勢演變,在此領域極具指標地位。 *日經 BigData 已於 2018 年 4 月更名為《日經 xTREND》新創刊發行。

基本資料

作者:Nikkei Top LeaderNikkei BigData 譯者:郭家惠 出版社:創意市集 書系:VIEW職場力 出版日期:2018-09-27 ISBN:9789861994802 城邦書號:2AB940 規格:平裝 / 單色 / 192頁 / 14.8cm×21cm
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