當舖狀元——秦嗣林， 四十年獨門成功學、人生心法首度公開。 一輩子只專注做好一件事，秦嗣林第一本面對工作與人生的思索之書。 人生的路上難免會遭遇到錯誤與打擊， 這些挫折有時是因為他人，而有的則是自我蒙蔽， 它們都像是生命裡的「當」。 作者開業的第一筆生意就遭遇騙局，爾後也經歷過大大小小的失敗， 只要能把這些「上當」當成機會教育，壞事就不會是壞事， 而是變成能幫你釐清更多事情、激勵向上「有營養」的當。 向上當學習，它們可以一次又一次磨亮自己。 丁菱娟／世紀奧美公關創辦人 王文靜／商周集團執行長 田定豐／種子音樂、豐文創創辦人、作家 艾爾文／富朋友理財筆記站長、作家 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 李大華／1111人力銀行副總經理兼發言人 吳家德／遠東商銀嘉義分行經理、作家 黑幼龍／卡內基訓練大中華地區負責人 崴爺／職場實戰家 謝文憲／知名講師、作家、主持人 謝哲青／作家、知名節目主持人 ——一致推薦（按姓氏筆畫排列） 不要害怕上當，而是要學好上當。 作者一輩子看過的與上過的當，比許多人一輩子加起來還多， 人生不會永遠一帆風順，面對難以避免的挫折打擊，該如何學習？ 每個人都希望能夠遇到貴人，但其實最大的貴人往往是自己。 集結40年的心法，現在秦嗣林要用自己的故事，期許能帶給讀者有不一樣的收穫。 17歲那年誤打誤撞進了當舖這個特殊行業，從一開始的懵懵懂懂，走到現在豁達的人生光景，也遇見了形形色色人，發生了許多光怪陸離的事……所學到的不只是鑑物知識，更包含了許多人生智慧，收穫到那些在學校課堂上無法學到事。 這一路走來，看到的是怎樣的風景？又有了怎樣的思考？而關於人生的無常、工作與自我價值的質疑，又是如何經歷與度過？《Money錢》雜誌高人氣專欄內容與全新文章集結，37篇充滿啟發的短篇散文，不管你是年輕人，或是已經在社會上打滾多年，都可以從中得到不一樣的省思。這回秦嗣林不講別人的故事，而是分享自己對於生命的體悟，不只是別人能成為自己的貴人，更讓自己當自己的貴人。 【那些我向上當學到的事】 ►所謂的「貴人」並不是指給你名利，而是透過他的行動和言語，讓你學到智慧，能殺出一條血路。唯有充實自己，去思索自己每一次「為何當跪人」的原因，才能當自己的貴人。 ►人不是神，人有七情六慾、有貪嗔痴，所以常常會被有心人編織出的美夢給騙上當，該如何避免「假作真時真亦假」的狀況在自己身上發生，最簡單的方式就是「看輕、放淡，不要太執著」。 ►許多人都喜歡憑感覺做事，不尊重管理原則，慣用主觀意識辦事，時常把那些送禮兼美言的人當好人。因此會自己先蒙蔽了自己，才讓那些伺機而動的騙子有機可乘。 ►人活著開心很重要，因此自認有價值的東西，除非買不起，可以不必計較價格問題。但價值與價格是截然不同的事，一定要分清楚兩者的差異，人生才會過得快樂。 ►人生沒有完美的，難免會受到他人用言語攻擊，雖是不可承受之重，但千萬不要被其影響而跟著沉淪在情緒中，這樣會把自己一起給犧牲掉，要想辦法化解掉負面情緒才是智慧的表現。 ►世間裡大部分的為難，從不是事情發生的那一刻才產生，而是事前的居心先讓自己為難。大多數的時候，人都是自己為難自己，根本輪不到別人。 ►人生難免遇到挫折，它們都像是紅燈，製造了暫停的機會，讓我們有時間停下來思考。此時不要去想剛剛誰超車、哪裡道路不平……而是要去思考接下來的路要怎麼走比較好，等到變成綠燈之後，才能不疾不徐的行進。 ►外在的財富或頭銜都是會隨著時間消逝的身外之物，唯有人的品格才是會流傳下來的東西，也是不會背叛自己的東西。努力強壯自己的內在，即使遭遇困難也不會被擊倒。 ►人與人交往其實就像是典當了一顆心，但是每一顆心值多少錢呢？要保管每顆心，總要做一些測驗，所以人生也才需要不斷地累積與學習才能有所依據，這樣才會知道自己是否保管得起。

◎序：生命裡的兩種上當　 【一、關於工作】 ——人世間沒有不勞而獲的事，不要妄想著禮物會從天上掉下來。鍛鍊，是競爭的基礎；競爭，是生存的法則 ◎修一堂「上當」的課 ◎先養雞，還是先養狗？ ◎向假貨學道理 ◎商業行為會改變，但商業道德永恆不變 ◎惟精惟一 ◎鍛鍊，是競爭的基礎 ◎世界上好聽的話，十之八九都是騙局 ◎拒絕的原則　 ◎工作的「歡喜心」 【二、關於金錢】 ——能夠富有的人都不是偶然成功，是因為他們懂得管理金錢。管理是門學問，需要研究和實踐 ◎人在天堂，錢在銀行 ◎先看清錢，然後管理錢，最後才能駕馭錢 ◎借必思；借必諧；借必查；借必還 ◎價值與價格　 ◎感情會淡，但錢不會，不要用感情深厚去計算錢 ◎人生起伏線貪多是害己 【三、關於態度】 ——所謂的「貴人」並不是指給你名利，而是透過他的行動和言語，讓你學到智慧，能殺出一條血路 ◎從「跪人」到「貴人」 ◎最壞的時候，正表示是開始變好的時候 ◎清理生命裡的垃圾 ◎失敗的徽章 ◎你以為的終點，其實是轉捩點 ◎被利用的價值 ◎每個人都有不可承受之重 ◎愈往高處走，愈要如履薄冰 ◎只要轉念，危機就能成為轉機　 ◎心正了，萬事就不會為難 【四、關於人生】 ——人生難免遇到挫折，它們都像是紅燈，製造了暫停的機會，讓我們有時間停下來思考 ◎人生裡的紅燈　 ◎找出屬於自己心靈的形狀　 ◎買得到是擁有的快樂，但買不到的是失去的豁達　 ◎好觀念才能幸福　 ◎福禍相依　 ◎我們每個人都是「外人」　 ◎識人最忌「以目代耳」　 ◎做一個有知覺的人　 ◎人的真相 ◎把人擺在第一位，就是結善緣　 ◎當自己生命裡的大人物　 ◎人與人的相處都像是在典當一顆心　 ◎後記：黃金夕陽期

　　錯綜複雜的人際關係乃是人生大戲的主體，當中包含歡喜與成長，也免不了面臨挫折與負擔。但這些失望從何而來？ 皆來自主見深埋在人心，眼睛看見的和耳朵聽到的不一定為真，其中包含了被他人所騙，但也有許多是被自己的幻想所迷惑，而它們都像是生命裡頭的「當」。 　　在近四十年的當舖生涯中，我看過無數被騙的人，總結出兩種上當的情況：第一種是「上了不願上的當」，例如，詐騙集團運用凡人的貪念，稍微投其所好，便能釣到大魚。 曾有一位客人帶著一柄金光閃閃、貴氣逼人的權杖來找我，號稱是蔣介石的權杖。他口沫橫飛地說，有人告訴他：「只要再投資八百萬打通關節，就能帶著權杖到四川重慶找一位將軍的後代，便可以打開某座防空避難庫的大門，拿到兩億美金。」 　　可是我一檢測，卻發現權杖是鍍金的，而且如果真有美金，看守者何不私吞呢？ 客人面露猶豫，不知該相信誰，於是我說：「很簡單，你給對方一個測試，跟他說現在手上沒錢，反過來跟他借一百萬還房屋貸款，等到賣了房子，再投資對方八百萬，看他借不借。」結果一試之下，對方從此杳無音訊。 　　除了貪念之外，還有因愛著某人所產生的愚昧，可怕的是對方完全沒有相同的感覺。雖說感情不可測試，但是當上天給予答案時，後果可是承擔不起。我有一位收入穩定的竹科高級工程師時常來店裡挑名錶，有一天竟為了急用來當手錶，我好奇地問：「你在大公司工作，每年分紅配股根本花不完，怎麼會有急用呢？」 　　他才吞吞吐吐地說這一年和一個女孩子陷入熱戀，但是女方的命運坎坷，一下爸爸生病要開刀、一下子媽媽車禍肇事要理賠，算起來已經資助她七、八百萬，現在女生的妹妹在大陸被公安抓了，急需兩百五十萬救命，所以才來當錶。 　　我聽了他的話反問他：「聽起來你和她一樣坎坷，乾脆測試一下到底是真的還是假的？」 　　「她很老實，不會騙我的。」 　　「她再老實，你測試一下也不會減分。你反過來打電話給她，就說你弄壞了研究室的儀器，公司索賠三百萬，現在還差五十萬，請她立刻匯給你，而且要連續打三次電話才逼真。反正你都幫她七、八百萬了，她幫你五十萬也不多。」 　　他想了半天，要我在旁邊幫他壯膽，終於鼓起勇氣打電話，結果頭兩通電話打去，對方支支吾吾說會想想辦法，第三次再打就轉到語音信箱，連著好幾天都關機，工程師傷心欲絕，我安慰他說：「往好處想，起碼你省下兩百五十萬，否則未來還會虧更多。」 　　面對不願上的當，要試著測試別人，只要把貪字反套在對方頭上，馬上見真章。 　　至於第二種則是「代價太大而上不起的當」。 　　好比名利，當年我的生意做得順風順水，同業對我前呼後擁，我也自忖能力強，因此決定參選當舖公會的理事長。當時我太太連聲反對，她說萬一選上了，不但天天交際應酬，而且幹不了什麼大事。但我嗤之以鼻，認定當選理事長之後才是事業的高峰。 　　誰知就任之後風雲變色，花了錢別人還不領情，做了事人家還不感激，而當我需要協助時，反被倒打一耙。原來我被利用完了之後，已成為妨礙他人利益之人。原本夢想的名與利成了一場噩夢，全是自找麻煩。 　　為人父母亦是一種上不起的當，孩子自幼吃好穿好，若是教育成功，長大後孝敬父母實屬應該，萬一翅膀硬了拋下兩老一走了之，這種當可是萬萬上不起。當舖裡時不時會有一些長輩來當戒指、項鍊之類的小東西，她們常難為情地說敬老金還沒下來，需要周轉生活費，可是小飾品的品質往往不會太好，實在值不了多少錢，我們常常陷入為難。 　而往往只要問起子女是否孝順？ 換來的會是更多的嘆息，有的遠在海外，有的自顧不暇。一回首已百年身，失落和心寒實在難耐。所以為人父母者要測試自己是否能承受這種寂寞？ 如果不行，對子女盡到基本義務就好，更重要的是照顧好自己的晚年生活。 　　人活著難免會上當，它們不全是壞事，總能從中學到經驗與智慧，這就是上「有營養」的當。而為了避免生命中不可承受的苦痛，測試別人和測試自己有時也是實屬必要。猶如往平滑如鏡的水面投入一顆石頭，漣漪一起，才會露出水面下的暗礁。透過模擬上當，避免承擔不起的意外。 　　這不是自私，而是理智；更不是不信任人，而是衡量自己的眼光、胸襟和行為是否正確。沒事找事和興起漣漪，是查驗真相的法則，也是這一本書的主要用意。《學上當》一書是我從事當舖業近四十年來，面對工作、人生與金錢所習得的心法，也期許能夠帶給大家一些收穫。

＝＝＝＝＝ 　　上當有分兩種，一種是外人給的，一種則是自找的，而上當的「上」是動詞，表示你可以不要這麼做。上當時不要怨天尤人，把它當成一種機會教育，才可以從中掙脫出來。 ＝＝＝＝＝ 　　沒有人喜歡上當，但人生這麼長難免會上當。「上當」算是人生當中必經的課題，從我這個開當舖的人來看，「上當」如果能給人不同的看法、經驗，甚至會有所收穫，這個當就上得值得。 　　例如，我第一次開當舖，就收到了假的金項鍊，爾後，幾乎各種物件的「第一次」，例如第一次當汽車、第一次當古董、第一次當雞血石……都會上當。這種當多是因為經驗不足，學習之後就能避免。 　　另外一種是「吃自己的當」，因為人格上的缺失，想貪人家的財才會上的當。像被「金光黨」騙的那些人，總是說「因為對方用了什麼迷藥，我才會迷迷糊糊的照做」，破案之後才發現，金光黨不過就是「投其所好」，用計勾出被害者的「貪念」，才能順利使人上當。 　　基本上，貪、嗔、痴都是上當的基礎。上當不見得是損失金錢，也有人是失去了感情、時間。有趣的是，完全不懂的人，通常不會上當，會上當的都是「半瓶醋響叮噹」的人。而騙你上當的人，不乏陌生人，但最多的還是自己人，尤其是「同字輩」，包括了：同鄉、同梯、同學等。 　　之前，新聞說中國廣西省南寧縣有個「指山賣柴」的騙局，有人佯裝地方大老，說當地的重要建設都是他們所投資，獲利無限且有政府撐腰，正在找其他投資者。我一位晚輩也辭職要去當地發展，並要我加入這個投資計畫，找我談了三次，宣傳資料印製精美，口若懸河，若不是我心知肚明「世上沒有不勞而獲的事」，真是聽到都會心動。後來打了通電話給廣西的朋友，才確定是詐騙集團。 　　我上當的紀錄太多了，但是我把上當定調為「非得非失」，是一種教育機會，只要夠「冷靜」，就能獲得上當後的「獎品」，小獎是哈哈大笑，大獎則是你此生都不會再上這樣的當。 　　我曾在北京街頭找人換人民幣而上當，對方拿了我的一百美金就消失不見，我還傻等了一個小時。起初我很生氣，晚上睡前想到卻哈哈大笑，因為我發現純真的自己仍然存在，這是一個「很有營養」的當。 　　很多客人來當舖當東西，都會憤訴自己上當的故事，共通特點就是「怨天尤人」，這樣的人其實很悽慘，因為他們走不出來。上當後不要急著生氣，要懂得分析，了解自己為什麼會上當，就能避免再發生；也不要矯枉過正，很多玩世不恭的男女，都是在上當後，從此不相信真愛，這輩子也就只能當個「清醒的木頭人」了。 　　雖說「人無橫財不富」，但橫財是凶財啊！ 上當的「上」是動詞，表示你可以不要這麼做，就像釣魚時，其實魚只要張開嘴，鉤子就會掉了，但為什麼魚死也不肯張嘴，就是因為不甘心，反而讓自己陷入困境，這就好比一味沉迷於上當的故事裡，自怨自艾的人一樣。 ＝＝＝＝＝ 　　想要兼顧品質與價格是讓所有生意人頭疼的問題，但其實它們兩者並不是矛盾關係，而是次序的問題：先專注品質，再考慮價格，正是兩者兼顧的祕訣。 ＝＝＝＝＝ 　　「您是做哪一行的？」 　　「果農。」 　　我看上門而來頭戴斗笠、套著長筒手套、腳蹬高筒雨鞋的客人，的確是農家打扮。他說平日在八里的山上種植橘子和文旦，隨便種都能結實纍纍，聽起來實在不需要周轉。 　「果農需要當東西？」 　　「果農也有困難啊！」 　　「您有什麼困難？」 　　「前兩天幾個開著卡車的小偷拔光了所有橘子和文旦，載不走的全扔在地上，最夭壽的是連農具和肥料都偷走了，我只好拿家裡的首飾來當，準備重新再來。」 　　我想起曾經在店裡養了四隻大型犬看門，那一陣子上門找麻煩的人確實比較少，於是建議他：「何不養狗顧果園呢？ 不然下次小偷再來，又要被偷一次。」 　　「你說得對，我怎麼沒想到？ 養什麼狗比較好？」 　　「狼狗啊。」 　　果農說幹就幹，買下兩條比利時狼犬，過了一陣子，他興高采烈地跑到店裡說：「你的建議太棒了，這兩條狗比我想像的還厲害，不但小偷沒再出現，連果園裡的蛇都吞了好幾條。」 　　「這樣太恭喜了！ 那……怎麼還會來當東西呢？」 　「我打算另外種一批有機蔬菜。」 　　「有機蔬菜很夯啊，可是不灑農藥的話，蟲害怎麼辦？」 　　「一般來說有兩種方法，一種是搭棚子罩起來，另一種是養雞吃蟲。搭棚子的成本比較高，所以我打算養雞，這次來當東西，正是準備先買五十隻雞。」 　　「您真有生意頭腦，既開農場又養雞，未來還能賣雞蛋。」 　　農夫聽了雙眼發亮地說：「這一次一定再賺一筆！」 　　可是過了兩個月，他垂頭喪氣委靡地出現在店裡，我好奇地問：「您上次不是說要種有機蔬菜和養雞嗎？ 怎麼垂頭喪氣的？」 　　「唉，別問了，雞全被狗咬死了。」 　　「什麼？ 狗不是已經訓練好了嗎？」 　　「頭兩天我在農場顧著，兩條狗乖得很，第三天我以為沒問題，所以回家睡覺，誰知道早上到農場一看，兩條狗的嘴巴全是雞毛，五十隻雞的屍體橫七豎八地躺在地上。」他嘆氣說：「唉，看來不能再養雞了，可是搭棚子得花一、兩百萬，這筆錢要去找誰湊？」 　　我想了想說：「我講一個故事給你聽；以前我曾經撿過一條剛出生的流浪狗回家，當時家中已經有一隻成年的貓，體型比狗大，時常欺負小狗；過了兩個月，狗長得比貓大了，不過狗還是很怕貓，成天被貓追著跑；又過半年，狗已經比貓大了好幾倍，牠們反而成了好朋友。你要不要用這樣的想法再養一次雞？」 　　果農一愣一愣地說：「什麼意思？」 　　「這一次您先養雞，再養狗。小狗看到一大群雞，會認定雞是環境的一部分，牠們就不會去咬雞了。」 　　「是喔？ 好像很有道理。可是現在這兩條狗要怎麼辦？」 　　「先退給賣狗的人，等到以後有新生的小狗，再跟他買兩條幼犬。」 　　「好，我聽你的。」 　　一年多以後，他突然來電話說：「秦老闆，文旦已經收成了，趕緊來拿。」 　　「什麼？ 可是從台北到八里好遠。」 　「哎呀，我都幫你準備好了，快來吧！」 　　由於他盛情難卻，於是我只好跨上摩托車直奔八里。才剛到他的農場，兩隻健壯的比利時狼犬隔著大門狂吠，忠心地守著後面滿滿的雞群，目測超過一百隻。果農滿臉堆笑地遞上一大袋文旦和蔬菜說：「秦老闆，你真聰明！ 我先養雞，再養狗，雞成了主人，狗是來賓，所以連一隻雞都沒被咬。不但如此，別人家的雞被野狗咬死好幾隻，我們家的雞仗著這兩條狗看著，一點事情都沒有。連偷蛋的蛇都被牠們咬死了。」 　　先養雞？ 還是先養狗？ 就猶如經商的大哉問；「應該先提升品質？ 還是先壓低價格？」 　　這也讓我又想起了另一個故事，我有一位開麵館的鄰居，開業時每碗牛肉麵訂價一百六十元，起初生意挺好，但是扣掉原料和租金，每一碗麵的利潤有限，因此老闆決定改採較便宜的肉，降低原料成本。慢慢地來客數降低了，老闆左思右想，認為競爭對手訂價更低，吸引食客變心，於是將每碗麵降至一百二十元，人潮一度回流，但是沒過多久，回頭客愈來愈少。 　　老闆一籌莫展，於是找我商討對策。他說：「客人真難討好，俗又大碗很難兼顧，差的肉客人一吃就知道，但是換回高級的肉，賣一百二十元實在根本賺不了錢，賣一百六十元又太貴，該怎麼辦呢？」 　　我跟他說了先養雞還是先養狗的故事，最後問他：「你覺得應該先壓低價格搶生意？ 還是先顧品質慢慢經營？」 　　他搔搔頭說：「照說要選價格比較低的，才有客人上門。」 　　「你要不要從結果判斷呢？ 要是價錢低，但是品質不好，客人沒多久就不上門，即使提升品質，還是難以吸引客戶回籠；另一種作法是定位高品質，價格沒辦法降低，但是未來生意規模上升時，反而可以降價。簡單來說就是，如果一天賣五十碗時沒辦法降價，要是一天賣三百碗，當然能調降，對不對？」 　　「可是我怎麼可能賣到這麼多？」 　　「當然現在沒辦法，不過真的有些名店一天可以賣到三百碗，是不是？」 　「是啊。」 　　我繼續分析：「所以說，一開始別考慮價格，先講品質。即使價格與別人相同，但是品質和服務比人家好，自然會有客人上門。你再想想看，你這輩子吃牛肉麵可曾遇過降價的嗎？ 幾乎沒有，對吧？ 可是若等到做出口碑後，品質不變，反倒再降十元，到時候各方饕客肯定會蜂擁而至，如此不就兼顧了品質與價格嗎？」 　　有些商人算準消費者貪小便宜的心理，罔顧品質，專攻低價，但是時間一久，終會抵不過考驗，尤其現在網路資訊如此快速與流通的狀況下，終會失去人心。其實品質和價格不是矛盾問題，而是次序的問題；先專注品質，再考慮降價，正是兩者兼顧的祕訣。 ＝＝＝＝＝ 　　這輩子沒有緣分賺大錢真的沒有關係，很多事情知足常樂，只有心態知足了，才會想到回饋別人，錢賺得不多，那就降低物欲。培養自己的生活情趣，取悅自己，愉悅別人，從中得到快樂。 ＝＝＝＝＝ 　　前陣子，有一個住在台北東區的有錢人跳樓輕生，新聞裡寫著這個人高職畢業，畢業後就從事黑手工作，後來自己創業車床工廠，幾乎大半年都睡在工廠裡。當時對於這則新聞有點印象，但沒有放在心上，但後來輾轉得知，原來我認識這位往生者。 約莫在二十年前，他曾經來找我周轉過，只是隨著後來他的生意愈來愈好，就沒再來過。他跟我很像，小時候苦過、窮過，所以非常拚命地賺錢。有幾次，在一些公開場合我遇到他，恭喜他生意如日中天，他卻推說有錢都是別人講的，他自己依然開爛車、吃東西隨便吃，平常都沒有休閒嗜好，每天只有埋首工作，只是不小心買到好幾間黃金地段的房子。 　　前年，他發現身體有狀況，就醫檢查竟是胰臟癌，聽朋友說起後，我特地打了電話安慰他，電話中的他很沮喪，只是怎樣也沒想到之後竟然會厭世選擇跳樓。 　　據說，他的財富高達有二、三十億元，而胰臟癌雖然有凶險，但現代醫療很進步，應該還有機會醫治才是。沒想到拚了一輩子賺那麼多錢卻花不到，令人不勝唏噓。 　　當舖很像醫院，不同的是，醫院是拿藥救命，來當舖的人是拿東西換錢救事業；而相同的卻是，只要問題解決了，就不會再登門。也因此，我看到許多人都是這樣，努力地賺錢，卻麻木的生活著。 最近有位客戶來找我周轉，他幾乎天天都在跑三點半，為錢事傷透腦筋，讓我忍不住找他深談，請他調整腳步，考慮把事業體縮小？ 還是少賺一點錢？ 不然，就算有一天他解決了錢事，身心也大受傷害。 　　只是他聽完我的話非常不解，「錢還有少賺這回事？」事實上，賺得多自己如果花不到，有什麼意義？ 留給兒孫嗎？ 其實兒孫不見得會感謝你，甚至還會因為分配不均而鬧上法庭成為家醜一樁。 　　計程車司機為了一百元的車資大打出手、大老闆為了幾百萬元跳樓自殺，絕大多數的人，都會認為自己的錢不夠用，很少人會滿足於財富現況，這是人性的貪婪。可是，錢真的這麼好用嗎？ 年輕時，我們用時間換金錢；年老時，我們用錢卻換不到時間和健康。賺錢真的不能只抱持「積穀防飢」的心情，當一隻不停把食物往嘴巴裡塞的倉鼠。 　　這輩子沒有緣分賺大錢真的沒有關係，很多事情知足常樂，給自己一點小確幸，只有心態知足了，才會想到回饋別人，錢賺得不多，那就降低物欲。或者是在賺錢之餘，培養自己的生活情趣，取悅自己，愉悅別人，從中得到快樂。 　　幾年前，我發現了自己一隻耳朵聽力變差，一開始很沮喪，但現在已經想得很開，上天對我已經很寬厚了，拿走一、兩樣東西，我依然要心存感激，繼續把生活過得有滋有味。不然，心態不滿足，錢賺得到卻花不到，人在天堂，錢在銀行，這是多麼扼腕的一件事情啊。 ＝＝＝＝＝ 　　做人處事都是一樣，不要用眼睛看人，而是要用耳朵。透過對談，或是狀況發生後解讀對方的反應，這樣才能看到對方的內涵和心態，而不是流於表面，才能真正的識人。 ＝＝＝＝＝ 　　大家都覺得我鑑物很厲害，其實是我的老師：老朝奉張寅初先生教我的，他告訴我，鑑物的祕訣是要多讀、多看，最忌諱「以耳代目」。至於與人來往，我這些年來則自己慢慢理出來了個心得，恰巧就與鑑物相反：勿以目代耳。 　　有許多人問我：「在商場上要如何致勝？」我的回答是「誠懇」，但他們都覺得我在開玩笑，事實上，看看最近的食安問題，出事的公司老闆都不缺錢，甚至不少是企業鉅子，但他們就沒有做到「誠懇」兩個字。 　　誠懇，「就是不說不該說的話」及「不做不該做的事」，說三道四就是不該說的話，昧著良心的事就是不該做的事。是不是很簡單？ 有句成語說「臨財不苟」，意思是廉潔自好，但其實很難。 　　我曾收過一只假錶，不過當時並非是我學藝不精，而是剛好那天特別忙，直到晚上才發現，想摸摸鼻子算了。只是沒想到一個月後，典當人卻要來贖回，這就尷尬了！ 我當然可以收回三萬多元，當作沒這回事，但假如這個人下次再來呢？ 那個時候才說錶是假的，似乎很難自圓其說。 　　一群人討論老半天，秉持著「用心用誠」，我如實告知錶是假的，說完長吐一口氣，感覺輕鬆了。 　　但沒料到對方卻很訝異，不是因為錶是假的，而是為什麼告訴他這件事我們要如此猶豫緊張？「錶是朋友的，我也不知真假，反正你借我三萬元，我就還你三萬元，你們幹嘛想得這麼複雜？」對啊！ 這麼簡單的事為什麼會想這麼多？ 就是因為問題牽涉了「錢」，才幾萬元就讓人如此糾結，何況是更大的利益。 　　俗話說「狗眼看人低」，我們常會以貌取人，西裝筆挺就以為是社會賢達，衣衫襤褸就當人家是社會剩餘物資，我也難免會發生這種事。前陣子，我在店舖外遇到一位女士，穿著普通，手拿環保袋，她要我幫她看袋裡的寶物，我萬分委屈地說好，就站在大馬路旁請她拿給我看，這麼做其實非常不禮貌，但當她拿出第一件寶物後，我定晴一看，立刻請她店內坐；拿出第二件寶物後，我趕緊請經理泡咖啡；第三件寶物拿出後，我直接請她進辦公室內談……這就是標準的「以目代耳」。 　　做人處事都是一樣，不要用眼睛看人，要用耳朵，透過對談，或是狀況發生後解讀對方的反應，才能看到對方的內涵和心態，而不是流於表面。我以前年輕不懂，因此也吃了不少虧。 　　其實會來當舖的人往往都是因為遇人不淑，若以目代耳的去認識一個人就容易交錯朋友，輕者傷身，重者喪命。就像買東西一定要找對人買，人對了，事就對了，就算東西不對，但因為人對了，願意負責，還是能有機會挽回好的東西。

作者：秦嗣林 出版社：麥田 書系：不分類 出版日期：2017-06-01 ISBN：9789863444619 城邦書號：RV1117 規格：平裝 / 單色 / 208頁 / 14.8cm×21cm